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poiema客服電話 在 [心得] 反推POIEMA FIT 空氣清靜機- 看板E-appliance 的推薦與評價
廠牌 ： POIEMA
品名及型號： POIEMA Fit 零耗材空氣淨化器
購置地點 ： flyingV
已使用時間： 2個月
心得 ：(須高於100字，內文不得有商品購價或售價)
身為過敏兒，家裡的清淨機都是24hr開著的，
用過4個廠牌的清淨機，分別是Sharp、Honeywell、小米跟POIEMA。
唯獨這台，用不到2個月，就因靜電式集塵而造成機身髒汙，擦過好幾次還是三天兩頭發黑。
這幾天剛好做第一次整機清潔，機殼內部也都很黑，清洗過也無法去除QQ
雖然這代表機器盡責把髒汙過濾了，但內部就算了，機身外殼這種大面積髒汙，詢問官方客服說是因靜電式造成，只能勤勞擦拭，真心覺得產品團隊對於實際的使用情境掌握跟材質的處理都很糟糕。
家裡是門窗全天關著的，兩三天就會吸地板，除濕機也是24hr開啟。對於客服給的回應也讓人很失望，消費者反應的困擾點，只給了回報給團隊的回應，而消費者花了錢得到糟糕的體驗，就只能勤勞擦拭了。
當初會購買主要是看上團隊強調有敏銳的菸味偵測，以及免耗材更環保。這兩點是讓我決定購買的主要原因。
因為鄰居在家門口抽菸的味道總會飄進客廳，過去用Honeywell跟小米的偵測都不夠敏銳，Sharp各方面都很優，但我們移到臥室去用了需要再買一台，才會決定買POIEMA試試。
而兩個月使用下來，空氣偵測一直都是綠燈，數值都在20以下，這樣的空氣品質對應上面客服的回應，根本搭不上。再者，當鄰居外面在抽菸，味道飄進家裡時，POIEMA這台也從來沒有偵測到加強風力過，敏銳度並不如官方所說的強大。
免耗材的環保特色我還是很讚賞的，雖然洗完要24hr後才能裝回去，且清洗上我覺得不太容易清乾淨，結構的設計有很多不容易刷洗的死角。但能減少廢棄物，對地球更友善。
唯一的優點就是免耗材，但機身靜電變黑我完全無法接受，這是用酒精也很難完全擦乾淨的，真的是光擦就飽了。明明是很新的機器卻看起來超髒。
效能方面，跟其他品牌相比，沒有特別有感，異味偵測也很遲鈍，我的鼻子都優先感應才手動把風速開大。目前用過對異味偵測最敏銳的是Sharp，是你在被窩放屁都會被角落的清淨機抓包，立刻亮紅燈高速運轉的程度XD
價格方面，POIEMA Fit這台的價格，可以買到Honeywell HPA系列8~16坪的規格。因此CP值也沒特別高。
整體來說就是很不推，最在意的缺點是機身髒汙，沒有對材質的表面處理下功夫。效能沒特別優越，價格也跟常見的廠牌差不多。若要選清淨機，強烈建議其他選擇。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.15.131.213 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1586529308.A.0D6.html
我並不覺得這是個案，因為官方客服的回應就是罐頭式，不會深入詢問你的狀況，
就是把官方說明複製貼上的模樣。
而官網的整機清潔說明頁，也有寫到髒污問題，代表他們明確知道問題的存在，
卻還是讓集資的消費者接受這樣的產品。
我後續還有反應清洗後機器變成會自動關機的問題，客服也是說拔插頭重開機，
若有連動APP要先解除，在我看來就是一個機器有問題就重置看看的概念吧。
※ 編輯: selene79616 (36.234.2.27 臺灣), 04/10/2020 23:14:26
有推薦的環保機型嗎？
產品不能解決使用者的問題就是不行～
但空品數值確實是常常降不下來
※ 編輯: selene79616 (36.234.2.27 臺灣), 04/11/2020 00:49:15
「加強清潔、回報給團隊、重新開機」
坦白說，我對客服回應方式的不滿更大於機器的爛表現，
送修大概只會讓自己氣得更飽吧！
我的機器放在茶几旁邊，還滿空曠的
我真的快被他們粉專私訊小編氣死掉
除非是像節日拜拜街道上都在燒香那種日子，數值才會來到快20，
照它的數據來看我的室內空品根本不差，機器髒成這樣有夠搞笑。
但我手邊這台根本讓我開眼界了。
這種產品品質讓我深刻感覺開發團隊的不專業。
完全感覺到我們是付錢讓團隊測試產品，哈哈！
不只軟橡膠，內部的零件都不好洗啊，刷超久都刷不乾淨死角又多...
邊角的圓滑度也沒處理好，邊洗邊刮手越洗越不爽。
這兩台買了都不錯用，H的我還多買一臺拿回娘家給媽媽用。
所以POIEMA這種使用狀況真心崩潰～
有花錢找罪受的感覺...
隔壁鄰居在他家門口抽煙、外面拜拜燒香，都會飄進我家，
所以很需要對異味敏銳且會變頻的清淨機。
目前我們這台不管是異味飄進來，還是我們在家裡煮飯油煙味，
他都不曾高轉速過...完全是全手動的使用狀態。
他們官方FB私訊的小編無法解決我的問題，回訊息效率也很差，
回的又都是罐頭，私訊溝通除了讓人生氣以外沒什麼幫助，
我會再看看有沒有其他聯繫管道，謝謝你。
※ 編輯: selene79616 (36.234.2.27 臺灣), 04/11/2020 20:31:51
還會一直自動關機
私訊跟客服講就要我拔插頭重開機
當初就是看到粉專滿滿好評才買的
殊不知～
要CP值我選Honeywell
總覺得現在好像看到更誇張的災情都不會感到意外了，
我沒有用APP，都是開著24hr，猜想如果有用APP我應該會更生氣吧XDDD
※ 編輯: selene79616 (1.168.64.116 臺灣), 04/13/2020 00:19:14
不只小米，我手邊的大多是平均2~3個月會顯示要清潔換濾材
※ 編輯: selene79616 (1.168.64.116 臺灣), 04/14/2020 03:31:14
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