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在亞洲遊科技股份有限公司電話這個產品中，有9篇Facebook貼文，粉絲數超過0的網紅，也在其Facebook貼文中提到， 謝謝網友林蘭櫻分享家人在花蓮光隆博物館入口的合影 2007 vs 2020 上圖攝於2007年12月14日，下圖攝於2020年2月4日。下面是她對於照片的說明： 我們環島好夥伴 一台房車凸歸逮丸 從兒子身高80cm開到180cm 打算等他滿18歲交手 換他開車載我環島🤣🤣🤣 ＊＊＊認識光隆博物...

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2021-05-23 13:04:55 有 4,597 人按讚
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謝謝網友林蘭櫻分享家人在花蓮光隆博物館入口的合影 2007 vs 2020

上圖攝於2007年12月14日，下圖攝於2020年2月4日。下面是她對於照片的說明：

我們環島好夥伴
一台房車凸歸逮丸
從兒子身高80cm開到180cm
打算等他滿18歲交手
換他開車載我環島🤣🤣🤣

＊＊＊認識光隆博物館：

1967年創立、位於花蓮縣新城鄉的光隆企業股份有限公司於1974年標下報廢的火車頭，加以修復並後掛一組木製車篷，放在旗下於2000年元旦正式開幕的光隆博物館展示，多年來成為新城鄉的地標，吸引不少鐵道迷前往朝聖，但也因為長年日曬雨淋，多處生鏽斑駁，館方遂於2020年11月將它送到彰化委由專人復舊整理。

館方表示，為了保留原貌，他們將火車頭採「復舊如舊」的方式整理，經過重新鈑金、烤漆，除了引擎和鍋爐，其餘能動的部分都復原了；完成修復的 LCK31 蒸汽火車頭已在2021年1月回到光隆博物館的廣場展出。

下面是三篇關於2000年1月1日正式開幕的光隆礦石科技博物館（簡稱光隆博物館）的新聞報導。

一、1999年12月31日《聯合報》第20版：

光隆礦石科技博物館 明天開幕展出「時光轉換隧道」、「恐龍大閱兵」及「地震經驗」等

【記者范振和∕花蓮報導】花蓮縣新城鄉光隆企業公司投資興建的礦石科技博物館，明天開幕，「時光轉換隧道」、「恐龍大閱兵」等，提供遊客史前到未來的探險與探索之旅。

光隆礦石科技博物館是花蓮第一座大型博物館，佔地五千坪，是一座兼具教育與娛樂的博物館，分太空科技、生態演化、古今文物等三大部分，融合礦石與科技。

光隆企業公司董事長曾信雄指出，博物館有充滿教育性的「天文奇觀」，介紹史前生物的「恐龍世界」，以及了解生物演化的「盤古化石區」、「魚化石牆」、「動植物演化區」，也有能讓遊客親身參與的「動感電影」，透過虛擬鏡頭參與地球每一階段演進。

另外，值得一提的是「地震體驗」，模擬地震發生的實際情形，同時傳播防災知識，由於外星人的存在與否，一直是大家感興趣的話題，博物館內也特別準備「夢幻幽浮」，虛擬與外星人接觸。

曾信雄強調，博物館於營運期間，花蓮縣民憑身分證購票，全票每張二百五十元 (原價三百八十元 )，國中以上學生優惠價二百元 (原價二百八十元 )，國小學生、持有殘障手冊及六十五歲以上老人，特惠票每張一百五十元(原價二百元)。

二、2000年1月22日《聯合報》第40版：

花蓮遊 又多一景

【記者蕭敏慧╱台北報導】近日到花蓮旅遊，多了一處新景點，花蓮光隆博物館結合科技、礦石、化石等，為花蓮旅遊注入新活力。

花蓮光隆博物館全館面積達五甲，館內主要分礦石化石及科技遊樂兩部分，石頭主題有雅石、化石、礦石等陳列，其中一棵長達十五公尺、分為十三截的木化石最壯觀，還有恐龍世界滿足大眾對恐龍的好奇心。

科技主題則結合天文奇觀、宇宙劇場、動感電影、雷電通道、颱風體驗、鏡中夢幻、南北極地風光、恐怖隧道、浩瀚真空、幽浮、環保劇場、立體劇場等分別呈現。主要特色是透過親身體驗及遊戲，感受大自然的力量、宇宙的浩瀚及神奇不可知的力量。有興趣者可電洽（０三）八二六八一九八。

三、2000年2月24日《聯合報》第35版：

看化石與奇石

花蓮縣新成立一座「光隆礦石與科技博物館」，在「礦石與科技」這個冷硬的名詞下，卻有著超炫的內涵，可以說是「最像遊樂園的博物館」，玩賞趣味十足。

博物館館長曾信雄，是亞洲地區石採礦業與石材加工名列一、二的光隆企業董事長，從事石材生產與製造三十三年，五年前，為了替蒐尋多年的化石與奇石找個家，蓋了這座東部最具歐洲風味的大建築，經陸續添加內涵，成為今日的博物館。

曾信雄說，地球與星球的形成，都與石頭息息相關。於是他委請日本設計師來台設計，並添加自己浸淫石頭大半輩子的經驗，將博物館規畫得十足科技味，遊客走入其間，尖叫、笑鬧聲不斷，一改博物館枯燥、沉悶的印象。

光隆礦石與科技博物館位在秀林鄉，入門右側為工廠及陳展中心，左側兩棟歐風連棟建築為博物館主體，館外鋪以各色草花。

博物館占地五甲，才入門就被超炫的外太空造形給吸引住，神祕、陰沉間帶有濃濃的科技感。館內第一站是時光轉幻隧道，進入時光轉換器，眼前景象一改為外太空的實體版顯現，經過雷電通道、立體劇場、宇宙劇場、浩瀚真空，再乘坐一回驚心動魄的動感電影，才算通過外太空考驗。

轉入另一個空間，恐龍世界原版呈現，四面全是海洋、森林與恐龍環繞，搭配以聲光音效與煙幕，人類變得脆弱而渺小，其間恐龍化石、恐龍蛋及恐龍大便，全是曾信雄珍藏的無價之寶。 轉往第三度空間，有恐怖隧道可以體驗山洞探險的驚喜與恐懼；還有「外星人X檔案區」，外星人的生活、武器、用具、食物與休息室一覽無遺；另有南北極風光，可一償在攝氏零度以下低溫戲雪的心願；地震體驗、颱風體驗，也都是模擬實況塑造的環境，在強烈搖晃的房舍內，面對山崩與洪水、地鳴，或可對大自然有更深切的認識。

最具觀賞價值的古今文物區，有七八千件難得一見的化石與礦石，完全是歷史的見證，另有雅石區，呈現石頭的紋路與造形之美。一座別具新意的「魚化石牆」，件件完整的魚化石依序排列，魚類演化史不言可喻。

最後一站「石雕展示區」，是館內最現代、明亮的展區，展示光隆石業多年的精選成品，石藝家為冷硬的石頭添加情感與生命力。

博物館另有精品展售區、大型會議廳及美食區，入園全票三百八十元，開館時間為上午九時至下午七時。花蓮翔富旅行社備有優惠票三百元券出售，可在花蓮市區各大飯店直接以優惠票價購票，翔富旅行社並可提供花蓮遊免費諮詢。電話：光隆博物館(０三)八二六七一二一、翔富旅行社(０三)八三三三一九二。

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2021-04-13 21:38:16 有 3,873 人按讚
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兩兄弟和火車頭合影 2007 vs 2020

謝謝網友林蘭櫻分享她的兩個兒子在花蓮光隆博物館和德製 LCK31 蒸汽火車頭合影的照片，上圖攝於2007年12月14日，下圖攝於2020年2月4日。

這座 LCK31 蒸汽火車頭由德國 Orenstein & Koppel 公司於1912年製造，在1917年由臺東製糖株式會社購入，於花蓮與臺東之間的鐵道運行，直至1969年因老舊而報廢除役，存放在臺鐵花蓮機廠。

1967年創立、位於花蓮縣新城鄉的光隆企業股份有限公司於1974年標下報廢的火車頭，加以修復並後掛一組木製車篷，放在旗下於2000年元旦正式開幕的光隆博物館展示，多年來成為新城鄉的地標，吸引不少鐵道迷前往朝聖，但也因為長年日曬雨淋，多處生鏽斑駁，館方遂於2020年11月將它送到彰化委由專人復舊整理。

館方表示，為了保留原貌，他們將火車頭採「復舊如舊」的方式整理，經過重新鈑金、烤漆，除了引擎和鍋爐，其餘能動的部分都復原了；完成修復的 LCK31 蒸汽火車頭已在2021年1月回到光隆博物館的廣場展出。

下面是三篇關於2000年1月1日正式開幕的光隆礦石科技博物館（簡稱光隆博物館）的新聞報導。

一、1999年12月31日《聯合報》第20版：

光隆礦石科技博物館 明天開幕展出「時光轉換隧道」、「恐龍大閱兵」及「地震經驗」等

【記者范振和∕花蓮報導】花蓮縣新城鄉光隆企業公司投資興建的礦石科技博物館，明天開幕，「時光轉換隧道」、「恐龍大閱兵」等，提供遊客史前到未來的探險與探索之旅。

光隆礦石科技博物館是花蓮第一座大型博物館，佔地五千坪，是一座兼具教育與娛樂的博物館，分太空科技、生態演化、古今文物等三大部分，融合礦石與科技。

光隆企業公司董事長曾信雄指出，博物館有充滿教育性的「天文奇觀」，介紹史前生物的「恐龍世界」，以及了解生物演化的「盤古化石區」、「魚化石牆」、「動植物演化區」，也有能讓遊客親身參與的「動感電影」，透過虛擬鏡頭參與地球每一階段演進。

另外，值得一提的是「地震體驗」，模擬地震發生的實際情形，同時傳播防災知識，由於外星人的存在與否，一直是大家感興趣的話題，博物館內也特別準備「夢幻幽浮」，虛擬與外星人接觸。

曾信雄強調，博物館於營運期間，花蓮縣民憑身分證購票，全票每張二百五十元 (原價三百八十元 )，國中以上學生優惠價二百元 (原價二百八十元 )，國小學生、持有殘障手冊及六十五歲以上老人，特惠票每張一百五十元(原價二百元)。

二、2000年1月22日《聯合報》第40版：

花蓮遊 又多一景

【記者蕭敏慧╱台北報導】近日到花蓮旅遊，多了一處新景點，花蓮光隆博物館結合科技、礦石、化石等，為花蓮旅遊注入新活力。

花蓮光隆博物館全館面積達五甲，館內主要分礦石化石及科技遊樂兩部分，石頭主題有雅石、化石、礦石等陳列，其中一棵長達十五公尺、分為十三截的木化石最壯觀，還有恐龍世界滿足大眾對恐龍的好奇心。

科技主題則結合天文奇觀、宇宙劇場、動感電影、雷電通道、颱風體驗、鏡中夢幻、南北極地風光、恐怖隧道、浩瀚真空、幽浮、環保劇場、立體劇場等分別呈現。主要特色是透過親身體驗及遊戲，感受大自然的力量、宇宙的浩瀚及神奇不可知的力量。有興趣者可電洽（０三）八二六八一九八。

三、2000年2月24日《聯合報》第35版：

看化石與奇石

花蓮縣新成立一座「光隆礦石與科技博物館」，在「礦石與科技」這個冷硬的名詞下，卻有著超炫的內涵，可以說是「最像遊樂園的博物館」，玩賞趣味十足。

博物館館長曾信雄，是亞洲地區石採礦業與石材加工名列一、二的光隆企業董事長，從事石材生產與製造三十三年，五年前，為了替蒐尋多年的化石與奇石找個家，蓋了這座東部最具歐洲風味的大建築，經陸續添加內涵，成為今日的博物館。

曾信雄說，地球與星球的形成，都與石頭息息相關。於是他委請日本設計師來台設計，並添加自己浸淫石頭大半輩子的經驗，將博物館規畫得十足科技味，遊客走入其間，尖叫、笑鬧聲不斷，一改博物館枯燥、沉悶的印象。

光隆礦石與科技博物館位在秀林鄉，入門右側為工廠及陳展中心，左側兩棟歐風連棟建築為博物館主體，館外鋪以各色草花。

博物館占地五甲，才入門就被超炫的外太空造形給吸引住，神祕、陰沉間帶有濃濃的科技感。館內第一站是時光轉幻隧道，進入時光轉換器，眼前景象一改為外太空的實體版顯現，經過雷電通道、立體劇場、宇宙劇場、浩瀚真空，再乘坐一回驚心動魄的動感電影，才算通過外太空考驗。

轉入另一個空間，恐龍世界原版呈現，四面全是海洋、森林與恐龍環繞，搭配以聲光音效與煙幕，人類變得脆弱而渺小，其間恐龍化石、恐龍蛋及恐龍大便，全是曾信雄珍藏的無價之寶。 轉往第三度空間，有恐怖隧道可以體驗山洞探險的驚喜與恐懼；還有「外星人X檔案區」，外星人的生活、武器、用具、食物與休息室一覽無遺；另有南北極風光，可一償在攝氏零度以下低溫戲雪的心願；地震體驗、颱風體驗，也都是模擬實況塑造的環境，在強烈搖晃的房舍內，面對山崩與洪水、地鳴，或可對大自然有更深切的認識。

最具觀賞價值的古今文物區，有七八千件難得一見的化石與礦石，完全是歷史的見證，另有雅石區，呈現石頭的紋路與造形之美。一座別具新意的「魚化石牆」，件件完整的魚化石依序排列，魚類演化史不言可喻。

最後一站「石雕展示區」，是館內最現代、明亮的展區，展示光隆石業多年的精選成品，石藝家為冷硬的石頭添加情感與生命力。

博物館另有精品展售區、大型會議廳及美食區，入園全票三百八十元，開館時間為上午九時至下午七時。花蓮翔富旅行社備有優惠票三百元券出售，可在花蓮市區各大飯店直接以優惠票價購票，翔富旅行社並可提供花蓮遊免費諮詢。電話：光隆博物館(０三)八二六七一二一、翔富旅行社(０三)八三三三一九二。

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湯若以 By 湯若以

2016-04-29 12:09:33 有 28 人按讚
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Stop saying I Wish ! Start saying I Will !

Please share or tag your friends. =)

藉由這次 Dyson 發表會形象廣告釋出，我的這一篇文章，要再一次寫關於我自己的故事，只不過這一次，想要請求大家的幫忙，上一次的Sony廣告，我想在台灣雖然曝光率很高，但是根本沒人想知道我是誰，只有台灣Sony辛苦的工作人員，他們給了我很多溫暖的鼓勵。

還有我的朋友，傳照片給遠在英國的我，告訴我，他們在哪裡見到了我，在荷蘭，在德國，或是近在台中的勤美誠品及一中街，或是台灣大車隊的廣告上，而這一次，在2015年11月的時侯，我去了Dyson的總公司，因為NDA的關係，整整半年，隻字都不能提，尤其是為期三天的拍攝，中間我跑回倫敦，拍了Bridget Jones 3 的電影，然後還跟劇組吵架，因為我不能早走，但我必須趕回離倫敦三小時車程的Hotel，為了明天Dyson的拍攝，不僅因為劇組不放人，我可能會在中途趕不上火車，被迫困在中間的城市，在英國的朋友應該都知道，英國的交通，只要錯過了，就會很恐怖，好佳在我的英國模特兒朋友們，仍然鼓勵我跟劇組據理力爭，也在女主角 BJ 單身日記 @Renée Zellweger 的鼓勵下，這一些發生在我身上的事，總算克服而且成功到達總公司繼續拍攝，我可以再度很驕傲的說，我成為了2016 Dyson 全新產品 Supersonic 的全球廣告形象大使。

現在時間 LA 早上 1:41 AM，我剛從 Hollywood 跟 導演、劇組討論完回家，會議的過程中，不斷地收到朋友的訊息及祝福，現在的我，很累的在打這一篇文章，為什麼呢?

因為導演和劇組說，唯有曝光率和擁有大量的粉絲群的人，才能有機會在眾多演員裡，脫身而出，因為他們投資了金錢在電影裡，卻請了一個沒有多少人認識的演員，這值得嗎?

一個是擁有破千萬的粉絲，一個是只擁有了才快 3000 人的粉絲演員，你覺得是不是 擁有破千萬粉絲的演員，當電影出來的時侯，是不是比只有 快 3000 人的演員，誰能保證看的觀眾群比較多?

所以我很不要臉的，超級不要臉的，麻煩大家幫助我，把我的故事 把我的文章，散播到全世界，如果不嫌煩，會被我的Facebook Page，我的成長故事，我的夢想故事所洗板的，

「 就請你幫我勇敢的分享、和按讚吧」

我的 Facebook: www.facebook.com/Danielle.yen
我的 IG : Danielleyen_official
我的Twitter: Danielleyen

--------------------------------------------

現在時間 1:47 AM

開始回想獲得在 「 Dyson Supersonic 」成為其中一員的故事 ...

這二年，徹底改變了我的人生，不僅從遊戲業愛打電玩的宅女，

而且我很自豪我曾經在台灣之光 - 台中 「思維工坊股份有限公司」
擔任二款 「 神諭之戰」「群龍默示錄」遊戲企劃及國外業務

( 也麻煩大家支持我的老東家好嗎? 拜託。)

因為英國打工度假，在一連串的選擇裡，我依然堅持的往這條路前進，

老實說，當初能夠出國，我不跟家裡拿錢，但我很幸運的，我大學最好的姐妹，還有我公司的同事，借了我一點錢，

但是在英國二年打拼生活，到處試鏡，為了我的作品集，有時侯不得不做免費的工作，光是租屋和交通，已經耗盡了有時侯難得賺的錢，而且有時侯工作都要等個三個月才拿得到錢，

所以我依然過得很窮的日子，雖然看起來很風光，但一切為了投資，為了夢想，我還沒辦法還我朋友錢，我覺得很抱歉。

當初為了不讓家裡負擔，咬牙堅持，終於在錢耗盡的時侯，還是跟家裡借了四萬塊，為了去紐約時尚週曝光，還在室友的資助下，我才能成行，

這一些的花費，當然還包括我自己，在每次被試鏡拒絕的時侯，為了讓自己心情好，去吃的下午茶，跟朋友抱怨花的錢，

組成了現在，站在夢想上，心很豐足，但口袋很空，欠了很多人的人情，但我相信有一天，我會有辦法幫助那些曾經幫助我的人，並給我的家人更好的生活。

在回家的路上，我打了一通電話給我的家人，不同於以往，當2015 年 Sony 廣告出來的時侯，當時的我，因為只想把喜悅分享一個我很在乎的人，但因為一些不開心，當時對於 Sony 我並沒有感到任何喜悅，而現在的我，真正的學會了，把我最重要的成就，把我的開心，分享給我的家人，跟在乎我的人，

所以我播了一通電話給我家人，而且我很自私的，從台灣又跑了出來，在我的家人需要我幫忙的時侯，所以我很努力，很心急，也很感動的，對我的家人說，我愛他們，也希望他們能夠為我驕傲。

在三個月後，我能夠好好回台灣，把工作簽申請好，並且陪我生命中最重要的男人，爸爸及阿公。

說了一句愛你，我淚流滿面，因為這一次，我的家人為我感到驕傲。

在到 LA 的 十天裡，看著我的英國朋友，不斷地有新作品，有新電視劇出來，我真的好心急，好怕自己這三個月內，沒辦法有方向，沒辦法完成自己的夢想，我的朋友都知道我常常睡不著，常常失眠 因為壓力實在太大了。

也常常因為再度一個人到了陌生的國度，常常我打電話給英國的好友，一邊說話，直到累倒打呼。我朋友才掛掉電話，因為我覺得一個人奮鬥很辛苦，很寂寞... 雖然她都笑我打呼很大聲，但我知道她每晚都這樣花時間陪我，是因為她很挺我...

在我開始寫blog 之後，有很多人，不管是在英國打工度假，還是有夢想的人，他們常常寫訊息給我，說我的故事總是可以讓他們再度打起精神向前進，而之前在英國的我，卻一直很不開心。

但現在的我知道夢想是怎麼一回事，

「夢想是你一旦開始，會有很多的人，在你跌倒的時侯，在你哭泣的時侯，他們在你身邊不離不棄，所以你會有力氣再度站起來，你會有勇氣再面對一次同樣的難關，夢想不是你一個人可以完成的，夢想是你背後有很多人，一直給你元氣，一直給你鼓勵，才能完成的馬拉松。」

在出國前，我跟我姑姑去走了台灣最著名的「媽祖繞境」，我們從晚上6點，去大甲跟媽祖說說話之後，就開始往彰化徒步中，

旅途的一開始，我覺得很新鮮，很興奮，好像什麼都很開心，不過就是走路嘛，有什麼難的，一路上，有很多義工提供免費的「水」、「食物」，一邊加油打氣，一邊給予你微笑，

曾經因為在迪化街試吃到老闆受不了，大學時期的貪心的我，仍然沒改變，一直不斷拿免費的食物和水，但走到一半，我的背包和胃都已經滿了，都裝不下了，旅途愈來愈辛苦，似乎有一點累，

中途也只睡了30分鐘，一開始覺得輕鬆的走路，雙腳開始不聽使喚，一直走到了隔天的下午一點。

我真的完全走不動了。但支撐我的，只有我的意志。因為我姑姑還在走，我怎麼能輸!!

但，其實這跟完成夢想是很像的。而且，我的個性也就是一個會不斷走下去的人。即使很常哭泣，腳很常不聽使喚，很想停下來 ...
很想跟在乎的人，告訴他們我好累...

而在英國工作簽證結束的時侯，坐上飛機的那一秒，我大哭不停，辛苦了二年，卻留不下來，無法繼續拍 Starwars，無法去Wonder woman 拍攝，拿到角色，卻不能繼續在英國，曾經去了Burberry、去了倫敦、紐約時尚週，卻沒辦法被 Top agency 簽下，

完全因為自己，不夠被大眾認識，Followers 少得可憐?
在今天來自好萊屋的導演們，點中的要點，

「因為一切都是Business，一部預算好幾億的電影，能用一個名不經傳的人嗎? ... 」

現在的我，來了LA 十天，拿到了第一個美國品牌的代言及資助，得到了...

韓國電影的試鏡
二部動作電影的試鏡
一部好萊屋制作電影的試鏡
通往 Dolce & Gabbana 及 Dior 等品牌面試的機會

以及美國藝人簽的申請機會，
以及英國電影的拍攝機會

只不過因為，我再度為了我自己，做了一次冒險，從台灣跑了出來，過去的二個月，我在台北瘋狂投作品，和參加首映，很慶幸有一些經紀公司給了我試鏡機會，但我沒有把握好，在試鏡的時侯，吃了螺絲，又因為不再是少女了，所以很多人告訴我放棄，

結果，我遇到了貴人 Bey，我做了一個自己都很害怕的決定，就是直接飛到香港，再飛到LA 試試自己能不能再度在國際站住腳，再回亞洲，

我去HK見了我的貴人，我也來LA冒險，從我一落地，我紐約、倫敦的經紀公司，非常積極的幫助我，也幫我寫了很多推薦信，我很感動。我只想再度的試試自己能夠做到什麼程度。

我，曾經是個程式設計師、遊戲企劃、一個國際業務，我還在流浪，在英國、美國、香港、歐洲，其實我最想要的是，能夠讓我的家人驕傲。讓我出生的地方，台灣驕傲。

所以，在 Sony 廣告的第一句，他們就真實地 傳遞，我來自台灣 ...

我要再度懇求我的每一個讀者，每一個看到我的文章，
但我真的需要你的幫忙，你的一個Like和一個follow ...

可以給我力量，能夠讓好萊屋看到我能夠成為他們其中一個有觀眾，能夠帶給人希望，和夢想的一個奇蹟。

我很不要臉的，想請您「 分享 」並讓你所有的朋友知道 顏卉婕 Danielle Yen 這個名字。

「 就請你幫我勇敢的分享、和按讚吧」

我的 Facebook: www.facebook.com/Danielle.yen
我的 IG : Danielleyen_official
我的Twitter: Danielleyen

就在今天，我再度登上了BBC 科技版首頁

http://BBC.CO.UK/news/technology

而我，來自台灣。

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工作事宜 ：[email protected] 戲劇 《廉政英雄》《我愛你愛你愛我》《巷?
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亞洲遊科技股份有限公司電話 在 [心情] AsiaYo亞洲遊極度鬼打牆的客服（抱怨文） 的推薦與評價


作者skeletons03 (腦袋跟新的一樣用都沒用)
看板WomenTalk
標題[心情] AsiaYo亞洲遊極度鬼打牆的客服（抱怨文）
時間Wed Oct 21 00:19:02 2020

本身不是個喜歡高調的人
但 AsiaYo 的客服教育真的爛到讓我氣得忍不住到 ptt 來發文
選擇滿多人在觀看的女板
就是希望這間公司最好是有人可以看到，不要再來鬼打牆的回應了！！！


—
因為有計劃要在月底到台南來個兩天一夜的小旅行
這禮拜我都在網上搜尋旅宿
但因為工作忙碌（最近算有小小升職，工作量也變大了）
我知道自己大概沒剩多少時間可以再繼續比價，得趕快決定了

昨晚突然想起安心旅遊補助可以申請到10月底
於是大概 Google 了一下
AsiaYo可以在搜尋訂房時就將補助列入篩選條件
於是很快地篩出了三間民宿
選擇其中一家比較喜歡的風格便下單了

殊不知...
今天一早我私訊民宿 FB
想確認訂單是否有成立時
管家回我：我們沒有配合安心旅遊補助喔！


嗯？？？
看到這行字的我第一時間趕快打開 AsiaYo 網頁設定同樣的篩選條件
結果...真的沒有這間民宿（登愣）
於是我打給平台客服，開始了第一次的電話對談

—

客服1 : 目前我看這間民宿是沒有在安心旅遊補助名單的喔！您確定是從這邊選到的嗎？
我：（雖然被這種反問法感到冒犯，但還能維持理智客氣）的確是從你們平台的篩選條件
找到這間民宿的喔！我想問看看該怎麼處理解決這個問題。有任何方法補償我本來想使用
安心旅遊補助的權益嗎？
客服1: 那...我請示一下主管，稍後回覆您

—

午休時間
電話來了

客服2: （我聽不出和早上那位是不是同個人）您好，我們有查詢過這間民宿不在安心旅
遊補助名單上，剛剛也跟業者聯絡過了他們因為沒有配合所以沒辦法跟政府申請1000元但
是願意退費，那這邊幫您做取消訂單...
我：（驚）等等，你們要未經我同意就把我的訂單取消掉？？？
客服2：呃...您要入住嗎？
我：上午的電話中我已經有表達過我因為沒有時間再找旅宿所以會入住了，而且如果他們
本來就沒有配合的話，這件事從頭到尾他們都很無辜就不要再把人家牽扯進來了。但你們
系統出了bug是事實，不然我不會篩選到他們，所以我想了解的是AsiaYo 平台會怎麼處理
或者提供補償。我想我爭取自己的1000元權利並沒有錯
客服2: （開始鬼打牆）但我們這邊看後台，並沒有錯誤喔
我：（已開始感到不耐）這個問題不用爭論，事實上這件事就是發生了，要不然我不會下
這張單
客服2: 請問您有這間民宿在篩選名單上截圖可以提供嗎？
我：（那種被質疑的無禮感受又出現了）我是昨天下的單，現在網頁已經恢復正常了，請
問我要怎麼截圖？還是你的意思是我應該要預設立場先認為貴公司平台常常出錯，使用時
必須隨時截圖才能保障自己權益？
客服2: 但我們真的看系統並沒有出錯...
我：所以你的意思是我今天遇到了是我活該倒楣囉？
客服2: 呃我們沒有這個意思，還是我提供您一組93折的優惠代碼，您下次使用時可以折
抵呢？
我：為什麼是93折這種奇怪的數字？有什麼原因嗎？
客服2: 因為這是我這邊能開出的最大權限...
我：（深吸一口氣）93折對我來說沒有意義。第一，下次會需要訂旅宿已經是不知道什麼
時候了，我看得到又吃不到；第二，我沒有辦法想像93折具體來說可以折抵多少。能不能
給我一個實際一點的數字答覆或者說法？就算最後你往上爭取了，但折抵的金額不到1000
元也沒關係，我要的是你們公司對於這次的失誤能夠給消費者一個實在的道歉
客服2: 好的，我再將您的意見轉達給主管
我：麻煩了。如果你覺得很難轉達，請將這段錄音檔直接調出來給有權限處理的層級知道

—

大概晚上9點多
接到了第三通電話
這次的談話就徹底引發我的怒火了


客服3: 您好，我有聽同事說明您的狀況，我們有查詢過這間民宿不在安心旅遊補助名單
上...
我：這個已經講過了
客服3: 我是要告訴您，經過確認，系統並沒有出錯將他們連在名單上...
我：（不悅）這個我也早就知道了。我也已經跟你們說過這不需要再辯解，因為事實上就
是有這情況發生，不然我不會去下單訂到一家我以前根本沒有聽過的民宿
客服3: 好的，那我們提供93折的優惠代碼供您下次折抵...
我：（怒）這個也講過了，而且我也有表達過為什麼我不想接受這個方案的理由！請問你
們真的有將我的意見往上呈報並討論過嗎？
客服3: 呃，有的...
我：那請問為什麼我還是都聽到一樣的東西？給93折是因為你們客服只有這個權限，還是
是主管決定的？
客服3: 呃，我們都有討論...
我：所以貴公司是覺得對一個已經強烈表達不滿的消費者，這樣的處理方式就好了？
客服3：因為我們的權限最多就是93折...
我：（嘆氣）我覺得你們沒有理解我想要的是什麼，將心比心把自己當作消費者，想想看
遇上這狀況嘔不嘔吧！我知道你也只是客服，我不想跟你吵架，我可以要求之後跟有權限
處理這件事的人談嗎？如果每次電話都只是在講已經知道的事情，這種溝通只是浪費時間
而已，一點意義都沒有。就算你們真的給不了我太多，也至少要給我一個合情合理的解釋
說法，好比 AsiaYo 台灣區這邊最大的優惠就是93折之類的
客服3: 好的，我會再轉達


—

老實說
整個過程中我一點都沒有感受到被尊重
有的只是不斷的鬼打牆
而AsiaYo 每一次的說法也只是讓我更無法信任他們
（顯而易見出了bug的事
可以一再用現在看沒這問題來塘塞；
而每次與客服的溝通都沒有新的進展
甚至還暴露出他們內部並沒有好好對焦過確認過我的需求的狀況）

我要的真心不多
下次來個有經驗的客服主管好好給我一個答覆
不要只是再叫值班的妹妹出來打電話討罵了好嗎？
（心累）


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.26.251 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1603210744.A.6EF.html
→ jameshcm: AsiaYo = ㄞˋ加油 加油，好嗎？10/21 00:21
→ Kimilulu: 你蠻難搞的。說不定是自己操作失誤也有可能啊10/21 00:45
→ Kimilulu: 人家幫你取消不要，給你折扣不要，他們怎麼查都沒系統10/21 00:46
→ Kimilulu: 問題...如果是你，你會怎麼做呢？10/21 00:46
→ lojve: 我也覺得你沒有截圖能證明的話，他們已經誠意十足了欸...10/21 00:57
人在情緒上講話一定不會好聽
但我要說的是，我在意的是其實是他們「從頭到尾」沒有承認這件事是他們平台出的問題
老實說如果有好好道個歉，消費者心情就會比較平順
而且我也已經表明過我是因為無法想像可以折什麼程度才沒有立即接受93折的（如果有好
好看內文的話，就會知道我不是完全否定這個選項，但我希望他們好好說明）
我希望的是有個可以真正代表公司的人來好好道歉以及說明，而不是每次接觸到的人都像
是派一個剛好出來值班的客服，並且好像前面的談話都沒有發生過一樣

至於說我操作失敗也有可能...把補助列為篩選第一條件下的情況到底要怎麼樣才是我這
邊
的失敗啊Orz

→ resn15: 如果是AsiaYo官網搜尋有安心旅遊補助後訂房的話，結帳頁10/21 01:17
→ resn15: 面應該會有要你勾選安心旅遊補助，而且馬上就會收到email10/21 01:17
→ resn15: 指引怎麼申請，google搜一下都有說明還有圖解很易懂。或許10/21 01:17
→ resn15: 原Po沒注意到但系統都沒查到問題，客服也吞下去說要幫你10/21 01:17
→ resn15: 取消或給折扣你都不要，我是覺得原Po真的滿難搞。10/21 01:17
這個是我納悶的地方了
因為我結帳頁面確實有勾選安心旅遊補助
不過沒收到email說明
然後我以為是要自行將證件上傳觀光局所以傳到觀光局網站上了
→ shuilu: 也覺得是你的問題+1 10/21 01:23
嗯，我不否認這樣經過一天後我確實因為沒得到合理的道歉而越來越不耐煩，口氣也越來
越不好
某方面來說也確實是難搞沒有錯
只是我在乎的點其實真的不是要他們賠我多少錢（老實說也沒有多少）
而是想要一個受到尊重的道歉而已

所以此篇在抱怨的是客服的應對方式，而非錢
只是看來在情緒上打出來的文章
因為沒怎麼整理出我想表達的重點
大家讀完後第一時間都往我想凹東西的方向想了（苦笑）

噓 sn0w: 就算網頁誤植好了 也免費幫你取消了 為什麼你認為還要賠你1010/21 01:42
→ sn0w: 00塊？ 10/21 01:42
我沒有要他們賠我1000元啊...
可以再看一下內文喔
我是希望他們可以道歉，並且希望了解這個失誤有沒有辦法補償
至於93折沒有立即接受是因為對我來說太抽象了我無法想像啊
※ 編輯: skeletons03 (49.216.26.251 臺灣), 10/21/2020 01:50:07
→ resn15: 我沒有往你想凹東西的方向想，原Po可以不要誤會嗎？大部10/21 01:55
→ resn15: 分的客服是只學怎麼使用系統，不會更改跟修正系統。問題10/21 01:55
→ resn15: 當下客服查詢後沒問題，卻一直被客人指著，如果你是客服會10/21 01:55
→ resn15: 怎麼想呢？不論是否系統真的出錯，客服也說要幫你取消可是 10/21 01:55
→ resn15: 你不要，他想了替代方案也被你打槍，所以我才說你難搞。 10/21 01:55
這部分我其實有想到
所以有跟對方說我了解她只是客服能做的事情有限
希望可以跟真正能處理的人對話
不然其實只是每換了一個人，重複講了一樣的東西後又被我回一樣的話（因為對我來說就
是沒有得到適當的致歉啊！我也知道她們只是值班客服而已，但最最起碼，可以彼此稍微
交流一下先前已經跟我講過的對話內容）

其實以前也有過與其它網購平台客服來往的經驗
通常愈到解釋不清的系統狀況時客服就會請其它部門來回覆或處理了
這個在執行上並不是一件難事的

當然非得要有個道歉才順氣的我大概也真的是難搞吧（苦笑）

噓 QQ890829: 雖然沒聽過AsiaYo這個平台 但看起來真的是個好平台呢~10/21 02:10
噓 sn0w: 一來你並沒有實際的損失 提供你93折又被你說不被尊重 所以你10/21 02:11
→ sn0w: 到底要？主管帶著網頁工程師到府上道歉這樣嗎？10/21 02:11
你想多了

一句「不好意思可能昨天那時候系統異常造成您的困擾，真的很抱歉我們今後會請工程人
員多注意」就可以了
雖然很官方，雖然我也不可能得知他們內部會怎麼處理
聽起來至少不會讓我感受到在卸責
先前劈頭就說他們沒有問題的做法聽起來真的很不舒服

至於要提供93折還是有什麼優惠之類的
好好說明之下我才有辦法想像並且同理體諒接納
（電話中我甚至有幫他們設想可能性，像是台灣區是否僅有幾個折扣優惠的授權無法更多
之類的）

另外針對不接受取消這件事
是因為我一開始就表明過我不方便取消另外訂房了
所以客服2那理所當然要直接取消的語氣才讓我超驚訝（我不是都講過了嗎怎麼會這樣處
理！）

噓 QQ890829: 「我希望的是有個可以真正代表公司的人來好好道歉以及10/21 02:16
→ QQ890829: 說明」—>你以為你是誰啊？ 客服處理老實說也沒啥問題吧 10/21 02:16
→ QQ890829: ，從頭到尾態度差的人都是你，你就是想要個道歉？啊人家 10/21 02:16
→ QQ890829: 說真的就也沒啥錯啊，還一直跟人家要賠償== 真滴無言， 10/21 02:16
→ QQ890829: 能全退費也願意給你下一次的93折優惠，你自己啥都不要10/21 02:16
→ QQ890829: 的，你的訴求到底是什麼嗎？因為消費者最大???而且人家10/21 02:16
→ QQ890829: 也沒賺到你的錢吧：） 10/21 02:16
→ QQ890829: 你的訴求到底是什麼啊* 以為消費者最大？*10/21 02:17

嗯
你說的對
我的確因為一開始被激到，於是態度不好
說到底的確也沒有什麼消費者最大的事
此部分的確是我的問題

我只是不明白
確實有發生了篩選出錯誤名單的狀況
為何無法針對這件事好好承認系統確實出錯了（或者有可能出錯）
出錯又不是什麼不能理解的事啊

→ Ironlung: 阿就沒人能證明系統壞了阿10/21 02:29
噓 musyoku: 你沒證據 到底要人家承認什麼啦10/21 02:34

好吧沒證據我真的很嘔...誰會想到有這種事發生Orz
也有想過才1000元有什麼好計較，只是這種被質疑的感覺實在很差
※ 編輯: skeletons03 (49.216.26.251 臺灣), 10/21/2020 02:39:37
推 mindy201: 我之前有發現過這個網站在篩選安心旅遊上有問題，確實 10/21 02:45
→ mindy201: 會有第一次有在名單，第二次（或多次以上）就沒有，因 10/21 02:45
→ mindy201: 為我也不確定自己是不是操作錯誤，後來我就不在那邊訂 10/21 02:45
→ mindy201: 了，但是針對篩出來的名單，直接去該旅館的官網看，如 10/21 02:45
→ mindy201: 果他們官網有打出安心旅遊的廣告，那就一定會有，才下10/21 02:45
→ mindy201: 訂。10/21 02:45
→ mindy201: -10/21 02:45
→ mindy201: 我是覺得，原po的執著點是已經認定是他們的平台系統有10/21 02:45
→ mindy201: 問題，可是對客服來說，他們是聽不懂的，因為他們不是10/21 02:45
→ mindy201: 工程人員，你講87次他們也還是會講一樣的話，他們也不10/21 02:45
→ mindy201: 會道歉（因為他們不確定是否真的是系統問題，系統如果10/21 02:45
→ mindy201: 是外包給廠商，他們必須要再聯絡工程人員，不可能自己10/21 02:45
→ mindy201: 判斷），但他們想解決你的訂房問題，所以想幫你取消或10/21 02:45
→ mindy201: 是折扣。10/21 02:45
→ mindy201: 第一次的客服應該是誤以為你是要取消，所以那樣跟你說10/21 02:45
→ mindy201: ，我不覺得他是想要未經同意就取消，這方面確實客服要10/21 02:45
→ mindy201: 再多一點教育訓練，比較好的會問「那這邊要幫您取消訂 10/21 02:45
→ mindy201: 房嗎？」先用問句比較好。 10/21 02:45
→ mindy201: 後面的處理就是想說既然你不想取消，那就給你折扣，只10/21 02:51
→ mindy201: 是你不要而已。10/21 02:51
→ mindy201: 關於這種跟網站問題有關的作法，我是會截圖，就算很花10/21 02:51
→ mindy201: 時間，也會一個步驟一個步驟的截圖。比較快的作法就是10/21 02:51
→ mindy201: 錄下操作過程。然後把截圖或影片寄到客服信箱，再等他 10/21 02:51
→ mindy201: 們回應，或是打電話過去講，他們才有辦法請工程師檢查 10/21 02:51
→ mindy201: ，這一定要等滿多天的，但是這樣做，他們才真正可能啟 10/21 02:51
→ mindy201: 動檢查的動作，那如果真的有問題，他們才會真的給你要 10/21 02:51
→ mindy201: 的「道歉」。而且如果真的抓到問題，說不定他們還會很10/21 02:51
→ mindy201: 感謝你。10/21 02:51
→ mindy201: 但沒有截圖或錄影，他們是不會道歉的，因為他們自己操10/21 02:51
→ mindy201: 作就沒問題啊，哪會知道是平台的哪裡有錯，當然鬼打牆10/21 02:51
→ mindy201: 。10/21 02:51
噓 kevin820308: 妳的問題比較大, 提不出截圖證據一直要凹賠償10/21 02:53
→ kevin820308: 自己按錯以為網站有問題比較可能, 我不大相信剛好你10/21 02:55
→ kevin820308: 遇到問題就剛好工程師進版然後發布10/21 02:55
→ mindy201: （我是在其他類型的服務平台用過截圖來申訴，這個平台10/21 02:56
→ mindy201: 網站沒有，我意思是要說，你有截圖才能真正解決問題，10/21 02:56
→ mindy201: 雖然你會覺得倒楣很浪費時間，但只有這樣做才有意義，10/21 02:56
→ mindy201: 否則只是口舌之爭了。）10/21 02:56
噓 owen5566: 看起來是妳在鬼打牆，一直講確實有問題，要他們承認錯 10/21 03:05
→ owen5566: 誤，但都是憑妳印象妳沒按錯，妳能不能就複製一次然後 10/21 03:05
→ owen5566: 截圖打客服臉10/21 03:05
噓 s90penny: 你沒有截圖沒有任何證明是在歡什麼啦不懂？？10/21 03:15
→ s90penny: 你認為你有選到但可能你就真的沒選到阿，10/21 03:15
→ s90penny: 還硬要人家道歉賠償，10/21 03:15
→ s90penny: 客服已經態度夠好了 10/21 03:15
噓 p58077919: 在沒有截圖證明的情況下我覺得他們處理的超有誠意耶， 10/21 03:33
→ p58077919: 以她們的角度來看當然會覺得沒有證據都妳在說妳憑什麼 10/21 03:33
→ p58077919: 要求人家向妳道歉，是有欠妳什麼嗎- -會考慮去他們網站 10/21 03:33
→ p58077919: 看看。10/21 03:33
推 ioci: 身為業者方被同樣機制搞過 但是在還沒客人預訂就事先發現10/21 04:59
→ ioci: 平台這方面確實做的不好 業者也要皮繃緊 消費者則是消費當10/21 04:59
→ ioci: 下記得截圖 讓平台負責10/21 04:59
→ bensonlin20: 哭喔 要不然你想如何 你說不定夢中訂房10/21 05:28
推 francmiss: 當初訂房有選填特殊需求的選項嗎？讓你選填是否要申請10/21 05:38
→ francmiss: 補助，有的話訂房成功信件裡會有紀錄，可以當作證據10/21 05:38
噓 junji: 我只會在有有利證據的時候才會這樣咄咄逼人 你什麼都沒有10/21 06:22
噓 junji: 意識中覺得自己正確 實際上手誤的情況不是沒有 你沒有證10/21 06:28
→ junji: 據大家只會覺得你在無理取鬧10/21 06:28
噓 chen628: 這個平台看起來不錯喔10/21 07:06
→ janea0358: 你就沒有證據能證明你說的是真的，客服不是工程師，也10/21 07:11
→ janea0358: 只能按照公司的SOP提供折扣給你，因為他們也不能確定沒 10/21 07:11
→ janea0358: 有證據的你說的是真的，還是只是要凹折扣的奧客。希望 10/21 07:11
→ janea0358: 版友站在你的立場有同理心，那你對客服有同理心嗎？我10/21 07:11
→ janea0358: 推mindy201版友說的10/21 07:11
噓 catcc4406ma: 你好麻煩，不想當你的下屬10/21 07:17
統一回覆吧！
的確像mindy201說的
我的執著點是在於我認定這次狀況是在於系統確實有狀況
但客服代表該公司的情況下卻不願意承認
且在應對上一些溝通方式（如：直接認定我想取消訂單而不是用問句、沒有先了解過上一
位客服跟我溝通過的內容...）都不是很好
於是忍不住爆氣了

但購買當下沒有截圖或錄影我也確實理虧
事實上我沒有在這篇文章提到旅宿業者方的角色
是因為他們在第一時間就跟ioci一樣
向我安慰說類似情況不是第一次出現
只要我和AsiaYo 處理完
有他們立場可以配合的部分一定全力協助
所以我對這間民宿只有感激而已

現在心情還是很煩躁
壓根沒想過準備出去玩會遇上這種事
但版友們指出的盲點「我認為我沒錯，但沒有證據難說話，而客服只有憑證據才能進行下
一步」我也虛心接受了（確實昨天我情緒太憤怒）
若今天之後客服有繼續聯絡我，應該可以比較平和地對話
不過以我的個性，應該還是會指出一些客服教育訓練上可以改進的地方吧
至少下次我有需求時，聽感上可以比較舒服一點

不過這麼看來
之後任何網購我最好還是不要理所當然信任平台
都錄影存證保護一下自己吧
誰讓我生不出證據呢（嘆
→ funnychia: 不過你怎麼確定你沒有選錯10/21 08:18
噓 sillay: 不要笑死人了好不好？誰知道是不是你自己操作的問題啊？沒10/21 08:24
→ sillay: 截圖沒證據憑什麼要人家道歉？就是有你這種人，客服遇到你10/21 08:24
→ sillay: 有夠倒霉10/21 08:24
→ sillay: 「應該還是會指出一些客服教育訓練上可以改進的地方吧」笑10/21 08:26
→ sillay: 死10/21 08:26
噓 junji: 討拍不成 假意接受大家的指教 最後卻下了一個酸溜溜的結10/21 08:34
→ junji: 論 看來也只是講講場面話10/21 08:34
→ junji:10/21 08:34
→ psfjcy: 那個網站第一次縮限範圍會有補助但是如果改成地圖模式會跑10/21 08:38
→ psfjcy: 掉，我之前確認很多次才下訂。可能多檢查幾次吧，頁面跳轉10/21 08:38
→ psfjcy: 有點怪怪的。不過沒證據還那麼凶，覺得客服已經很好了 10/21 08:38
→ carrycool: 你自己也沒看清楚就下單怎麼能要求人家給你抵100010/21 09:08
→ carrycool: 雖然我也用過這個平台深知他們客服很爛 但你的要求真的10/21 09:09
→ carrycool: 也蠻強人所難 況且你一直強調自己很忙 這根本不是重點10/21 09:10
→ carrycool: 學著為自己負責任好嗎？10/21 09:10
噓 Sunblacktea: 有夠奧 搞老半天根本就只是你單方面認為對方有錯10/21 09:19
→ Sunblacktea: 硬要別人承認 沒講你想聽的話就腦羞上來討拍10/21 09:19
噓 iamdead5566: 這種邏輯怎麼升職的？10/21 09:19
→ Sunblacktea: 像你這種奧客最好都不要網購 誰碰到你誰倒楣10/21 09:20
→ Sunblacktea: 誰知道哪天自己可能是不是又操作英問題結果硬把10/21 09:21
→ Sunblacktea: 錯推到店家身上 慘10/21 09:21
噓 honestyer: 原po好難搞喔 客服就只能給打折, 要補到1000是哪招10/21 09:47
噓 honestyer: 再說你也沒證據,還不知道是系統操作錯 還是系統出錯10/21 09:51
推 cdcc: 其實你沒有證據 遇到也只能吞了 但這平台真的不太推 之前遇10/21 09:56
→ cdcc: 到爭議客服也是鬼打牆10/21 09:56
推 cdcc: 這種第三方訂房訂票平台雖然很方便 但是通常遇到消費爭議就10/21 10:04
→ cdcc: 會盡可能把責任推光光 最後損失都是消費者自負 之前吃過好幾10/21 10:04
→ cdcc: 次虧 最保險方式是直接跟旅館和航空公司官網訂10/21 10:04
噓 Beersheep: 93折太抽象？？？沒上過數學課？？？10/21 10:08
噓 minutee: 平台蠻有誠意的啊，沒證據還幫取消甚至折扣耶10/21 10:11
噓 linyap: 你沒有證據啊 說不定是你自己誤操作的10/21 10:27
→ tsunade802: 以他們觀點來看系統就沒異常是要道歉什麼XD10/21 10:37
推 gn00093006: 93折什麼概念拿出計算機按一按不就知道了 難道還要客 10/21 10:42
→ gn00093006: 服算給你聽嗎...10/21 10:42
噓 harukahsu: 沒有證據就是沒有證據阿，比起客服看起來是原 po 更鬼10/21 11:07
→ harukahsu: 打牆和態度無禮呢……10/21 11:07
推 mamajustgo: 不過看推文不只一人遇過同樣的問題……看來這家還是斟10/21 11:09
→ mamajustgo: 酌下訂為妙，誰知道會不會還有其他連他們自己人都不10/21 11:09
→ mamajustgo: 明所以的狀況10/21 11:09

最後一次回覆了

我確實態度不怎麼樣，所以對於版友此部分的批評沒有要辯解
至於討拍之類的評論
其實這篇文章除了分享以外
最大的目的是期望讓AsiaYo 看到，理解這件事情中我真正在乎的是什麼
所以我對噓文並沒有很在意
版友的角度或許看到的是咄咄逼人疑似想凹的奧客
不過我很清楚自己在乎的其實是這一再來回過程當中的感受
（沒有要他們補到1000這已經重申過很多次，就不再提了）

也感謝實際使用過此平台的版友分享感想
真正與他們客服來往過的人
其實應該可以理解我一直強調他們客服應對不OK的原因
（本身的工作算是有部分客服的性質，所以講電話時我有幾度其實是在想「天啊你們主管
怎麼會同意你用這樣的方式回消費者？同樣的內容難道不能用話術包裝過讓人聽起來舒服
點嗎？」）
會說想提出來主要是因為這樣
如果有人覺得這心態很酸，我只能說每個人重視的東西不同，而我恰好是把這看得很重的
人

現在情緒過了以後有比較平靜一些（的確像各位所說，沒有證據的一方終究是理虧的）
看之後他們是否還會再繼續聯繫我吧
還有一週多就要出去玩，該收拾心情不繼續被此事綁架了
※ 編輯: skeletons03 (36.230.160.128 臺灣), 10/21/2020 12:07:10
推 mitsururan: 我是從這網頁參考，再自己去跟旅館訂的，這樣也比較安 10/21 11:59
→ mitsururan: 心 10/21 11:59
→ Nagisayan: 站在你的立場，對方說什麼你都覺得在卸責。但站在對方 10/21 12:15
→ Nagisayan: 立場，你無法提供畫面證明，他們也查不到真的有系統出 10/21 12:15
→ Nagisayan: 錯的事實，那要叫他們根據什麼道歉？你說的站在你的立 10/21 12:15
→ Nagisayan: 場都對，但客服他們做的以他們的立場也沒錯。 10/21 12:15
噓 sayauser: 你好煩 10/21 12:19
噓 hu850712: 沒有證據還咄咄逼人，平台都很有誠意了，還發抱怨文討 10/21 12:26
→ hu850712: 拍不成又酸溜溜 10/21 12:26
→ SZQK: 第一次客服的回覆不妥當沒錯，但是對他們來說，你沒有證據沒 10/21 12:45
→ SZQK: 辦法讓他們「承認」他們有錯，我相信客服也很為難，他們不能 10/21 12:45
→ SZQK: 因為片面的言論來確定事實，更別說道歉了 10/21 12:45
推 toranpu: 這年頭的服務業好像都不懂道歉的重要性+1 10/21 12:52
噓 tuku126: 你真的好煩 10/21 12:57
推 chith: 當過客服，遇過各種情況，確實只要先道歉再協助處理後續就 10/21 13:14
→ chith: 能解決大部分的客訴 10/21 13:14
→ saluawu: 沒有截圖沒證據 覺得對方處理的算可以了 暑假我用這APP訂 10/21 13:51
→ saluawu: 三次房(一家三口都用上了)是都沒問題 但習慣確定前會再確 10/21 13:55
→ saluawu: 認一次篩選條件+先打電腦過去確認有無補助 才訂下去 多費 10/21 13:56
→ saluawu: 點事但至少自己會比較放心點 10/21 13:56
→ saluawu: 電話 10/21 13:56
噓 colin6517: 沒截圖沒證據給噓 10/21 13:57
噓 colin6517: 提不出平台犯錯的證據憑什麼要平台為了莫須有的罪名道 10/21 13:59
→ colin6517: 歉 10/21 13:59
噓 LannisterImp: 妳知道這樣一個完全無憑無據的指控，背後花下去檢查 10/21 16:12
→ LannisterImp: 的成本就不止1000元了，難道這部分是妳要支出嗎？ 10/21 16:12
噓 Noreendong: 超級無理取鬧 還沒花錢就想當大爺啊 10/21 16:15
推 Misiasuu: 請問您哪位？（翻白眼 10/21 16:55
→ Misiasuu: 沒有證據到底憑什麼要別人的「道歉」？客服不是人？花 10/21 16:55
→ Misiasuu: 錢最大？ 10/21 16:55
噓 b004020018: 老實說 系統對於使用者每次的操作都會有記錄的 客服 10/21 17:09
→ b004020018: 可能都請工程師協助查詢完了 撈資料庫或查你的下訂資 10/21 17:09
→ b004020018: 料都是沒有的 你還希望他們怎麼回答...非常可能是你 10/21 17:09
→ b004020018: 操作錯誤 在轉跳頁面時搜尋條件取消了所以才以為有補 10/21 17:09
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