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最近採購了紅標的3TB硬碟配群暉的DS713+
想說很完美的搭配,都剛好三年保固.
覺得WD硬碟應該要上網註冊一下.
雖然有發票證明,但總覺得上網註冊後保固比較方便.
下面的是WD 支援部門入口網站
https://westerndigital.secure.force.com/home/home.jsp
沒帳號的話,就申請一個.
下面的是有帳號後進入的首頁.
https://ppt.cc/vIMO
選擇-產品註冊,把剛採購的兩個硬碟S/N號碼填入,可以一次填入五個.
https://ppt.cc/a_jC
https://westerndigital.secure.force.com/WD_Image_Enlarge?imgId=1
可惜的是,我選擇了採購日期為2012/11/28.
但保固日期並沒有以我採購的日期開始計算,應該是用出廠的日期.
這時候我點取了首頁下面的-電子郵件支持
https://ppt.cc/vIMO
寫了下面的文字
主題 關於WD硬碟有限期限的問題2015/11/4
描述 您好.
請問我新採購的WD硬碟有發票證明.
但有限期限是到2015/11/4
發票採購日是為2012/11/28
請問如何延展有限期限?謝謝.
原因 保用與替換
對面先回了一個郵件-創建新案例 - 參考＃ : 112912-6292787
告知接受了此案件,會後續處理.
隔一天後又回了郵件-Case :112912-6292787
Dear Jason Chen,
Thank you for your reply.
Kindly provide us the serial number of the drive and the screen shoot of the proof of purchase and send to us.
If you have any further questions, please reply to this email and we will be happy to assist you further.
大概的意思是說:
請向我們提供的序號，並上傳拍攝的購買憑證，發送給我們。
如果您有任何進一步的問題，請回覆此郵件，我們將很樂意提供進一步的協助
我把硬碟的圖片(清楚的序號,跟申請的產品一樣)及採購的發票.
直接用此郵件回覆,附件中把圖片附上.
沒多久收到了郵件-RE: Case :112912-6292787
Dear Jason Chen,
Thank you for your reply.
Your warranty is update already.
If you have any further questions, please reply to this email and we will be happy to assist you further.
大概的意思是說:
感謝我的回覆。
已經把產品的保固時間更新了。
這時候去"產品已註冊"的頁面看,已經更新了,很好,還多送了一個月.
https://ppt.cc/7OXp
結論:WD的郵件回覆很有效率,且不會很囉唆,算蠻不錯的.
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 112.104.9.80
※ 編輯: jasonchen525 來自: 112.104.75.150 (12/06 22:41)
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