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Apple pencil II連接斷斷續續
經過線上客服遠端遙控測試
請我送到現場維修(沒有提到需要預約)
宜蘭縣
沒有維修據點,維修需要親送台北
因為疫情管制,A13的一樓門口不開放進入
需要從B1進入,發現B1店員都很忙
看到一樓比較多閒置店員
想說找一樓的店員幫忙處理
一樓店員說:你沒預約就不能進行維修。
我:我從外縣市過來,線上客服也沒請我預約,我想說配件維修可能不需要預約?!
一樓店員:你要先預約,不然無法維修。
結束與一樓店員的對話
我自行回到到B1隨機找店員詢問
B1店員帶我到櫃檯進行預約維修
(B1店員與櫃檯的態度非常好,請我先到附近逛逛,等待簡訊約)
不到十分鐘,收到簡訊我就回去進行維修了
最後拿到新的?!筆
還好有再詢問B1的店員
這是使用蘋果產品從iphone4
以來第一次使用維修服務
1.確定客服沒有提到需要先進行預約
2.一樓店員應該告訴我可以現場預約
3.自己腦補以為配件筆可以現場維修更換
4.結果到現場筆測試的時候又正常(汗
5.還好線上客服有紀錄遠端測試有問題
以上
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