《PM的按摩椅選購指南》
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上班族姿勢不良導致腰痠背痛，你會怎麼辦？誠然運動是最好的解藥，但有時候上班太用力像被抽走精氣神，下班要搞很久才能復原，等到滿血又是新的要上班的一天了（泣）。這時候就會想說：要是家裡有台按摩椅就好了。
偏偏按摩椅的採購讓人心浮氣躁，主要是這個品類被當情感型產品行銷，例如叫做追夢、天王、好時光…，功能上也有很多噱頭，像是四手聯彈、３Ｄ立體、５ＤＡＩ等等等，增加購買者比較的困難。
最後在價格部分也充滿膨脹定價與用贈品沖價值感等招數，都增加選擇時的思考成本。
靈機一動，把上班技能拿來用就好了。如果從產品經理的角度來看，切入新領域時候，我會忍不住畫出產品地圖(Product Roadmap) ，再根據高中低階產品的佈局，推測品牌的市場地位。腦中有個清楚的架構，要看什麼就都有個底了。
以下分成三個面向：功能、產品線、品牌梯隊來看台灣的按摩椅市場，看完就算不買也可以有個概念喔～
圖說：第一張是札幌某百貨公司的按摩椅區，第二張是我花了半小時看Momo 購物網後整理的產品線與品牌列表，歡迎有需要的拿去用
一：功能
分為基本功能、行銷功能與衛生保健功能
1.基本功能：
按摩椅的重點就是按摩，從兩萬不到的到二十幾萬的都有，到底差別在哪裡？從入門到旗艦的按摩重點依序是
(1) 小腿、(2) 大腿跟腳、(3)背跟臀、(4)肩頸、(5)頭手。
入門款的專攻小腿或腳，大體上只要氣囊跟中小型滾輪就可以搞定。其他功能有跟沒有差異不大。
經典款戰場在背跟臀，難處在中年男性往往肉比較厚，家中老人或女性又需要舒緩手法。因此既要多顆大滾輪按進肌肉裡，還要搭配小滾輪快速掃過，才能快慢有致。有些品牌還會有拉筋伸展功能，幫助深層放鬆。
旗艦款在肩頸頭手這些神經分佈更多、不能只靠猛按就好的地方，會比較有特色。另外就是按摩程式的持續更新，畢竟自己想不出多少花招，有專家推薦的話就可以比較多樣化，避免按摩椅成為家中擺設。
以上分類只是各產品線強調的重點，但不是絕對。
2.行銷功能：
屬於加分型功能，未必有實際需要，但能增加購買時的愉悅（或者用更多的細節累死你，讓你認知疲乏後，再因為附加功能買單更貴的產品）
藍芽音樂、溫熱靠墊、深眠模式、顏色、皮椅素材、造型、App…
3.衛生保健功能：
這是商業術語，指的是那些指的有了你不會感謝，但沒有這東西遇到的時候可能氣死你、毀掉購買體驗、讓人感覺阿咂的功能。
像是全機保固、平躺時所需空間大小、台灣製造或中國製造（如果你在意的話），還有需不需要獨立電源…
其中比較有趣的是全機保固，或者是皮革保固。畢竟按摩椅的本質就是透過滾輪對肌肉施加壓力，皮面算是中間的緩衝地帶。
皮沙發坐久了都會摩破皮，按摩滾輪施壓久了，皮面有些耗損或甚至破掉也是難免的吧。有些品牌會提供皮革保固免費換新，有些會提供優惠價換新，這些售後服務都是成本一部分，能提供的廠商自然比不能提供的值得購買。
有趣在，有些水貨商賣的日系高價品牌沒在提供保固，但也沒聽說傳出什麼災情…
結論：小品牌跟國外大品牌都不提供保固，但原因正好相反，前者可能是壓低成本、後者則是已經把品質做到不需要保固。
二、產品線
可以分成入門款（低階）、經典款（中階）、夢幻款（高階）；大體上以售價跟型號區分，但有些二線廠商會採取高配低價策略，歸類上我還是分在前一階，大家先看看有感覺就好。
1.入門款：3~5萬之間，競爭最激烈的戰場，推測佔總市場七成以上。這次觀察的９個品牌有７個有做入門款，有些還好幾個款式。為了對不同偏好的消費者一網打盡，廠商十分努力。
2.經典款：5~10萬之間，其實還可以細分為兩個梯隊：一般經典(5~7萬）跟旗艦經典(8~10萬）。一般經典每個品牌都有出，但養得起旗艦經典的就要靠產品與通路的雙重實力了，不然你敢這樣定價也沒人要讓你上架。
3.夢幻款：銷售價格在10萬~30萬之間，主戰場是在25萬左右，一台可以抵10台入門款，但你可以想像，哪些人會花一般人快半年的薪水來買？
當然是一秒幾十萬上下的打工皇帝（創業老闆就算買得起，可能也沒時間用… 哀傷），這市場除了價值感，還需要靠細緻服務，唯有一線品牌才頂得住。
三、品牌
按摩椅算是競爭激烈的市場，我隨便打開Momo購物就看到七個品牌，再加上兩個網友推薦的特殊品牌。我把它們分為三類：一線品牌、後起之秀、小眾市場。以下用手機廠牌做個比喻
1.一線品牌：像手機界的Apple、Samsung、Huawei ，從入門到夢幻的產品線一應齊全、年年更新經典款式、門市眾多。
-OSIM傲勝：像Apple 一樣，有獨特美學與UI/UX，最新代言人是行走的ＣＤ林俊傑。是很多人的入門第一台按摩椅，也像Apple 一樣，款式在精不在多，全系列五六台而已。
中文產品名都是天王天后系列，霸氣十足。不過時不時會冒出皮面壞掉維修費可以買四分之一台的新聞，買這牌的話，日後有機會解鎖跟客服談判技巧。
-Tokuyo 督洋：就像手機界的Samsung，品項多又齊全（每塊市場都在細分為三四種，可以看出是給男性的、女性的…)，代言人是蔡依林。
還有超狂的皮椅五年保固，網路謠傳，划算魔人會在第四年半的時候請他們更新，就獲得一台全新按摩椅。產品名是玩美系列，官網有到府試坐的活動，可以搬一台全新的到你家讓你體驗，喜歡再買。
對了，這是我唯一看到有Line 官方帳號的品牌，臉書粉專更新頻率也高，團隊經營網路十分認真。
-Johnson喬山：本來我沒打算把喬山放在一線品牌，他在入門跟經典的品項跟OSIM一樣精簡，Momo上又沒有八萬等級以上的旗艦經典或二十多萬的夢幻款。但他們2019年收購日本富士Fujiryoki 後，直接買進日系高階品牌，無懸念的超一線品牌。
前品牌代言人一字排開有張惠妹、江蕙，現在是日本藝人Tomo桑（我不認識..)，算是運動器材界的大咖跨界簡單做做按摩椅市場。
2.後起之秀：同樣用手機界來比喻，則是小米、華碩等等，青菜蘿蔔，各有特色，看個人喜好與預算囉。
-富士Fuji ：堪比小米，不但有好看的造型，性價比也十分有企圖心。台灣品牌，號稱沙發按摩椅的第一品牌，代言人是永遠好形象的林依晨、晨神。
光聽名字就能想像是走時尚、輕量路線。外型的確也不賴，型號分級很清楚（FG8160/FG7100/FG6000, 四個數字的屬於中價位經典款。FG908/FG915/FG808 三個數字則是入門款）
-高島TAKASIMA：我比較不知道怎麼類比的品牌，同樣是有日本風格名字的台灣品牌，跟喬山一樣走品項精簡路線，代言人是Ella陳嘉樺。
最後把喬山放在一線而不是高島，還是因為他沒有破二十萬的夢幻級產品，畢竟是專做按摩椅與按摩器材的公司，沒有大集團優勢。
不管怎樣，人家也是堂堂有五年皮椅保固的大牌。質感算是對得起價位。
-田倉 ＆ 輝葉：把這兩個品牌放在一起因為他們都強調實惠與ＣＰ值，款式多、價格空間略大一點，造型上有時候不賴、有時候不想看，我歸類為手機界的華碩。
輝葉找徐若瑄Vivian代言的確有把品牌感拉出一個層次。
3.小眾市場：歸類在此的品牌不是不好，而是可能較為專攻，可能只有一兩款、沒那麼老少咸宜可以一買再買。
- BH 號稱歐洲百年品牌，但按摩椅哪有百年歷史？原來是軍火工業起家，後來改攻運動用品的品牌。網路操作上，找了很多醫師部落格主推薦，可能真的有特殊之處？我沒再研究。
-INADA 稻田：號稱日本國寶級，雪白色的皮椅十分精美，我試坐過一次，唯恐自己的手汗弄髒人家的雪白皮面，緊張得不得了。
價格也十分國寶，人家的頂級款式是他的入門款，而且Momo 、Pchome 這些大眾化網路商城都沒有賣，是好野人不上網嗎…
結論：
把功能基本化（3D是大小滾輪、四手聯彈是雙重馬達），去掉附加型功能，再從產品線與主打服務推測品牌市場地位，最後把品牌跟大家都很熟悉的手機市場做連結。你會不會覺得好選一點了呢？
不過還是得實際體驗，你家有按摩椅嗎？是大型擺設還是全家寵物呢？有沒有用到保固呢？
也歡迎留言或者分享出去讓你的朋友給考慮購買的人一些意見吧～
osim維修部 在 [心得] OSIM 按眼舒OS-3300 使用及維修心得- 看板E-appliance 的推薦與評價
廠牌 ： OSIM
品名／型號： OSIM uVision Pro 按眼舒 OS-3300
購置地點 ： 奇摩購物中心
已使用時間： 10個月 (去年12月購買，保固一年)
心得 ：
這台按眼舒是去年底友人在奇摩購物中心買送我的
先說使用心得：
它有三種按摩方式，氣壓、熱敷、震動，三種可以任意切換搭配用
每種也各自有幾種不同的模式可以選擇。
不過因為我覺得震動太吵，而且震起來挺不舒服又沒甚麼幫助，
所以通常只有氣壓+熱敷同時使用
氣壓有兩種模式我覺得還蠻舒服的，力道足夠，可以適度的按壓到太陽穴部份以及
眼睛週圍，而熱敷的部份則是有點弱，有高溫和低溫兩種模式，儘管調到高溫，依然
沒甚麼感覺。
每天睡前會使用15分鐘，對於眼睛的舒緩疲勞恢復其實有一定的幫助，
但還不至於到考試都變100分。
再來是維修的部份：
每天使用完後會放床頭收納好再入睡，沒錯，是每天使用。
所以可以保證沒有甚麼機會有撞到、碰到、敲到、壓到、等等的任何可能破壞他的行為
約莫用了半年左右，在使用時開始出現不正常的卡啦卡啦推擠聲，
仔細研究後發現是前面兩片塑膠殼在氣壓模式充氣時，因為中間部份的空隙不足而
互相擠壓，隨著日子一天一天的過去，它也擠壓的愈來愈厲害，
就在某一天使用到一半它塑膠版就彈開來，一看才知道螺絲卡損整個斷開了
而且是誇張的四顆螺絲卡損都斷，
如圖
https://ppt.cc/nyTn
我猜想這擠壓到應該是先天設計不良的問題。
送了門市報修後，12天後才打電話通知說已經修好，因為「已過保」，
所以需付擔維修費「300」元。
我便跟門市小姐說，這台機器還在保固內，送修時保固卡也交給你們了，
我手邊的單據上也清楚的勾著「保內」，為何會用過保這個理由來收錢，
小姐說他會再去查。
過了一點時間，小姐再次回電話，因為前殼屬於人為損壞
不在保固範圍內，所以要收錢。
但我跟小姐說明這是自然損壞，當初送修時收件人員也說他知道，
不知為何現在變成人為損壞。
於是小姐直接開大絕跟我說 我只是負責通知的，有問題你打客服跟他講。
好吧! 我摸摸鼻子轉往播打官網客服
經過一陣說明去電用意與轉接後(?!)，電話終於轉到一位願意溝通的人手上
如同跟門市小姐的對話一樣，跟對方說明 -> 對方查詢 -> 再詢問工程師，
最回電給我，來回了兩三次後，依然堅持是人為損壞，前殼屬外觀，不在保固範圍內
於是我暫時放棄這300元的攻防戰，
把話題轉個方向詢問對方說，這個問題應該是機器先天不良的問題
若維修後一樣有這問題的話，該怎麼處理，若你無法非常了解我的問題
我可以親自到貴公司一趟實際使用說明，並希望貴公司可以從根本解決這問題
結果客服跟我說我去到現場他們也沒辦法馬上處理，因為還有很多東西在排隊
(所以是間接承認東西損壞率高，報修的人很多嗎 ._./)
他也是第一次看到這個問題，要再跟工程師討論
(其實在電話當中跟工程師也已經討論了兩三回了)
結果就是 送修完成的機器，直接再從門市轉回維修部，給工程師看過再回電通知我。
所以300元攻防戰沒有下文，機器會被怎麼處理也還是個未知數。
以下個人心得
其實在搜尋過網路上OSIM產品的災情與售後維修服務後
才深深的覺得 好好一個廣告打這麼大的公司 品質會如此的不堪
售後服務的吃相也不怎麼好看，難道保固一年都是寫好看的嗎？
我相這個品牌從此會被我列為拒絕往來互了。
提供給一些有意願買按摩器的人做參考。
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我們的生活
往往是用忙碌去填補貪婪所造成的空虛...
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