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今天pchome有特賣的商品 於是在整點的時候我搶了 並選擇電子支付的方式
於是訂單成立 進入付款頁面 付款成功後 我不小心滑掉pchome的頁面
結果訂單顯示要重新付款 但點下去就出現系統錯誤
我有打電話問客服 客服很斬釘截鐵地說 那這樣你來不及了
商品是以結帳時間為主
但我印象中 不是有暫時的保留權利嗎??
他說沒 確定就是結帳的當下才算商品搶到
可是我以前買電玩商品的時候 只要進入到付款的頁面 基本上就算搶到了
只是你要在這個時間內 慢慢付款都可以耶
我自己的購買經驗跟客服的回應有些落差....
上來詢問一下各位 所以pchome的結帳機制
是付款成功後跳回頁面才算保留商品嗎??
還是訂單成立後就會短暫保留??
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.57.106 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1619407672.A.9AE.html
我都是在指PCHOME的平台呀
※ 編輯: G4321 (36.225.57.106 臺灣), 04/26/2021 11:51:30
結果我根本有付款成功 客服根本亂誤導
收到貨要直接去跟客服主管說了
根本誤導消費者 還好我沒取消訂單
※ 編輯: G4321 (180.217.41.84 臺灣), 04/26/2021 13:42:35
我文章是說 我進入到結帳畫面 付款成功
但pchome的app沒完成結帳動作我就滑掉
此實訂單出現補付款的選項 但點進去顯示錯誤
客服斬釘捷鐵的說 那來不及 就是沒買到
說是以結帳為主 我滑掉就沒了
結果 根 本 誤 導
我差點按下取消訂單！
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16：20更新：
後來有來電請主管確認
我是對的 客服搞錯
所以只要訂單成立後 商品短暫時間內
是購買者擁有沒錯
結案~
※ 編輯: G4321 (1.200.163.139 臺灣), 04/26/2021 16:25:33
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