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didi圍欄發霉 在 [心得] DIDI實木圍欄退貨心得（圖多） - 看板BabyMother 的推薦與評價
是否因發佈心得而有優惠: no
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結論：成功退貨並已收到退款，但購買經驗真的很差，上來分享給大家
提醒圖多，有一開始反映問題業務的回應、DIDI客服的對話紀錄、圍欄的照片、訂單內容
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正文開始
兒子開始會扶站之後就開始物色圍欄，剛好加入的媽媽群組有人問是否要團購圍欄，他問
到業務說限定組數以上可以95折，問完規格200*140公分是2755含運費，當下就決定跟團
，並轉帳給業務提供的帳號，後來我們這個群組總共有9人訂購，6個實木圍欄3個遊戲圍
欄，經過10天收到圍欄就發現問題來了，
以下上圖：
我當天收到包裹時就覺得破洞有點多，我還跟貨運說怎麼破成這樣？貨運回我說叫我先簽
收如果有問題在跟賣家反映，所以我還在門口就先拍照，並告知主揪這個狀況，請她提醒
有訂的人要注意包裝是否損壞特別嚴重
晚上先生下班後我們就決定邊開箱要錄影以防發生什麼問題，每次都偷懶不想拍，還好這
次有拍，從放到地板就發現其實紙箱在最上面就有破洞，而且是手指頭可以伸進去那種，
打開外箱發現那個破洞正對的圍欄確實有明顯損傷，大致檢查其他圍欄有一些小痕跡，紙
箱裡面沒有任何包裝、就是一個裸體圍欄，也沒有固定及緩衝物，配件盒也非常簡陋，附
上一張說明書及一張砂紙。
因為沒辦法傳影片所以影片截圖
圍欄開箱圖
其他媽媽的開箱
我跟團主反映後，我才知道原來其他人的圍欄是有穿衣服的，有給一個透明的袋子，還有
外束帶及內束帶固定，我跟先生討論後這個品管有問題所以我們要退貨，就問了團主退貨
方式，業務請我們有問題先聯絡粉絲頁，當晚我就給了開箱影片及有瑕疵的照片並留下收
件人資料。
以下圖片開始
這是跟業務反應狀況
然後客服的回覆
中間我還發現並沒有收到購買明細還有發票，我以為漏給，也是問其他有買的人才知道大
家都沒拿到？！
團主問業務的回應
所以跟客服回覆到關於整新費用時我跑去問國稅局跟1950發票的事，也回覆說不管優惠多
少錢，就是要開發票，後來在點開訊息就發現客服自己說要讓我全額退款並不收取任何費
用。
這次購買遇到這些問題
1.包裝不確實、一樣規格兩種包裝，我們6個人訂全都是一樣規格，但有3個人收到裸裝，
另外三個是完整包裝。（還說其他人應該知道，我們查了官網跟蝦皮完全沒有寫到包裝會
不同，還強調收到這種裸裝商品是專人裝箱的）
2.反應問題無法正確回應，一直說媽媽誤會了，我東西收到就是這樣是要誤會什麼，必須
頭腦清晰堅持自己立場不然會被打模糊仗。
3.瘋狂貼上用退換貨政策叫你自己看。（我還一直在畫重點回覆他）
4.收整新費用無明細無法提供收取費用內容包含哪些，我們有買的人要退貨問到的整新費
用都不一樣，而且他說整新裡面沒有包含運費，運費他們自行吸收。（小提醒蝦皮整新費
用比較便宜只要300喔）
5.因為我後來選擇退貨所以就沒有發票的問題，但大家還是要注意一下。
我從7/13收到貨到8/3收到退款，還好我請育嬰假及跟客服反映的當下婆婆幫忙顧小孩，
不然如果需要自己帶小孩或是要上班還要處理這種事，我想應該很多人會選擇就將就使用
，提供大家參考我的購買及退貨經驗。
附上我的貨運單證明我真的有收到這個東西不是夢一場
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