好幾次了,也沒什麼多扣的問題.. 所以這次當下才會以為2.0也是同樣模式沒想到電話客服說車機沒顯示還車成功就不算還車 ... <看更多>
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而且好像是5月多的事情啊大哭想問問看有沒有有一樣情況的女孩兒這樣會不會一直被扣錢啊?? ... 我也是欠款中!!剛剛發現官網登入沒辦法查欠多少錢,你可以先下載他的官方app ... ... <看更多>
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大家好我是UBIKE的小小調度員工工作內容就是幫大眾調度腳踏車少車就補車快 ... 這個是代表你卡片有錢但是上次沒有扣款成功這次要補扣款但你卡片裡的錢 ... ... <看更多>
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8 F → vivi7angel: 反正它只要出現綠燈就是還車成功了 07/21 03:26. 9 F 推brad10607: 我之前錢也忘了刷卡變3000多妳不付話他會幫妳停掉 07/21 03:51. ... <看更多>
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13 F →leehui12: 租金,也歸還到停車柱內確認卡榫,按照樓上說法UBIKE 09/22 ... 16 F →leehui12: 的途徑我還走過兩次也成功只是這件太小額我不願耗費 ... ... <看更多>
ubike未歸還成功怎麼辦 在 [閒聊] 使用U-Bike 2.0 還不了車的瑣碎事- 看板Kaohsiung 的推薦與評價
寫這篇是想告訴經常使用 U-Bike 2.0 的朋友們,務必注意還車是否確實。
昨天晚上六點,借了一台 U-Bike 去買個晚餐,
騎回來插入車柱後,發現螢幕沒亮,無顯示過卡還車的畫面。
有使用過新款 U-Bike 2.0 的朋友,應該都知道那個車柱有多難拉出與嵌入車體。
看著搖晃不穩的車柱,我又使力嵌入車體,確定卡榫都塞滿了,螢幕仍沒反應,
只好放棄先回家,登入高雄 U-Bike 2.0 的網頁,確認最新的借還車紀錄。
借還車紀錄內,看的到 9 月 8 日的借車資訊,且車子確實還沒歸還。
心急下打給客服問,有趣的事情發生了:
當我報上借車的卡號,客服人員卻告訴我,這張卡今天並沒有借車的紀錄
我當場黑人問號,阿不然我眼前看到的官網後台資料,是平行宇宙嗎?
客服人員表示,這張卡號最後的借還車資料是 9 月 2 日。
但我 9 月 3 日也有借還車過,包含 9 月 8 日的資料,客服的後台通通查不到。
( 我後來想想,客服系統的後台資料,跟官網的後台,可能有近一週的時間差 )
於是客服人員建議我先截圖寄信給官網信箱,等待工程師進行處理。
雖然截圖寄信並寫上案由,並不麻煩,但一來一往恐怕還得拖上幾個工作日。
這中間的未歸還扣費問題,又會是另一個麻煩事。
況且客服後台資料,居然是舊的,更新速率不及官網的後台....
對這個新型公共腳踏車客服系統的效率,我實在不敢期待。
於是簡單寄個信後,還是自己出門回到車柱去想辦法排除問題。
就這樣站在車柱旁,來回拖拉車體,搖了各種角度,折騰了十幾分鐘,
螢幕終於點亮了......我也就過卡還車成功了。
我是個南漂台北人,在高雄市住了三年,前兩年使用陽春的 C-Bike 覺得很好用。
過去遇到還車問題,通常打個客服,都能當場鎖車,或線上過卡,就沒事了。
而這個十月份後即將收費的 U-Bike 2.0,客服後台資料的陳舊,以及車柱的損壞率。
讓我覺得接下來固定使用這項服務的人,應該還會有不少人遇到類似無言狀況。
總而言之,個人心得,還車沒反應,先跟車柱奮戰一段時間,至於客服則是不期不待了
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