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沒想到第一次在胖版發文竟然就是分享自己當奧客的經驗 Orz
【前言】推薦梅西網站的原因有三：
1.價錢可以選擇自動轉換成新台幣
2.比起ASOS，價格比較可親(滿額還有免運費)
3.電話客服很好
【購物流程】
1.點選他們網站：https://www1.macys.com/shop/plus-sizes?id=32147
2.選擇自己要的衣服款式、顏色、尺寸→加入購物袋(不必另外註冊會員)
3.結帳(信用卡付款)、填寫地址
看來他們是用DHL寄送，到台灣大概5個工作天(網站說的)
結帳的時候有Duty and Vat Prepay和「客戶自己負責」兩個選項
不是很清楚這是什麼費用
但是如果選後者，收到包裹的時候可能還要另外付什麼稅吧?
【奧客如我】
因為這次第一次在國外網站買東西所以頗緊張
加上生性迷糊
送出訂單以後發現自己可能買錯尺寸
運費就要一千多塊我竟然買錯了
趕緊寫信再去問客服有沒有辦法更改訂單
但是她們信箱回信要我自己打電話去國際客服部門詢問
◢▆▅▄▃ 崩╰(〒皿〒)╯潰 ▃▄▅▆◣
幾百年沒說英文了 這是個很可怕的挑戰
總之打電話過去以後接電話的是一位講話超快的小姐
從她那邊我得知尺寸無法更改
而且她也沒權限直接取消我的訂單
不過她說：「那..包裹送達的時候妳就拒收，這樣就會退回來了!」
她又說她會問問看另外一個部門能不能幫我取消訂單
如果可以取消的話，她會再聯絡我，這樣我就可以重新下單買正確尺碼
掛電話之前我另外像她詢問自己的身材尺碼應該穿幾號的?
她想了一下：「小姐~妳的身材很特殊喔~不過我想2X和X都可以!」
咦...2X不就是我買的那個嗎
這麼巧又在臉書上抓到在美國唸書的同學
和同學討論一番以後發現我應該是不用改訂單
所以我又打電話回去梅西的客服希望可以保留訂單
這次接電話的是個大叔，他說他叫Rob
聽完我很麻煩的請求 他幫我查了一下，發現訂單已經被加註要取消
「那..那..怎麼辦?」
「您願意等一下嗎，我去跟上級說說看能不能保留這筆訂單再跟妳回覆」
「是你們會打過來嗎?」
「您是從美國打的嗎?上級現在在跟別人說話，可能還要一會兒..」
「不是耶~我從海外」(如果我從美國打為什麼會是國際訂單Orz)
「那..那您願意再等一下嗎」(他好像在東張西望、因為聲音變遠了)
總之 他大概花了兩分鐘
然後幫我保留住了那個訂單
「所以我的訂單被保留了?」
「是的女士，您會收到您的包裹!」
「謝謝~不好意思一直麻煩你們!」
「快別這麼說(驚)~這是應該的!!」
就醬子.............
第一次買人家東西就當奧客 Orz
深深覺得他們客服還滿好的，他們的聲音很誠懇、好像很習慣被糟蹋了...
至於實品好不好..這就要等收到東西之後才知道是要按讚還是..
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.223.96.2
※ 編輯: Nora2009 來自: 61.223.96.2 (02/08 02:52)
可是好像也可以選稅率和保險自行負責 會省很多
我有用他們結帳系統試算過..
如果買了台幣七八千塊的衣服好像會免運費(連國際運費都免)
Duty & VAT這個就看自己了... 可以選擇不要
只是不曉得到了台灣，會不會被再加收其他金額就是。
※ 編輯: Nora2009 來自: 61.223.101.179 (02/08 14:59)
今天收到實品了
心得是：
(1)實品的顏色比照片上暗一點點
看起來就是有打光和沒打光的差別
但是質感、顏色色調不會差太多
(2)美國的加大尺寸好大...
當初我還在煩惱2X穿不下
收到以後發現2X我撐不起來
在台灣買衣服最怕的卡胸問題都沒有了
美國加大尺寸的胸部分也很貼心的加大再加大
它們的版子應該真的是針對胖女生的體型去打的
所以胖子如我穿X其實是最貼身最好看...(好虛榮喔)
另外
我買的兩件洋裝背後都有加鬆緊 穿起來還滿輕鬆的
而且不像台灣有些小洋裝就整片鬆緊鬆緊那樣明顯
全世界都知道妳穿了有鬆緊的加大尺碼
快來台灣開分店吧~這些專做加大尺碼的品牌!!!!!!!
啊 不過有一件事情我要抱怨一下
如果在他們網站用NTD.的價格買衣服會發現他們轉換的匯率偏高
現在美金都已經摔到29了
他們用的是38
╮(╯_╰)╭
原本我也沒注意到這件事情
是發現銀行帳戶被多扣了96塊然後開始查帳目明細才發現
※ 編輯: Nora2009 來自: 59.116.165.71 (02/14 11:32)
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