▍iKala 助攻零售業 精準找出黃金受眾 🛍
▍經濟日報報導:https://bit.ly/39c8CxA
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一場疫情,讓零售業者加速朝 OMO 行銷邁進。但大量線上、線下數據如何有效梳理?零售業又該如何淬鍊出高價值受眾、找出黃金商機?
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🛒 用 AI 運算,找出會員黃金受眾
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同時也有3部Youtube影片,追蹤數超過2,030的網紅數位時代Official,也在其Youtube影片中提到,#未來商務 #品牌經營 #轉型新經濟 👉立即報名免費觀展: https://www.futurecommerce.tw/ 💥CONTENT BASED x MATCH MAKING x EXPERIENCE FIRST💥 我們確信,靈活創新、不斷融合碰撞的商業模式才有機會生存。 2015 起...
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omo行銷 在 台灣物聯網實驗室 IOT Labs Facebook 的最佳解答
導入 Appier 精準行銷,cama café 用 AI 為顧客量身打造天氣專屬咖啡!
新聞快訊
2021-08-24
【為什麼我們要挑選這則新聞】今年 5 月台灣本土疫情爆發,進入第三級警戒,也觸發商業模式的劇變,導入 AI、雲端成了企業數位轉型的大趨勢。成立於 2012 年的 Appier 是出身於台灣的獨角獸,也是唯一成功赴日 IPO 的台灣新創,它過去曾運用 AI 解決方案為家樂福、資生堂等品牌創造不少疫情新商機。這次我們來看看 Appier 怎麼在疫情下幫助 cama café 超越去年的營收?(責任編輯:陳宜伶)
以人工智慧(AI)與軟體即服務(SaaS)為核心的沛星互動科技(以下簡稱 Appier)持續協助企業化解不同類型的商業挑戰。有鑒於全球經濟模式自 2020 年起因應疫情進入新常態,實體零售業者在面對市場不確定性時也採取積極行動,強化自身的數位競爭力。
cama café(咖碼咖啡)2020 年年中便啟動一系列會員忠誠度提升計畫,並採用 Appier 解決方案,分析線上與線下數據,以實現自動化精準行銷,吸引對咖啡有不同偏好的消費者成為會員並且持續消費;而在掌握更全面的用戶輪廓與線上行為後,cama café 進一步完善其用戶旅程,提升會員訂閱數與轉換率,並利用 AI 模型和大數據發掘商業機會、強化商業決策。
截至目前 Appier 的解決方案已為 cama café 創下亮眼好成績:
網頁 / App 訂閱率提升 3 倍
站內應用程式推播 CTR 增加 4.5 倍
天氣推播 CTR 增加 2.2 倍
cama café 成立於 2006 年,為台灣知名連鎖咖啡品牌,商品涵蓋咖啡與茶類飲品、濾掛式咖啡與咖啡豆。基於會員所展現的高營收貢獻率、高消費忠誠度,cama café 於 2018 年 10 月推出 cama App,截至目前會員所貢獻的營收最高可達 6 成,cama café 陸續推出的咖啡豆訂閱制也適時滿足會員的個人化需求,獲得好評。
cama café 提前佈局數位策略,強化實體門市營收
今年五月,台灣受到新冠肺炎疫情衝擊,因全台發布三級警戒,前往實體門市消費的顧客人數大減;幸而 cama café 在去年就已提前預警,結合數位策略強化實體門市的銷售,因而在這波疫情衝擊下得以逆勢成長。根據 cama café 數據顯示,門市五月營收較去年同期提升 38.8%,自有電商平台(含訂閱制)的交易筆數成長 10 倍。
近年來 cama café 會員數量快速成長,然而會員的快速增長也讓行銷人員難以全面掌握用戶的輪廓與興趣,採取清晰且明快的行銷作為。具體而言,cama café 面臨的挑戰有兩點:
難以建立 360 度用戶輪廓:缺乏足夠的 IT 與資料科學資源與人才整合並分析大數據,全面了解用戶的興趣、交易與線上數位行為,建立全方位用戶輪廓,發掘更多的商業機會。
難以建立完整的用戶旅程:缺乏完整的用戶輪廓與自動化行銷工具,以跨渠道經營會員關係,在各個客戶接觸點精準投放行銷內容,最終提升會員訂閱數與轉換率。
運用 AI 模型、一站式平台實現精準行銷:cama café 會依天氣推薦適合的咖啡
基於 cama café 經營的型態與行銷目標,Appier 採取的做法是運用 AI 模型整合用戶興趣,並透過一站式平台實現精準行銷:
1. 部署 AI 模型,整合線上與線下數據分析用戶興趣:透過 Appier 特有 AI 技術,整合線下交易資料、線上網頁和 App 行為數據,豐富既有的 CRM 資料,建立 360 度的用戶輪廓。同時,行銷人員可以利用 AIXON 的「分析與區隔用戶 AI 模型」,客製化彈性訂定競爭者與異業合作之關鍵字,分析用戶興趣,制定以數據為導向的異業合作與線下通路策略。例如自訂卡通人物關鍵字並分析用戶喜好後,選擇用戶最喜愛且符合品牌形象之人物,作為異業合作洽談之決策依據;或自訂通路關鍵字並分析用戶喜好的線下通路後,驗證用戶最感興趣之通路,強化營運競爭力。
2. 一站式管理多元渠道,輕鬆實現精準行銷:透過 AIQUA 行銷自動化的觸發推播,cama café 能無縫進行 App 內推播與一般網頁內推播,深度與用戶溝通,投放精準的行銷內容與之互動。同時針對雙 11 大型購物檔期,多渠道、多波段設計用戶旅程,並客製化設計「倒數計時」網頁內推播吸引用戶加速購買,強化轉換率與訂閱數。根據觸發推播的概念,cama café 也利用網頁發送「天氣推播」,透過 AI 精準預測用戶位置,客製化推薦用戶適合當日/當地天氣之飲品,連結Google地圖,強化線上與線下 OMO 串聯,增加用戶到實體通路購買飲品之意願。
cama café 行銷團隊表示:「cama café 致力於提供最真誠的咖啡賞味體驗。從一顆生豆到一杯咖啡,以最透明的製作流程,端出杯杯國際級的咖啡。與 Appier 合作更能精準地與用戶做溝通。透過 AIQUA 顧客互動行銷平台不但能精準預測分眾、自動推進行銷活動,增加行銷團隊效率;運用 AIXON 資料科學平台還能將門市線下數據整合,結合線上行為數據及用戶資料,讓行銷團隊能快速了解用戶輪廓以制定商業策略並採取行動,讓 cama café 更快速實現數位轉型!」
附圖:圖一:配合當季活動,cama café 深度與用戶溝通,以提升會員忠誠度,圖片來源:Appier
圖二:cama café 利用 AI 制定以數據為導向的異業合作策略,圖片來源:Appier
圖三:透過 AI 精準預測用戶位置,客製化推薦適合該天氣之飲品,圖片來源:Appier
資料來源:https://buzzorange.com/techorange/2021/08/24/cama-cafe-appier-martech/?fbclid=IwAR2-iJn1rv7NNV8Rsx6iNV8nFP-uWMmZn5JU5CnaD8eBNoER3FLxbMO9SnY
omo行銷 在 青創學院 Facebook 的精選貼文
▊台灣創新創業力量 大 爆 發 !✨
由國發會主導的「NEXT BIG 新創明日之星計劃」,最近宣布入選的9家新創品牌:
全球前3大冷錢包 庫幣科技 | #coolbitx
台灣電動機車龍頭 Gogoro | Gogoro Taiwan
環境友善保養品牌 綠藤生機 | greenvines_official
以人為本的AI公司 iKala | #ikala
破2億下載量軟體商 凱鈿 | Kdan Mobile Taiwan 凱鈿行動科技
旅遊電商平台 KKday | KKday
設計跨境電商 Pinkoi | Pinkoi
亞洲最大影音串流 17直播 | #17livetw
台灣首家提供OMO服務 91APP | #91app_taiwan
恭喜!👏👏👏
小編幫大家整理出9家品牌的商業特色,看看它們怎麼精準定位,創新地解決用戶難題,還因此獲利。畢竟創新創業的最大力量,就是 #讓消費者的生活更好 !
#將用戶痛點設為創業起始
而 Startup Island TAIWAN 在接下來,除了實體、線上發表深度訪談,也會進行國際行銷,協助這些指標型新創品牌爭取海外商機。
新創組成國家隊了!From Taiwan to the World!
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喜歡的話,記得分享出去喔~❤️
讓台灣創新創業能量,傳遞到全世界。
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#青創學院
#夢想太燙手就需要幫手
omo行銷 在 數位時代Official Youtube 的最讚貼文
#未來商務 #品牌經營 #轉型新經濟
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2015 起 《數位時代》 連續七年舉辦未來商務展協助企業面對科技及時代趨勢,掌握產業轉型解方,對接創新資源,打造一個促成新商業的機會平台!
2021 未來商務展,以「Transform Everything」為主題,
翻轉你的想像,深掘趨勢、翻轉現象、內化 Knowhow、體驗參與、共同創造
讓我們在 2021 年一起找靈感、方法、夥伴,整備最佳的姿態,並肩前行!
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omo行銷 在 KENJI趙健志 Youtube 的最佳貼文
希望你們喜歡今天的影片,然後別忘記幫我的影片按讚
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以下分享一些創業前關於品牌定位與市場分析的小整理☺️
✨品牌定位
#品牌定位 = #市場定位 + #產品定位
STEP :
確定品牌定位 → 確定競爭對手 → 競爭對手品牌定位策略分析 → 品牌差異化 → 品牌定位策略建立 → 品牌定位聲明稿 → 檢測聲明有效與否
💡品牌差異化思考
1. 核心價值及定位
2. 目標客群? 目標客群的需求?
3. 誰是品牌主要競爭者? 競爭者的品牌差異化?
4. 如何讓品牌切入市場,滿足品牌市場需求?
💡品牌策略定位策略圖:
價值感知反應 ( The value of perceptual mapping )
✨ #市場S T P分析
S ( #Segmentation ) 市場區隔
*市場定義為何
*市場消費者主要特質
定義市場:地理位置,人口分佈,價值觀,生活習慣,人生階段..等
搜集足夠資料研究消費者行為.需求,喜好,消費習慣
T ( #Targeting ) 目標市場
*市場規模大小
*市場與市場間的不同
*每個市場的錢景與發展性
*每個市場接收訊息的難易度
P ( #Positiong ) 市場定位
產品在市場中的是什麼樣的存在?
如果一句話形容產品或服務會是什麼?
評估自身與競業在目標市場的位置,找出獨特性
*在產品生命週期哪個階段?
*品牌定位與品牌價值?
*與競業的差異
很多朋友都問為什麼做電商還要大費周章弄個實體店🏠
是因為這是我們執行模式計畫裡的其中一個策略是OMO虛實整合策略✨
🌐OMO即是線上與線下融合🌐
「Online Merge Offline」or「Offline Merge Online」
若仔細看我們77Go5的LOGO就會發現小怪獸的眼睛跟嘴巴就是我在設計草稿時就特意放入的OMO的符號🗿
但目前還有很多需要更努力學習加強的部分就是了🙈
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真正的本事不是在同一個地方吃一輩子的飯
而是到哪裡都有飯吃
🚀YouTube : KENJI 趙健志
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omo行銷 在 KENJI趙健志 Youtube 的精選貼文
今天邀請的是從事數位行銷的朋友Nina來一起分享聊聊關於數位行銷
沒有絕對專業和絕對有效的方法
唯有不停的學習不停的精進才能慢慢找到對適合的方法
術語通俗簡介
#B2B(經濟組織對經濟組織)
#B2C(經濟組織對消費者)
#B2B2C(企業對企業對消費者)
#C2B(T)(消費者集合競價-團購)
#C2C(消費者對消費者)
#B2F(企業對家庭)
#O2O(網上與網下相結合)
#SaaS(軟件服務)
#PaaS(#平台服務)
#IaaS(基礎服務)
#MB(移動電子商務)
#B2G(政府採購)
#G2B(政府拋售)
#B2M(面向市場營銷的電子商務企業)
#M2C(生產廠商對消費者)
#SoLoMo(社交+本地化+移動)
#ABC(代理商-商家-消費者)
#BAB(企業-聯盟-企業)
#P2C(#生活服務平台)
#P2P(#點對點、渠道對渠道)
#SNSEC(社會化網絡電子商務)
#B2S(分享式商務,或體驗式商務)
#online to #offline 分為四種運營模式
1.online to offline 是線上交易到線下消費體驗
2.offline to online 是線下營銷到線上交易
3.offline to online to offline 是線下營銷到線上交易再到線下消費體驗
4.online to offline to online 是線上交易或營銷到線下消費體驗再到線上消費體驗
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