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原文恕刪六月的時候看到這篇文就一直把這個飼料品牌放在心上(因為我家狗超挑嘴XD) 剛好這次南港寵物展看到他們有參展,也有順利拿到試吃包(其實我一 ... ... <看更多>
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farmina法米納ptt 在 [心得/分享] 法米納客訴心得- 看板cat 的推薦與評價
其實也沒有覺得他們客服不好,只是我覺得應該是我太刁民,不過還是寫給大家參考看看…
之前買了法米納後感覺良好,所以這次寵物展路過有再續購,可是這次遇到了之前版上曾經出現過的問題:出油。
其實剛開始也沒很緊張,寶貝屁會吃就好,然而她卻…不吃。
除非餓到不要不要才會去啃幾口止饑,多虧如此整個大減肥瘦了一圈,只要不要每天尤其半夜餓得一直狂吵我或許就很完美了。
嘛,反正我姑且用臉書和原廠台灣代理這邊講了這個狀況,沒想到他們蠻熱心的回我了,也請我提供照片,一來一往他們結論是只是單純出油,飼料沒有問題,然而我的問題沒有解決,因此造成的寶貝拒吃,他們也很好心的提供退款項目…然而比起退款我更希望的是直接換一包不油的…可惜至此一直重複循環。
「怕換給您的還是一樣出油您的寶貝不吃,所以我們選擇退款給您喔」
我:「可是如果我拿到錢繼續買你們家的不是還是會有出油的機會嗎?你們的意思難道是不要我繼續買你們家的嗎?」
「雖然很抱歉,但是擔心換給您的還是一樣出油您的寶貝不吃,所以我們選擇退款給您喔」
嗯…反正一直就是卡在出油問題他們無法解決…
我都不知道未來到底應不應該繼續買了…
我是很不想退款啦超不想退款的(後來誠實告知還有贈品,原廠就說要扣掉贈品原價再退費給我後我就更不想退了),我只是想要不出油的飼料看起來是不可能的樣子了…
唉。
給大家參考一下,我買5kg的有出油問題,不到5kg沒有這個問題…
其實我覺得廠商肯退款是很佛,而且他們也算客氣+爽快,但是我只是想要好的飼料啊啊啊啊啊
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