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【蘇姿丰出任美國總統科技顧問】
蘇姿丰1969年生於台南，3歲時跟著父親蘇春槐移居美國，取得麻省理工學院（MIT）電機工程學士、碩士與博士學位後，陸續進入德州儀器（TI）與國際商業機器公司（IBM）任職，於2012年轉任超微（AMD）擔任資深副總裁，並於2014年10月升任總裁兼執行長至今。
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找出AI「真實力」，商業價值無限大
2020.11.03 by 劉奕成 作者簡介
若沒有充分考量商業價值及目的，所謂的AI應用，不一定能徹底解決商業問題，反而抓住重要命題，才是贏家。
微軟與安永聯合會計師事務所（EY）於今年8月連袂發布、針對兩岸三地116家企業的《大中華區人工智慧成熟度調查》，顯示逾7成企業認為人工智慧是停留在高階管理層面的話題，僅有4％的企業已積極投入該技術到多個流程中，並有能力處理高階任務。而有72％的企業相信，「人工智慧將在5年內對產業產生較大，甚至是重大的影響……。」
無庸置疑，人工智慧（Artificial Intelligence，以下簡稱AI）將是企業營運的關鍵科技能力，很多人開始想試試看，還沒有能力試的，也多少想玩玩看。
不過，所謂的AI，到底是什麼？
普羅大眾對AI的印象，從擊敗西洋棋冠軍、IBM的Deep Blue，到戰勝圍棋世界棋王、Google DeepMind開發的AlphaGo等，這些具備強大運算效能及自動學習能力的AI，在棋藝領域陸續超越人類智慧。
除了前述案例，更多的印象，是來自歷年電影裡鮮活有個性的機器人，看似無生命的機器或個體，卻能自己獨立思考、學習，並在功能表現上持續進化。諸如《2001太空漫遊》裡控制飛船的電腦，《魔鬼終結者》的T800，甚或《雲端情人》裡沒有形體的珊曼莎——一個擁有自我人格意識、可以發展感情的AI系統。
無論現實世界或想像中，AI對人類帶來的威脅有增無減，而今年股價曾暴漲4倍的電動車龍頭Tesla，其創辦人馬斯克（Elon Musk）曾言：「未來的AI，會讓很多工作變得沒有意義，或許人類的最後一份工作，會是撰寫AI軟體，但最後AI會直接取而代之，自己寫自己的軟體。」
超越人類，AI能否「真情流露」、增進服務體驗？
當科技持續進步，例行庶務類、勞力投入、欠缺創造性的工作會逐步被機器取代。將來AI技術的最大挑戰，仍在於如何觸動人心的那分溫暖。
說實話，現階段AI的商業應用，要完全做到「真情流露」，並非那麼容易，但若只是模仿人類語氣、在基礎互動中完成交辦業務，倒也沒這麼難。
從AI基礎應用談起，包括語音轉文字、自然語意分析（NLP）、機器學習、光學字元辨識（OCR）、聲紋辨識、數據分析及行銷決策系統等，由演算法構築而成的「智慧」技術比比皆是。更重要的是：如何將這些技術應用帶到商業活動裡，協助流程優化、提升客戶體驗？
關鍵在以商業智慧（Business Intelligence, BI）為核心，從創造商業價值的角度思考，落實到客戶體驗的各個環節裡，包含AI行銷溝通、授信審核、資訊安全管控及客戶服務等。
以FinTech（金融科技）領域為例，國際間，早已有多家銀行採用智慧客服機器人，代替行員回覆客戶詢問，或是運用聲紋辨識、核實客戶身分。
資產管理公司（俗稱催收公司）更運用AI技術，以催收機器人致電債權人，替銀行催收帳款、降低人力成本。機器人更可依據客戶回應，語音辨識後進一步對話，亦可適當調整為更強硬或溫和一些的口吻。
保險業則可運用AI影像識別，辨識車禍發生的真實性，同時搭配衛星定位系統（GPS）移動軌跡，釐清肇事責任，綜合評估理賠與否。
解決商業痛點，擺脫「虛晃一招」
近幾年，金融機構在法令遵循、風險管理等領域，投入的人力成本逐年攀升，RegTech（法遵科技）也成顯學。
如「智慧法遵分析」需求，建立法規整合資料庫，AI自動撈取監管機關或政府機構發布的法令規章，透過語意分析技術，比對金融機構的內部規範，提出調整與更新建議，降低法遵人力負擔。
像是法遵科技新創Corlytics，能做到自動法規分類，找出與客戶業務相關的遵循法規、監管機關的公告，並運用大數據建立客戶當前或未來的監管風險模型，提醒企業合規、提供法遵的計畫建議，大幅降低法遵成本。
未來更進一步應用發展，或許還能由AI系統直接解讀商業活動、提出法遵建議，即時判斷「規畫中的專案業務是否合規？已上線的產品或活動是否需要因應調整？」
若沒有充分考量商業價值及目的，所謂的AI應用，可能只是虛晃一招，不一定能徹底解決商業問題。舉例來說，現今OCR辨識成功率高達97～99％，但這是就字數而言，每100個字，可辨識出97～99個字。實際應用上，更重要的命題在於：身分認證的證件比對時，每100件申請案裡，系統正確辨識成功率有多少？
能解決真正痛點、有效地執行，才是贏家；在將來的世界，AI的發展，勢必要將基礎技術與商業智慧結合，才能創造商業價值。企業追著消費需求跑的時代已經過去，要利用AI從數據當中抓住顧客體驗，最終目標是提供超乎客戶期待的服務——客戶智慧（Customer Intelligence）。
附圖：若沒有充分考量商業價值及目的，所謂的AI應用，可能只是虛晃一招，不一定能徹底解決商業問題。
pixabay
如何讓AI應用在商業活動上發揮實力？關鍵是以商業智慧為核心，從創造商業價值的角度思考，落實到客戶體驗的各個環節裡。
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資料來源：https://www.bnext.com.tw/article/59913/find-the-true-power-of-ai?fbclid=IwAR3Is_v4h5gDPjCahcxZCYGJF6pMpDt2FmXfYyVBPDI3cEhFiUKECrkyWbo
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MacBook Air 在這次的蘋果更新中也一併換上了 CPU，還加上新的鍵盤、更大的觸控板等等內容，不過我認為最重要的更新，其實是「降價」。先前的 MacBook Air 價格跟 MacBook Pro 太過相近，而 MacBook Air 原先的輕薄短小特色也因為 MacBook Pro 過度瘦身而消失，因此在上一代 MacBook Air 推出時，我給他的評價是「還不如加點錢直上 MacBook Pro 」就好。
這次的 MacBook Air 更新，把價格跟 MacBook Pro 大幅拉開，最貴的非客製版本甚至比最便宜的 MacBook Pro 還要便宜，且直接把 SSD 拉到 512GB，一次給好給滿。當然要買的時候最好還是把記憶體升級到 16GB 會比較好，但即便如此也還是遠低於 MacBook Pro 的價格。但說了那麼多，難道 MacBook Air 真的就只剩下「便宜」這個優勢了嗎？
今天哥就來說說 MacBook Air 的故事給你聽，也讓你知道 MacBook Air 到底曾經有過什麼樣的地位，以及現在到底又是什麼階級的產品～
0:15 MacBook Air 值得買嗎？是最爛的筆電嗎？
1:29 MacBook Air 的輝煌歷史
4:09 2011 Windows 陣營的模仿
6:27 現在的 MacBook Air 定位：最便宜的蘋果筆電
8:30 2020 新 MacBook Air 規格提升：Retina、CPU
9:52 買筆電請留意「效能過剩」
10:30 剪刀腳鍵盤、Thunderbolt 3
11:51 尺寸外型重量
13:05 Mba Mbp 怎麼抉擇？
#MacBookAir #Apple #蘋果電腦
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本影片字幕由熱心網友提供，非常感謝他的幫忙！
如您喜歡本頻道影片，請點下面連結加入本頻道的社群計畫，為影片上字幕/翻譯簡介/翻譯字幕：
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感謝你的協力！
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本頻道幾個原則跟你約定好：
1. 開箱零業配：
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本集主題：「我在微軟學到的模組簡報技術：同一產品你能用365種方式說明，從總經理到基層員工、從經銷商到客戶，專業與非專業通通點頭買單。」介紹
訪問作者：蘇書平 （Steve Sue）
內容簡介：
◎總經理是業務出身，你該用業務角度還是技術專業向他做簡報？
◎我的工作性質不需要簡報？錯！求職、轉換工作都需要。
◎熬夜做出自信簡報，結果現場硬體出狀況……你聽過簡報場景分析嗎？
作者蘇書平曾任微軟資深業務應用經理，
和全球第四大軟體公司威睿（VMware）資深技術顧問與業務經理。
畢業後擔任技術工程師的他，有天突然被同事逼著上臺對客戶簡報，
毫無準備的他滿頭大汗、雙腳發抖，結果當然很淒慘；
這次經驗讓他決定推開舒適圈，花十年以上的時間練習，
18年來，他至少累積1,000場以上的企業提案經驗，從辦公室講到大飯店。
他說，我的簡報沒有一貫標準，也沒有個人風格，只有「模組」：
我能把同一個產品用365種方式說明（從年頭說到年尾，版本都不同），
讓總經理到基層員工、從經銷商到客戶，通通都聽懂然後點頭。
◎同一產品，微軟使我能用不同版本連說一整年：
‧同一個產品簡介，日本版會怎麼做、美國版會怎麼做？你要如何改良成臺灣版？
‧同一個主題，怎麼拆成10分鐘版、30分鐘版、1小時甚至是一天版？
‧當臺下聽眾從基層員工換成高階主管時，你要怎麼改內容？
‧同一份簡報，早上講跟晚上講，語調要怎麼轉換與表達？
‧簡報不外乎解決兩件事：如何解決我的問題、如何讓我獲利賺錢。
怎麼針對不同目的做修改？本書提供檢核清單。
作者還自創「白板簡報」，特別適合用來跟企業大老闆溝通。
◎分析聽眾的六問──怎麼同時對總經理與基層簡報：
‧一位才40歲的專業經理人，怎麼對臺下60歲的老總簡報？
‧如果這份簡報要談數位轉型，有可能讓臺下的主管中年失業，你該如何表達？
‧主管是業務出身，你該從業務角度還是技術專業向他做簡報？
作者給你「簡報對象輪廓分析表」，快速分析聽眾背景不被打槍。
◎用戶場景分析──應付4種場合、8種客戶：
‧同樣一個產品，你如何對金融業、服務業、與高科技製造產業等不同產業說話？
‧在客戶會議室做的簡報，可以拿到五星級大飯店用嗎？若換成度假休閒會館呢？
簡報場景分析表會讓你知道，為什麼你的產品這麼好但就是拿不到訂單。
作者任職高科技產業超過18年，
他說，這行業最厲害的業務多半來自IBM，
但最會用簡報做行銷的，就是微軟的產品經理。
本書特別提供微軟最常用的4種場合、8種客戶的簡報模組，全圖解呈現，
讓你直接套用，你還能點開影片，由作者獻聲說明！
作者簡介：蘇書平
現任先行智庫／為你而讀執行長，曾任微軟資深業務應用經理和威睿（VMware）資深通路業務商業開發經理和資深技術顧問，在高科技製造和資訊業服務18年，歷練包含業務、通路、產品行銷、業務支援、專案管理及技術研發等不同部門，擅長於擴展新產品和新市場，並於2016年創業，目前致力於推廣未來教育。
作者粉絲頁： 為你而讀 Read for You、 蘇書平Steve Sue
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今天我們的單元要進行到世界最聰明的企業第41、45名，裡面的企業相信大家都很熟悉喔！IBM的財報毛利率達到47.24%相當的不錯喔！他也是股神巴菲特納入投資組合排名第四大的持股公司，現在他們的公司不斷地致力於雲端計算和大數據的方向轉型，這轉型中的巨人未來在投資上有多大的商機?今天的財子學堂告訴你！
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林成蔭簡介：
台灣證券分析師、萬寶投顧基金事業處執行副總、新光投信協理、組合基金經理人、政府四大基金代操經理人、各大企業與政府機關講師、《財子學堂》創辦人及專欄作家。著作：股海樂活、遨遊股海。
財子學堂 http://www.caizischool.com/
ibm簡介 在 IBM公司簡介- 10028119電資ptt 的推薦與評價
IBM 公司簡介 ... IBM除了生產和銷售電腦硬體,軟體服務外,亦提供業務解決方案,顧問諮詢,應用軟體開發與管理,IT基礎架構建置,代管與委外等服務,業務範圍包括大型主機乃至奈米 ... ... <看更多>