iOS14.5升級，修正了iPhone 12 綠螢幕跟iPhone11耗電問題、支援PS5、XBOX搖桿還有全新AirPods Max Emoji 表情符號
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#iOS14更新 #QA
airpods電池健康度 在 [討論] Airpods Pro 的Applecare+ 詢問心得- 看板iOS - 批踢踢 ... 的推薦與評價
關於 Airpods Pro (以下簡稱 Pro) 的 Applecare+ (以下簡稱 care+)
今天下午跟 Apple 線上客服稍微溝通了一下
以下整理一些小結論，或許大家早就知道了也請海涵
1. Applecare+ 自專案購買日起開始生效
購買 Pro 後的 60 天內可加購 care+
兩年的時間是從購買 care+ 當天算起
舉例來說我在購入 Pro 後 37 天購入 care+
就是從當天開始往後推算兩年，第 59 天天購入也是可以的喔 ^^
2. 意外損毀保固服務
客服說線上主要處理軟體問題 與 些微的硬體協助
主要的硬體協助還是看 Apple 直營店 與 授權店這邊
"規定上" 蘋果不會去定義何謂 "意外損壞"
所以原則上來說並不會要求一定得受到相當程度的損壞
但...
主要判定還是交給 直營店 與 授權店去執行
實際來說店面如果不接受你的狀況為意外損毀，你是不能換的
除此之外...
換 "全新" 還是 "整新"，也是由直營店與授權店決定
3. 電池保固服務
官網有提到 "電池電力低於原規格 80%" 時可以提供該保固
這邊客服是說 "耳機使用者無法自己得知電池健康度"
必須要到直營店或授權店經檢測得知
一旦電力低於 80%，直營店與授權店可能執行以下動作
(1) 幫你更換電池 (技術層面應該是不太可能)
(2) 換一個給你 (但如同 2. 說的，是整新還是全新由店面這邊決定)
我有問說直營店跟授權店有沒有可能判定你耳機損壞...
並告知需要收 900 元的更換費用，直接走意外損壞保固服務
客服說不會有這種情形，可以放心
另外還問了上一篇文章題到的問題 (今天早上又遇到左右耳獨立操控 77777)
客服是請我重製 Pro 試試看
官網有提供重製步驟，大家不訪可以試試看
我上次只有忘記藍芽設定後就直接配對了!
不知道官網多一個點按 15 秒的動作有沒有差
詳情我貼這邊喔 : https://support.apple.com/zh-tw/HT209463
有興趣的可以去試試看
以上
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.75.51.49 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1584088435.A.FD7.html
iFixit 說拆完之後很難回復
除非就在產線旁邊做拆卸復原
但怎麼想都不合成本，估計是直接換一個吧!
整新的話在與客服的交談中我有提到，對方是沒有否認會有整新品的可能
也可以用福利品、展示機，啊哩啊渣的去取代吧! 其實我不確定
所以也覺得很玄
這我不知道欸 @ @
看看板上有沒有人可以幫你解決
※ 編輯: strp (211.75.51.49 臺灣), 03/13/2020 17:48:07
感謝資訊提供 ^^
沒有盒裝的新品，是蘋果預先準備好的嗎？
感覺無法排除是一些被惡意退貨的商品... 嗎？
這個我第一次聽到 :D
照理說不太可能吧！？
我聽起來是看你買「Apple care+」的時間，所以如果你同時買的話... 不知道耶
如果你從官網同時訂，耳機還沒收到卻已經開始算保固好像也怪怪的...
不會喔！
※ 編輯: strp (203.217.122.8 臺灣), 03/14/2020 16:34:43
關於這點我今天又問了一次
說是從購買 Care+ 開始往後算 60 天
沒錯! 如果遇到假日就沒用囉!
假設你在第 59 天申辦，結果當天是星期六非上班日
星期一時已經 61 天了! 就掰掰囉!
他今天沒有跟我說到這個問題耶 @ @
他只說電話就可以直接加保，匯款完就生效了!
我到現在也還沒買，明天有約檢測，先看看狀況如何
※ 編輯: strp (203.217.122.8 臺灣), 03/30/2020 22:05:55
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