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1.反推　：莊頭北以及莊頭北瓦斯爐 (請寫出是反推賣家或者是反推商品，
反推賣家請至少事發七日後才可發文，反推商品請到貨使用十四日後才可發文)

2.廠牌：莊頭北

3.品名及型號：TG-7311

4.購買來源：廚房裝修公司代訂購（綠林廚藝有限公司）
(未寫清楚直接刪文，二犯水桶14天)
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二犯視同廣告文，退文及永久水桶處理)

5.已使用時間：一年一個月(自購買日收到貨起須超過14天使用後才可發文，
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資料若與購買證明上時間不符， 視同造假、廣告文，退文及永久水桶處理)
(抱怨商家請至少事發七日後後才可發文，期間請先和商家溝通)

6.購買憑證：2019/7/8裝上，當時報價單

(若無購入證明(發票、訂購記錄，須清楚的年月日)刪文，
二犯水桶14天；資料造假，視同廣告文，以退文處理及處以永久水桶，
賣家列為不受歡迎人物)

7.額外收費： 無

8.詳細情況：

好讀版：https://reurl.cc/O12ovg


當初會想要換定時爐，一方面是因為考量到父母年紀，以及媽媽常煮東西忘記關火，

在各家比較之後，加上有許多網友推薦莊頭北的定時爐，

所以我也就挑了一台TG-7311給我媽。

廚房裝修完後開開心心迎接嶄新廚房，殊不知這個瓦斯爐根本大災難。

裝不到一個月，有天就發現怎麼點火都點不起來。

打了維修電話，客服說會讓師傅來看，雖然有保固一年，

但如果師傅判斷是人為造成的就必須負擔修理費用。

聽到時有點傻眼，我們也才買一個月，瓦斯爐會碰到的地方也就是開關那裡，

是能怎樣人為損壞？但總之，師傅隔幾天就來，說是什麼線沒接好，反正當天有修好。

結果，一個禮拜後又點不起火......

原本重新裝修廚房就是為了讓媽媽能夠心情好，

沒想到反而讓她每天煮飯光是開瓦斯爐就脾氣暴躁到不行，

全家聽著那個反覆轉動旋鈕的聲音也快受不了......

再度打了一次維修電話，然後師傅又來，說上次沒弄好，保證這次會修好。

修好之後，

過了三個月，發現左邊爐子雖然可以點起火，但一放手就又熄滅，

得開到大火撐個十幾秒放手才有機會點著。

但因為不像前兩次是完全點不著火的情況，

加上媽媽覺得一直叫維修師傅來很煩，

所以就硬撐著用，每次煮飯都要試個十次才能成功點著，

有時候煮湯，水都已經滾了，結果一放手，火還是熄掉。

這是第三次打電話給客服，還是說會派師傅來看，若是人為造成就需自己負擔維修費。

我說我們才買短短半年，就修了三次，

這不是瑕疵品什麼才是瑕疵品？

還是這種狀況對莊頭北來說是正常的嗎？

但客服也沒有任何決策能力，只能不斷repeat會讓維修師傅去看看。


這次師傅來，就說可能是電池沒電，換了一顆新電池，然後說有東西鬆脫，接了回去。

再度修好了。這時候我想說好吧，都說事不過三，然後事實再度證明我天真了。

在安穩使用了半年之後，

再度發生了怎麼都點不了火的問題。

我檢查了電池，確實沒電，（也才過半年就沒電，也是挺耗電）

但換了新電池後依然點不著。

打電話給客服，客服說因為過保固，所以派師傅去就是四百元服務費，

在打電話與客服確認保固時間是到何時的時候，她說去年六月第一次收到報修，

我印象中是去年夏天裝修廚房的沒錯，就沒反駁什麼，

但剛剛為了找報價單回頭翻了一下和廚具裝修公司的對話紀錄，

明明7/8才來裝修的.......哪來的六月就報修啊.......

第二點，說我們報修三次，後面兩次都是回報沒有問題，我更是滿頭問號，

師傅來修了，然後回報沒有問題，反而我們成了自找麻煩的奧客？

好的以上我相信應該只是客服那邊紀錄有問題，不針對客服本人，

只是整體觀感還是很差。

除去以上問題，經過母親一年使用，也覺得這瓦斯爐設計非常不好。

爐架設計得很淺，移動鍋子常常就會連帶著一起脫離滑開。

然後爐架的形狀設計也很有問題，常常擺上鍋子就會不穩歪一邊，搞得我們心驚膽顫，

以前用的瓦斯路就從來沒有這種問題。

然後使用一年後，黑色爐架已經有些生鏽不好清洗，旁邊也非常容易顯髒。

莊頭北似乎在網路上評價都挺好，

也有想過我可能買到爐王吧，

只是後續維修部分也是挺令人無語以及心累。

總之以上，使用一年多的經驗供大家參考。




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※ 編輯: sarahjoe (180.218.1.3 臺灣), 08/08/2020 01:01:55