感謝 譚文豪 大大的筆記，非常詳細! 細節大家可以看他的筆記就好。
我簡單說明一下昨天那場「重課玩家交流研討會」的心得。
首先，重課長之所以會形成，原因有很多。競爭、公會、品牌、對開發團隊的支持，視覺的美觀感受等等，但所有重課背後的基礎都是「確認遊戲會長久運營」。這就跟投資一樣，沒有人希望自己的投資血本無歸，因此國外有聲量、有品質保證的遊戲，就容易受到課長青睞。另外，不少課長表示，寧願選擇日版的遊戲，是因為台版的發行商常有暗改機率、苛刻福利之名。
這我需要說明一下，這其實是台灣廠商的難言之隱。在遊戲生命週期的歷程中，大部分都有版本調整以及通貨膨脹的問題；當遊戲原本有四種玩法，更新了第五種玩法時，一般會調整前面四種玩法的難度或取得成本，這樣才能讓第五種玩法的加入，能夠維持舊有對玩家的負擔平衡，但剛開服只有四種玩法的台版，每個玩法的收益看起來就會「福利較差」；又譬如當遊戲營運一年產生通膨時，商城幣的價值只有原本的50%，營運上勢必會調整福利，讓玩家拿得更多，不然老玩家不願意儲值。
但當新玩家拿台版第一個月比較其他國家一年版本的福利、關卡難度時、關卡獎勵時，就會"很憤怒"的發現彼此的差距，進而產生了發行暗改的印象。當然，也有些發行商會針對舊有的數值體系進行真正的調整，以達到長線收益或更好的遊戲平衡。不管怎樣，這些在沒辦法得知全貌的課長眼中，就是會非常影響"奇檬子"的事件。
大課長考慮的問題不是錢，而是「感覺」。所以，如何在無法真正改變遊戲現狀的限制下，又能藉由"溝通"滿足並安撫課長的情緒，就是非常重要的問題。這也是與會者有提到，中國遊戲基本上都避免讓第一線客服溝通VIP大戶們，而是讓這些玩家有專線可以聯繫到營運或更高階層，讓這些溝通能力更好的人員，和課長進行較好的情感交流。(目的不是說服他，而是讓他理解認同你)
另一點很重要的是，大部分的重課長們都自帶「社群網絡」。課長的朋友通常也是課長，課長們彼此還會努力鞭策不斷重課；這些課長在生活上都有用LINE群彼此聯繫，發現一個好遊戲，就會通知彼此是否要一起遷移。一個好的有品牌的遊戲+大規模的整合行銷，其實就是敲動課長最好的武器；這也是為什麼，有些在台灣大規模推廣的遊戲，其付費、留存數據甚至會超過國外。這些都是台灣這狹小市場，課長鏈接效應較強所帶來的結果。
也因此我們在看遊戲品牌推廣時，如果只用無法計算的ROI來進行思考，可能會忽略課長效應所帶來的好處。
而在課長的付費上，幾乎所有的重課長在"第一天"就會花錢，這也是為什麼我們看到很多陸系遊戲，在玩家第一天會千方百計誘使玩家課第一筆單，手法包括"首儲雙倍"、"開服前三小時新手超優惠禮包"、"首日排行榜"等等，這些做法都在想辦法誘使玩家，從第一天就滿足重課長的基本要求。但女性玩家則要熟悉遊戲之後，才會打開課金的開關，這些前期激烈的手法，對其沒有太大的吸引力。
另外想講的是直播，一般我們思考直播往往是從行銷層面思考，也就是直播是否能帶來下載、品牌效應。但昨天的會談中，不少課長們表示會因為直播主的抽卡直播，而鼓動抽卡付費的慾望。在買量成本越來越貴的台灣市場，直播作為「行銷+營運」的必要手段，在未來也會越來越重要。我自己的文章中也很常提到，一個適合作為直播的遊戲，未來獲得的競爭優勢將會越來愈大。
最後，課長們的課金習慣似乎是不可逆的。當課長從每個遊戲幾千元，到每個遊戲幾萬元、幾十萬元，就會習慣更高等級的遊戲消費習慣。以前我在做線上遊戲時，一個遊戲"月"人均付費1000元就很高了，現在"日"人均付費破1000、甚至2000的遊戲比比皆是。我們在遊戲設計時，千萬不要忽視各位課長們的潛力，他們永遠比我們想像的更有錢。
感謝這次參加的所有課長們，雖然還有好多問題，也很多人舉手想發問，但開到後面實在也筋疲力盡，我跟 吹著魔笛的浮士德 兩人過程中都拼命寫筆記確認，並思考如何延伸問題，整個過程如有未盡滿意不周之處，也請各位海涵。
PS.抱歉臉書一直不讓我標記譚文豪大大，我把它的筆記放在回應處
