(Apple Store:沒有完美產品,卻有卓越管理)
企業輔導與授課,都攸關"人":客戶拓展、團隊激勵、經理人培養...使用的則是尖端科技！這麼多年,從未見過完美產品與公司！
尤其科技的威力運用,都需「備案」！例如我的iPad Pro鍵盤又出問題（已經免費幫我換過一次）,我先用Surface Pro頂著。直到回國後,台灣首家Apple Store成立,我請伙伴「幫我去瞭解」有何獨特處？！
伙伴說明：
1)先聯繫台灣經銷商（上次協助換新）後,對方回應：已過保固,只能再買新,或折價優惠！
2)然後伙伴到101 Apple Store"對照"：伙伴知我習慣,伙伴時間比這些費用更貴（這是我買過最貴的鍵盤）,該付錢就付錢,速戰速決！
結果：
1)Apple Store人員,告知該產品從保固一年,展期為三年！
2)免費換新！
這意味著「廠商承認」自己的產品有問題,即使超過「原保固期」,自動翻盤「延長」...
我又把這好消息,傳給諮商客戶群！因為許多第一名高手,來諮商時,拜託一件事情,「柯老師用什麼軟體與硬體,我就用什麼！都跟老師一樣！」由朝代幫其買好（我們沒賣任何軟體硬體，只是超級整合）,整合好後,快遞寄到客戶所在地...
畫面是我在日本銀座拍攝,我去過很多歐美日Apple Store,今天第一次享受其服務...Apple Store案例,見證：沒有完美產品,卻有卓越管理...不用盲求完美,追求卓越就好！
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