去年五月才買了Panasonic 免治馬桶座墊,前幾天前洗淨的水柱噴頭就壞了!昨天打電話叫Panasonic 來維修,今天下午就登門造訪,維修速度倒是很快。
只是剛剛過了一年保固期,零件更換要自費,即使只是前洗淨壞掉,整個水柱噴頭也要全部換掉,一組1720元,胖狗哭窮,拜託維修人員打個折,維修人員好心 打了九折,收了1540元!
超過保固期三個月換零件自費打九折,是幸還是不幸?
同時也有2部Youtube影片,追蹤數超過766的網紅Janice甄,也在其Youtube影片中提到,如果你發現 除濕機的共鳴聲很大,再第一次的保固期間,趕快讓維修部的人來了解! 因為買完之後,出國一段時間,當我回台後,發現家這聲音有問題,所以趕在第一次免費送修的服務,但再次送回來的時候,聲音變小了,但其實問題根本沒有解決! 因為你不知道機器無聲的標準值再那裡! 所以,這個時候,感謝有分享影片的網友...
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去年五月才買了Panasonic 免治馬桶座墊,前幾天前洗淨的水柱噴頭就壞了!昨天打電話叫Panasonic 來維修,今天下午就登門造訪,維修速度倒是很快。
只是剛剛過了一年保固期,零件更換要自費,即使只是前洗淨壞掉,整個水柱噴頭也要全部換掉,一組1720元,胖狗哭窮,拜託維修人員打個折,維修人員好心 打了九折,收了1540元!
超過保固期三個月換零件自費打九折,是幸還是不幸?
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#這是本人被詐騙的故事
我打去Panasonic:請問為什麼跟你們訂購洗衣機面板到現在已經兩週了還是沒來修理?
客服:小姐不好意思您這裡只有出現報修烤箱的紀錄沒有洗衣機
我:怎麼可能?我打電話給你們,維修人員當時也穿印著Panasonic 的制服來,收了三百塊說之後維修費可以再抵扣
客服:請問維修人員有開立發票給你嗎?
我:他說一個禮拜寄來啊
客服:....抱歉我們原廠都是現場開立電子發票,而且都有配戴識別證!請問您之前是看哪裡的電話打的呢?
我:修洗衣機的時候是google Panasonic 維修電話直接撥過去
客服:不好意思我們法務已經有在處理了!網路上有很多打原廠的名義其實都不是我們原廠的電話.... 我:....所以我是被騙嗎?
(恍然大悟)
客服:請問您有支付其他費用嗎?
我:當時他說修理要$3800還要等材料到了才來修,覺得貴所以考慮一下,之後打電話說請他叫材料帶來修理,再來他就不接不回了
客服:真的很抱歉,下次不論哪個廠牌維修,請撥打104電話查詢正確的原廠維修,網路有時候是非原廠的維修公司或者詐騙手法.... 還好那天我覺得貴!還好那天很多人在我家幫我弄東西!不然應該就被詐騙了吧 😰😭
#維修一定要撥打104詢問正確電話
#或者找到原廠說明書或保固書來打電話
#沒想到這樣也能有詐騙行為
panasonic 維修人員 在 Janice甄 Youtube 的最佳解答
如果你發現 除濕機的共鳴聲很大,再第一次的保固期間,趕快讓維修部的人來了解!
因為買完之後,出國一段時間,當我回台後,發現家這聲音有問題,所以趕在第一次免費送修的服務,但再次送回來的時候,聲音變小了,但其實問題根本沒有解決!
因為你不知道機器無聲的標準值再那裡!
所以,這個時候,感謝有分享影片的網友!
(因為產品已經停廠啦)
再最後一年的零件保固期間,而我也在台灣的情況下,決定趕快處理!
分享~聲音檢測1(有問題的機器)影片
和~技術人員的維修服務
12/23 花了300元,維修人員說 這是正常引擎聲音!
我堅持說,這台機子,再購入的時候,就是問題機器!只是我不在台灣,代請家人處理!但聲音變小,不代表問題就解決!因為它是「問題機」
維修人員,拆拆關關,調整一下後,聲音還是有,但技術人員堅持說,這是正常!每個人對聲音的敏感度不同
而且還問我說 外殼上,內側部分的殻 可以鋸掉,聲音就不會有了!並不會影響外觀!
但我堅持,不·要
這是哪門子的技術維修...乾脆再製作的時候,就不要有啊! 裝肖維。
總之,似乎聲音小了一點,咔咔咔的聲音也沒有!就這樣付了300元,離開了!
再當天的晚上,開機使用,聲音超級大聲!見鬼了!
我的零件保固到12/27⋯⋯
所以,一早起來就打給技術人員,趕緊來看看
12/25,禮拜一,一樣的話術!
我有點生氣了😤我就說,這是問題機,我朋友家裡也有一台,網路也有分享聲音,這就真的有問題啊!
然後就如同影片那樣!完全解決了!
完全,沒·有·聲·音✌️
真心的覺得,大家買機器,要記得保固,然後看看網路的分享和現場3C販售商品,比較一下!
才知道,自己花的大把銀子,花的有保障!
關於技術人員的部分,我想不管是自己的經驗判斷,還是公司內部政策,有一種收取消費者的變相手法,總之,對於這間公司的印象,已經開始打XX了!
分享給大家!
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如果你發現 除濕機的共鳴聲很大,再第一次的保固期間,趕快讓維修部的人來了解!
因為買完之後,不再台灣,當我回台後,發現家這聲音有問題,所以趕在第一次免費送修的服務,但再次送回來的時候,聲音變小了,但其實問題根本沒有解決!
因為你不知道機器無聲的標準值再那裡!
所以,這個時候,感謝有分享影片的網友!
(因為產品已經停廠啦)
再最後一年的零件保固期間,而我也在台灣的情況下,決定趕快處理!
分享~聲音檢測1(有問題的機器)影片
和~技術人員的維修服務
12/23 花了300元,維修人員說 這是正常引擎聲音!
我堅持說,這台機子,再購入的時候,就是問題機器!只是我不再台灣,代請家人處理!但聲音變小,不代表問題就解決!因為它是「問題機」
維修人員,拆拆關關,調整一下後,聲音還是有,但技術人員堅持說,這是正常!每個人對聲音的敏感度不同
而且還問我說 外殼上,內側部分的殻 可以鋸掉,聲音就不會有了!並不會影響外觀!
但我堅持,不·要
這是哪門子的技術維修...乾脆再製作的時候,就不要有啊! 裝肖維。
總之,似乎聲音小了一點,咔咔咔的聲音也沒有!就這樣付了300元,離開了!
再當天的晚上,開機使用,聲音超級大聲!見鬼了!
我的零件保固到12/27⋯⋯
所以,一早起來就打給技術人員,趕緊來看看
12/25,禮拜一,一樣的話術!
我有點生氣了😤我就說,這是問題機,我朋友家裡也有一台,網路也有分享聲音,這就真的有問題啊!
然後就如同影片那樣!完全解決了!
完全,沒·有·聲·音✌️
真心的覺得,大家買機器,要記得保固,然後看看網路的分享和現場3C販售商品,比較一下!
才知道,自己花的大把銀子,花的有保障!
關於技術人員的部分,我想不管是自己的經驗判斷,還是公司內部政策,收取消費者的變相手法,總之,對於這間公司的印象,已經開始打XX了!
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本文為抱怨、反推文,是否明白本文發出後不可回頭串改內文:是
*[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否,
文章不通知直接刪除,水桶7日、二犯水桶14日)*[m
以上文字請置頂,內文請寫在下方,勿將上述說明往下排放。
1.反推 : 反推商品
2.廠牌:panasonic
3.品名及型號:一對三變頻冷暖 CU-3J83FHA2
4.購買來源:冷氣行
5.已使用時間:10個月(2021七月底購入,2021十月初裝機)
6.購買憑證:
保固書目前不在手邊 所以貼一下線上註冊單
7.額外收費: 無
8.詳細情況:
7/6晚上 冷氣打開沒多久直接跳f99 就完全沒有動作
然後馬上線上報修和電話報修(電話報修已超過七點只能留電話
7/8中午 檢測技師來看過後 告知室外機壞掉
請我等重修單位聯絡
7/11上官網看我的維修紀錄變成已完成(???????)
馬上打客服詢問
晚上檢測技師回電說之前已經有回報重修單位
請我在等他們聯絡
7/13晚上 因為完全沒收到聯絡 直接打給檢測技師詢問
檢測技師回覆會請重修單位務必跟我聯繫
7/14中午 打給客服
7/14晚上 打給客服
7/15早上 打給客服
7/15中午 打給客服電話裡面的投訴選項 = =
(熱到快發瘋 可是一點回應都沒有 只能不停奪命連環call)
7/15中午的投訴過後 終於收到維修人員來電
7/18才有時間來幫你修喔.....
好想問是不是沒有一直催的話 連7/18都排不到呢
7/18是否能完成修理呢 嘆......
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.219.98.35 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1657857089.A.641.html
可是不到一年的新機壞掉已經很賭覽
然後一點回應都沒有就更賭覽
也不是要報修隔天馬上修好
好歹回電告知現在是缺料要等還是師傅排不到時間要等
很想問是不是沒有一直催就連下周一都排不到
※ 編輯: linsu (124.219.98.35 臺灣), 07/15/2022 18:43:07
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