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ob門市 取 貨 試穿 ptt 在 [抱怨] OB嚴選因有香味(?)不能退貨- 看板e-shopping 的推薦與評價
事主不是我,是我朋友
以下代PO
*商品/店家名稱:OB嚴選
*購買連結:https://goo.gl/1XoV12
*相關佐證:
*事發經過:
就是因為不信邪,第一次買OB嚴選的衣服就踩雷!!
要買OB嚴選衣服時,還特地上網查了一下評價,發現有一些不好的評價,
仔細閱讀官網購物說明等訊息,想了想,之前買過那麼多間其他網路衣服店家,
也都沒發生過大家說的問題,應該沒那麼衰吧~
就是這個想法,讓我第一次買衣服遇到離譜事件!
6/18幫家人訂了三件外套,看了OB官網『尺寸表/試穿報告』,
拿到衣服後馬上試穿一下,發現不合身就立刻脫掉裝回賣家袋子裡
(官方試穿尺寸跟實際差距很大),於是退三件外套。
6/20 重新下單一樣的外套,只是不同顏色衣服變更不同尺寸,
收到貨後,確定尺寸可以接受,就開始使用。
6/29 收到OB mail告知退貨異常,原因長話短說就是『其中一件衣服,
有使用過的跡象(衣服上面有香水味),所以必須聯絡客服處理後續問題』,
打了3~4次客服電話才打通,客服人員告知『一打開袋子就聞到”濃濃的香水味”,
所以無法讓你退貨..等』,退回方式只有兩種選擇,
1.銷毀(衣服由OB銷毀處理,就是衣服不會還給你,當然錢也不會)
2.黑貓退貨 (OB退貨給買家只能用黑貓,運費必須買家自出,價錢$120起跳),
最後我選擇2選項,黑貓運費130元,因為我不懂怎會有客服說的”濃濃香水味”,
我要查查香水味怎來的,收到退貨後馬上請大家來聞,沒人聞到所謂的”濃濃香水味”。
於是我被一個大家都聞不到的香水味為理由,被OB拒絕退貨。
7/2 再次寫信給客服,客服居然出現鬼打牆的狀況,我明明是被強迫接受黑貓退貨,
客服居然說我是自願用黑貓退貨的,還告知”商品全新未使用過,
均可在七天內告知客服處理”,所以買家拿到衣服時,千萬不能試穿,
只能用眼力預測合不合身嗎? 那怎不直接在官網備註請勿試穿/拆封,
畢竟試穿時我們都很小心翼翼,不會噴香水也不會用任何有香氣的東西,
更不會將衣服放在有香味的地方,然而被退貨的原因居然是”濃濃香水味”?
還是大家聞不到的味道,OB是有訓練一群專門聞氣味的人,還是這是狗狗來聞的?
7//3 再一次寫信給客服,畢竟一切事情都依OB主觀看法在處理,買家只有被挨打的份,
這樣很不公平! 看完客服的回信mail後,只有更火,心得就是,千錯萬錯都是買家的錯,
OB如神一般不可能出錯,這次開恩讓買家退貨,
如果以後你很衰拿到的東西本身有味道或任何狀況只能算你衰,
反正不管買家怎說,都只能以OB說的算,我想~千錯萬錯最錯的是
我居然不信邪去買這家衣服!
在此提醒要買這家衣服的人,除非你十分有把握衣服一定合身,不會跟官網的落差很大,
如果你有退貨的疑慮,千萬不要買這家,免得用一個大家都聞不到的味道拒退。
更可笑的是,買衣服是用黑貓送來,退回給OB時卻要自己去超商退。
OB要退你衣服時,你只能強迫接受用黑貓,且運費買家附費。
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我自己本身已經轉戰淘寶很久了,
身為一個長期在ES版潛水的鄉民,也有看到因沾到粉底或香味(非自己用的)被拒退,
跟朋友確認過他房間沒有放芳香劑,同時退的三件外套只有一件發生問題
後續雖然有退成功,但是130元的運費就沒了!!!
朋友說不想再耗費心力在這家店上就算了~!
大家試穿的時候千萬小心呀!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.252.204.119
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1501052390.A.996.html
朋友說 看完大家的回應,氣消了許多,謝謝ES板的大家!
我要教她買淘寶了!
※ 編輯: igloo217 (111.252.199.110), 07/27/2017 20:57:51
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