電訊商自去年起陸續推出5G服務計劃，5G智能手機亦應運而生，然而消委會接獲不少與5G有關的投訴，包括有消費者投訴新款5G雙卡手機，未能同時支持雙卡5G功能。消委會及科技專家指，5G技術仍在發展，建議購買手機前應留意產品規格及配合5G網絡的細節。
連計劃出機 指職員未提醒
消委會去年共收84宗有關5G網絡的投訴，而今年1至4月已收到27宗投訴。陳女士早前連5G合約出機，購買新款雙卡手機，惟手機不能同時運營兩個5G電話卡。因為工作需要，陳女士不能停用任何一張電話卡，但新手機只能降級使用4G LTE，卻要支付5G月費，她質疑電訊商職員從未提及手機只支援單卡運行5G。
經消委會跟進，電訊商表示已直接聯絡陳女士解釋及跟進，電訊商建議將合約回復至原先的4G計劃，但合約屆滿時必須續約，經考慮後她亦接納此安排。針對5G雙卡手機只在單卡模式下支援5G網絡，陳女士認為產品陳述略有失實，手機生產商應該清楚說明細節，以免誤會。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示，因不知涉事手機型號，加上每款手機硬件、韌體不同，難以評論。但他提到以往3G、4G時亦曾出現雙卡不能同時使用同一網絡的問題，以iPhone 12為例，初推時亦未能同時使用雙卡5G，至最近軟件更新才解決。
iphone 12 5g 雙卡 在 [新聞] 想要5G + 4G 雙卡雙待？蘋果iPhone 12 - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
想要 5G + 4G 雙卡雙待？蘋果 iPhone 12 暫時無法支援
2020/10/29 15:00
3C科技頻道／綜合報導
Apple 於上週五（10/23）正式開始出貨 iPhone 12、iPhone 12 Pro。有用戶提
出疑問，是否能夠讓 iPhone 12 一次具備 5G 與 4G 雙卡雙待，平時使用 5G
過入網路，超過流量就改用 4G 吃到飽來維持熱點分享。
根據 Reddit 論壇流出的官方文件，目前 iPhone 12 全系列均不支援 5G 與
4G 網路共存，僅能使用單一型態的雙卡雙待，例如 5G+5G 與 4G+4G 的方式，
一偵測出 5G 加 4G 的模式，就會強制降速成 4G+4G。
透過 Apple 傳給美國 Verizon 電信商的內部文件顯示，Apple 有計劃在 2020
年底透過系統更新的方式允許 iPhone 12 系列能夠支援 5G+4G 的雙卡雙待功能
，因此如果同時在 iPhone 12 上使用 5G+4G 模式的用戶，可能得再等等。
https://3c.ltn.com.tw/news/42141
心得：
這也是現在5G手機碰到比較大的問題，畢竟應該比較少人是同時擁有兩個5G門號
目前看起來不少手機都是後續透過軟體更新來做處理，可能真的是技術上比較難做到
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