等待作業處理後,就會收到邀請涵啦。 當天出示邀請卡及MY ASUS APP點開ROG護照及附上身份證明就可以入場啦!真的是好簡單! ... <看更多>
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ROG 護照 :入會禮看板MobileComm. 標題情報華碩皇家門市電話覽. 時間更新:台中逢甲電話已換掉,故刪除今年換子龍機遇到不少問題,官網只有給支總機非常不方便, 所以 ... ... <看更多>
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已買/未買/已付訂金(元):未買預算/用途:本身是專職交易,原主機是五、六年的老機開始會卡頓所以打算 ... otosaka91年前, 2F顯卡是要註冊ROG護照? ... <看更多>
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中總是有很奇妙的事情在發生,ASUS ROG G501VW 是在我最逆境中入手的台筆 ... 預算範圍禁填不限> 50k以下: ①用途② 回收手機、筆電、平板、相機、 ... ... <看更多>
rog護照用途 在 Re: [閒聊] ASUS ROG是不是自砸招牌?(換RTX2070了) 的推薦與評價
※ 引述《AWNESS (祈揚ESS)》之銘言:
: ※ 引述《NerVGear (Phantom)》之銘言:
: : https://reurl.cc/b6nOby
: : 苦主已經換成RTX2070了 大家可以回家啦
: : 原本還想給DUAL 2060S 夠摳
: : 講真的華碩也是無聊,一定要公布全網才要這樣
: 我自己最近的經驗
: 7月6號在藝人店買了一台PG27AQ
: 7月10號送到 7月16號開始就會無預警閃退
: 整台電源斷掉 剛開始還以為是接觸不良偶的發性事件
: 隨著頻率越來越頻繁 確定是螢幕問題後
: 在7月25號親送華家俱樂部維修
: 8月1號華碩打來說測試一切正常 要我檢查是不是電腦問題
: 8月5號收到後 玩了3天又開始同樣狀況
: 8月9號進行第二次送修
: 8月16號通知說檢測還是正常 不過保險起見有更換機板
: 8月22號收到後 這次更慘 只玩一天就開始閃退
: 這期間自主檢測好幾次
: 3台螢幕 2台主機下去交叉測試
: 怎麼測試都是這台PG27AQ的問題
: 但是華碩卻只會推說是你主機有問題
: 不然就延長線有問題 到最後直接說你插座供電有問題
: 就是不承認是螢幕本身的問題
: 就這樣在電話中互相盧了2個禮拜
: 最後他們同意寄一台同型號螢幕給我做測試
: 9月12號收到後用到現在
: 一點問題都沒有 證明我那台就是機王
: 我要求換一台同型號螢幕新品給我
: 到現在都沒消息
: 奉勸大家買華碩的東西真的要三思
: 除非真的很有愛
: 不然出問題就只能自求多福了
我是曾經差點被華碩告的人,相關文章雖然依照華碩約定都刪除,但網路上備份很多,
絕對是個大A黑,但我自認是屬於真正的嫌貨才是買貨人,我極度討厭華碩,但我極度喜愛ROG產品,
硬體版買賣的只是一部分,我曾在硬體版大量出清但目前已經全部買回來,在9月也買了二台西風之神
在華碩產品中是有ROG護照以及最高等級會員,這一年買華碩相關產品自用大概30萬,推薦親友大概5萬左右
該黑的時候黑,但相對也想幫華碩講講話,之前的黑文幾乎全部是針對客服跟售後,
糟的是這二者,強的也是這二者,我還沒轉業前多半服務在這些電腦廠,也有些朋友在ACER,技嘉微星之類的
排除掉品牌喜好,創意或軟硬體表現,單純講客服以及售後
皇家很多人罵,但它是華碩目前比起其他家最強的地方,在大台北地區感受可能不大,只是幾個點讓你選一個去而已,
但實體售後服務中心,別家完全跟不上,另外以我比較常會出差的國家 日本、菲律賓、中國來說,產品在國外遇到問題,
華碩也是最方便的那一個
客服流程之期的文章寫了很大一篇就不再贅述,
華碩讓人生氣的地方是她明明可以做得很好,做到完全狠甩其他家,但那個客服制度說的粗俗點就是賤
非要怎樣了,非要多修了,非要PO網了,才願意用好的處理方式,
華碩不管是客服規模,人數,都多出其他家太多,但只有在事情嚴重後才會發揮到他這規模該有的速度以及處理方式
推出新產品,新重點時,就把資源全集中在上面,ZENFONE6、ROG RPHONE剛推出或至少推出後某段時間內
一定都有人全天候守著01、ptt這些地方,有出錯,有故障必須第一時間馬上呈報,馬上聯絡用戶,
RD或品質長都曾有過直接找上出問題用戶的紀錄,當然是不可能全產品或全年度都做到這樣100分的事情,
但你明明有能力,卻只使用在部分的時機
用戶達到換機標準,沒有大吵大鬧就讓你繼續修,待料就讓你待
至於維修的部分,每一家幾乎都一樣,因為大部分都不是自己修,幾乎都是包給緯創,
所以會覺得哪一家維修比較好只是幻覺,
另外一個部分是,關於PO網這類事情,雖然每一家都依定很在意,但在華碩仍屬於大忌
華碩非常非常重視這塊,動不動大事小事就PO網是現代人的毛病跟壞習慣,但對於讓你多修受氣的,這是最有效的,華碩就是
這就是個讓人費解的事情,人家明明就達到換機條件了,為什麼不主動點,非要人家PO網,比如上一篇那個螢幕
我之所以繼續熱愛ROG(我只買RROG產品線),看的也是被人詬病的售後系統,ROG是華碩投入最多資源以及最重視的產品線,
東西有問題,溝通對、用對方法,你得到的服務是非常非常好並且快速的,但前提就是你要用對方法,一樣回到主軸,為什麼不肯主動做好
實在很不想提的例子,就在9月我有購入一台GU502,第9天時不明原因喇叭爆音後冒了一小搓煙,然後就沒聲音了
我用了我熟知的方式通報,6個小時後我就收到一台全新的電腦了(已過7天),但相反的,去看01華碩版,有人還在為了多修跟待料奮鬥
明明客服人數就多出別家超多,先不管國籍好了,能做好的部分很多,但依然淪為右被人PO版的下場
然後在ROG粉絲團徵一些所謂的實習生也是非常奇怪,粉絲團回覆零零落落,信件也可能直接不鳥你
我之前在硬體版一次出清所有ROG商品就是被ROG客搞到不爽
當時有個ROG的金屬模型,是ROG提供給國外以及當時差不多9萬多的ROG筆電的活動贈品,我寫信詢問ROG我不識要"免費索取"
我希望能自費購買一個,並請她查詢我的帳號,我擁有的華碩產品數量,幾乎快一個月才回我信並告訴我很抱歉這個東西並沒有在販賣
,並說為了感謝我的支持會贈送我一些ROG的東西,請我留下地址之類的資料,我回信說我真的很喜歡這個東西,是不是能看在我大概消費了30萬左右幫我申請一個讓我購買,並給了他跟我索取的個人資訊,然後就
沒有然後了,目前大概7個月了我還沒收到回信也沒有所謂的周邊贈品,很棒
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