去年11月我在這篇文章預言：
從財報來看，PCHome的租值衰退得極快，簡直有大樓傾頹之勢！同時也分享自己與PCHome（24H與商店街）簽約合作一年的慘痛經驗。無論是後台介面、廠商關係到倉庫儲存條件，均讓我火冒三丈！
我甚至直接在文章末段明寫：
"眼看他樓起，說不定會比我想像中還快看到他樓塌...當然很可能在此之前已經被外資或競爭對手買下也說不定。現在說這個還太早，希望PCHome多加油囉！..."
沒想到這麼快，PCHome旗下的商店街就已經下市掰掰～母公司網路家庭還能撐多久？讓我們拭目以待。
[舊文重貼：PCHome競爭下的租值流失 2017-11-03]
上個月甫才發表「論蝦皮免運費策略-兼論掠奪性定價」一文，提到過去我曾與PCHome合作的不愉快經驗：
...
我的商品虛擬通路部分曾在PCHome 24h、PCHome商店街與MOMO分別上架，並都簽訂契約。但PChome方宣傳往往不力，而且能選擇的宣傳廣告工具極少，代價又往往太高（C/P值過低）。又PM對於廠商名牌與否明顯大小眼，許多促銷活動同樣參加，名牌曝光率還是高過新創產品，單分攤促銷費用上卻高得離奇。後來我公司商品也打電視與主流報紙全國全版廣告後，PM態度才稍有轉變。
此外產品毛利率由PCHome單方面認定，因此要扣你多少費用也是PCHome自己說了算。甚至要調漲都沒有預告期間或磋商，PCHome自己偷偷摸摸就調了。
再者產品熱銷款與滯銷款都可能被PCHome擅自調降售價，事前也不通知廠商。造成廠商片面損失不說，當其他通路跟廠商抗議時，廠商更是難以處理。
又，併貨寄送時，紙箱材積成本分配上也是由PCHome擅自決定，而容易發生不公平或材積小者卻負擔過重現象。
又，PCHome倉庫環境惡劣非常，我們放在公司倉儲2年不壞（商品保存期限2年），新產出貨品放到PCHome倉儲竟然2週內就質變。消費者向我公司投訴商品品質時，我們不斷追查才發現問題根本不在商品本身，而是PCHome倉儲環境太糟糕。但怎麼建議，PCHome都是老大不屌你。當然對於我公司產品商譽受損也是不聞不問。
各位覺得PCHome 24h消費網頁是不是很落伍、很過時？告訴你，廠商後台更爛更難看也更難用到爆！甚至商品說明或上下架更新都非即時的！
基於此不愉快體驗，我與PCHome一年合作到期斷然拒絕續約。
以上經驗年日略久，或許記憶中細節略有出入，但整體印象惡劣存留至今。希望現在PCHome不再如此。
我並未跟蝦皮有過合作，但特別寫這段是要強調：電商競爭面相非常廣，消費者面的集客能力、倉儲效率品質與可靠度、廠商面的合作內涵等，都會是競爭的內容。
免運費不過是眾多競爭條件之一，恐怕不完全是決定性條件。....
如今剛剛公布的網家106年第3季綜合損益表，轉盈為虧每股虧損0.12元，其中最明顯的就是推銷費用與去年同期相比大增近6成！單季推銷費用就高達10億台幣。單季獲利也從去年同期的2.3億衰退為今年第三季的虧損9千多萬。從經濟分析觀點來看，這是很明顯的「競爭之下，上頭租值受損」的態樣。
價值投資者喜歡拿巴菲特的「護城河」觀念出來說嘴，但其實並不正確。不知巴菲特是故意含糊語意不清，亦或純粹嘗試白話舉例造成概念過度簡化。
真正價值投資應該要看的，是上頭租值的形成、財報中的呈現方式以及對抗競爭下租值流失的比例與速度。
我上個月的文章中，從自身經驗很明白地指出，如PCHome、蝦皮、MOMO這類虛擬通路的競爭並不完全在「免運費」這麼簡單的一件事上，而牽涉到多方面的競爭與資源整合。PCHome過去獨大時代，老大心態下的表現其實並不特別優異，至少身為合作廠商的我來說，主觀感覺是比與天貓、淘寶或美國Amazon合作還差的。PCHome很像是山中無老虎，猴子稱大王。
近日又在群組中看到廠商反應PCHome片面要求合作廠商吸收行銷費用、簡訊費用等成本，讓我深覺這家公司其實沒有發現自己問題出在哪些魔鬼細節，而只想跟蝦皮拼銀彈同時轉嫁成本給合作廠商。
當然在集客能力還不錯的前提下，廠商或許勉強容忍；可一旦集客能力下滑或引起廠商懷疑，則廠商傾刻間棄PCHome如敝屣也是很可能的。特別是那些在PCHome上經營可邊際利益已經很低的廠商。
眼看他樓起，說不定會比我想像中還快看到他樓塌...當然很可能在此之前已經被外資或競爭對手買下也說不定。現在說這個還太早，希望PCHome多加油囉！
文章連結：
https://wp.me/p9ffS3-t1
pchome倉庫出貨品質 在 [問題] 在PChome都買到有問題的商品- 看板e-shopping 的推薦與評價
我承認我是貪小便宜
PChome的贈品有時候比Momo多一點
買高單價的東西又可以分期分得很爽然後還0利率
所以我一直都很習慣在PC Home買東西
但是我從去年開始踩了3次雷
第一個是iPhone
我在手機裡面發現其他人的email，一直在懷疑是不是整新機
但是因為用的好好的沒什麼問題，所以想想就算了
再來是osim 的按摩器
價格其實不貴，但是因為疫情的關係我不想去門市買
結果三個月內就故障了，還修了兩次才好
最後是飛利浦的萬用鍋
功能都正常可是面板的燈泡壞掉，有幾個數字無法正常顯示
從一開始以為只是品牌廠商的問題
到現在覺得是不是PC Home都拿有點問題的東西出來賣
請問有人有遇到類似的問題嗎
還是只是單純我倒楣而已
希望PC Home看到不要吉我
真的親身經歷
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不過PCHOME退換貨真的很阿莎力，我想大件跟高單價的商品我在斟酌是否要在PCHOME購買
謝謝大家的回答!
※ 編輯: starpretty (118.163.145.81 臺灣), 09/10/2021 09:14:25
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