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【數位轉型小百科🧠】
新零售指的是「以消費者體驗為中心，利用人工智慧、物聯網、大數據技術，來支援線上的資訊流、金流、商流，以及線下的服務體驗及物流配送的一種全通路零售模式」，由概念創始人馬雲在2016年提出。
具體來說，馬雲當時的觀點是認為零售業的趨勢是整合線上、線下及物流，無論在哪一段環節，彼此之間都能交換資訊🤝，透過數據分析技術，零售業者可以改善效率，並致力於提升消費者的滿意度。時至今日，我們確實也已經看到許多企業都紛紛投入在此，難怪現在消費者荷包越來越失血啦！🤣🤣🤣
✍️相關字詞>>
★ O2O, Online to Offline/ Offline to Online｜虛實整合，跨線上與線下通路來導引消費者的購買行為，例如在社群平臺吸引消費者登記到門市體驗產品及服務。
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為什麼好不容易開店了，但顧客卻沒有上門?
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#青創學院
#數位行銷三把劍
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#創業永遠不嫌晚所以幾歲都可以上課喔
早前HKTV（1137）公布四月之未經審核營運數據，各方面的營業數字都出現下跌，平均每日訂單交易額從去年底的1,840萬元，一直下跌至四月份1,630萬元，跌幅超過一成有多；平均訂單值也從去年底的508元，跌至四月份的442元。不過最令人擔心是「每月活躍使用者」的數量持續下跌，在去年肺炎剛開始的時候，HKTVMall的每月活躍使用者有182萬，去年底跌至145萬，今年四月更跌至135萬，較高位消失超過四分之一。
當然大家最關心的一定是HKTV的股價，這比營業額跌得更厲害，從一月中17元的高位，數個月內已經冇咗一半！如果各位在年初買了，輸的錢應夠在HKTVMall幫襯好多次。
HKTV股價大插的原因，應該是市場擔心「兩隻貓」對HKTVMall的影響。較小的一隻貓是Foodpanda旗下PandaMart、FoodPanda Mall及Pandago等一系列的「熊貓」，目前已經有超過一千個合作夥伴，售賣逾萬款產品。「熊貓」較優勝的是本身在外賣市場佔有率超過60%，運送團隊高達4,000人，習慣送貨時間以十五分鐘內為目標，而HKTVMall依靠自家貨車團隊，送貨隨時要一個星期，現在跟風推出「一小時派遞選擇」，邊可能咁快變出大量電單車及步兵？加上目前只能處理自營O2O門市兩公里內的客戶，根本冇得打。
不過最令1137股民擔心的，並不是鬥快的「熊貓」，而是殺傷力更大的「天貓」，因為登陸香港的時候肯定會「鬥平」，用銀彈的方式先佔據市場份額，就算蝕本都要霸佔市場，情況就如富途證券登陸香港一樣，最後搞到全行降價，消費者當然Happy，其他券商就冇啖好食。
根據HKTV的年報顯示，糧油雜貨佔整體交易額的比例，從2019年的39.7%升至2020年的46.7%，差不多佔整體一半。這類型顧客通常很Price Sensitive，平台Stickiness很低，只要將來天貓的貨品價格較為便宜，很快就會「雞咁腳」轉會，到時HKTVMall唯一策略就是減價，益晒消費者。
我身邊一些幫襯開HKTVMall的朋友，近期都投訴貨品越來越貴，特別是在街市或超市買到的東西，他們說HKTVMall價格偏高。我看到HKTV的年報也有相同結論，例如直接商品銷售的毛利率，從2019年的24.5%升至2020年的27.4%，由於貨品成本沒可能大幅下降，所以HKTV應該將貨品價格提高，才導致毛利率明顯上升！至於特許銷售收入的佣金率，亦從2019年的21.4%升至2020年的24.6%。一些我有份投資的公司，業務上有將貨品放在HKTVMall銷售，同事們的感覺是「食水幾深」，較其他銷售渠道要貴，所以在有選擇的情況下，我們寧可放在其他地方銷售。
除了兩隻貓之外，還會有更多強大的參與者加入戰團，導致HKTVMall的市場份額受到挑戰，例如非常勤力的BigBigShop，由朝到晚不停在電視前賣產品……但看到TVB（0511）年報中，顯示BigBigShop在2020全年商品交易總值只有1.42億元，約等於HKTVMall一個星期的營業額，估計王維基暫時唔會太驚。
https://eastweek.my-magazine.me/main/103553
相信你一定知道KOL，但KOC是什麼?? 三字口訣讓你想忘也忘不掉
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★ 本集私語：
1.最近發現一些行銷朋友也不太知道這個簡單的術語，跟大家分享。
2.換季 聲音有點啞，請見諒
★ 本集重點摘錄:
• KOL 意見領袖：Key Opinion Leader (歐美稱為 Influencer)
• KOC 關鍵意見消費者：Key Opinion Consumer (=奈米網紅/微網紅/團購主)
★ 本集分點章節: N
★ 本集提到的過往重點:N
★ 本集補充資料
[商周] KOL代言費幾百萬，貴又不一定有效？試試下個行銷趨勢：KOC
https://www.businessweekly.com.tw/management/blog/3000757
[斐品] 近期崛起的KOC（關鍵意見消費者）是什麼？...https://flippingit.tw/2021/01/03/kolvkoc/
[KOL radar] 網紅行銷新藍海，抓住 KOC 打中垂直顧客群 https://blog.kolradar.com/2020/03/23/koc-marketing/
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★ 本集私語：YT為完整版, Podcast為了控制時間，分為上下兩集，
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D2C 建立關係的對象不再是經銷商，而是利用網路直接與消費者產生連結。
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1. Nike 智能實驗店(北美)
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(00:06:35) D2C行銷演變(北美起源)，透過SNS(社群媒體)與疫情推波助瀾，台灣、北美、中國
(00:07:18) 北美的D2C的起源與實例，三特點 (訂閱制、眾籌、O2O、快閃店、巡迴店、攤位)
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★ 本集提到的過往重點:
Ep10. 史上最強"行銷漏斗"八字口訣
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國際上知名D2C案例，如奢侈品牌LVMH推出Fenty、萊雅(L‘Oréal)創設Color&Co染髮品牌、迪士尼宣布成立Disney+串流影音服務...
台灣品牌案例如: 綠藤生機、Unipapa、眠豆腐、打鐵仔等等D2C品牌也跟著萌芽。
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以下分享一些創業前關於品牌定位與市場分析的小整理☺️
✨品牌定位
#品牌定位 = #市場定位 + #產品定位
STEP :
確定品牌定位 → 確定競爭對手 → 競爭對手品牌定位策略分析 → 品牌差異化 → 品牌定位策略建立 → 品牌定位聲明稿 → 檢測聲明有效與否
💡品牌差異化思考
1. 核心價值及定位
2. 目標客群? 目標客群的需求?
3. 誰是品牌主要競爭者? 競爭者的品牌差異化?
4. 如何讓品牌切入市場,滿足品牌市場需求?
💡品牌策略定位策略圖:
價值感知反應 ( The value of perceptual mapping )
✨ #市場S T P分析
S ( #Segmentation ) 市場區隔
*市場定義為何
*市場消費者主要特質
定義市場:地理位置,人口分佈,價值觀,生活習慣,人生階段..等
搜集足夠資料研究消費者行為.需求,喜好,消費習慣
T ( #Targeting ) 目標市場
*市場規模大小
*市場與市場間的不同
*每個市場的錢景與發展性
*每個市場接收訊息的難易度
P ( #Positiong ) 市場定位
產品在市場中的是什麼樣的存在?
如果一句話形容產品或服務會是什麼?
評估自身與競業在目標市場的位置,找出獨特性
*在產品生命週期哪個階段?
*品牌定位與品牌價值?
*與競業的差異
很多朋友都問為什麼做電商還要大費周章弄個實體店🏠
是因為這是我們執行模式計畫裡的其中一個策略是OMO虛實整合策略✨
🌐OMO即是線上與線下融合🌐
「Online Merge Offline」or「Offline Merge Online」
若仔細看我們77Go5的LOGO就會發現小怪獸的眼睛跟嘴巴就是我在設計草稿時就特意放入的OMO的符號🗿
但目前還有很多需要更努力學習加強的部分就是了🙈
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真正的本事不是在同一個地方吃一輩子的飯
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