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賣家名稱：：BuyandShip第三方託運公司
賣場：從美國亞馬遜買，託BuyandShip送貨回台灣
溝通截圖：
商品照片：
https://0rz.tw/m5Gsd
事發時間、經過：
在去年黑色星期五的時候買了一台Acer Swift 5的筆電，因為沒有美國直送，所以請
第三方託運機構BuyandShip運送回台灣，BuyandShip的運費是一公斤約三百元台幣
因為筆電是貴重物品，我還特別花了七百元台幣買運送保險，總共花了約1.6k
亞馬遜早就出貨了，但是壓在BuyandShip的倉庫快要一個月才運回台灣
一打開發現筆電的D面被重物壓凹好幾個洞
接下來就是BuyandShip漫長的踢皮球的過程
首先我是到BuyandShip的台北提貨點拿貨的，現場的人感覺也非常不專業
因為台北大安區的提貨點是新成立的，這些人感覺就是新來的，有點像工讀生
我把筆電被撞凹的事情跟他們說，他們說保險只保遺失，不保損傷，要我直接連絡客服
連絡客服他們收到信跟回信的時間異常的慢
跟我要了一堆商品跟包裝的照片
但是要了也沒用，調查了半天(其實感覺沒有調查)
他們就發了一封信跟我說
調查的結果他們沒有任何疏失
看！有沒有疏失都你在講
明明包裝的箱子都被壓扁了
這樣還沒有疏失
而且我連絡美國亞馬遜，他們很阿莎力的說他們承擔，要換我一台新的
現在就卡在buyandship完全打死不認錯
甚至連一開始跟我收的運費還有保險費也不退給我
完全不保險，那你還收什麼保險費？？！！
光等他們送回來就花了快一個月
跟客服溝通也差不多要來回兩個禮拜
最後只回了一句預先打好字的「沒有疏失」
話都他們在講的
超級不專業
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.4.100 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1577888591.A.92F.html
※ 編輯: thausand (123.193.4.100 臺灣), 01/01/2020 22:25:56
※ 編輯: thausand (123.193.4.100 臺灣), 01/01/2020 22:27:13
損害賠償是不用保險的
而且我已經沒有要他們賠了
我只要求還我運費跟保險費而已
他們盡然連這個都做不到
真的是沒誠意到了極點
簡直氣死人
※ 編輯: thausand (123.193.4.100 臺灣), 01/02/2020 00:07:35
※ 編輯: thausand (123.193.4.100 臺灣), 01/02/2020 00:37:23
是金屬機身壓壞了
硬要解釋成螢幕也怪怪的
但是他們似乎是想這樣解釋
根本是亂用條文
※ 編輯: thausand (123.193.4.100 臺灣), 01/02/2020 01:36:05
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