關於 soundon 客服 電話 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

中古小姐本集Podcast要探討跟大家息息相關的主題—「情報弱者」。情報弱者（じょうほうじゃくしゃ）是由日文而來，主要是指網路時代裡情報量不足或判斷能力不夠無法辨別真偽的人（年輕人居多）😔

去年有位日本女生在臉書發出求救訊息，她的父親四月份過世，但直到八個月後父親在網路上訂閱的各種付費內容都沒能完成解約。其中包括微軟、Spotify等多項服務。

和父親同居的母親因為對電腦不熟無法處理，待女兒們發現持續被各企業自動扣款已經是幾個月後，她們開始打客服電話嘗試為父親解約。但過程據說相當繁雜，首先要聽完冗長的自動語音，接著又遇到非本人身分無法解約而需要提出各種手續證明的場合。

女兒打了近五十通電話後，無法即時完成解約的請求書還是毫不留情地一封接一封按月寄來，她忍不住在臉書痛訴：「網路重度使用者的父親離開後，對遺族我們而言才是地獄的開始，那些解約不了的帳單究竟該怎麼辦？」

當時有網友在留言欄呼籲：「大家寫遺書時最好將平常付費的所有網路平台帳號密碼，以及解約手續教學詳細記錄下來，萬一發生什麼才不會為家人增添麻煩」

我相信我們多少都遇過訂閱容易，解約很麻煩的服務內容，就連我自己也不見得有自信能迅速解約網路上訂購的各種服務，更不用說平常就對網路不熟悉的人。某個程度來說，不擅長處理情報服務的人們在這部分真的很容易淪為情報弱者。

情報量不足的情報弱者可能只是自己吃虧，但判斷力不足的情報弱者卻可能對社會造成負擔，因為他們也許無形中在幫整個社會培養詐欺師？

日本有位號稱資產超過100億日幣的27歲網紅社長竹花貴騎在去年被眾人踢爆經歷造假。

他一開始在網路上為自己創的成功人士人設、學經歷幾乎全是假的，但很遺憾在社群媒體年代，Youtube和Instagram常常不是吸收資訊的管道，而是幫大眾洗腦的管道！畢竟照片影片來的比文字更有說服力，就像大家常說沒圖沒真相一樣，但事實上就算有圖有影片也不見得是真相。

託眾多年輕人情報弱者的福，竹花貴騎順利從虛像邁入了實像。他疑似用自己虛構出來的經營者人設創立的線上學校（對，現在阿貓阿狗都可以創立Online School）吸收了幾萬名年輕會員，大家每月向竹花進貢約三千元台幣會費，就為了學習自媒體經營、事業經營等等。

什麼是「從虛像到實像」？其實一開始他只是「號稱」自己有百億日幣資產（實際戶頭存款數目可能跟你我差不多）但不過兩三年，他真的賺到了百億資產，靠各種編織出的經歷、靠盜用網路上各路人馬的創作內容。

去年日本有不少經營者及youtuber在網路上拍攝影片揭發竹花，連新聞媒體也報導了這個經歷造假的炎上事件，但因為竹花已經嚐到「巨大甜頭」所以直到今天為止他依然繼續在網路演他的成功經營者角色，繼續對那些執迷不悟的信眾洗腦。

只要演得跟真的一樣、只要能賺到巨大利益，要羞恥心幹嘛呢！詳細故事內容請大家收聽本集Podcast節目。

此外，我發現語言學習者也容易淪為「情報弱者」。隨便舉個例子，假設我今天想學阿拉伯文，旁邊有人以正經八百阿拉伯文教學者姿態出現，就算對方告訴我「在阿拉伯吃飯前要先洗腳，而洗腳水的阿拉伯文發音是巴拉巴拉」情報弱者我都會相信（畢竟我白紙啊）會覺得好開心學到新東西了耶。

去年收到一個日文線上課程業配邀約，怎麼說我也在東京住了十三年、在大企業裡任職過，雖然我不可能也沒資格教別人日文，但要判斷一個日文課程稱職與否倒是沒有難度。

打開那個台灣女生教學，已經募資到N千萬台幣的課程宣傳頁面，我驚訝的說不出話。裡面不但有錯誤資訊，內容編排也毫無邏輯性（詳情解說在節目裡）換句話說那種課程我個人覺得對初學者來說相當危險。就像做陶藝最重要的是形塑過程，如果在形塑過程中學到錯誤用法、聽到不正確腔調，之後要改回來就更難😔日文課程網頁裡寫著「教你說出更道地日文」但在我看來那其實更接近道地的外國人日文。

如何在網路上趨吉避凶不要淪為情報弱者，請各位務必收聽本集節目。

收聽方式
❤️Apple Podcast
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❤️聲浪SoundOn
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❤️KK box
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（或直接在以上平台搜尋中古小姐女子會）

【一天聽一點#846】「雞同鴨講」是怎麼來的？

【線上課程】《自信表達力》～讓你不再害怕開口
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掌握達成共識的關鍵能力！（僅剩四位名額）
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[ 8/2 開課！]【寫作小學堂】～寫出專屬風格，找回文字悸動～第六期
打造一盞自己的聚光燈，建立起專屬於你的品牌印象
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【線上課程】《理財心裡學》～擺脫家庭影響，從心培養富體質
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【我們有Podcast囉～】歡迎到Apple或Android內建的Podcast搜尋「啟點文化一天聽一點」訂閱我們！另外，在Spotify和Soundon也找得到喔！
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以下為本段內容文稿：

歡迎收聽「一天聽一點」，我們每週一到週五晚上7點準時為你更新，結合心理學跟生活的真實運用，每天陪伴你進步一點點，如果你每天都想要有所進步，那就請你一定要訂閱我們的頻道。

在人際互動裡面，常常會有一些雞同鴨講的狀況，讓你覺得啼笑皆非，哭笑不得…

我最近呢，就在網絡上看到一個老段子，但這個段子還蠻能夠解釋什麼叫做「雞同鴨講」的！

是這樣哦，有一個軟體公司，接到了他們的用戶的一個客服電話，一打來這個客戶就說，我買了你們的軟體，我要怎麼安裝呢？

這時候客服人員就說：「首先呢，你要打開你的電腦」。而這個用戶接著說：「對啊，我的電腦是開著」。

「那你的螢幕上看到了什麼？」、「我螢幕上沒有東西呀」，那客服人員就不解：「我不是叫你打開電腦嗎？」，「對啊，我打開來了，可是螢幕上沒東西」。

結果東扯西扯了半天終於才知道，哦，對於這個用戶來說，所謂的打開電腦，不是把他筆記型電腦的螢幕蓋翻開來，就是要打開，而是要按下那個電源，讓筆記型電腦開始運作，這就花了一堆時間！

然後接下來呢，這個客服人員就跟他說，那你打開螢幕之後，在你的桌面上有沒有看到我的電腦啊？

這時候客戶就更不解了，我的電腦一直放在我的桌上啊，你怎麼說我沒有看到我桌面上有沒有我的電腦呢？

我的電腦就在桌面上啊，結果東扯西扯了半天！原來啊，這個用戶沒有搞清楚，那個螢幕的直接呈現出來的那個「畫面」，就叫做桌面；而桌面的左下角有一個叫做「我的電腦」的按鈕。

當然了，這個段子其實很長哦，如果你真的有興趣，可以在網路上找一下，包准你看了捧腹大笑，真的是雞同鴨講。

可是當你聽到這裡，我們回頭想一下哦，為什麼會造成這樣的雞同鴨講？

你有沒有發現，這個客服人員，他在服務顧客的時候，他其實沒有先幫他的顧客清楚定義名詞，什麼叫做打開電腦？什麼叫做桌面？什麼叫做我的電腦的那個按鈕。

除了沒有清楚的定義，他到底在說什麼之外，而且他還犯下第二個錯誤叫做他沒有進入他的消費者、他的客戶的現場，所謂的現場是什麼？

就是你的客戶現在眼睛看到的、耳朵聽到的、手上摸到的，你要從你的對象的感官觸覺作為出發點，而不要理所當然的認為，他懂得你所謂的「我的電腦」，所謂的「桌面」是什麼意思！

所以如果比較清楚的講法就是，請你現在打開你的電腦的電源開關，當你打開之後，可能過一兩分鐘，你的電腦螢幕上會開始有顯示東西出來。

而在你的電腦螢幕上面，你所看到的左下角，螢幕的左下角，有一個叫做「我的電腦」的按鍵，你把你的滑鼠游標移到那邊，然後按下滑鼠的左鍵。

你看哦，如果這個客服人員用我剛剛的說法，是不是就不會造成這麼多的誤會，而且鬧得這麼多的笑話。

然而我的說法有什麼特色呢，就是我盡可能的使用，我的客戶現在眼睛看到、耳朵聽到、手上摸到的感官作為出發點，來告訴他，他下一步可以怎麼做。

其實談到這裡啊，這個段子就很凸顯出我們平常在表達自己，在跟別人溝通的時候的最大盲點，就是我們常常用自己的以為。

我曾經在一本書裡面聽過一句話，它說「以為」是這個世界上最邪惡的詞彙，你有沒有發現，多少的爭執，多少誤會、多少痛苦，都是以為來、以為去？

還有多少的錯過，你以為他不愛你，他以為你不在乎他，那麼是不是就錯過了一段緣分呢？

然而如果先不要去談雙向溝通的層次，我們只先談單向的表達，你有沒有先把自己說清楚啊？

如果你沒有先把自己說清楚，你看多少時候當我們行走江湖，遇到一個人坑坑巴巴的，就是沒有把自己說清楚，你是不是連溝通都不想跟他溝通，而且你也不會給他機會。

所以這也就是為什麼我會設計【自信表達力】這門課的主要原因，因為啊，隨著我的實體課程都在教溝通，越久我就越發現。

其實溝通的基礎是表達，如果你沒有先能夠把自己說清楚，你連跟別人做雙向溝通、雙向核對，甚至於多元開展的機會都沒有的。

所以呢，我在【自信表達力】裡面，我就把表達分成，敢表達、說清楚，一直到讓別人聽得進，會去做。

然而今天談到的這個例子，就是在我所謂的「說清楚」那個單元裡面談到，要能夠做到說清楚，有兩個關鍵的思維準備。

那就是你要先清楚的定義問題，你要去進入你表達對象的現場。希望這個部分，透過今天的分享能夠帶給你一些啓發。

無論你會不會參與我的線上課程，我都很期盼你哦，在人生裡面透過好的表達，創造出你更滿意的人生。

然而如果你想要加入【自信表達力】這一門線上課程的話，我在這邊要特別先呼籲一下哦，我們的999的最後優惠價格，是在5月22號的晚上12點就結束了！

所以呢，如果你錯過了這個時間，那麼999這個價格就再也回不去了，所以希望你的加入，也希望我今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，除了YouTube之外，我們還有Podcast的頻道，你只要在Podcast的應用裡面搜尋「啟點文化一天聽一點」，你就可以找到我們。

請你一定要訂閱我們，並且給我們5顆星的評價，我們需要你用行動來支持我們。

然而如果你對啟點文化的商品或課程有興趣的話，如同今天最後提到的【自信表達力】，我們在每一段影片的說明裡都有相關的連結，歡迎您的加入！

也期待你透過學習之後的分享與發現，那麼今天就跟你聊這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。

[小小提醒20210402更新] 關於預計在2021年10月2-3日舉辦的共修，我們正在做替代性的規劃，請等待我們的消息～

由於各國疫情仍未消解，國際旅遊的限制看來短期內還不會解開（目前台灣因為防疫有邊境管制：外籍人士不得以觀光和一般社會訪問事由來台，海外來台需單人單戶隔離14天+7天自主健康管理、不得出入公共場所）是這樣，楊定一博士與許多海外朋友能否如期入境都有許多變數。

然而，楊博士知道大家相當期待共修，也想跟大家接觸，不想錯過這個難得的機會。是這樣，正在請我們進一步做替代性的規劃。在規劃行程的朋友們，請先不要訂機票旅館，等待我們的消息喔～

[重要公告] 沒有路的路．二日共修活動 延至2021年10月2～3日

COVID-19新冠病毒在全球感染案例發展之快速，遠超過所有人的想像，而在公共衛生的層面帶來很大的危機。有鑑於COVID-19是全新的病毒，目前沒有疫苗，也沒有特效藥，面對幾個月後未知的發展，我們寧可謹慎應對。

為此，即使我們已經為2020年5月的共修活動做了大量的籌備工作，也知道大家都很期待共修的來臨，但為了避免可能的群聚感染，保護大家的健康與安全，並方便海內外遠地而來的朋友及早更改行程，我們還是要做出艱難的決定，將「沒有路的路」二日共修延至2021年10月2～3日。

楊定一博士之前提過，這次共修在他心目中是最後一次出來帶領大家，因此，將這難得的共修推遲17個月，其實是不得已而為之的選擇。為了減少大家明年重新購票的不便，楊博士也請長庚生技承擔延期所衍生的系統及設備的額外費用，並做好各方面的協調工作來照顧大家，細節請參考以下的活動延期說明。

我們也提醒已經購票的朋友，請妥善保管你手上的票券，這就是參加2021年10月共修的入場憑證。需要變更的朋友，則請參考文末的流程來進行。

楊博士也請我們轉達，雖然我們的共修表面上有一個很大的變動，這段期間大環境的考驗也可能引發恐慌，然而，如果我們能把握這次的機會，不忘記自己這一生來真正的目的，那麼這段等待相聚的時間不會是白白浪費，而是讓我們每一位做更好的準備。只要能守住這一點，其實我們每一位可以說是已經在做長時間的閉關。周遭有再大的變化和動盪，也就把它當作是自己練習和反省的工具，讓我們守住人生的方向，不被週邊分心，不讓任何狀況帶走。

在這段期間，楊博士會抽出時間透過網路來帶領大家，也請我們整理各種素材配合大家一起把心收回來。如果大家把握這段時間，經由練習、淨化和沉澱，讓成熟度和步調能夠趨近一致，那麼這一場共修將是難得的機會，讓我們每一位進入生命更深的層面，真心沉浸在真實。

2021年10月，願我們再次相聚。

■ 活動延期
日期（延期）2021年10月2～3日
（週六日共兩天 8:00入場，09:00開始，21:00結束）
地點（不變）台北國際會議中心 台北市信義路五段1號

■ 活動入場與贈品說明
1. 2021年入場劵將沿用原票，座位不變，請妥善保管票券。信用卡付款尚未取票的朋友，票會保留在ibon系統裡，明年2021年10月活動前均可取票。
2. 已取票而且確定會參與2021年10月共修的朋友，別忘了自2020年4月1日起至2020年6月30日仍然可憑票劵上「收執聯」至全台長庚生技門市免費兌換「有機冷壓椰子油」1 瓶（市價520元），當次還可再以250元加購1瓶，數量有限，送／售完為止。

■ 退票規則（需由「原始購票帳戶」進行）
1. 從「博客來售票網」購票但已確定無法參加2021年10月2～3日共修的朋友，即日起至2020年5月22日（郵戳為憑）可向「博客來」進行退票，完成退票流程後，博客來會將購票金額全額退款。（請注意：退款是退給原始購票人。）
2. 2020年5月23日起，退票需依照「博客來售票網」規定，收取票面金額10%之手續費。
3. 請注意：需以「完整票劵」進行退票，如「收執聯」已撕下兌換椰子油，剩下的非「完整票劵」仍舊可以入場，但無法退票。
4. 退款路徑：ibon已付現取票／客得樂貨到付款的朋友，退款是退至博客來會員帳戶餘額。信用卡付款的朋友，退款是退到原扣款信用卡帳上。退至「博客來帳戶」之款項可於「博客來主站」購物，但不得使用於「博客來售票網」。如退款要轉為現金，請洽博客來客服中心02-2653-5588。

■ 退票流程
1. 需要退票而手上已有實體票券的原始購票人，請將欲退的「完整票券」附上便條紙註明「辦理票券退款、訂單編號、聯絡人姓名、聯絡電話」，一併寄回博客來辦理。
✩ 退票請以郵局「印刷品掛號」寄至「115 台北市南港區八德路四段768巷1弄18號B1之一 博客來客服部收」。
✩ 博客來收到您寄回的退票後將以e-mail與您確認（請留意當初註冊博客來會員所填寫的e-mail），退款時間約需3-5個工作天。退款完成，您將收到一封退款通知e-mail。您寄回票券所代墊的「印刷品掛號」郵資，也會一併退到您在博客來的帳戶餘額。
2. 需要退票而票券仍在ibon系統裡的原始購票人，如在台灣請先取票再進行退票動作，如在海外請電洽博客來客服（886-2-26535588）或發函至客服中心（https://www.books.com.tw/question/inquiry/，問題類型請選擇「取消訂單」）。

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我們每天會在facebook專頁分享從「全部生命系列」摘出來的字句。在匆忙和急促的世界裡，楊定一博士透過這些書籍和音聲作品，隨時在為你我打氣，為我們提醒真實，為我們調整注意力的焦點，滌清頭腦帶出來的煩惱，讓我們回到平安。

無論讀書會、問答、書籍、音聲作品、專訪，包括共修，其實是一個整體，讀書會可以就一個小主題深入，練習可以幫助我們頭腦淨化而接受醒覺的觀念，書籍作品則幫助我們建立一個穩固的理論基礎，帶來一個藍圖。

風潮線上課程的「楊定一課程專區」是全部生命系列讀者的影音圖書館，讓楊博士為大家早就準備好的運動、靜坐、呼吸、觀想到真實的分享，透過各種聲音和影片帶領的練習，一步一步陪伴我們走下去

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「全部生命系列」74集讀書會音頻，已經在主要Podcast服務上線，可下載到手機平板，隨時離線收聽
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台北 7/16(四)-8/9(日) 統一時代百貨 7樓 （原阪急百貨）
高雄 9/10(四)-10/21(三) 統一夢時代 8樓會館大廳
台南 12/2(三)-2021/1/4(一) 新光三越 西門店本館 6樓
台中 2021/2/9(二)-3/10(三) 新光三越 中港店 10樓
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《黃阿瑪相遇1920臺北市》特展
2020/8/6-2/27 在台北探索館 1+2F
每天09:00~17:00 可免費入場
(週一暨國定假日休館)

《阿瑪x高雄渡輪》
即日起到2021年8月30日止
■旗津鼓山航線：早上05:00至翌日凌晨02:00
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台南 12/2(三)-2021/1/4(一) 新光三越 西門店本館 6樓
台中 2021/2/9(二)-3/10(三) 新光三越 中港店 10樓
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《黃阿瑪相遇1920臺北市》特展
2020/8/6-2/27 在台北探索館 1+2F
每天09:00~17:00 可免費入場
(週一暨國定假日休館)

《阿瑪x高雄渡輪》
即日起到2021年8月30日止
■旗津鼓山航線：早上05:00至翌日凌晨02:00
■棧貳庫旗津航線：假日與國定假日，下午13:00至晚上19:30

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《最新影片企劃 狸銘出宮到你家》
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你覺得你家的貓很可愛，卻沒人知道？你覺得你家的貓很奇怪，卻找不到人訴說？你家的貓咪曾經流浪在什麼神秘的地方？你家的貓咪擁有別貓沒有的奇妙特質？歡迎大家踴躍投稿，經過挑選後，由志銘與狸貓，出宮到你家拍攝貓咪的感人/搞笑/溫馨的故事，透過影片的方式，讓世人感受到貓咪們的力量。

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【黃阿瑪X春風聯名授權衛生紙】
《實體通路》大潤發、愛買、家樂福
《PChome》https://goo.gl/oqvSdA （抽取式）
https://goo.gl/jZqtgB （袖珍包）

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fumeanaction@gmail.com （歡迎來信洽談）

〔版權所有，非經許可勿轉載至任何平台〕

志銘&狸貓：「好可怕啊啊～」
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1/21-1/28 期間下單者，1/29開始依訂單順序出貨（預計年前可到貨)
1/29之後下單者，2/17開始依訂單順序出貨（預計年後到貨)
港澳地區：2月中旬之後，依訂單先後順序陸續出貨
馬新地區：2月下旬之後，依訂單先後順序陸續出貨
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【近期活動】

《後宮打不倒 扭蛋巡迴店》
台北 7/16(四)-8/9(日) 統一時代百貨 7樓 （原阪急百貨）
高雄 9/10(四)-10/21(三) 統一夢時代 8樓會館大廳
台南 12/2(三)-2021/1/4(一) 新光三越 西門店本館 6樓
台中 2021/2/9(二)-3/10(三) 新光三越 中港店 10樓
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