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剛參加完美國專業整理師協會（NAPO）的 live webinar。今天的講題是「為健康整理：協助戰嬰兒潮世代在關鍵年齡管理健康資訊」（Organizing for Health: Help Baby Boomers Manage Health Info at a Pivotal Age」，講師是在大學任教的 Cynthia LeRouge 博士和 Deborah Seale 博士。

嬰兒潮世代出生於 1945~1964 年，目前在 52~71 歲之間，算是處於初老到正式邁入老年的階段，但較後段出生的 boomer 仍持續在工作。兩位教授提到 boomer 最煩惱的是「不會、也不想整理紙張」。他們可以接受數位化，卻擔心文件數位化之後的安全性。換言之，他們不太相信雲端儲存，對於如何整合紙張和數位檔案上的訊息，也覺得一個頭兩個大。

這個世代的人們開始出現病痛，且經常伴隨兩種以上的慢性病。有些人的父母正在生病，有些人（特別是前段的 boomer）的子女已經開始出現健康問題。身為三明治世代，他們手上可能有一大堆健康相關文件，而這使他們更加困擾。

健康相關文件非常重要，它們不止與健康管理有關，也跟報稅、退稅、領取補助有關，國外有很多 boomer 是仰賴專業整理師來整理這些重要文件的。最常見的委託是請專業整理師協助他們將健康相關文件（包括網路上的就醫資訊、數位檔案和保險單）整理成 Excel 檔，建立一份完整的健康、看診和服藥記錄。

有些 boomer 則要求專業整理師製作一份問題清單，讓他們在看診、訪友或上網時，能解決想搞清楚的健康問題。如果不列清單的話，他們看診時可能會忘了問醫生；遇到有同樣病痛的朋友會忘了請對方分享經驗談；上網時眼球則是被新聞拉著跑，馬上就忘了自己想查詢什麼。最符合他們需求的方式是：製作一張列出就醫、服藥和急救資訊及聯絡清單的小卡片，讓他們可以擺進皮夾裡。各位不妨也替家中的長輩製作一張。

研究顯示，整理具有治療作用。有一位 boomer 每隔三個月就會找專業整理師陪同整理，專業整理師很貼心地表示，「妳已經學會如何整理了，應該不需要再花錢找我了！」但該 boomer 說，「我不找妳，我就得花一小時 200 美元找心理醫師了。」各位若想省下心理諮商費用，或許可以先試試「整理」這一招。補充一下，在美國請專業整理師到府服務，最低時薪是一小時 50 美元，最高也有收到 150 美元的。

半個月前，某個剛到台灣發展的迷你倉業者寫信來，問我願不願意寫試用體驗文.......問題是我沒有任何雜物需要放到迷你倉啊，他們顯然是搞錯對象了。

我曾在《零雜物》一書中提及：「我明白裝修中的家庭可能需要短暫收留傢俱的空間，也理解赴外地工作者需要一個保管家當的基地，但除此之外呢？台灣有業者表示，客戶較常送進迷你倉儲的物品包括：過多的藏書、非當季的衣物、不常穿的鞋子、用不上的家電、占位置的健身器材、偷買的名牌包、舊情人的紀念品，和無處可停的腳踏車與重型機車…等等。

都會地區房價高漲，把住家或公司當倉庫並不符合經濟效益。問題是，替平時根本用不著的東西付租金，難道就符合經濟效益嗎？迷你倉儲不該是囤積雜物的新天地，業者的相繼加入，意味著台灣也步上美國的後塵，成了過度消費的國家之一。擁有過多的東西必須付出可觀的代價，要不要花錢『養』雜物，選擇在你。」

朋友說，這家業者會不會是以為你所謂的「零雜物」只是把雜物都清出家門，然後堆到別的地方去啊？為此，我特別回了近七百字表明立場，但仍提出了一個比較「正面」的合作方式，那就是：我會要求客戶將「超過一季沒用到，但又捨不得丟棄的雜物」處理掉，因此可以請某些猶豫不決的客戶將雜物暫時寄存在迷你倉，讓他們實際體驗一下「家裡少了這些東西其實並不會造成困擾」的感覺，這麼一來，或許等一季過去，他們就能安心地放手也不一定....。結果半個月過去，對方完全沒有任何回應。

巧的是，今天一早我參加了美國專業整理師協會（NAPO）所舉辦的 webinar，近六十位來自全美各地的整理師一起聆聽前輩們分享執業經驗（只有我是來自亞洲），並有機會直接發問。其中一位資深整理師在回覆異業結盟的問題時便提到，「整理師和迷你倉業者根本就是敵人嘛！因為他們最不希望看到的就是整理師把客戶囤積的雜物清乾淨。」

好吧！社會在走，受教的態度要有，這句話我是聽進去了。

我拿到「美國專業整理師協會」（National Association of Professional Organizers）的兩項專業資格了：一個是 NAPO Specialist Certificate in Workplace Productivity（工作場所生產力專家資格），另一個是 NAPO Specialist Certificate in Residential Organizing（居家整理專家資格）。我是台灣第一個拿到這個資格的人，也是目前唯一的一個。

NAPO 成立至今已有三十餘年，是美國整理「產業」界最具權威性的機構，目前在全球各地約有四千個會員。擁有「Residential Organizing」的專家資格，足以為一般缺乏整理收納概念的家庭提供專業的協助和指導，而針對年長者、ADD/ADHD 患者、囤積症患者…等特殊需求人士，亦具備協助整理的概念和技巧。「Workplace Productivity」的專家資格，則足以為缺乏順暢工作流程的公司或組織，提供無紙化、檔案系統的建立與維護、照片和數位檔案的整理、財物清冊的建置服務，以及時間管理、專案管理等教練課程。

整理學問大。在美國有不少博士、碩士和前企業高層主管轉職擔任整理師、整理顧問或生產力教練，其中有些人也同時擁有 PMP 專案管理師或諮商心理師的證照。妙的是，最近 NAPO 舉辦了一場整理公司 CEO－Angela Cody-Rouget 的 live 演講，我聽完才曉得此人原本是握有核彈發射密碼的美國空軍軍官！退役後她用軍事化的方式訓練出一批專業整理師，還因為上過實境節目「Shark Tank」而小有知名度。

整理界匯聚了來自各個領域的專業人才，我期待自己也能將更多的秩序、效率和美感帶進台灣的各個角落：）