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社群媒體上有些相關的討論：

polylulu ptt 在 [抱怨] 超生氣的PolyLulu退貨退款事件- 看板e-shopping 的推薦與評價


作者hpppp (阿屁)
看板e-shopping
標題[抱怨] 超生氣的PolyLulu退貨退款事件
時間Wed Apr 11 15:34:54 2018

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：y

＊店家名稱：PolyLulu(eyescream集團)

＊店家連結：https://www.polylulu.com.tw/

＊商品名稱：

印花樂聯名花卉背心洋裝、印花樂聯名後綁帶背心

＊溝通截圖：

(圖一)


(圖二)


(圖三)


＊商品照片：





＊事發經過：

因為太生氣了，就算因為手機app有問題，導致我文章重打了二次還是發文失敗，

再加上用電腦版再發文又失敗一次，總共三次發文失敗，我還是要打到文章發成功為止!


3月購買polylulu的洋裝與上衣，收到覺得色差太大及尺寸太大，申請全數退貨。

過了漫長的連假，我的信用卡款項已列示，而我也先繳款了。

直到今天，我收到了客服信，告知我退款

想不到!!!竟然是扣除運費後退款(559元只退499元)，而且還是轉成購物金!!(圖一)

當下生氣，但是還是簡單的回覆他們不要規避消保法，而且不可退購物金。

寄出後又發現他們寫，若有問題消費者要在三日內回覆，所以我就再發一封，

請他們在今天起算的三日內全額刷退(圖二)

想說提醒他們這樣應該就會全數刷退給我了吧…

但是!!!如果他們真的正常刷退我也不會氣到打完這篇文章…

竟然回覆我(圖三)：

此訂單原先便無享免運費，故需支付運費，後續退貨後賣場也無義務需將運費退回喔，

此部份與消保法並無牴觸，運費屬於實際支付給7-11將包裏配送給您的費用…


看到這段我真的大!爆!氣!了! 立馬打客服進去…

說明消保法的內容，此交易恢復成最初：雙方並沒有交易，你們衣服完整的拿回去，

我錢也應該要完整的拿回來!

客服竟然回我：就是要扣這筆運費，鬼打牆的說60元是7-11收走的

我說：「小姐，需要我寄存證信函嗎? 你們這樣太過份了吧! 消保法就是寫這樣，

難道別家網購的7-11運費是他們自己運送嗎?」

(當時真的氣到我說話大聲了)

後來客服才不甘願的說：「那妳這個就個案處理，我們會退款…」

我直接打斷她話：「這不是個案，是每個消費者的權益!」

接著客服一直要洗腦我不退運費是合法的：

「我們網站上有寫運費不退，那請妳以後不要購買(還是叫我購買前要確認?)」

我：「不用擔心，我以後絕不會再買你們的東西!」

掛掉電話後，我馬上回覆信件，貼消保法內容給他們：

「行政院消費者保護委員會消保法字第0960012078號函，依消費者保護法第19條、

消費者保護法施行細則第20條，消費者無需負擔任何費用，

依特別法優先普通法適用之原則，有關民法第378條所揭示之各項費用，

應由企業經營者負擔之。故台端若於七日鑑賞期內退貨，不須負擔退貨之運費。」

請回覆刷退日期或退款日期(附上我的退款帳號資料)

【目前Polylulu還沒回覆我，後續有什麼問題我再更新】

---------------------------------------------------------------------

這家這集團，真的是讓我大開眼界了，有什麼方法可以告他們嗎?

這種完全不認錯的態度是梁靜茹給他們的勇氣嗎??

╰（‵□′）╯ ╰（‵□′）╯

提醒大家千萬不要購賣這集團下的網購，看這種制式的回信內容，還有客服無知的態度

不知道已經侵害多少消費者的權益了!!

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.219.174.61
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1523432097.A.016.html
※ 編輯: hpppp (61.219.174.61), 04/11/2018 15:36:26
推 sana113821: 網站最下方的退換貨資訊Q1不就有說會 61.220.133.198 04/11 15:42
→ sana113821: 補貼運費 為什麼變成要使用者自付0.061.220.133.198 04/11 15:42
→ sana113821: 打錯了 不是使用者 是買家 XD61.220.133.198 04/11 15:43
推 dalaF: 我也遇到一樣的事情 說要告知消保官+PO文61.58.254.217 04/11 15:44
推 tiramis: 感受到原po滿滿的怒氣111.252.86.234 04/11 15:44
→ dalaF: 才說個案退給我 從此再也不買~61.58.254.217 04/11 15:44
推 Syuanyiwu89: 原本說要退成購物金確實不能接受， 42.73.139.179 04/11 15:45
→ Syuanyiwu89: 但運費方面可以理解體諒賣家，畢竟運42.73.139.179 04/11 15:45
→ Syuanyiwu89: 費確實是7-11收取不會因為退貨而退 42.73.139.179 04/11 15:45
→ Syuanyiwu89: 給賣家~~42.73.139.179 04/11 15:45

確實運費是7-11收走，但是因為網購無法觸摸到實體，所以比起店面購買多了
這樣的法規來保護消費者，而且相較於店面，網購少了店面租金水電什麼的…
換個方式來說：
假設今天你到店面選購，試穿後覺得不ok，沒有要購買，你離開，你有損失運費嗎?

今天如果沒有這個法條保障權益，一定會降低大家網購的意願，業者決定投入就表示
有營收，所以這本來就是業者要評估的成本~

→ dalaF: #1Q2cDa7Z 61.58.254.217 04/11 15:45
→ dalaF: 我也發過文 取消追蹤FB了 61.58.254.217 04/11 15:45
推 dalaF: 而且退款時間超久!!!!!!!!!!!!!61.58.254.217 04/11 15:54
推 mokuli: 是我理解錯誤嗎 消保法指的是退貨取回不收 223.136.119.9 04/11 15:56
→ mokuli: 運費 當初購買的運費店家可以不退？ 223.136.119.9 04/11 15:56
推 dalaF: https://goo.gl/tyRgFz 61.58.254.217 04/11 15:58
推 sylvia25856: 我記得之前es版有討論過 退款不可扣 36.224.2.26 04/11 15:59
→ sylvia25856: 運費是指退貨的運費不能由消費者支出 36.224.2.26 04/11 15:59
→ sylvia25856: 你買東西時的運費是可以合法由消費 36.224.2.26 04/11 15:59
→ sylvia25856: 者支出的...但是退成購物金的確是違 36.224.2.26 04/11 15:59
→ sylvia25856: 法的 你可以要求他退成現金（刷退） 36.224.2.26 04/11 15:59
推 toast170: mijily也是一樣不退寄出運費，163.14.32.134 04/11 15:59
→ toast170: 退貨運費是一定不能扣，但寄出運費很模163.14.32.134 04/11 15:59
→ toast170: 糊163.14.32.134 04/11 15:59
推 Pigbuubuu: 同意樓上的說法，應該是店家不收你退貨 223.136.93.165 04/11 16:00
→ Pigbuubuu: 的運費，但你當初購買時的運費還是要出 223.136.93.165 04/11 16:00
→ Pigbuubuu: 啊223.136.93.165 04/11 16:00

大家可以看一下這篇，我不確定是否正確，但如果要提出訴訟，應該是依法可據的
https://tesa.today/article/852

推 dalaF: 這邊好多人觀念錯誤==61.58.254.217 04/11 16:04
推 Tochter: 你自己看清楚，規定是指店家不可以向消費36.230.162.152 04/11 16:05
→ Tochter: 者索取「退貨時的運費」，你當初的訂單並36.230.162.152 04/11 16:05
→ Tochter: 沒有享有免運費的優惠，所以退費必須扣除36.230.162.152 04/11 16:05
→ Tochter: 運費，店家說的非常清楚。36.230.162.152 04/11 16:05

這樣應該明顯是在鑽文字漏洞吧…我沒想到這麼多人覺得這樣是合理的…
我自己覺得不合理，但其他人…我也只能講到這裡了 (攤手)

推 restey: 看看民法378條 運費也是企業負擔沒錯吧114.136.44.136 04/11 16:10
推 Tochter: https://goo.gl/0YLKyh36.230.162.152 04/11 16:24
→ Tochter: 網路資訊錯誤很多，我貼給你消保會的回答36.230.162.152 04/11 16:24
→ Tochter: ，應該可以當作比較有公信力的參考。連結36.230.162.152 04/11 16:24
→ Tochter: 中第一點是關於「寄送商品費用」，這部分36.230.162.152 04/11 16:24
→ Tochter: 可「約定由業者或消費者負擔」，也就是要36.230.162.152 04/11 16:24
→ Tochter: 收運費或是多少錢免運費等，政府不過問。36.230.162.152 04/11 16:24
→ Tochter: 第二點是關於「退回商品費用」，說明「費36.230.162.152 04/11 16:24
→ Tochter: 用」解釋上包含退回商品所需之費用。我認36.230.162.152 04/11 16:24
→ Tochter: 為就解釋上來看，退貨的運費是業者絕對不36.230.162.152 04/11 16:24
→ Tochter: 能收的，但是當初寄送的運費，政府還是留 36.230.162.152 04/11 16:24
→ Tochter: 給大眾自行解讀的空間，並無強行規定，也36.230.162.152 04/11 16:24
→ Tochter: 就是業者願意不跟你收，是他好心；業者跟36.230.162.152 04/11 16:24
→ Tochter: 你收了，其實也是合情合理，並無明顯違法36.230.162.152 04/11 16:24
→ Tochter: 。36.230.162.152 04/11 16:24
→ thebirds: 你文章內引用的解釋函很清楚寫到「不須220.134.225.167 04/11 16:27
→ thebirds: 負擔退貨之運費」，但你在爭執的是「寄220.134.225.167 04/11 16:27
→ thebirds: 出」的運費也要退，這兩點差別很大，希220.134.225.167 04/11 16:28
→ thebirds: 望能修改一下。220.134.225.167 04/11 16:28
→ y2k425: 可約定由業者或消費者負擔，未達免運即由 60.251.136.127 04/11 16:30
→ y2k425: 消費者負擔對吧？ 60.251.136.127 04/11 16:30
推 hheehh18: 另外說一下他們的衣服都可以在淘寶搜到X36.230.75.39 04/11 16:30
→ hheehh18: D 36.230.75.39 04/11 16:30

當時是看上台灣的印花樂覺得很特別才買，但洋裝的色差大概是米白跟大便色的差距

→ hpppp: 如果是這樣，那我可以選擇自己去取貨嗎? 61.219.174.61 04/11 16:31

另個疑問，那如果我退回是自己送到他們要求的門市，那我是否可以請他們付給我運費?
這運費業者要負擔吧?

→ hpppp: 反正我以後絕不會買這集團下的東西了 61.219.174.61 04/11 16:35
推 amy1221: 推原po 據理力爭 114.137.18.57 04/11 16:37
※ 編輯: hpppp (61.219.174.61), 04/11/2018 16:40:58
→ Tochter: 回覆你回文的部分，你邏輯有誤，法律規定36.230.162.152 04/11 16:39
→ Tochter: 的是消費者不需要負擔退貨所生的任何費用36.230.162.152 04/11 16:39
→ Tochter: 。若你自己人力送到業者手上，是很好心、36.230.162.152 04/11 16:39
→ Tochter: 幫業者省了錢沒錯，但你自己也沒負擔到費 36.230.162.152 04/11 16:39
→ Tochter: 用，怎麼能反過來跟業者索討這份運費的補 36.230.162.152 04/11 16:39
→ Tochter: 貼？ 36.230.162.152 04/11 16:39
→ ccl996: 覺得退499合理140.118.134.109 04/11 16:41
→ hpppp: 其實就是大家來鑽法條漏洞不是嗎…感到心寒 61.219.174.61 04/11 16:41

關於法條，也許就如幾位版友說的，有些是賣家好心不跟消費者收寄出的運費…
那我就只能用新台幣一直支持他們的好心!!至於其他賣家(如polylulu)，
我自己是不會想再光顧了。退貨被扣除運費我不能接受所以爭取，可以接受的就受吧~

推 rabbychen76: 你購買的商品費用是499 退499覺得合110.28.192.164 04/11 16:43
→ rabbychen76: 理啊@@ 在店面買不需要花運費但也是110.28.192.164 04/11 16:43
→ rabbychen76: 花時間成本 寄回去就不該收你寄出的110.28.192.164 04/11 16:43
→ rabbychen76: 運費 110.28.192.164 04/11 16:43
→ rabbychen76: 後面寄回去指退貨110.28.192.164 04/11 16:44
→ rabbychen76: 網購產生的運費是因為你選擇網購不是110.28.192.164 04/11 16:45
→ rabbychen76: 嗎？ 如果你去實體買不需要運費但也110.28.192.164 04/11 16:45
→ rabbychen76: 會花到車資等其他成本啊110.28.192.164 04/11 16:45
推 asoa: 我看了一下原po貼的連結，裡面不是說退回去101.9.131.132 04/11 16:46
→ asoa: 的運費賣家吸收的意思嗎，好像沒有提到寄給 101.9.131.132 04/11 16:46
→ asoa: 你的這段運費？ 101.9.131.132 04/11 16:46
→ hpppp: 因為運費對我來說就是整個交易所產生的運費 61.219.174.61 04/11 16:47

如果照賣家說的…所以我應該一開始就買到免運費，然後再全數退貨嗎??
這樣就不會扣除我寄出時的運費?? (好像說得通喔)

推 rabbychen76: 推T大其實說的很完整了 「即寄送費用110.28.192.164 04/11 16:51
→ rabbychen76: 可約定由業者或消費者負擔」 業者也110.28.192.164 04/11 16:51
→ rabbychen76: 有打出滿多少免運不然需要付運費 你 110.28.192.164 04/11 16:51
→ rabbychen76: 也購買表示同意不是嗎？ 覺得退商品4 110.28.192.164 04/11 16:51
→ rabbychen76: 99元沒錯啊@@ 110.28.192.164 04/11 16:51
→ rabbychen76: 您這樣不也是在玩文字遊戲嗎XD 但真110.28.192.164 04/11 16:52
→ rabbychen76: 的是這樣的話覺得沒錯 因為賣家同意110.28.192.164 04/11 16:52
→ rabbychen76: 負擔免運 的確如果買了又全退大概不110.28.192.164 04/11 16:52
→ rabbychen76: 用負擔運費110.28.192.164 04/11 16:52
推 s425247: 認真來說 你當時候買的時候的運費店家本27.247.139.225 04/11 16:55
→ s425247: 來就不用退還27.247.139.225 04/11 16:55
→ s425247: 如果你當時候有買到免運 他也不會扣運費27.247.139.225 04/11 16:56
→ s425247: 結論是你誤會法條了27.247.139.225 04/11 16:56
推 s4552752: https://goo.gl/k9fuCm 110.26.162.9 04/11 16:57
→ s4552752: https://goo.gl/9tnvg6 110.26.162.9 04/11 16:57

應該說業者照法自保，消費者也依法自保吧…大家可以把這招學起來(?)
※ 編輯: hpppp (61.219.174.61), 04/11/2018 16:59:40
→ nijivon: 這沒鑽漏洞啊 解釋函令和t大都說那麼清楚42.77.7.155 04/11 17:03
→ nijivon: 了 退499很合理 賣家問題只在於499不能退 42.77.7.155 04/11 17:03
→ nijivon: 購物金而已42.77.7.155 04/11 17:03
→ asoa: 感覺原po真的很想要那個運費呀101.9.131.132 04/11 17:03
推 cargo: 也太扯了 42.76.100.237 04/11 17:05
推 rabbychen76: 贊成業者跟消費者都要好好自保～110.28.192.164 04/11 17:12
推 ClioKaka: 不管怎麼說，原po的經歷還是讓我學習到223.140.169.162 04/11 17:15
→ ClioKaka: 一次經驗@@223.140.169.162 04/11 17:15
推 go300: 看不慣的賣場，買退買退，搞死它~消費者有 1.170.35.98 04/11 17:23
→ go300: 網購保障的權力.原來可以這樣呀~ 1.170.35.98 04/11 17:23
推 hellomylove: 是說 一般轉成購物金後消費者若想轉101.14.160.198 04/11 17:31
→ g1379: 你購買時的運費本來就要自己負擔，退貨時114.137.129.49 04/11 17:34
→ g1379: 的運費才是賣家負擔，這並沒錯114.137.129.49 04/11 17:34
噓 aamomi: 條文看清楚好嗎 是退貨不用支付退貨所產生 49.217.82.109 04/11 17:36
→ aamomi: 的費用（如運費） 不代表你買貨的運費也要 49.217.82.109 04/11 17:36
→ aamomi: 退給妳 49.217.82.109 04/11 17:36
→ qaz200316: 真的是你誤會法條了，退貨行為的運費不 98.228.62.163 04/11 17:37
→ qaz200316: 可要求你支付，但購買行為的運費是買賣98.228.62.163 04/11 17:37
→ qaz200316: 雙方約定的，不知道為什麼上面都跟你說98.228.62.163 04/11 17:37
→ qaz200316: 那麼清楚了你還覺得自己是對的說他們在98.228.62.163 04/11 17:37
→ qaz200316: 鑽漏洞? 98.228.62.163 04/11 17:37
→ aamomi: 妳本來就沒有免運資格 上面貼的兩篇都不適49.217.82.109 04/11 17:37
→ aamomi: 用49.217.82.109 04/11 17:37
→ aamomi: 不過轉購物金這點真的很誇張49.217.82.109 04/11 17:39
噓 dong531: 到底憑什麼退購買時的運費223.136.53.0 04/11 17:42
推 alicecu: 我記得之前買韓貨圈的有達免運,後來刷退,49.214.166.57 04/11 17:47
→ alicecu: 有扣掉賣家寄來的運費,然後我退貨寄出也 49.214.166.57 04/11 17:47
→ alicecu: 是我付的運費@@因為他規則說明有說個人因 49.214.166.57 04/11 17:47
→ alicecu: 素要自付來回運費,看了上面t大才知道原 49.214.166.57 04/11 17:47
→ alicecu: 來退回是可以要求賣家付費,上了一課 49.214.166.57 04/11 17:47
噓 thebirds: 覺得你也沒搞清楚法條、在玩文字遊戲,你223.141.17.168 04/11 17:50
→ thebirds: 自己貼的函令跟你爭的運費是完全不同的223.141.17.168 04/11 17:50
→ thebirds: 東西(自打臉？)223.141.17.168 04/11 17:50
噓 thebirds: 「不須負擔退貨之運費」而不是連寄件運223.141.17.168 04/11 17:53
→ thebirds: 費也不用負擔，所謂的賣家成本應該是退223.141.17.168 04/11 17:53
→ thebirds: 貨的運費。223.141.17.168 04/11 17:53
推 zhipoom54123: 之前在蝦皮買衣服也是 賣家CHOI**也49.214.208.159 04/11 17:53
→ zhipoom54123: 是，告知他們消保法內容，請他們不49.214.208.159 04/11 17:53
→ zhipoom54123: 清楚可以打1995做詢問，他們卻說自49.214.208.159 04/11 17:53
→ zhipoom54123: 己說明都有寫賣家非生產製造....因49.214.208.159 04/11 17:53
→ zhipoom54123: 此不適用消保發，且穿起來不合預期49.214.208.159 04/11 17:53
→ zhipoom54123: 不是退貨藉口，首頁那邊屬於契約內49.214.208.159 04/11 17:53
→ zhipoom54123: 容，購買及代表同意，後來我就問難49.214.208.159 04/11 17:53
→ zhipoom54123: 道簽約可以抵觸法律？之後他才說會49.214.208.159 04/11 17:53
→ zhipoom54123: 和他們配合的律師事務所討論...不過49.214.208.159 04/11 17:53
→ zhipoom54123: 後來此賣家過幾天後有連同運費一起49.214.208.159 04/11 17:53
→ zhipoom54123: 退回！49.214.208.159 04/11 17:53
推 snows94520: 沒買過這家，但覺得退499合理@@ 202.39.58.43 04/11 18:19
推 s425247: 人家仔細跟你講你還覺得是鑽文字漏洞然27.247.139.225 04/11 18:22
→ s425247: 後還不覺得自己有錯是合理的就滿好笑的..27.247.139.225 04/11 18:22
→ s425247: ..27.247.139.225 04/11 18:22
→ Vinccc: T大貼的解釋好像很清楚了 為什麼不認錯呢 42.72.213.6 04/11 18:24
噓 zak0928: 購買的運費和退貨的運費是兩碼事 1.168.97.188 04/11 18:25
推 s150695a: 今天新聞才講到網購退貨的事情 消保官 59.115.155.80 04/11 18:31
→ redpomelo: T大解釋很清楚了，妳聽不進去那就這樣 36.229.10.234 04/11 18:31
→ redpomelo: 吧 36.229.10.234 04/11 18:31
→ s150695a: 說 賣家不可以退成購物金 退貨的運費若 59.115.155.80 04/11 18:31
→ s150695a: 沒有規定或協議哪一方出 就是賣家出 退 59.115.155.80 04/11 18:31
→ s150695a: 的錢就是商品錢 不包括運費 59.115.155.80 04/11 18:31
噓 s150695a: 突然發現原po一直鬼打牆鑽漏洞= = 59.115.155.80 04/11 18:36
推 hyun0607: 我也記得上次討論是寄出運費賣家不需要 49.216.209.7 04/11 18:40
→ hyun0607: 支付，退貨運費則是全由買家負擔，你搞 49.216.209.7 04/11 18:40
→ hyun0607: 錯了 49.216.209.7 04/11 18:40
→ hyun0607: 而且看你口氣感覺後面知道自己有問題但 49.216.209.7 04/11 18:40
→ hyun0607: 是不肯認錯 49.216.209.7 04/11 18:40
噓 GDmnnom: 原po很堅持的運費 也已經退給你了 感覺真 27.52.168.59 04/11 18:48
→ GDmnnom: 的是會吵的小孩有糖吃耶 27.52.168.59 04/11 18:48
噓 lojve: 寄出的運費本來就沒有規定要退..114.136.188.215 04/11 18:51
推 LingLi39: 退499合理+1 1.174.137.35 04/11 18:51
→ lojve: 覺得原po對於不認同她觀點的版友好酸114.136.188.215 04/11 18:52
噓 dna41410: 60元真的是7-11收走的阿，不然東西怎麼118.168.65.161 04/11 19:06
→ dna41410: 寄到你手上的？118.168.65.161 04/11 19:06
推 mag1021: 寄出運費由買家負擔很合理 114.36.186.57 04/11 19:16
→ shwei2012: 爭取這個ok 可是誤會消保法就有點尷尬1.172.106.196 04/11 19:19
噓 wodimaya: 不懂原本的運費沒退哪裡有問題，如果是180.217.168.33 04/11 19:24
→ wodimaya: 退你寄回去的運費還合理，但退原本寄出180.217.168.33 04/11 19:24
→ wodimaya: 的運費？180.217.168.33 04/11 19:24
→ wodimaya: 不過看樣子你應該是打算打死不認自己國180.217.168.33 04/11 19:27
→ wodimaya: 文造詣不佳錯認消保法內容了180.217.168.33 04/11 19:27
推 icy9: 支持原po,直接看消保法第19條第1項本文就知223.141.26.46 04/11 19:30
→ icy9: 網拍退貨無須支付「任何」費用，自包括寄來223.141.26.46 04/11 19:31
→ icy9: 的運費。只是妳引用函示而棄位階更高的法律223.141.26.46 04/11 19:33
→ icy9: 不用，導致說理無法服人，有點可惜223.141.26.46 04/11 19:34
推 icy9: 不過反正有人願意放棄自己權益就會有更多這223.141.26.46 04/11 19:36
噓 walkahead: 你自己看錯法條了 42.77.28.241 04/11 19:36
推 rabbychen76: 原po退貨「並沒有支付任何費用」 但110.28.192.164 04/11 19:37
→ rabbychen76: 原po買東西總要運費吧？不矛盾啊 又110.28.192.164 04/11 19:37
→ rabbychen76: 沒有收原po退貨運費110.28.192.164 04/11 19:37
→ icy9: 種賣家存在，就看版眾想要何種結果了：）223.141.26.46 04/11 19:37
→ thebirds: icy9大：退貨無須支付任何費用是指「退 223.141.17.168 04/11 19:37
→ thebirds: 貨」這個行為吧？跟寄來(寄出行為)的運223.141.17.168 04/11 19:37
→ thebirds: 費是兩種概念耶，不能概括。 223.141.17.168 04/11 19:37
→ rabbychen76: 「故台端若於七日鑑賞期內退貨，不須110.28.192.164 04/11 19:39
→ rabbychen76: 負擔退貨之運費。」 退貨運費 退貨運110.28.192.164 04/11 19:39
→ rabbychen76: 費 退貨運費 很重要所以說三遍 原po110.28.192.164 04/11 19:39
→ rabbychen76: 想討的是她付給物流享受運送服務的運110.28.192.164 04/11 19:39
→ rabbychen76: 費110.28.192.164 04/11 19:39
→ rabbychen76: 前面也寫寄出運費可以是買賣家之間協110.28.192.164 04/11 19:40
→ rabbychen76: 調 icy9大可以看前面推文110.28.192.164 04/11 19:40
推 icy9: 請看法條是寫「解除契約」，是指回復原本沒 223.141.26.46 04/11 19:41
→ icy9: 沒有契約的狀態，不僅指退貨。 223.141.26.46 04/11 19:42
→ thebirds: 好像蠻多人把寄出跟退貨混在一起談，原p223.141.17.168 04/11 19:44
→ thebirds: o貼的法條從頭到尾都是指「退貨」這個223.141.17.168 04/11 19:44
→ thebirds: 部份，無須負擔費用也是退貨這塊。223.141.17.168 04/11 19:44
推 icy9: 法律位階效力：法律＞函示。223.141.26.46 04/11 19:44
→ icy9: 原po僅貼出行政機關「函示」，不是立法者法223.141.26.46 04/11 19:45
推 snoworchid: #1P2AKQaC (e-shopping)223.140.154.161 04/11 19:50
推 fiona79121: 退499很合理，不然你以後就去店面買 101.9.193.84 04/11 19:51
→ fiona79121: 啊！不喜歡你就花時間油錢拿回去退！ 101.9.193.84 04/11 19:51
→ fiona79121: 那你可以跟店家索取一開始你去他們門 101.9.193.84 04/11 19:51
→ fiona79121: 市買東西的時間跟油錢嗎？他們又沒逼 101.9.193.84 04/11 19:51
→ fiona79121: 你買 101.9.193.84 04/11 19:51
推 rabbychen76: 解除契約這部分沒問題 問題在物流是110.28.192.164 04/11 19:51
→ rabbychen76: 無法解除契約的 他幫你送到了你也接110.28.192.164 04/11 19:51
→ rabbychen76: 受 表示交易完成不是嗎？110.28.192.164 04/11 19:51
→ rabbychen76: 我認為原po付錢的對象有兩個：1賣家110.28.192.164 04/11 19:51
→ rabbychen76: 2物流110.28.192.164 04/11 19:51
→ rabbychen76: 1的部分他花499購買所以賣家退499110.28.192.164 04/11 19:51
→ rabbychen76: 2物流的部分則並不是網購 而是付費使110.28.192.164 04/11 19:51
→ rabbychen76: 用這個服務 而且這也是不可逆的(除非110.28.192.164 04/11 19:51
→ rabbychen76: 物流摔壞東西你可以要求賠償)110.28.192.164 04/11 19:51
噓 thebirds: icy9解除契約不能擴大解釋為當初成立契223.141.17.168 04/11 19:52
→ thebirds: 約時買家應負擔的費用也需賣家承受，概223.141.17.168 04/11 19:52
→ thebirds: 念有誤。如果所有的契約在解除時都依照223.141.17.168 04/11 19:52
→ thebirds: 「回復沒有契約的狀態」來解釋，是不公223.141.17.168 04/11 19:52
→ thebirds: 平也不合理的。契約成立時所產生的費用223.141.17.168 04/11 19:52
→ thebirds: 跟解除契約的費用沒有關係也不相同。223.141.17.168 04/11 19:52
→ rabbychen76: 使用物流也是買家的選擇啊 賣家沒有110.28.192.164 04/11 19:53
→ rabbychen76: 逼買家選擇 那如果是自己選擇的怎麼 110.28.192.164 04/11 19:53
→ rabbychen76: 可以推到賣家身上？110.28.192.164 04/11 19:53
→ zak0928: 零售業等網路交易定型化契約應記載事項 1.168.97.188 04/11 19:55
噓 thebirds: 關於運費，消保會解釋的非常清楚223.141.17.168 04/11 19:55
→ thebirds: ，不管是消保法還是原po引用的函都不是223.141.17.168 04/11 19:55
→ thebirds: 在寄送這塊，請詳見 https://goo.gl/phF223.141.17.168 04/11 19:55
→ thebirds: 97X223.141.17.168 04/11 19:55
→ thebirds: 寄送跟退回的運費是不同的 寄送跟退回223.141.17.168 04/11 19:56
→ thebirds: 的運費是不同的 寄送跟退回的運費是不同223.141.17.168 04/11 19:56
→ thebirds: 的223.141.17.168 04/11 19:56
推 shwei2012: 為什麼退貨無須支付費用會包含寄來 1.172.106.196 04/11 19:56
→ zak0928: 去看一下第九點 寄出的運費有顯示 就算是 1.168.97.188 04/11 19:56
→ shwei2012: 主詞不是退貨嗎 1.172.106.196 04/11 19:56
→ thebirds: 重貼網址 https://goo.gl/phF97X223.141.17.168 04/11 19:56
→ zak0928: 買家負擔了 賣家自然不用退回 1.168.97.188 04/11 19:57
→ zak0928: 我也正好要貼上面網址而已 XD 1.168.97.188 04/11 19:58
→ zak0928: 記得這種運費問題 之前板上也討論多次了 1.168.97.188 04/11 19:59
→ rabbychen76: 其實覺得法條不難看懂 也有很多資料110.28.192.164 04/11 19:59
→ rabbychen76: 解釋 尤其現在網購很盛行 資料並不難110.28.192.164 04/11 19:59
→ rabbychen76: 找 法律賦予的權利不應該被濫用啊><110.28.192.164 04/11 19:59
推 ines1969: 覺得推文讓人學習到好多223.140.179.190 04/11 20:00
噓 plmokn54: 賣家轉購物金不合理 反應後也刷退了 等 114.46.205.23 04/11 20:15
→ plmokn54: 於他倒貼60請走你這個奧客 真可憐 114.46.205.23 04/11 20:15
→ plmokn54: 覺得es版禁止刪抱怨文真是太好了 114.46.205.23 04/11 20:16
噓 rest51582: 覺得原po回文有點不願承認自己理解錯誤180.217.245.195 04/11 20:22
→ rest51582: 欸180.217.245.195 04/11 20:22
推 toheart78945: 只覺得變購物金不合理 寄出的運費 42.77.47.60 04/11 20:22
→ toheart78945: 不退還是對的吧 記得是不能扣退貨 42.77.47.60 04/11 20:22
→ toheart78945: 時的運費 42.77.47.60 04/11 20:22
噓 xarashi: 賣家不能退你購物金可要求退現金這部分沒223.136.232.111 04/11 20:24
→ xarashi: 錯 但你應該自付購買運費無誤223.136.232.111 04/11 20:24
推 s425247: 對了 這個要告也告不成唷 只會被法院認27.247.139.225 04/11 20:25
→ s425247: 證法盲....27.247.139.225 04/11 20:25
噓 zxcvbnm0059: 退成購物金確實不對，但是運費的部114.40.62.167 04/11 20:26
→ zxcvbnm0059: 分是你對法條的認知錯誤，有好幾位大 114.40.62.167 04/11 20:26
→ zxcvbnm0059: 大也有清楚解釋了，或許你買到不對 114.40.62.167 04/11 20:26
→ zxcvbnm0059: 的東西滿肚子火，但是回覆的態度實在114.40.62.167 04/11 20:26
→ zxcvbnm0059: 太差了 114.40.62.167 04/11 20:26
推 s425247: 而且你回覆賣家信件的內容：故台端若於七27.247.139.225 04/11 20:27
→ s425247: 日鑑賞期內退貨，不須負擔「退貨之運費」27.247.139.225 04/11 20:27
→ s425247: 這句話你會錯意了 國文建議重讀27.247.139.225 04/11 20:27
→ zxcvbnm0059: 希望你能夠好好理解法條，下次如果 114.40.62.167 04/11 20:27
→ zxcvbnm0059: 購買其他賣家的商品又遇到類似的問題 114.40.62.167 04/11 20:27
→ zxcvbnm0059: 能夠好好的解決 114.40.62.167 04/11 20:27
→ conie88: 太衝動了 下次查清楚再發文 42.77.242.132 04/11 20:28
→ s425247: 我猜這篇會變成射後不理文 因為被打臉XD27.247.139.225 04/11 20:29
推 tiffanygreen: 噓你國文差還理直氣壯111.240.133.245 04/11 20:32
推 rabbychen76: 不過可以留著讓大家參考～以後遇到相 110.28.192.164 04/11 20:34
→ rabbychen76: 關事項的處理方式110.28.192.164 04/11 20:34
噓 tiffanygreen: 看懂法條再來兇111.240.133.245 04/11 20:35
推 pocky100: 我覺得原po的盲點在於她認為全部退貨就110.28.102.209 04/11 20:43
→ pocky100: 該全退 若部份退貨就不需退運費 所以一 110.28.102.209 04/11 20:43
→ pocky100: 直揪結在退貨的法條 110.28.102.209 04/11 20:43
推 spoonsnoy: 覺得原po認知錯誤+1220.132.186.253 04/11 20:47
推 kuran09: 賣方收取寄出的運費合理，但原波應該也123.192.216.246 04/11 20:48
→ kuran09: 有權利要求賣方出示單據證明運費吧123.192.216.246 04/11 20:48
→ ero7728: 此網拍業者願意購物金轉現金，似乎沒問題203.203.10.234 04/11 20:51
→ ero7728: 了?203.203.10.234 04/11 20:51
噓 windpneuma: 噓原Po要求退運費理直氣壯111.251.53.232 04/11 20:58
噓 windpneuma: 被打臉不認錯的態度是梁靜茹給你的勇111.251.53.232 04/11 21:00
→ windpneuma: 氣嗎XDDD111.251.53.232 04/11 21:00
→ wawaday: 運費不能和商品混為一談啊!!49.214.180.248 04/11 21:03
→ wawamumu: 商品跟運送是兩種品項價值，網購時，商114.136.123.166 04/11 21:08
→ wawamumu: 品成功寄到了，代表運送這個動作完成了114.136.123.166 04/11 21:08
→ wawamumu: ，買貨完成。退貨時，要退的是商品，跟114.136.123.166 04/11 21:08
→ wawamumu: 「買貨時已完成的運送」沒有關係呀，所114.136.123.166 04/11 21:08
→ wawamumu: 以退錢就是退商品的錢。我是這樣想114.136.123.166 04/11 21:08
噓 beth02140: 退499合理+1 123.193.77.23 04/11 21:09
→ fushimisaki: 所以玩文字遊戲的是www 36.228.73.185 04/11 21:11
推 lesleystory: 運費是小七收走的而非賣家收走的27.242.162.105 04/11 21:15
→ lesleystory: 賣家退回499是對的27.242.162.105 04/11 21:15
→ lesleystory: 有些大賣家退貨會連運費一起退是要 27.242.162.105 04/11 21:17
→ lesleystory: 鼓勵買家回流多買，但並不表示全部27.242.162.105 04/11 21:17
→ lesleystory: 賣家都應該這麼做27.242.162.105 04/11 21:17
噓 Princesshaha: 有點奧.. 110.28.195.45 04/11 21:18
噓 abc550007: 就真的個案處理啊，是你自己沒搞懂 223.136.80.48 04/11 21:20
噓 Shine013: 你才看不懂法條吧== 61.228.183.132 04/11 21:28
推 usihega: 寄回去理應自己負擔運費 他有逼你買嗎…? 27.246.201.204 04/11 21:37
推 who666love: 發問 照法令上看 原PO寄回去的運費應 115.82.81.230 04/11 21:39
→ who666love: 該是店家要承擔啊 所以的確要退499+原 115.82.81.230 04/11 21:39
→ who666love: PO寄回去的運費不是？？？ 115.82.81.230 04/11 21:39
推 rabbychen76: 回樓上 這個賣家是使用退貨便～原po110.28.192.164 04/11 21:44
→ rabbychen76: 退貨時應該是不用再付款110.28.192.164 04/11 21:44
推 usihega: 那個我說的是當初寄來的運費><27.246.201.204 04/11 21:48
噓 gamemamy: 自己誤解推文好心解釋還酸鑽法律漏洞... 101.15.85.196 04/11 22:02
→ gamemamy: .店家不對的地方是後面轉購物金不合法， 101.15.85.196 04/11 22:02
→ gamemamy: 不要對法條一知半解就掉書包 101.15.85.196 04/11 22:02
推 marrylamb: 撇開上面這些 這家尺寸很難抓不推 退貨 220.141.88.101 04/11 22:02
→ marrylamb: 都先退成購物金-_- 220.141.88.101 04/11 22:02
噓 sun0128: 賣家寄過來的時候你要付運費 1.160.19.123 04/11 22:08
→ sun0128: 只是退貨的時候你不用再付寄回去的運費 1.160.19.123 04/11 22:08
→ sun0128: 如果你一開始買到免運 寄過來的運費賣家 1.160.19.123 04/11 22:08
→ sun0128: 吸收 退貨的時候才是全額退給你 1.160.19.123 04/11 22:08
噓 youyu0914: 一個叫「出貨運費」一個叫「退貨運費」110.28.128.203 04/11 22:15
→ youyu0914: ，確實有差別，前者法律保留空間，後110.28.128.203 04/11 22:15
→ youyu0914: 者規定賣家自行負擔，並非文字遊戲喔！110.28.128.203 04/11 22:15
推 usihega: 27.246.201.204 04/11 22:16
→ usihega: 從沒看過理直氣壯要賣家退運費的買家27.246.201.204 04/11 22:16
噓 beesbai: 妳自己看不懂吧，文字明明就寫得很清楚150.117.205.213 04/11 22:24
噓 sandra767: 勇氣是梁靜茹給你的嗎????180.217.193.188 04/11 22:25
→ a26765421: 賣家賠60請走奧客 原po還以為是自己據101.138.77.148 04/11 22:30
→ a26765421: 理力爭贏了XD101.138.77.148 04/11 22:30
→ s425247: 原Po還沾沾自喜贏了+1 39.12.133.241 04/11 22:32
噓 koes2005: 邏輯不好還氣pupu59.124.242.157 04/11 22:32
噓 verthdandy: 客服有夠衰= =114.25.220.221 04/11 22:35
噓 s425247: 再看一次發文+回文內容還是覺得奇葩XDDD 39.12.133.241 04/11 22:36
→ s425247: 到底是誰無知啦!!39.12.133.241 04/11 22:36
→ wig152003: 運費的確是不需要退呀！是退貨回去給 101.8.199.125 04/11 22:38
→ wig152003: 賣家的運費才是賣家支出~退購物金是不o 101.8.199.125 04/11 22:38
→ wig152003: k的沒錯啦 101.8.199.125 04/11 22:38
噓 pinkangel: 不是你「自己」覺得不合理就可以胡亂180.204.226.185 04/11 22:46
→ pinkangel: 解釋好嗎180.204.226.185 04/11 22:46
噓 annieashin: 不能退成購物金是沒錯 但運費是你理111.241.49.120 04/11 23:00
→ annieashin: 解錯誤啊 該付的還是要付吧111.241.49.120 04/11 23:00
噓 Pinee: 原po很堅決捍衛自己不吃任何一毛的虧，一110.28.96.229 04/11 23:07
→ Pinee: 切損失費用都要賣家自己承擔 110.28.96.229 04/11 23:07
推 MOKANI: 賣家也很難當... 101.8.129.232 04/11 23:12
→ crolya: 自己認知錯誤還不認錯道歉，是梁靜茹給你61.230.106.226 04/11 23:16
→ crolya: 的勇氣嗎？ 61.230.106.226 04/11 23:16
噓 longsre: 妳購買時不符免運費，當然是妳要付「賣家27.247.104.147 04/11 23:18
→ longsre: 寄給你」的運費，消保法保障的是妳不用負 27.247.104.147 04/11 23:18
噓 LingLi39: 重看一次發現無知的不是客服，是原po 1.174.137.35 04/11 23:20
噓 k890244: 無知的才不是客服118.168.95.103 04/11 23:23
噓 charlene0809: 你自己也是完全不認錯的態度阿 呵呵 1.34.161.107 04/11 23:26
噓 longsre: 擔「把商品寄還給賣家」的運費27.247.104.147 04/11 23:28
噓 pink0936: 退499合理，原po可能不太適合網路購物 101.13.34.159 04/11 23:30
每個推文我都有看了，並沒有不認錯，先說我不確定自己引用的法條
是否正確，我想強調的點是，交易取消，買賣雙方都要回到原始狀態。
我拿回我的錢，賣家拿回他的衣服，以往看到的法律說明也是這樣寫。
我回文有說，賣家站在法條上是對的，是他們好心讓我退貨，
但我自己感受上是不會再買這家了，其他版友可以接受就接受。
我是故意不刪文的，如果我因此刪除此篇或修改內文，這樣不是更想逃避嗎？
會吵的孩子有糖吃，我就是去吵了，因為我的認定是第一次遇到這樣的網購情況，
留下這篇也是想真的搞懂到底是甚麼情況，不過實際應該還是要問消保官才準確吧？
我看到不少相關網購退貨文章也都是退全額，所以我真的不明白退全額有甚麼不對
文字遊戲不是只有我搞不清，一段法條可以有另一種角度的意思，
我也只是提出我的邏輯，買到免運再全部退貨怎麼解釋呢？
因為業者回覆我也是這麼寫的：當初沒有買到免運
這樣當然讓我更搞混法條的重點是甚麼了～
※ 編輯: hpppp (39.8.230.11), 04/11/2018 23:51:53
噓 vilue: 店家花60請走奧客滿划算的 114.36.217.22 04/11 23:44
噓 nijivon: 這篇文對賣家商譽有一定損害 建議內文澄 220.142.188.17 04/11 23:45
→ nijivon: 清誤會 btw真感謝es版自刪重罰 這篇完美 220.142.188.17 04/11 23:45
→ nijivon: 示範220.142.188.17 04/11 23:45
噓 s425247: 親 你也無法刪文 除非你想水桶五年 27.247.0.82 04/11 23:54
→ s425247: 你買的東西499+運費60 全額就是499 有什 27.247.0.82 04/11 23:55
→ s425247: 麼問題嗎？買到免運就是店家幫你出運費 27.247.0.82 04/11 23:56
→ s425247: 很難理解嗎？ 27.247.0.82 04/11 23:56
噓 elise0209: 法條沒看清楚，然後又要拿消保法消保法 49.217.5.187 04/11 23:57
→ elise0209: 來為難客服 49.217.5.187 04/11 23:57
噓 s425247: 這其實不是文字遊戲 是你邏輯不好.... 27.247.0.82 04/11 23:59
噓 abc550007: 其他賣家選擇優於法律連運費一起退很好 223.136.80.48 04/11 23:59
→ abc550007: 啊，但不代表不退運費的賣家就是錯的， 223.136.80.48 04/11 23:59
→ abc550007: 他們本來就也遵照法律 223.136.80.48 04/11 23:59
噓 monemine74: 買到免運再退貨 賣家可收取"寄出運費" 1.171.92.166 04/12 00:02
→ monemine74: 之前上過新聞 只是大部分不計較 1.171.92.166 04/12 00:03
→ abc550007: 免運的話你就沒有出運費，全部退貨就是 223.136.80.48 04/12 00:05
→ abc550007: 退整筆訂單費給你啊，所以店家的說法很 223.136.80.48 04/12 00:05
→ abc550007: 正常啊，你一開始買到免運的話就沒事啦 223.136.80.48 04/12 00:05
噓 BreakingBad: 退499很合理36.237.117.22 04/12 00:08
→ BreakingBad: 他們的衣服的確淘寶上找得到36.237.117.22 04/12 00:09
噓 thebirds: 板規有規定不能刪文啊 文章第一行就提111.83.241.120 04/12 00:10
→ thebirds: 醒你了 想刪也不能刪的 111.83.241.120 04/12 00:10
噓 yoomin4u: 就是奧客（蓋章111.242.199.55 04/12 00:11
噓 asos53: 還是不願承認理解錯誤，一直轉圈圈 101.10.35.114 04/12 00:12
推 dimifabby: 簡單來說 你就是沒有買到免運 買到全部 111.249.3.84 04/12 00:13
→ dimifabby: 免運後（賣家吸收寄出的運費）當然你付111.249.3.84 04/12 00:13
→ dimifabby: 多少就可以退多少111.249.3.84 04/12 00:13
→ dimifabby: 但是 你今天沒有買到免運 運費本來就是111.249.3.84 04/12 00:13
→ dimifabby: 你負擔（購買時你就同意啦） 你在沒有111.249.3.84 04/12 00:13
→ dimifabby: 退貨的情況下 你的運費是給宅配的 不是111.249.3.84 04/12 00:13
→ dimifabby: 給店家的 店家收入只有499 當然退你499111.249.3.84 04/12 00:13
→ dimifabby: 囉 再者 你認為退貨要回到原始狀態 但111.249.3.84 04/12 00:13
→ dimifabby: 是實際上宅配的勞務費不可能還原 你在 111.249.3.84 04/12 00:13
→ dimifabby: 購買的時候就跟賣家兩造同意 你要付60 111.249.3.84 04/12 00:13
→ dimifabby: 元給宅配大哥 跟賣家根本無關耶 要不 111.249.3.84 04/12 00:13
→ dimifabby: 你跟宅配大哥要錢囉XDD 111.249.3.84 04/12 00:13
噓 kaolikai: 法條沒有文字遊戲 是你邏輯不好解讀法59.115.98.41 04/12 00:15
→ kaolikai: 條錯誤 59.115.98.41 04/12 00:15
噓 phrglot: T大解釋的很清楚了，看不懂可以多看幾遍 114.39.65.84 04/12 00:17
→ phrglot: ，一直盧，浪費別人的好心，如果只要網 114.39.65.84 04/12 00:17
→ phrglot: 友站你這邊，不要意見，那直接說討拍如 114.39.65.84 04/12 00:17
→ phrglot: 何？ 114.39.65.84 04/12 00:17
推 maybeonce: T大解釋的很清楚啊，根本不是文字遊戲120.126.102.22 04/12 00:19
→ maybeonce: 的問題 120.126.102.22 04/12 00:19
噓 mokuli: 看來原po被噓到現在還是沒搞懂法條 可以退223.140.143.159 04/12 00:19
→ mokuli: 貨是買家的權利，連當初的運費一起退是賣223.140.143.159 04/12 00:19
→ mokuli: 家好心，在這篇文章裡虛文的版友八成也沒223.140.143.159 04/12 00:19
→ mokuli: 買過這家單純噓你的觀念錯誤，推文裡已經223.140.143.159 04/12 00:19
→ mokuli: 很多好心人解釋法條了可你為什麼仍執迷不223.140.143.159 04/12 00:19
→ mokuli: 悟QQ223.140.143.159 04/12 00:19
噓 baobaocat: 你為啥邏輯這麼差啊1.169.135.22 04/12 00:24
噓 asos53: 因為不想心虛的收回60元，只好一直裝不醒101.10.35.114 04/12 00:24
→ asos53: 。101.10.35.114 04/12 00:24
噓 s425247: 希望你再更新後續問題啦！這樣才能看笑 39.10.69.25 04/12 00:31
→ s425247: 話 39.10.69.25 04/12 00:31
噓 windpneuma: 噓還是執迷不悟 T大解釋的很清楚 一開111.251.53.232 04/12 00:32
→ windpneuma: 始買到免運是賣家給你的優惠(替你出運111.251.53.232 04/12 00:32
→ windpneuma: 費) 既然已經理解運費是付給超商的111.251.53.232 04/12 00:32
→ windpneuma: 那到底有什麼好要回來的? 這邏輯真111.251.53.232 04/12 00:32
→ windpneuma: 神111.251.53.232 04/12 00:32
噓 vilue: 上面有版友有說到你一直無法理解的點，你一114.36.217.22 04/12 00:33
→ vilue: 直強調雙方要回到原始狀態，但你好像忽略了114.36.217.22 04/12 00:33
→ vilue: 你們中間還有貨運這環？請問可以假裝貨運大114.36.217.22 04/12 00:33
→ vilue: 哥沒送過這趟嗎114.36.217.22 04/12 00:33
噓 windpneuma: 好想找消保官給你打臉111.251.53.232 04/12 00:34
噓 s425247: 為了60元被噓成這樣 好慘.... 39.10.69.25 04/12 00:36
噓 kitty1788300: 條文解釋非常清楚，沒有一體兩面及 61.223.71.175 04/12 00:37
→ kitty1788300: 模糊空間，請加強語文能力 61.223.71.175 04/12 00:37
→ s425247: 如果認錯還能止血 結果不認錯被噓更慘 39.10.69.25 04/12 00:37
噓 longsre: 我看妳是真的看不懂中文 27.247.104.147 04/12 00:46
要噓就噓吧～為噓而噓還不如真的搞清楚網購退貨這塊吧！
消保法真的有這麼一項說明啊……
「消費者解除買賣契約無須說明理由且無庸負擔任何費用或價款。」
這是？？我一開始引用錯法條，那這一句話代表的意思是？
※ 編輯: hpppp (39.8.230.11), 04/12/2018 00:50:11
推 shwei2012: 你付了商品錢+運費，退貨就退你商品錢 42.77.96.229 04/12 00:46
→ shwei2012: 。免運的話，你只要付商品錢沒有付運費 42.77.96.229 04/12 00:46
→ shwei2012: 因為是免運，所以退的就是你付的。商品 42.77.96.229 04/12 00:46
→ shwei2012: 錢=價格=價金=你文中全額，運費另計 42.77.96.229 04/12 00:46
→ asoa: 問題是你的錢有一部分是給司機的呀，賣家又 115.82.82.191 04/12 00:46
→ asoa: 沒有A走那60塊，有的大賣家給你方便全額含運 115.82.82.191 04/12 00:46
→ asoa: 退款，這是他為了名聲好聽招攬客人 115.82.82.191 04/12 00:47
→ asoa: 其實不是很懂為什麼要一直說賣家鑽法條漏洞o 115.82.82.191 04/12 00:49
→ asoa: r法條有別的角度，前面的版友都說的很清楚了 115.82.82.191 04/12 00:49
→ asoa: 吧， 115.82.82.191 04/12 00:49
→ jenne431234: 消保官會回你推文說的，其實他可以不 42.76.148.7 04/12 00:50
→ jenne431234: 要退你哈哈因為我就打去問過 42.76.148.7 04/12 00:50
噓 GARIGI: 看到補充的內容大開眼界，你根本沒搞懂法 114.36.53.88 04/12 00:52
→ GARIGI: 條，什麼叫你拿回你的錢，賣家拿回他的衣 114.36.53.88 04/12 00:52
→ GARIGI: 服。那你用一下國小的數學算算，賣家是不 114.36.53.88 04/12 00:52
→ GARIGI: 是從中損失了60+60=120元的運費 :) 114.36.53.88 04/12 00:52
噓 s425247: 不用負擔任何費用是指你「退貨回去的運費 39.10.69.25 04/12 00:53
→ s425247: 」你不用負擔 但寄到你那的運費是你跟賣 39.10.69.25 04/12 00:53
→ s425247: 家自己溝通 而你已經同意是你要付錢了 39.10.69.25 04/12 00:53
→ s425247: 很難理解嗎？根本就沒人為噓而噓 而是噓 39.10.69.25 04/12 00:53
→ s425247: 你一直不懂 39.10.69.25 04/12 00:53
→ hpppp: 我的確明天想打去問問消保會，因為真的想 39.8.230.11 04/12 00:53
→ hpppp: 知道 39.8.230.11 04/12 00:53
噓 GARIGI: 『解除契約無庸負擔任何費用』= 退貨時的 114.36.53.88 04/12 00:54
→ GARIGI: 運費啊！小姐！這裡不包含訂購時的運費！ 114.36.53.88 04/12 00:54
→ GARIGI: 一知半解又據理力爭真的好可怕，你要不要 114.36.53.88 04/12 00:55
→ asos53: 那原po如果發覺自己理解錯誤，要跟店家道 101.10.35.114 04/12 00:55
→ GARIGI: 上個民法總則？ 114.36.53.88 04/12 00:55
→ asos53: 歉嗎? 101.10.35.114 04/12 00:55
噓 s425247: 你先搞清楚消保法說的不用負擔是指退貨 39.10.69.25 04/12 00:56
→ s425247: 的運費不是寄出的運費好嗎 中文有那麼難 39.10.69.25 04/12 00:56
→ s425247: 嗎 39.10.69.25 04/12 00:56
噓 zak0928: 免運 那是業者行銷成本去幫你付了運費 1.168.97.188 04/12 00:57
→ jenne431234: 你當賣家你就知道你錯在哪裡了，你賣 42.76.148.7 04/12 00:57
→ jenne431234: 東西別人要求退貨，要你把當時的運費 42.76.148.7 04/12 00:57
→ jenne431234: 也退給他，重點運費都給物流商收走了 42.76.148.7 04/12 00:57
→ jenne431234: 你又沒拿到錢還要退人家錢不會覺得黑 42.76.148.7 04/12 00:57
→ jenne431234: 人問號嗎，設身處地想一下 42.76.148.7 04/12 00:57
推 GARIGI: 樓上，我們法律老師還真的曾經說過，很多 114.36.53.88 04/12 00:58
→ GARIGI: 人法律怎麼都學不好，後來發現是因為中文 114.36.53.88 04/12 00:58
→ zak0928: 是屬於業者行銷廣告成本 本來就不用退 1.168.97.188 04/12 00:58
→ GARIGI: 不好 114.36.53.88 04/12 00:58
→ zak0928: 因為那是業者可以預見的成本消耗 1.168.97.188 04/12 00:58
噓 asos53: 原po要打去問消保官了，期待道歉文 101.10.35.114 04/12 00:58
→ zak0928: 阿 抱歉 斷了樓上的推文 >"< 1.168.97.188 04/12 00:58
噓 s425247: 我是真的建議你再看看上面T大的說明+網址 39.10.69.25 04/12 00:59
→ s425247: 內寫了什麼 39.10.69.25 04/12 00:59
→ zak0928: 還有 其實他把東西送到你手上 已經可以算 1.168.97.188 04/12 01:04
→ zak0928: 是履行契約了 1.168.97.188 04/12 01:04
→ wawamumu: 「解除買賣契約」就是你現在要「退貨」114.136.123.166 04/12 01:05
→ wawamumu: 這個動作。退貨並不等於「當初買貨」這114.136.123.166 04/12 01:05
→ wawamumu: 個動作不存在。不是你退貨就代表「什麼114.136.123.166 04/12 01:05
→ wawamumu: 都沒發生回到原點」。114.136.123.166 04/12 01:05
→ zak0928: 推樓上 我就是要說這個 電腦推文好麻煩.. 1.168.97.188 04/12 01:06
噓 rabbychen76: 本來都還好但後面態度真的受不了想噓 123.193.29.41 04/12 01:10
→ rabbychen76: 難道解除契約等於可以回到過去一切 123.193.29.41 04/12 01:10
→ rabbychen76: 都不存在？ 如果版友推文討論你卻還 123.193.29.41 04/12 01:10
→ rabbychen76: 是不願意聽進去 那其實一開始就可以 123.193.29.41 04/12 01:10
→ rabbychen76: 不用在這版發文 123.193.29.41 04/12 01:10
→ rabbychen76: 你想知道嗎？就是你解讀錯誤罷了 希 123.193.29.41 04/12 01:12
→ rabbychen76: 望你明天問清楚時也要講清楚自己的狀 123.193.29.41 04/12 01:12
→ rabbychen76: 況 不要避重就輕 偏向自己 不然你永 123.193.29.41 04/12 01:12
→ rabbychen76: 遠也聽不到正確答案 只是自己聽高興 123.193.29.41 04/12 01:12
→ rabbychen76: 的 123.193.29.41 04/12 01:12
→ rabbychen76: 然後也提醒你 抱怨文現在有新規定 已 123.193.29.41 04/12 01:14
→ rabbychen76: 經不能刪這篇文章了 123.193.29.41 04/12 01:14
推 lisa090914: 從前面爬文下來還以為我一直以來的理 101.14.195.172 04/12 01:39
→ lisa090914: 解有錯 全台灣所有的線上購物網站 包 101.14.195.172 04/12 01:39
→ lisa090914: 含Lativ, Uniqlo 等，退貨的時候都有 101.14.195.172 04/12 01:39
→ connie0802: 當初那60元就是沒免運所產生的金額 窯 1.171.98.50 04/12 01:39
→ lisa090914: 說明如果扣除退貨商品後的總購買金額 101.14.195.172 04/12 01:39
→ lisa090914: 未達免運門檻，退款金額會多扣一筆當 101.14.195.172 04/12 01:39
→ lisa090914: 時出貨的運費，這並不是指為了退貨而 101.14.195.172 04/12 01:39
→ lisa090914: 產生的運費。這點明顯是原po誤解還理 101.14.195.172 04/12 01:39
→ lisa090914: 直氣壯 101.14.195.172 04/12 01:39
→ connie0802: 賣家根本不用退給你運費，邏輯錯誤？ 1.171.98.50 04/12 01:40
噓 koes2005: 真的滿澳洲的，，邏輯真的不太好223.140.172.223 04/12 01:41
噓 wodimaya: 不用跟她解釋了啦，她就是覺得老娘我退 110.50.141.191 04/12 01:42
→ wodimaya: 貨最大不能讓我虧到一分一毫，就算運費 110.50.141.191 04/12 01:42
→ wodimaya: 本來就是該出的也要拗到不用我出，這樣 110.50.141.191 04/12 01:42
→ wodimaya: 最爽了，還可以公審賣家，超棒的咧～真 110.50.141.191 04/12 01:42
→ wodimaya: 是還好現在不能刪文了 110.50.141.191 04/12 01:42
推 lisa090914: 然後退購物金的部分，是可以要求店家 101.14.195.172 04/12 01:42
→ lisa090914: 直接刷退「退貨商品金額 - 當時出貨運 101.14.195.172 04/12 01:42
→ lisa090914: 費」，有些店家會直接有把購物金取出 101.14.195.172 04/12 01:42
→ lisa090914: 的方式轉進帳戶。如果店家堅持只退購 101.14.195.172 04/12 01:42
→ lisa090914: 物金是可以通報消保官的沒錯 101.14.195.172 04/12 01:42
噓 isabel23: 我是故意不刪文的XDDDDDDD 114.136.201.72 04/12 01:47
噓 ookami: 看來真的很想要寄給你的那段運費呢 被退白 49.158.9.148 04/12 02:06
→ ookami: 做工還要倒貼 看清楚文字遊戲的規則再網購 49.158.9.148 04/12 02:06
→ ookami: 也不難吧 49.158.9.148 04/12 02:06
噓 koes2005: 好吧別爭了，帳號給我我出好不好223.140.172.223 04/12 02:25
推 sougen: 邏輯錯誤還敢硬凹，是梁靜茹給妳的勇氣嗎 114.44.133.90 04/12 02:26
→ sougen: ？ 114.44.133.90 04/12 02:26
→ sougen: 前面按錯按到推QQ 114.44.133.90 04/12 02:28
噓 verthdandy: 到底有多難理解 = = 114.25.220.221 04/12 02:28
噓 verthdandy: 除非你想進水桶不然你也不能刪 114.25.220.221 04/12 02:30
噓 verthdandy: 請問你去實體店面買東西 帶回家之後發 114.25.220.221 04/12 02:31
→ verthdandy: 現不滿意 又坐車回去退貨 你會順便一 114.25.220.221 04/12 02:31
→ verthdandy: 起討坐車的錢嗎 114.25.220.221 04/12 02:31
噓 s150695a: 故意不刪文這句 真的太好笑了 59.115.155.80 04/12 02:39
→ Vinccc: 「解除買賣契約」不用負擔任何費用 也就是 42.72.213.6 04/12 02:40
→ Vinccc: 退貨無需負擔任何費用 契約成立時負擔的60 42.72.213.6 04/12 02:40
→ Vinccc: 元運費以及解除契約退貨的運費是不同的～ 42.72.213.6 04/12 02:40
→ Vinccc: 一個運費發生在契約成立 一個運費發生在 42.72.213.6 04/12 02:41
→ Vinccc: 解除契約 解除契約無需負擔任何費用 42.72.213.6 04/12 02:41
噓 vizardfox: 運費不算在消費行為內，懂？簡單講如果 27.242.105.81 04/12 02:43
→ vizardfox: 你是自取的，那耗費的油錢你也要跟賣方 27.242.105.81 04/12 02:43
→ vizardfox: 討嗎？ 27.242.105.81 04/12 02:43
→ vizardfox: 退回費用賣方出是賣家要拿回貨，讓你用 27.242.105.81 04/12 02:43
→ vizardfox: 寄的所以自己出運費。 27.242.105.81 04/12 02:43
噓 verthdandy: 前面舉例錯了 應該說你回去退貨的時候 114.25.220.221 04/12 02:43
→ verthdandy: 會跟店家討當初來店裡買東西的時候坐 114.25.220.221 04/12 02:43
→ verthdandy: 車過來的錢嗎 114.25.220.221 04/12 02:43
推 vizardfox: 坐飛機去巴黎買包包，然後發現不喜歡要 27.242.105.81 04/12 02:58
→ vizardfox: 退貨，不只要店舖出寄回的運費還要店舖 27.242.105.81 04/12 02:58
→ vizardfox: 出飛巴黎機票錢的概念，好賺XD 27.242.105.81 04/12 02:58
噓 doraemon0421: 被理直氣壯的口吻嚇得不小心噓了 39.10.5.104 04/12 03:51
噓 qaz200316: 誰為噓而噓，不都是噓你邏輯爛還不相信 98.228.62.163 04/12 04:25
→ qaz200316: 自己邏輯爛嗎 98.228.62.163 04/12 04:25
推 tunaya77: 想借文問一下 如果當時有買到免運門檻 49.214.51.228 04/12 04:44
→ tunaya77: 退貨是不用負擔賣家寄出運費的對嗎？ 49.214.51.228 04/12 04:44
→ tunaya77: 還是不管未達已達免運都要扣？ 49.214.51.228 04/12 04:44
噓 abeni: 哈哈只要態度強硬就算自己誤會法條也可以 111.82.222.227 04/12 05:01
→ abeni: 唷！會吵的小孩有糖吃 111.82.222.227 04/12 05:01
噓 kerotamama: 故意不刪文XDDDD 101.13.3.215 04/12 05:57
噓 rooftree: 這篇讓我知道原來真的很多人還是有花錢 49.217.247.209 04/12 06:01
→ rooftree: 當大爺的思維存在！一堆觀念錯誤的傻眼 49.217.247.209 04/12 06:01
→ rooftree: 貓咪 49.217.247.209 04/12 06:01
噓 haru04041015: 故意不刪勒 當大家都第一次逛ES版 36.227.104.7 04/12 06:10
→ haru04041015: 還有 會吵的小孩有糖吃 呵呵 36.227.104.7 04/12 06:11
→ haru04041015: 邏輯差還得意洋洋 36.227.104.7 04/12 06:11
推 littlemiss: 呃...樓上 es的抱怨文禁自刪der喔 111.83.22.149 04/12 06:26
→ littlemiss: 刪文會被水桶 別挖坑啊 111.83.22.149 04/12 06:27
推 divine999: 運費也可以是網購業者負擔的成本之一 223.136.193.17 04/12 06:35
→ divine999: 只是台灣大多業者當成促銷手段 而大家 223.136.193.17 04/12 06:35
→ divine999: 也很習慣 湊免運這樣的手法 網購業者 223.136.193.17 04/12 06:35
→ divine999: 少了租金開銷 明擺將運費給消費者這點 223.136.193.17 04/12 06:35
→ divine999: 的確可以有討論空間 223.136.193.17 04/12 06:35
推 divine999: 沒有這篇的話 我真不知道來回運費的負 223.136.193.17 04/12 06:38
→ divine999: 擔 消保法和消保官的法條解釋是將來回 223.136.193.17 04/12 06:38
→ divine999: 運費分開看的 當退了貨 消費者損失60 223.136.193.17 04/12 06:38
→ divine999: 塊運費 去問清楚是有意義的 223.136.193.17 04/12 06:38
噓 Angely: 耶會吵的小孩有糖吃122.121.180.118 04/12 06:44
噓 cantdie56: 蠻傻眼的哈哈 也推原po有十足的勇氣 如 220.132.82.74 04/12 06:50
→ cantdie56: 果是我寧可被桶五年也不要讓文章放在網 220.132.82.74 04/12 06:50
→ cantdie56: 路上哈哈哈 另外免運門檻應該算是業者 220.132.82.74 04/12 06:50
→ cantdie56: 給的優惠？如果選擇退貨 業者扣除運費 220.132.82.74 04/12 06:50
→ cantdie56: 應該不違法？我不確定 有錯請指教 220.132.82.74 04/12 06:50
噓 minacoco: 神邏輯XD 223.140.10.15 04/12 07:25
噓 amoroe13: 你本來就不能刪文，這是板規，還講得好 118.166.216.47 04/12 08:18
→ amoroe13: 像你的恩惠咧 118.166.216.47 04/12 08:18
→ amoroe13: 免運「全退」可以不扣運費，但如果「部 118.166.216.47 04/12 08:20
→ amoroe13: 份退」就可以扣。我印象中是這樣，有誤 118.166.216.47 04/12 08:20
→ amoroe13: 還請指正。 118.166.216.47 04/12 08:20
噓 courage4: 又是一個誤解法條又理直氣壯的人，人家 223.139.241.97 04/12 08:23
→ courage4: 真的沒義務幫你個案處理阿，不要當了奧 223.139.241.97 04/12 08:23
→ courage4: 客還不自知，這類退款文之前版上就討論 223.139.241.97 04/12 08:23
→ courage4: 過了，要不要爬一下 223.139.241.97 04/12 08:23
噓 jennyfwu: 原PO這種人的存在證明了律師這個職業的 223.139.140.79 04/12 08:26
→ jennyfwu: 價值XD 223.139.140.79 04/12 08:26
噓 abc550007: 打完電話就會認錯嗎？還是又要說消保會 223.136.80.48 04/12 08:26
→ abc550007: 的人無知在玩文字遊戲？？ 223.136.80.48 04/12 08:26
噓 cantdie56: 原po也完整示範客服多難為 聽進去別人 220.132.82.74 04/12 08:31
→ cantdie56: 的話很難嗎 220.132.82.74 04/12 08:31
推 wolfaith7: 一件公司，為了幾十塊的，可以不惜得罪150.117.226.223 04/12 08:33
→ wolfaith7: 客戶，相必品質也也不是第一優先，反正150.117.226.223 04/12 08:33
→ wolfaith7: 不在乎客戶正常客戶。150.117.226.223 04/12 08:33
噓 zona1983: 幫推故意不刪文！讚！ 27.247.131.25 04/12 08:41
→ en90508: 用店面試穿消費者不用成本當例子也怪怪的 117.56.220.48 04/12 08:49
→ en90508: 你去店面不用交通成本喔? 117.56.220.48 04/12 08:49
推 mbhxu: 奇文共賞 哪裡鑽漏洞 就妳自己理解錯誤啊 39.8.128.235 04/12 08:53
噓 nana52280qaz: 會吵的小孩有糖吃不就是奧客嗎？ 42.76.69.116 04/12 09:01
噓 amelius: 是故意不刪還是怕桶？ 114.41.252.156 04/12 09:30
噓 aamomi: 哈哈我猜網拍業者應該也不想接妳的訂單吧X 61.230.100.111 04/12 09:31
→ aamomi: D 就真的個案啊 61.230.100.111 04/12 09:31
噓 Pinee: 自己搞不清楚狀況還搬消保來壓賣家，搞笑哦 110.28.96.229 04/12 09:33
→ silentways: 安安消保中心服務過之人回應，您真的 61.216.171.13 04/12 09:40
→ silentways: 誤解了，無需負擔退貨費用但不含出貨 61.216.171.13 04/12 09:40
→ silentways: 費用阿…你問消保官他也會這樣回 61.216.171.13 04/12 09:40
→ en90508: 一直說回到原始狀態,賣家拿回衣服,你拿回 117.56.220.48 04/12 09:44
→ en90508: 錢。怎麼不說賣家拿回衣服,退回他收到的 117.56.220.48 04/12 09:44
→ en90508: 錢?選對自己有利的解釋是??? 117.56.220.48 04/12 09:45
噓 nijivon: 越早承認錯誤越好 為了60元把自己搞得那 220.142.188.17 04/12 09:57
→ nijivon: 麼難堪 我也覺得你理解能力需要加強 220.142.188.17 04/12 09:57
噓 wherehou: 看完所有推文後給原波一個噓，人可以無 86.23.45.63 04/12 10:19
→ wherehou: 知但該認錯要認錯。 86.23.45.63 04/12 10:19
噓 ballpoint: “賣家站在法條上是對的”自己說的，退 175.181.211.72 04/12 10:21
→ ballpoint: 貨卻是看網路文章做判斷 整篇文章都 175.181.211.72 04/12 10:21
→ ballpoint: 說以法條為主，結果自打臉，挑自己想遵 175.181.211.72 04/12 10:21
→ ballpoint: 守的騙自己？還是神邏輯？ 175.181.211.72 04/12 10:21
→ may8010: 傻眼 你要刪文刪阿 XDDD 坐等刪文～～ 59.124.222.96 04/12 10:27
→ may8010: 公告第一打臉文 賣家拿60元打臉還很開心 59.124.222.96 04/12 10:28
推 hblcyt7: 原po拍拍 49.217.18.107 04/12 10:30
→ may8010: 沾沾自喜～哀 要求退現金無誤 不然你是 59.124.222.96 04/12 10:31
→ may8010: 門市自取嗎? 又不是 心理覺得錯拉不下臉 59.124.222.96 04/12 10:31
→ pppeko: 我也是看了推文才理解寄出跟退回運費是不 59.124.7.148 04/12 10:38
→ pppeko: 同的 然後買家必須自負寄出運費 謝謝大家 59.124.7.148 04/12 10:38
→ pppeko: 的分享 又學了一課 59.124.7.148 04/12 10:38
噓 beerbelly: 客服很可憐 要應付這種鳥事 有人解釋還 140.120.242.2 04/12 10:39
→ beerbelly: 要被你說是鑽漏洞 140.120.242.2 04/12 10:39
噓 plasticball: 為什麼搞不懂"買衣服"跟"運送"是兩件 140.128.67.249 04/12 10:41
→ plasticball: 不同的事、兩個不同的付費對象？？？ 140.128.67.249 04/12 10:41
→ plasticball: 拜託去告或去找消保官，我等著看XDDD 140.128.67.249 04/12 10:42
噓 CCLMing: 神人無誤 118.160.236.28 04/12 10:56
→ SWS7983: 法條強調的是 退貨 的時候不用再負擔任何118.169.189.200 04/12 11:04
→ SWS7983: 費用，並不是指整個購物過程從頭到尾一毛118.169.189.200 04/12 11:04
→ SWS7983: 錢都不用付118.169.189.200 04/12 11:04
噓 shiauyun117: 奧客無極限 42.73.75.146 04/12 11:28
噓 tapeiyu2: 根本沒人玩文字遊戲 是原po自己誤解法111.254.221.120 04/12 11:31
→ tapeiyu2: 條111.254.221.120 04/12 11:31
噓 courage4: 不繼續回了嗎？版友在等妳問完消保官的 223.139.241.97 04/12 11:34
→ courage4: 結果 223.139.241.97 04/12 11:34
噓 lovegq00: 是有多窮= = 27.242.202.12 04/12 11:48
噓 smallsix: 娘子快出來看OO 223.136.130.27 04/12 12:06
噓 pigyangjj: 為什麼都看不進去大家說的呢.... 42.77.184.58 04/12 12:20
噓 dayno: 消保法保障你免付退貨運費，不是都不付運費 210.60.233.191 04/12 12:22
噓 mitsurino: 大家也不用再解釋給她了 反正她也不看 42.73.129.175 04/12 12:26
→ mitsurino: 多說無益 42.73.129.175 04/12 12:26
噓 tinabjqs: 真是秀才遇到兵XDDD 1.164.52.106 04/12 12:47
噓 qianyun: 假設你當初若有買到免運，我相信購買明220.133.211.234 04/12 13:12
→ qianyun: 細裡就不會出現運費這筆金額，運費就是220.133.211.234 04/12 13:13
→ qianyun: 賣家吸收，由他們付給貨運公司，退貨退220.133.211.234 04/12 13:13
→ qianyun: 款時當然也不會退款到這筆運費了呀，一220.133.211.234 04/12 13:13
→ qianyun: 樣就是退你當初購買到免運的這筆總金額，220.133.211.234 04/12 13:13
→ qianyun: 這是不包含運費的，你懂嗎？lativ也是這220.133.211.234 04/12 13:13
→ qianyun: 樣操作的，所以你沒買到免運，支付這筆220.133.211.234 04/12 13:13
→ qianyun: 購買商品的運費就是理所當然了220.133.211.234 04/12 13:13
噓 vilue: 所以到底打電話問消保官了沒?大家在等後續 118.163.71.50 04/12 13:21
→ vilue: 耶 118.163.71.50 04/12 13:21
推 Pcinereus: 好強……我可以理解原po的邏輯 只是沒 39.10.64.29 04/12 13:25
→ Pcinereus: 必要為了60塊還有可能被店家吉 祝你好 39.10.64.29 04/12 13:25
→ Pcinereus: 運 39.10.64.29 04/12 13:25
噓 dido0208: 本來就沒有買該店免運資格，當初選擇網 101.10.35.108 04/12 13:35
→ dido0208: 購所付的運費本來就是網購承擔的風險之 101.10.35.108 04/12 13:35
→ dido0208: 一，這也要人家退，不就浪費當初寄給你 101.10.35.108 04/12 13:35
→ dido0208: 的運送成本了 101.10.35.108 04/12 13:35
→ dido0208: 買賣寄出時的運費是雙方協議的，法律規 101.10.35.108 04/12 13:40
→ dido0208: 範不介入買賣自由行為，你既然購買時同 101.10.35.108 04/12 13:40
→ dido0208: 意未達賣家的免運條件自付運費，憑哪個 101.10.35.108 04/12 13:40
→ dido0208: 依據在退貨時要求連同自付的運費退回?解 101.10.35.108 04/12 13:40
→ dido0208: 除契約不包含寄出的運費好嗎 101.10.35.108 04/12 13:40
噓 lisa090914: 補噓 原po向消保官問完了沒啊 該出來 101.14.195.172 04/12 13:53
→ lisa090914: 向店家道歉了吧 101.14.195.172 04/12 13:53
推 Inck: 看回文的判例也是要求買家退運費呀…為什麼203.177.159.138 04/12 14:11
→ Inck: 這篇會被噓成這樣啊…203.177.159.138 04/12 14:11
噓 Pcinereus: 幫低調噓 你可能真的會被吉…… 39.10.64.29 04/12 14:12
噓 wade0130: 理解錯誤 61.227.142.4 04/12 14:12
噓 ruo14: 噓後面態度，先上點邏輯課程吧QQ 110.26.169.136 04/12 15:06
噓 winnieluu: 文章用那麼多顏色 看來很會用ptt118.171.225.104 04/12 15:41
→ winnieluu: 沒消費還要人家退寄出運費 7pupu打去118.171.225.104 04/12 15:42
→ winnieluu: 罵客服...I服了U118.171.225.104 04/12 15:42
噓 joanpassion: 噓你的態度 只看自己想要看的只理解 111.241.56.58 04/12 15:56
→ joanpassion: 的 也不管自己是否做錯 還這樣大聲 111.241.56.58 04/12 15:57
→ joanpassion: 還好這家業者 以後不會再碰到你了吧 111.241.56.58 04/12 15:58
噓 mj2124: 舊文了 114.42.19.85 04/12 16:03
推 PetWife: 補血一下 這個板也有很多賣家會看的 117.19.243.55 04/12 16:21
噓 mxsonly: 覺得法條寫的很清楚，無須負擔任何費用是 219.86.167.193 04/12 16:55
→ mxsonly: 針對「退貨」這個動作吧@@ 219.86.167.193 04/12 16:55
噓 just850701: 邏輯 123.110.16.142 04/12 16:58
推 kuran09: 看到回文判決幫補血123.192.216.246 04/12 17:34
推 mrsbraginsky: 幫補血 42.73.98.32 04/12 17:50
噓 kight91062: ...就7-11收走的他們怎麼退給你 27.247.201.115 04/12 18:06
噓 s425247: 回文判決跟原Po情況完全不同 幫扣血 27.246.6.205 04/12 18:40
噓 nini1234: 當客服的辛苦就是這樣。 61.228.29.178 04/12 19:45
噓 windpneuma: 問完了沒呀? 111.251.53.232 04/12 20:06
推 nrxadsl: 法院判決這麼清楚了，還好意思取笑別人是 114.24.231.145 04/12 20:07
→ nrxadsl: 法盲，說什麼最後也肯定要給法官洗臉的， 114.24.231.145 04/12 20:07
→ nrxadsl: 484平行世界啊？？ 114.24.231.145 04/12 20:07
噓 chenyaco: 第一噓獻給你XD這硬拗的神邏輯 猛！ 123.192.126.17 04/12 20:22
噓 kaolikai: 是法盲沒錯 原po案例跟回文法院判決狀 101.13.2.5 04/12 20:23
→ kaolikai: 況不同 硬要扯在一起講不合理 原po案例 101.13.2.5 04/12 20:23
→ kaolikai: 不退寄貨運費合法合理 101.13.2.5 04/12 20:23
噓 asas40123: 回覆態度真的不好 1.200.208.177 04/12 20:31
噓 onlyherro: 一堆人好心解釋了法條還聽不進去 114.39.194.243 04/12 21:23
→ onlyherro: 運費就是有這種神奇魔力 114.39.194.243 04/12 21:23
噓 s425247: 看來某n也是法盲 案例完全不同也拿來硬 27.246.6.205 04/12 21:44
→ s425247: 比 27.246.6.205 04/12 21:44
噓 s425247: 建議看一下T大的回文以及下面推文 就能 27.246.6.205 04/12 21:47
→ s425247: 知道案例完全不一樣唷 27.246.6.205 04/12 21:47
→ MSSM: 解除契約不就是回復原狀 既然原狀是沒有買東223.140.216.156 04/12 21:55
→ MSSM: 西 哪又哪裡來的運費223.140.216.156 04/12 21:55
推 snowying2: 這邏輯我不行 本來就該退你的商品費用 36.226.126.146 04/12 22:05
→ snowying2: 不然連你買的運費都要賣家支付是要讓 36.226.126.146 04/12 22:05
→ snowying2: 他們虧死喔 沒賺到你錢還要倒賠你120 36.226.126.146 04/12 22:05
→ snowying2: 你覺得這樣有合理？然後說故意不刪文 36.226.126.146 04/12 22:05
→ snowying2: 戳到我笑點 你打Y打假的喔 36.226.126.146 04/12 22:05
→ shwei2012: 價金理所當然包含運費嗎? 1.172.106.196 04/12 22:11
噓 ms0439883: 理解錯誤人之常情 可是態度就真的讓人114.136.196.211 04/12 22:20
→ ms0439883: 不敢恭維114.136.196.211 04/12 22:20
噓 loverey: 理直氣壯要運費是梁靜茹給你的勇氣嗎XDD114.136.175.202 04/12 23:17
→ chihhsuanchc: 妳還是到實體店面買吧...退貨時不 118.166.226.47 04/12 23:25
→ chihhsuanchc: 能要你付運費，但寄出運費妳負擔很 118.166.226.47 04/12 23:25
→ chihhsuanchc: 合理吧？ 118.166.226.47 04/12 23:25
噓 linda010786: 條文都出來了還在那邊我不能接受什140.112.214.106 04/12 23:59
→ linda010786: 麼的140.112.214.106 04/12 23:59
噓 tiffine: 退499合理，60是貨運賺，不是賣家啊..... 111.82.166.129 04/13 00:06
噓 s860382: 看回文就知道 自己理念最高 其他人說的 118.167.69.179 04/13 00:29
→ s860382: 都是屁 ==買了網拍n年 覺得完全合理 118.167.69.179 04/13 00:29
推 s860382: 退貨本來就是退你商品實際購買金額 購買 118.167.69.179 04/13 00:30
→ s860382: 時的運費 本來就是自己要承擔 而且那是貨 118.167.69.179 04/13 00:30
→ s860382: 運賺走的 118.167.69.179 04/13 00:30
→ syu017: 事實就是60元是給貨運的，只是你透過店家 123.192.32.81 04/13 01:02
→ syu017: 去付這筆錢，退貨時店家只需負責他們的部 123.192.32.81 04/13 01:03
→ syu017: 分！哪天換位你變成賣家遇到這問題，你應 123.192.32.81 04/13 01:03
→ syu017: 該就清醒了 123.192.32.81 04/13 01:03
噓 E517: 所以確認以後的結果呢？錯了要不要打給客服 122.147.19.133 04/13 01:46
→ E517: 道歉 122.147.19.133 04/13 01:46
噓 powerbee: 怎麼可能回到原始狀態，中間的物流人員 101.138.88.197 04/13 02:06
→ powerbee: 是蒸發了喔…… 101.138.88.197 04/13 02:06
噓 havesense: 你不適合網購也不適合閱讀文字 結案180.217.200.233 04/13 03:27
噓 southernlady: 可怕的買家 163.27.97.65 04/13 08:18
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噓 poppyeny: 所以到底打電話問消保官了嗎？180.177.122.180 04/13 13:32
噓 awoorog: 你的語氣好差喔 客服超級衰 27.247.10.234 04/13 15:02
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噓 clare0711: 奇文共賞 110.50.178.1 04/13 18:30
噓 qwe147: 啊所以消保官的答覆是什麼？不是要去問嗎 111.82.230.101 04/13 19:25
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噓 ilovejoke: 無知不可恥 知道後還不道歉 可恥至極 27.247.8.73 04/13 23:16
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→ leo2656sos: 故意不刪搓到笑點www施主，回頭是岸吶 61.224.63.135 04/14 00:24
→ leo2656sos: ！ 61.224.63.135 04/14 00:24
→ chuii: 你到實體店面買衣服就不用車馬費嗎？ 111.83.91.157 04/14 09:58
→ chuii: 網購的運費就是車馬費，買家付出很正常啊 111.83.91.157 04/14 09:59
→ chuii: 就算你到一家衣服店什麼都沒買，但車馬費 111.83.91.157 04/14 10:02
→ chuii: 還是有付出的吧 111.83.91.157 04/14 10:02
噓 akeii: 還有不要說什麼故意不刪文，現行版規你發 223.139.112.98 04/15 09:05
→ akeii: 抱怨文本來就““不能自刪”” ““不能自 223.139.112.98 04/15 09:05
→ akeii: 刪”” ““不能自刪””，不要講的好像很 223.139.112.98 04/15 09:05
→ akeii: 偉大一樣 223.139.112.98 04/15 09:05
噓 Hatemilktea: 朝聖奧客 49.217.2.41 04/18 01:41






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