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三星手機客服 在 Sgreen正韓服飾 Facebook 的最讚貼文
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三星手機客服 在 Jas'talk Youtube 的最佳貼文
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再來韓式拌飯也滿容易又超好吃的!
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一起 #好家在我在家 :D
偷用最近YouTube串連影片企劃😆
不過煮飯真的很療癒又殺時間~
前兩天跟朋友視訊得到了很多新食譜~最近有空也想來嘗試:D
下次想來挑戰拍一週的😋
大家有推薦什麼菜單也可以分享給我唷!
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三星手機客服 在 幸福空間 Youtube 的最讚貼文
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三星手機客服 在 3cTim哥生活日常 Youtube 的最佳解答
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三星手機客服 在 剛剛打電話去三星客服反應~更新4.0問題~ - Mobile01 的推薦與評價
0800-329-999我是打上面這支電話到他們客服去反應一般使用者更新4.0.3版本以後遇到的一些BUG問題,客服人員是說會把消費者的反應轉交給技術開發部那邊 ... ... <看更多>
三星手機客服 在 Re: [心得] 三星商城-- 最像詐騙集團的官方商城 的推薦與評價
看到原文不禁想分享,謎一般的三星商城客服體驗,原文恕刪。 ... 52 F 推NX9999: 真的很像三間公司,賣三星手機有時候要跟不熟三星10/16 10:38. ... <看更多>
三星手機客服 在 [心得] 令人不敢恭維的三星維修品質- 看板MobileComm 的推薦與評價
昨天收到簡訊,知會我的維修案件已經處理完成。
字眼很模糊,本來想禮拜一再打電話處理
,以免白跑一趟,剛才就接到三星建國維修站徐站長打電話給我,
告知:「rasberryy小姐,您的手機確實在保固內,期限是到2018/04/23」。
我馬上對徐站長提出電話錄音的要求,他有點想解釋,
但我一點都不想聽,只詢問是否同
意我進行電話錄音。
很可笑的是,在事件之初要進行自己的權益維護之時,
手上竟然沒有任何的證據,原因只是因為相信三星,
對他們的話信任,這極其諷刺的一件事,
促使我當下啟動要錄音自保,以免後續生端的念頭。
徐站長親自致電道歉,
關於「這一連串服務過程的瑕疵」。
我會上引號的原因是很多人不懂我的不甘心,
我並不是不滿意產品,我是對於後續售後服務有很大的質疑。
產品來說,我想他算是好用的,畢竟買三星的時候我都是挑選旗艦機,
售後服務被這樣對待我也很意外。
(說實在,我原本打算自認倒楣,已經打算放棄購買新手機了)
站長約我取件時候見面,希望能招待我,在這之前我都被當成奧客,
這個故事告訴我,空口白話沒有用,是你的權益,就要爭取到底。
如果我當初放手或者沒有緊咬,只會證實我是個健忘,東西亂丟的說謊奧客。
--------
<長恨文>
令人不敢恭維的三星售後服務,
完全不值得信任的服務品質。
背景:使用過note2與note5,
在今年之前無論如何都對三星負評不為所動的消費者。
105年4月為了工作買了三星Note5,
12月因為不明耗電閃退原因第一次換了主機板。
106年2月左右看到了金星為你活動檢測車,進行檢測後,
拿到可以買延長保固的優惠卡片,到建國路二段三星建國路維修店
購買延長保固,當天延長保固系統休息,無法購買因此留了現金在櫃台請S小姐處理。
隔天S小姐致電,rasberryy小姐,您已經有延長保固囉,
可以找時間來把現金拿回去,於是我再跑一趟去拿回現金。
106年4月自摔螢幕報價5600,覺得太貴先暫時不修理,
隔天進行比價後致電工程師決定要修,
並搭配活動打折修螢幕48xx,最近又於106年8月送修。
後106/08/14晚,朱姓工程師問我:「rasberryy小姐,
你的手機有在外面拆過機嗎?我這裡也沒您的維修紀錄,
而且您要提供您購買延長保固的金卡序號,
才能幫您確認是否有保固,若找不到序號,您就沒有辦法享有延長保固。」
所以我用原廠價格得到的是,被外拆機的痕跡?
而且沒有我的維修紀錄?所以我的4800多是繳給靈異界的夥伴?
致電客服,他說應該是維修貼紙被拆過工程師要詢問清楚。
所以他們那邊沒有紀錄三星收了消費者原廠的服務,
卻提供委外的拆機螢幕品質?
106/08/15進行客訴,服務人員呂先生確認,我有維修螢幕的紀錄。
今106/08/16下午,朱姓工程師告知,
您的手機確認沒有延長保固,這次是螢幕損壞,
之前106年4月維修的螢幕屬於零件,僅提供3個月保固,所以主機本身跟零件本身都已經過
保,要修理需要花費5600。
在此不討論令我火大的工程師態度,
只能說你還是不要講話交給客服,除了沉默以對無法解決事情,
踢皮球態度什麼都交給主管之外,我實在不知道該說什麼。
就算我今天不修理手機,強烈質疑三星維修品質三點。
1、為什麼送原廠維修,自己內部紀錄不清不楚,
還有委外拆機的痕跡,再來質疑消費者已經自行在外維修不能保固。
所以我送原廠,竟獲得副廠的服務?那為什麼我要花大錢送原廠?
2、要購買延長保固時候,S小姐告知已經有延長保固,
現在再來告知,確認過後手機沒有保固了。
這不是擺明欺騙消費者,把消費者當猴子耍嗎?
現在一付要我自己負責沒有延長保固的部分,
若不是S小姐告知,現在我的手機已經購買,並也在保固內。
(也就是說,我當下沒買到,哪來的金星金卡序號?)
3、這樣的售後服務品質,擺明要客戶每次維修對話都得錄音自保,
否則根本提不出證據證明自己曾經做過什麼維修,
或者是跟服務人員有過怎樣的對話。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.75.247
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建國二路192號那間
※ 編輯: rasberryy (180.217.75.247), 08/16/2017 20:34:00
※ 編輯: rasberryy (118.232.112.43), 08/20/2017 14:13:51
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