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#66. 找osim維修相關社群貼文資訊
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osim維修中心電話 在 [心得] OSIM 按眼舒OS-3300 使用及維修心得- 看板E-appliance 的推薦與評價
廠牌 : OSIM
品名/型號: OSIM uVision Pro 按眼舒 OS-3300
購置地點 : 奇摩購物中心
已使用時間: 10個月 (去年12月購買,保固一年)
心得 :
這台按眼舒是去年底友人在奇摩購物中心買送我的
先說使用心得:
它有三種按摩方式,氣壓、熱敷、震動,三種可以任意切換搭配用
每種也各自有幾種不同的模式可以選擇。
不過因為我覺得震動太吵,而且震起來挺不舒服又沒甚麼幫助,
所以通常只有氣壓+熱敷同時使用
氣壓有兩種模式我覺得還蠻舒服的,力道足夠,可以適度的按壓到太陽穴部份以及
眼睛週圍,而熱敷的部份則是有點弱,有高溫和低溫兩種模式,儘管調到高溫,依然
沒甚麼感覺。
每天睡前會使用15分鐘,對於眼睛的舒緩疲勞恢復其實有一定的幫助,
但還不至於到考試都變100分。
再來是維修的部份:
每天使用完後會放床頭收納好再入睡,沒錯,是每天使用。
所以可以保證沒有甚麼機會有撞到、碰到、敲到、壓到、等等的任何可能破壞他的行為
約莫用了半年左右,在使用時開始出現不正常的卡啦卡啦推擠聲,
仔細研究後發現是前面兩片塑膠殼在氣壓模式充氣時,因為中間部份的空隙不足而
互相擠壓,隨著日子一天一天的過去,它也擠壓的愈來愈厲害,
就在某一天使用到一半它塑膠版就彈開來,一看才知道螺絲卡損整個斷開了
而且是誇張的四顆螺絲卡損都斷,
如圖
https://ppt.cc/nyTn
我猜想這擠壓到應該是先天設計不良的問題。
送了門市報修後,12天後才打電話通知說已經修好,因為「已過保」,
所以需付擔維修費「300」元。
我便跟門市小姐說,這台機器還在保固內,送修時保固卡也交給你們了,
我手邊的單據上也清楚的勾著「保內」,為何會用過保這個理由來收錢,
小姐說他會再去查。
過了一點時間,小姐再次回電話,因為前殼屬於人為損壞
不在保固範圍內,所以要收錢。
但我跟小姐說明這是自然損壞,當初送修時收件人員也說他知道,
不知為何現在變成人為損壞。
於是小姐直接開大絕跟我說 我只是負責通知的,有問題你打客服跟他講。
好吧! 我摸摸鼻子轉往播打官網客服
經過一陣說明去電用意與轉接後(?!),電話終於轉到一位願意溝通的人手上
如同跟門市小姐的對話一樣,跟對方說明 -> 對方查詢 -> 再詢問工程師,
最回電給我,來回了兩三次後,依然堅持是人為損壞,前殼屬外觀,不在保固範圍內
於是我暫時放棄這300元的攻防戰,
把話題轉個方向詢問對方說,這個問題應該是機器先天不良的問題
若維修後一樣有這問題的話,該怎麼處理,若你無法非常了解我的問題
我可以親自到貴公司一趟實際使用說明,並希望貴公司可以從根本解決這問題
結果客服跟我說我去到現場他們也沒辦法馬上處理,因為還有很多東西在排隊
(所以是間接承認東西損壞率高,報修的人很多嗎 ._./)
他也是第一次看到這個問題,要再跟工程師討論
(其實在電話當中跟工程師也已經討論了兩三回了)
結果就是 送修完成的機器,直接再從門市轉回維修部,給工程師看過再回電通知我。
所以300元攻防戰沒有下文,機器會被怎麼處理也還是個未知數。
以下個人心得
其實在搜尋過網路上OSIM產品的災情與售後維修服務後
才深深的覺得 好好一個廣告打這麼大的公司 品質會如此的不堪
售後服務的吃相也不怎麼好看,難道保固一年都是寫好看的嗎?
我相這個品牌從此會被我列為拒絕往來互了。
提供給一些有意願買按摩器的人做參考。
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我們的生活
往往是用忙碌去填補貪婪所造成的空虛...
--
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