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rt推薦ptt 在 [分享] 外縣市訂RT喜餅要小心- 看板GetMarry 的推薦與評價

作者bigtank (大坦克)

看板GetMarry

標題[分享] 外縣市訂RT喜餅要小心

時間Tue Sep 27 18:32:15 2016

各位板友大家好，我是9/18才中午結婚的新人

我要分享一下這次訂喜餅發生的事情，
雖然RT真的很火紅，但是他分店只有在新竹一帶，
我建議外縣市的朋友要訂的話可能要考慮一下，
因為這次發生的事情讓我跟我老婆覺得不是很開心。

我跟我老婆都住在台北，宴客的地方在新店京采飯店，
(btw,京采飯店的服務真的很好，這邊要謝謝他們)
原先的計畫是RT幫我們在9/17送到飯店，
9/15的時候我們發現颱風路徑似乎會直撲台灣，
我們在9/15下午三點多打電話給RT，

我想詢問，如果9/17台北停班停課的話，
我們的喜餅是不是就不會送到飯店了，
接電話的是一位聽起來很年輕的小姐，
她表示如果9/17台北停班停課，貨運就不會送貨，
所以喜餅也無法順利到達，如果我們擔心的話，
唯一的解決方式，就是我們要在9/16下午到新竹的門市自取，
我覺得應該還有其他的方案解決，
EX.9/15先寄送、9/16請貨運提早到、9/18指定上午送達
年輕的小姐說會幫詢問一下再回電

然後一分鐘後，我的手機響起來了
是另外一位聽起來比較資深的陳小姐打來，
但是她也是不斷的跳針說唯一的解決方式是我們9/16到新竹自取。
沒有其他方式了，我跟陳小姐討論了好幾種方案，
全部被打槍，在宴客前是非常忙碌的，
會擔心什麼地方遺漏掉，我們願意加錢只想要喜餅可以順利送到，
但是陳小姐提供唯一的解決方式就是要我們自己去新竹取，

最後我決定不要去賭是否會放颱風假，
9/16下午開車殺去新竹取貨，還遇到連假塞車，車程就花了三個多小時，
幸運的是京采飯店願意讓我們提早先放。

我覺得今天會覺得不開心的地方是，
RT小姐給我的感覺就是，今天是颱風來，
我們也沒辦法幫你，宴客的時候沒辦法發餅也不是我們的錯，
我唯一能幫你的地方就是，把喜餅從生產中心送到門市，
你們自己來門市自取。

而且我們早就已經全額付清了，想要退訂也沒辦法。
或許RT訂單很滿，接都接不完了，
但是對於我們來說，這是一輩子唯一一次婚禮，
說實在當下是滿失望的。

1、對於一家喜餅公司，絕對不是第一次遇到颱風這種狀況，
沒有先預想到這種情況，是我們新人自己先預想到的去詢問解決方式就算了，
也沒有相對應的解決方式，只能要我們去自取。

2、我真的可以從電話中的交談中感覺得到，你們沒有餅是你們家的事的感覺，
因為我可以想到很多可以對應的方案，要加錢我們也沒關係，
但是RT陳小姐只有一種解決方式，或許是因為我們錢已經付清了，
又或許是他們的生意真的很好，我們訂100盒只是非常小的客人。

我覺得現在手工喜餅滿多的，真的不一定要選他們家，
建議如果你們不是住在新竹附近或是宴客地方不是離新竹很近，
要訂他們家喜餅前要先想清楚，會不會遇到颱風還是什麼其他狀況，
因為如果真的遇到了，那也不是他們的問題，RT是絕對不會幫你想辦法的。

--

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.165.157
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1474972337.A.20E.html

推 Moontale : 謝謝原po分享，這家是口袋名單之一....售後服務實在 09/27 18:38

→ Moontale : 需要加強 09/27 18:38

推 becky1128 : 好誇張的處理方式！不考慮他們家了 09/27 18:43

推 crystalclear: Rt嚴格來說並不是喜餅公司...。 09/27 18:46

→ lovefu : 餅乾是他兼賣的，主業還是糕點 09/27 18:54

→ lovefu : 不過這個危機處理真的很差 09/27 18:54

推 acatio : 婚宴前夕夠忙了，還要自己去載餅……辛苦了 09/27 18:56

推 carrie10014 : RT餅很普通多比較看看 09/27 19:01

推 athena0223 : 服務態度還是不太好 09/27 19:03

推 yaankei : 因板上的強力推薦本來當初想直接訂，但試吃後覺得 09/27 19:08

→ yaankei : 很普通..... 09/27 19:08

推 tiffanygreen: 覺得蠻好吃的但不會考慮當喜餅送 09/27 19:19

推 SoaveJ : 其實RT真的還好... 09/27 19:22

→ chachamaru : rt只是兼賣鐵盒當喜餅要說無心於喜餅市場或是配套 09/27 19:32

→ chachamaru : 不足也真的可以想像 09/27 19:32

推 jeffie : 其實RT算是麵包店而已吧... 09/27 19:47

推 anythingwhat: 他們家的餅乾，並沒有很好吃，相信一定還有比他們好 09/27 20:06

→ anythingwhat: 吃的。個人覺得過甜... 09/27 20:06

推 pomyopnion : 他真的是麵包店一間所以可能不太會處理 09/27 20:15

推 joy25881371 : 我覺得要賣喜餅就要想到會有這樣狀況跟是不是麵包 09/27 20:31

→ joy25881371 : 店無關吧...... 09/27 20:31

→ joy25881371 : 那有我是麵包店就不處理的道理 RT還是有收錢啊 09/27 20:32

推 FloraYei : 我當初訂彰化沐晞當喜餅，因為最後餐廳反悔，不讓 09/27 20:59

→ FloraYei : 我們先放喜餅，沐晞老闆為了怕一早宅配出狀況，宴 09/27 20:59

→ FloraYei : 客當天凌晨自己出發送貨到台北，我到現在都很感激他 09/27 20:59

→ FloraYei : 的心意。今天RT覺得不能推說不是專業喜餅店，就可以 09/27 20:59

→ FloraYei : 輕忽這個問題，明明就是可以想其他辦法能解決的。 09/27 20:59

→ FloraYei : 而彰化沐晞本身也不是專做喜餅的！ 09/27 21:00

推 wollawsgirl : 貨運公司或許無法配合呢？颱風隔天要補送的貨也很多 09/27 21:22

→ wollawsgirl : 吧？ 09/27 21:22

推 plmokn : 覺得外觀看起來沒有很漂亮 09/27 21:24

推 gigichen : 以前比較好吃，後來真的普普！ 09/27 21:25

→ chachamaru : rt就是小規模的連鎖店接洽者只是店員沒什麼決定權 09/27 21:30

→ chachamaru : 負責人也不會管到門市的狀況(或許也不在乎偶爾的 09/27 21:30

→ chachamaru : 喜餅這塊訂單) 這年頭手工餅乾一一冒出頭吃來吃去 09/27 21:30

→ chachamaru : 還是喜歡詩特莉奇華而且大廠狀況也少 09/27 21:30

推 sfatina : 其實除了9/15提早寄以外，另兩個方法都不保險，因為 09/27 21:49

→ sfatina : 貨運不管你如何備註，基本上他就是會照自已的路線去 09/27 21:49

→ sfatina : 送。RT可能有什麼原因無法在9/15寄出吧(?)，只是沒 09/27 21:50

→ sfatina : 有想幫顧客解決問題的感覺不太OK。 09/27 21:50

→ michellehsie: 它不是喜餅公司！那也不是專門的喜餅，RT在新竹明 09/27 21:59

→ michellehsie: 明就是麵包店！要訂喜餅就去找專業的，為了做這些 09/27 21:59

→ michellehsie: 喜餅的生意，我們普通人連餅乾都買不到！ 09/27 21:59

推 loveminions : RT連喜餅謝卡都有提供了，怎能說只是麵包店？？ 09/27 22:18

推 loveminions : 不過如果真的服務這麼差勁，我相信還有更多服務好又 09/27 22:22

→ loveminions : 好吃的選擇！ 09/27 22:22

推 anniewu4987 : 不覺得RT好吃啊！ 09/27 22:45

推 samug : 麵包店就不能賣喜餅哦？既然有開發這個市場不就應 09/27 22:48

→ samug : 該秉持專業做到最完善嗎？ 09/27 22:48

→ samug : 就算是麵包店，難道不會遇到颱風貨運的問題？沒必要 09/27 22:50

→ samug : 幫他們開脫 09/27 22:50

想不到睡個午覺(?)起來獲得熱烈的討論，
謝謝以上的版友回覆，其實只是提供給大家一個意見而已，
外縣市訂真的有這樣的風險阿！如果像今天梅姬的颱風連放兩天的話，
我個人不負責任猜測，有訂rt當喜餅的朋友，應該是沒餅可以發了

關於rt是喜餅店還是麵包店，我個人覺得那不是重點，
重點是他們用的是喜餅的名義接我們的單，
相關配套措施是不是要完善一點？
附上rt的官網https://www.rt-bakery.com.tw/new.html
上面有一欄產品就是喜餅禮盒

其實方案真的很多，rt的喜餅禮盒是生產中心製造，
再用公司貨車配送到門市，再讓我們去門市拿貨，如果真的有心，
是否可以用公司貨車配送到台北，我們也是願意加錢的
或是9/16一大早請貨運公司收件送到台北，急件加錢我們也是ok的，
但是rt的人員也只有提供唯一一個方式解決，讓人覺得滿失望的。
※ 編輯: bigtank (1.160.165.157), 09/27/2016 23:06:25

推 tess120 : 郭元益旗下的手工餅乾品牌也不錯，超好吃...大家也 09/27 23:18

→ tess120 : 可以參考看看 09/27 23:18

推 chikakochang: 據我所知這個月RT訂單真的很滿，我原本送不夠想多訂 09/27 23:29

→ chikakochang: 的也無法，他們也是到貨前才會製作，下午出貨，我之 09/27 23:29

→ chikakochang: 前有改單他們也是想辦法幫我改時間，我想應該是原po 09/27 23:29

→ chikakochang: 時間真的太趕，真的排不出來的關係！要找手工喜餅真 09/27 23:29

→ chikakochang: 的會有風險，如果真的怕出狀況可能要訂大眾化的喜餅 09/27 23:29

→ chikakochang: 比較安全 09/27 23:29

推 Ealoe : 好險因為外觀沒選他們家 09/27 23:42

推 goguma : 覺得有可能是時間太趕的關係雖然原PO可延到9/18上 09/27 23:55

→ goguma : 午收件但颱風後物流要送的話真的太太太~~多了 09/27 23:56

→ goguma : 可能是怕延遲到貨延伸更多客訴才乾脆請原PO到店自 09/27 23:57

→ goguma : 取對店家來說可能是最保護自己的方式吧 09/27 23:57

推 abovered : 結婚時也訂手工餅巧瑞吉，危機處理超好的！大推 09/28 00:15

推 hcot : 提早一天出貨，未必能夠提早一天生產出來啊。而且 09/28 00:16

→ hcot : 貨運的路線跟時間真的不是可以控制的。如果貨運無法 09/28 00:16

→ hcot : 於理想時間到達，會不會向RT咎責。感覺RT只是採取了 09/28 00:16

→ hcot : 保守的作法 09/28 00:16

→ abovered : 覺得小店家如果有心要處理問題，還是可以很圓滿 09/28 00:16

推 ilyf : 其實9/15寄出，9/16是可以到貨，貨運行除非風雨大才 09/28 00:21

→ ilyf : 不送，感覺就是RT服務人員不協助 09/28 00:21

→ ilyf : 吃過一次他們家的喜餅覺得好油 09/28 00:22

→ bigtank : 巧瑞吉試吃過覺得好吃，可惜最後沒選到他們> <" 09/28 00:50

→ conniepai : 運送方式這個其實店家可以提出方案協助建議，甚至 09/28 01:03

→ conniepai : 幫你打通電話問貨運看16日（全天任何時段）能不能送 09/28 01:03

→ conniepai : 到？不能就再找方案，只是新人要自己跑一趟領真的 09/28 01:03

→ conniepai : 挺麻煩的。原po應該是感受到rt完全不想替客人想辦法 09/28 01:03

→ conniepai : ，這個和麵包店喜餅專門不大有關係。 09/28 01:03

→ lalaYen : 貨運其實真的滿不保險的，不見得真的會如預期的時 09/28 01:18

→ lalaYen : 間到，萬一真的寄出沒到又會是另一個問題 09/28 01:18

推 anatakeitap : 這種店家真的是再好吃都不要訂，感覺完全不站在新人 09/28 01:33

→ anatakeitap : 立場，其實願意多打個電話詢問貨運廠商即便最後也只 09/28 01:33

→ anatakeitap : 能自取感受還是不一樣 09/28 01:33

推 Vinglover : 他網頁下方還備註了，不知道是什麼時候有的 09/28 08:53

→ Vinglover :

09/28 08:53

推 ck78929 : RT服務態度真的令人不敢恭維，超級差然後還會對客人 09/28 09:41

→ ck78929 : 大小聲，超誇張 09/28 09:41

推 sul3au : 覺得態度很扯原po是在台北願意自己拿萬一住在花 09/28 11:06

→ sul3au : 蓮屏東更遠的地方也要自己取貨嗎 09/28 11:06

推 carrie10014 : 加那條備註感覺超故意的 09/28 11:18

推 gvictoriapan: 覺得RT還好，自己買一盒試吃有種名過於實的感覺.... 09/28 15:55

推 fly013 : 手工餅乾推郭元益拉法頌～～ 09/28 16:09

推 melody26 : 台北應該有很多手工餅乾比rt的好 09/28 19:37

推 anatakeitap : 台北推巧瑞吉，當初我的餅也是物流公司出了一點問題 09/28 23:19

→ anatakeitap : 導致已經晚上7點餅還沒到，隔天就要宴客全家都很擔 09/28 23:19

→ anatakeitap : 心，巧瑞吉的服務人員告訴我她們會等到我餅確定到了 09/28 23:19

→ anatakeitap : 才會下班，而且如果餅確定到不了她們還說隔天會親 09/28 23:20

→ anatakeitap : 自幫我配送一定不會讓我開天窗，真的當下讓我超級安 09/28 23:20

→ anatakeitap : 心 09/28 23:20

→ bear440 : 不過是間很普通的麵包店新竹人反而很少去哪買麵包 09/28 23:41

推 selene79616 : 還真不負責任啊，那就安份做本地人生意就好 09/29 01:27

推 dahua : 剔除考慮名單謝謝分享 09/29 21:21

推 blacktea01 : 感謝分享，所以其實喜餅還蠻推薦大廠商的，像禮坊那 09/30 02:29

→ blacktea01 : 種的,我覺得還不錯，不管是服務或是整體質感，要找 09/30 02:29

→ blacktea01 : 優惠網站也看的到!! 09/30 02:29

推 Angel950083 : 可是其實用貨運指定時間還是蠻有風險的吧，尤其是在 10/03 00:27

→ Angel950083 : 颱風來之前，我覺得RT的處理沒錯 10/03 00:27

推 Angel950083 : 但是如果他們真的是有這方面的考量，應該要在電話 10/03 00:29

→ Angel950083 : 溝通中更詳細的說明就是了 10/03 00:29

推 pp060436 : 中央工廠去竹北~蛋糕變難吃了~訂單多品質下滑 10/18 16:50

推 sarajiang : Rt態度真的不是很好 05/11 10:31

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