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事由:4月底一次12天日本旅行，預計使用一銀信用卡搭配的嘟嘟房免費停車，
疫情前使用蠻順暢，可以在場外辦理後，直接停到一航廈P1、P2停車場沒問題，
這次出發前耳聞機場停車時常爆滿的問題，特別在出發前兩周致電嘟嘟房貨櫃一場
詢問是否可以提前預約，對方回覆:我們沒有在預約的唷，你當天要停直接開來就好了。
我追問:所以現在都有車位嗎? 對方:你當天來才會知道唷，最好提早兩小時到。
於是我略帶放心的掛上了電話。出國當天，是一個普通的週二上班日，前後並未有連假，
一路上也並未塞車，班機起飛時間為11:30，大約9:2X分抵達嘟嘟房貨櫃一場，
沿途經過一航P1、P2看到各有1XX個的車位，想說應該穩了，準備辦理停車手續。
櫃臺人員:客滿了。我:咦?可是我看到一航兩個停車場都還有上百個車位。
櫃臺人員:就是客滿了。我:那貨櫃一場可以停嗎?(進場時目測還有約20幾個車位)。
櫃臺人員:那些不是給你們停的。我:我有打過電話，說直接開來就好，那現在怎麼辦?
櫃臺人員:一航不是有空位?一天490元。或是距離車程15分鐘有個大園場，一天250元。
我:對啊，一航還有空位，為什麼說客滿了?我有信用卡免費權益，為什麼要一天490元?
櫃臺人員:給你們信用卡免費的車位額度滿了啦。沒有了啦。旁邊大園場電話，你自己問
然後我連撥了10幾通大園場電話都是佔線。
櫃臺人員:(冷眼旁觀數分後)，他們應該也沒位啦。
我:所以我現在能停哪?櫃臺人員:一航490元，或是你開去大園場碰碰運氣。
怎麼可能還開去一個不知道有沒位置的大園場冒著可能錯過班機的風險，
也不想再跟櫃臺浪費時間鬼打牆，只好硬著頭皮去停一航P2，12天後領車刷卡付費5880元
處理:回台後，致電一銀客服，客服表示經詢問嘟嘟房當天狀況後，嘟嘟房態度強硬，
堅決我是沒有車位額度自己還硬要停，不願處理。我說明我有事先致電嘟嘟房的經過，
一銀最後願意補貼我2400元停車費。但我詢問一銀是否知道免費停車額度，
或是額度為多少，當天如何知道額度使用狀況之事時，得到的答覆是嘟嘟房都不願提供
於是雖然收到2400元停車費補助，但我仍寫信申訴桃園市消保官。申訴後不到一周，
接到嘟嘟房電話，表示願意全額退費5880元。但表示，仍然無法提供預約，
也無法告知額度為多少，當天是否還有額度也無法公告，原因是周邊業者都沒有這樣做，
嘟嘟房只是比照。我說:你們標下一航兩場，停車位都是固定的，
沒有不能預約或公告的難度，而且你們是龍頭，居然要比照周邊業者?
處理人員回應:我會反映給公司，但，應該是有難度。
結論:停車當天看到空位很多卻不能使用免費，要花490/日的費用不停拉倒的態度，
讓我有覺得遇到"詐騙"的感受，事後申訴一銀才發現問題應該不是出在一銀而是嘟嘟房，
收到嘟嘟房的5880元後，也致電一銀客服請他們回收2400元補貼。
嘟嘟房強硬的態度，遇到消保官後還是大轉彎，但仍不願提供額度公告。
讓後續還有停車需求仍存在著風險。將事情的經過PO出來，希望若也有其他使用者經歷，
希望可繼續推動信用卡停車額度之預約或公告，減少大家因停車問題造成的風險與糾紛。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.233.139.70 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1686468012.A.648.html
他就冷笑，銀行應該沒有權力決定額度吧，所以我當天其實就知道應該不是一銀的問題
只是因為用的是一銀的權利，還是先找一銀申訴嘟嘟房比較好
逼我停490/日
另外，因為如果沒有機場免費停車服務，消費者可以選擇刷現金回饋更高的卡
而並非選擇該卡消費，與p大您提的里程機票問題是兩碼子事
所以提早兩周打電話詢問，才得到沒有預約，你就當天2小時前開過來就好的答案
而且當天4小時前才能知道有沒有位置這件事，也是有風險的
→ prussian : 一定有位』」 06/11 17:05
→ prussian : 我是看不懂樓上和原po如何聽出個鳥來，得出一定會 06/11 17:05
→ prussian : 有位的結論。聽話只聽自己想聽的? 它就擺明要坑你 06/11 17:05
→ prussian : 了還傻傻去給他坑 06/11 17:06
所以空位那麼多，也不告訴我額度，要我當天來賭看看?有空位還不給停?
就說個額度的理由，我也不知道是不是真的?
p大認為這樣是合理的消費模式?我是不知道什麼時候台灣消費者只能任人宰割
不能爭取權益?如果嘟嘟房沒有心虛，要主動提退費(我沒有要求唷，我只希望公布額度)?
我想，p大應該是超智慧消費者，都不會遇到消費糾紛，我深感佩服(一拜)
※ 編輯: hidein (182.233.139.70 臺灣), 06/11/2023 17:13:02
推 yukong : 謝謝分享，之前也是打電話問得到回覆說要當天賭，但 06/11 17:12
→ yukong : 信用卡上面也是說要先預約，所以我最後改跟機場接送 06/11 17:12
→ yukong : 的預約…，一個看得到吃不到的信用卡優惠，嘟要放這 06/11 17:12
→ yukong : 麼少數量不是不行啊，不能預約也可以，但是總該讓人 06/11 17:12
→ yukong : 知道現在剩多少吧？當天現場才說不行，很難有其他應 06/11 17:12
→ yukong : 對方式吧？某樓里程票的比喻完全不同… 06/11 17:12
推 pool220 : 我自己車目前就停在嘟嘟房貨運站，我自己也清楚現 06/11 17:15
→ pool220 : 在位置少有停不到的風險所以出發前4個小時有電話跟 06/11 17:15
→ pool220 : 嘟嘟房確認還有位置才開車前往的，信用卡權益頁面 06/11 17:15
→ pool220 : 說明很清楚，原Po應該要在當天出發前再次打電話確 06/11 17:15
→ pool220 : 認，如果當天確認有位到現場跟你說要自費我才覺得 06/11 17:15
嗎)
況且現在的問題是，就算四小時前跟你說有位，會不會抵達後又不給停?誰會知道?
我現在的訴求是公布額度、公布餘額、提供預約，這樣可以減少很多風險與不便
但嘟嘟房完全不願意做。我也建議一銀乾脆取消這個權益，那我就不會選擇刷這張卡。
這是消費者選擇的權利，不該把業者的強勢，怪罪在消費者的選擇身上。
這1小時內如果他說滿了，也是拿他沒辦法不是，為什麼消費者需要用賭的方式來享受權
益
又不是4小時前可以預約?如果可以預約，那跟兩周前提前預約有什麼差別?
停車場可以更好安排車位不是嗎?
共超過2百個車位不給停唷!我是不知道p大對詐騙的定義是什麼?但正常人應該都會不開心
謝謝大家對於這件事情的關心，推文眾多無法一一回覆
這邊再補充、強調一下:
1、兩周前電話的詢問，我也有很明確的詢問，現在還像疫情前一樣，可以停P1、P2嗎?
得到的答覆是，可以，當天有位置的話。
(他回答我當天有"位置"的話，不是當天有"額度"的話)
所以現在的信用卡權益，的確是可以停在P1、P2的
2、當天看到P1、P2加起來還有2百多個位置，但卻沒有任何額度資訊，就算搶限量商品
也會告訴你限多少量不是?
3、我向消保官申訴並未提及希望退費，我是希望公布額度與當天餘額，是嘟嘟房自提退
費
且退費後，他還是扣了信用卡公司的停車天數(表示有收到信用卡公司的錢)，
何來他倒賠我賺到之說?
4、僅公告停車位有限，不保證有位置可停，這樣就算是合理的消費資訊嗎?
製造糾紛與風險的條款本來就該有修正的必要，這麼奴要大家只能接受不然不要用?
這好像不是先進國家的公平消費原則吧?還是台灣其實很落後?
※ 編輯: hidein (182.233.139.70 臺灣), 06/11/2023 20:09:43
※ 編輯: hidein (182.233.139.70 臺灣), 06/12/2023 08:55:50
p大，您覺得如果我有問題，消保官會幫我嗎?
※ 編輯: hidein (182.233.139.70 臺灣), 06/12/2023 09:14:19
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