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之前就看過Jing拍羅技滑鼠出保的影片
一堆人說羅技的保固很阿撒李
我反而覺得這個廠牌的出保方式很GY
人家是Youtuber,有設備腳架還有拍攝技術,對他們來說當然是很簡單的事
可是對一般人來說,誰有那個腳架設備、攝影技巧和閒情逸緻在那邊拍這種影片
何況東西保內就故障就已經很不爽了
誰會喜歡出個保固還要搞這些有的沒的?
消費者要的是簡單輕鬆方式出保
最好是東西送回去就有工程師幫我把東西測一測,什麼都不用煩惱
只要等工程師確認東西是故障的之後換給我新品(or良品)就好了
保內產品有問題要檢測確認故障明明是廠商的事
羅技卻把檢測的成本轉嫁給消費者自己做
而且有些故障又不是拍影片就能簡單呈現的
或者某些故障不是必定都能100%隨時就能觸發的
結果浪費的都是消費者的時間
反正影片測不出問題、影片沒拍好
「喔,抱歉 是你消費者的問題哦」
「你自己想辦法達到我們RMA的要求」
達不到就能省下一件RMA案件的成本,超爽Der啦
也不要跟我說羅技出保很快很棒這種幹話
以前WD硬碟壞軌出保直接去光華快換更快更方便
HGST沒辦法快換的也是把東西寄回去就能換回良品了
也不用在那邊拍什麼影片
羅技這種保固,在我看來就只是想要節省成本的垃圾政策而已
懶得拍片RMA的算是賺到
勤勞拍片的我也省下檢測人力成本了
總之我只能說這種保固方式就是「爛」
※ 引述《logen (前しか向かねえ)》之銘言:
: ※ 引述《logen (前しか向かねえ)》之銘言:
: : 去年10月31日PC HOME下的單 G304
: : 約是11月4號左右開始使用
: : 今天發現左滑鼠聲音不太對
: : 本來挺大聲的喀喀聲
: : 變得很小
: : 然後按壓的深度也降低
: : 比對是輕度使用的右鍵
: : 聲音大小和手感完全不一樣...
: : 想請問手上有備用新品的大家
: : 左右鍵壓力和聲音應該是一樣的吧?
: : 我連把它弄髒都還沒機會
: : 這才用一百多天啊他就撐不下去了..
: : 是提醒肥宅不要沉迷網路嗎?
: : 還是我使用滑鼠手勁不對?
: : 另外雖然這樣沒有不靈敏或是自動連點
: : 但是手感就不對了不知道能不能RMA?
: 今天馬上準備去申請RMA
: 接0800電話的小姐要了我的EMAIL信箱
: 要我照上面步驟去申請
: 結果下午拍的申請影片,兩小時後就收到駁回申請
: 他要求要拍影片給他們看好確定是真的有問題
: 到這裡我都可以理解
: 但是影片要求很嚴格
: 1. 必須清楚看到產品之序號。操作以前,請先拍產品序號。
: 2. 必須可清楚看到所提及的問題。
: 3. 操作時,必須清楚看到產品與電腦同時操作。
: 第一點還可以解決,就是必須左手拿手機掌鏡
: 拍完電池艙內影像後,右手單手裝回電池,蓋好蓋子
: 手還必須不要抖,不然影片會糊掉
: 第2.3點就不懂他的意思了
: 第2個要求
: 我的問題是按鈕變淺,要很用力壓按才有作用
: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 這個要怎麼拍出力度?
: 第3個要求
: 操作時,必須清楚看到產品與電腦同時操作。
: 但是你滑鼠放的地方肯定比螢幕低
: 不可能同時入鏡啊?
: 所以必須後退取遠景?
: 另外我不是連點,要怎麼看電腦螢幕看出左CLICK按壓困難?
: 我第一次遇到必須當攝影大師的要求
: 實在矇了
: 話說學生時代(25年前)第一隻滑鼠也是羅技的
: 那個年代台灣也沒其他間
: 滑鼠還是裏面一顆橡膠球的年代
: 用大概2年CLICK出問題
: 騎車跑去忘記什麼路的總公司
: 到櫃台拿給他我的舊鼠
: 他直接給我一隻全新包裝的不囉嗦
: 後來出社會買的滑鼠是微軟的無線滑鼠
: 微軟的挺好用
: 大概可以撐三年高強度天天網遊操才出問題
: 而且滾輪塑膠皮會先掉,才是CLICK出問題
: 大概就是三年一換,用了好幾隻
: 再後來為什麼沒買微軟,一來是因為DPI比較低
: 二來是好像比較要求滑鼠墊才好感應
: 反正最近一隻是SENSEI,用了三年都沒問題頭好壯壯
: 但是缺點是他是有線的,電腦方便放的位置卻是左邊
: 所以老是會卡到,加上羅技G304有相對多的彩色外殼
: 所以又回去嘗試羅技了
: 那知道就發生這種RMA被拒的事...
: 這裡順便問問
: 還有沒有不要太大&外殼一樣色彩多一點的滑鼠
: (之前看過很久是沒有,所以只有選G304)
: 還有就是攝影技巧要怎麼拍?
: 網路上一堆教你換羅技CLICK的了
: 現在還得有如何拍出符合申請RMA標準的影片教學
: 實在不爽這樣大概是賭大部分使用者要不要就算了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.56.63 (臺灣)
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※ 編輯: james7923 (1.171.56.63 臺灣), 02/22/2022 00:09:05
※ 編輯: james7923 (1.171.56.63 臺灣), 02/22/2022 00:23:40
搞得這麼麻煩 結果RMA被駁回 是你的話你不會覺得很幹嗎?
就算你不會,但我遇到我會很幹
※ 編輯: james7923 (1.171.56.63 臺灣), 02/22/2022 00:42:12
※ 編輯: james7923 (1.171.56.63 臺灣), 02/22/2022 00:49:05
保固要用拍影片的方式來出保 除了連點問題比較好呈現之外
我就問羅技 像是無線滑鼠會隨機瞬斷這種問題要怎麼拍?
難不成我還得架攝影機 錄個幾個小時拍我使用滑鼠
等到有瞬斷的那一刻 再把這段影片剪輯下來?
然後辛苦拍完影片 羅技又會不會說 你沒拍到電腦主機後方插接收器的畫面??
自己不想設測試部門 都把確認故障的事情交給消費者
一個產品的後勤有這麼好做的喔?
※ 編輯: james7923 (1.171.58.35 臺灣), 02/22/2022 07:38:32
我可沒腦補出保很麻煩 因為原PO真的遇到麻煩了阿
等到原PO能像你一樣那麼順利出保再說 趕快讓羅技幫他出保打我臉
不然羅技的爛保固政策我還是繼續嘴下去
而且原PO拍了RMA還是被拒絕了阿
※ 編輯: james7923 (1.171.58.35 臺灣), 02/22/2022 11:55:01
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