你有跟外人聊過護理的困境嗎？
我有，而且是跟各行各業，職位從基層到主管，甚至到老闆，我都請益過。
我才發現，原來護理人的困境從來不是外加，而是內在，最大的障礙，是「迷失了護理專業」，原因就是「不懂拒絕」。
＃一直叫但最後什麼都做
臨床上非護理專業的雜事可多了，包山包海什麼都包。
除了人力不足共體時艱外，盤點儀器、防火管理、整理床鋪一直到管理門禁，什麼都可以叫護理人員做。
而護理師除了「為什麼～～」這句口號後，通常還是會「好啦～好啦！」的做掉。
＃做了很不甘願抱怨連連
久而久之，護理變成臨床單位的土地公，有求必應，好像什麼都應該出來擋，這個多做一點、那邊多看一下，不只家屬這麼認為，其實很多老學長姐也覺得自己該全包，學弟妹拒絕不合理的要求與制度，還會被反說是草莓族。
但學長姐的抱怨也沒少過，覺得自己是夾心餅乾，因為學弟妹叫不動，主管都是叫自己做。
抱怨歸抱怨，手也沒停過。
＃請問護理專業是什麼
接下來，就到最核心的問題，請問「護理是什麼」？在忙著打掃盤點趕訪客時，你還有時間想著自己明天的護理品質，如何提升嗎？
不可能，因為你下班後還要去趕報告湊時數，睡覺都不夠用了，護理是什麼，應該只是寫在課本裡的一個篇章吧？
試問:
有病人因為你的衛教，加速傷口癒合嗎？
有家屬因為你的指導，返家後能正確判斷病人情況嗎？
有醫師因為你的細心，提早發現病情變化嗎？
有同事因為你的能力，學會更多臨床應用嗎？
很難，因為大家都好忙著要去做雜事，想要一句話講講就結束了。
＃沒有護理專業只是在做雜事
一般人對護理師的想法只有：「很忙、很多事、臉很臭」，但有什麼事是非護理人不可的？把屎把尿一個月三萬元的外籍看護做得更實在；醫療知識醫生講得更清楚；領藥要找藥師，左想右想「啊，護理師會打針啦！」
對住院家屬來說，護理師不過就是發藥打針在門口管人的形象，臉很臭，臭到連基本做人禮貌都沒有，而且現在風頭正盛，講護理師壞壞會被公幹。
這樣的工作領四萬到六萬，很多了！外人根本不理解有什麼好抱怨的，不是說你「辛苦了」嗎？
＃不是自己的事找辦法解決而非忍耐又說自己可憐
護理要專業，首要是把不是護理的事推開，才有空間培養專業。
別再小媳婦樣的說「你來站臨床看看」、「說得簡單」、「根本不可能」、「誰會管你」、「大家都要欺負護理師」、「只有被瞧不起！」.....，拒絕本來就需要勇氣與智慧，不是嘴巴喊喊這麼簡單。
若是你喜歡做雜事就去做，但別把自己的軟弱，說成別人都是壞人要欺負你，有時候只是你自己沒有拒絕的勇氣罷了。
社會事有那麼多種處理方式，別總是停在原點等著王子來救自己，只會出一張嘴一直叫一直叫，最後還是什麼接受，外人看久了，只會覺得護理人就是愛鬼叫而已，不是真的想要好的環境。
＃解決問題
＃具體行動
＃先從知道自己在幹嘛開始
不知道怎麼拒絕，請讀書
《制霸銀座35年媽媽桑教你超窩心拒絕術：直接說NO只會讓人討厭，高明的拒絕反而能獲得幸福》
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