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相信很多人都被臉書上的一頁式網站詐騙商品騙過吧？以往可能就只能摸摸鼻子認賠，但其實這些東西是可以退貨的喔！別讓自己的權利睡著了！阿達教您怎麼退貨。
7-11跨境包裹疑似詐騙處理專線：02-66366637
7-11 退貨客服信箱：711help@sp88.com（建議使用）
7-11 跨境包裹疑似詐騙線上申訴平台：https://help.shopmore.com.tw/
全家物流客服中心：03-2550119
※本篇內容適用於7-11、全家便利超商的貨到付款詐騙，如果是其他超商業者、宅配到付或是其他購物糾紛請直接詢問賣家。
＃一頁式網站 ＃詐騙 ＃退款攻略
全家便利商店部分，消費者可撥打全家物流客服中心服務專線（03-2550119），由專人客服了解狀況後，通知廠商主動聯繫消費者後進行處理，服務時間為24小時， ... ... <看更多>
連鎖王知識通，2021年11月12日— 全家超商FamilyMart 0800免費24小時客服專線電話速查全家超商0800免費消費者服務專線: 0800-221-363 全家便利商店預購商品免費查詢專線 ... ... <看更多>
全家物流客服 在 [討論] 全家物流延遲與客服處理- 看板CVS - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
雖然目前已經收到貨了
只是在詢問全家客服的過程覺得有點不開心
我不清楚全家跟蝦皮實際的業務劃分
純以局外人角度只覺得全家在踢皮球給蝦皮
若有局內人可以解惑 願聞其詳
時序如下
11/11 於蝦皮商城The Face Shop官方直營店購買化妝品
11/12 賣家出貨
11/14 抵達物流中心
(11/22晚上的截圖)
11/21 到門市詢問 確定貨品無到貨
11/22 致信全家物流客服詢問
11/23 上午收到回覆 表示疑似異常 但全家無權處理蝦皮物件 要我詢問蝦皮廠商
11/24 致電蝦皮 蝦皮卻說貨品已經到店 上網站查看系統顯示11/23晚間已到店
掛斷電話後不久才接到全家簡訊
剛剛去取貨 上面不知為何貼著口罩標籤就先不提了
包裹上物流單子總共貼了三層
第一層全家取貨專用單據 時間是11/22 14:38
第二層仍是全家取貨專用單據 時間顯示11/14 13:04
知道1111物流一定會卡住所以也就放著沒在著急 但等了十幾天都無消無息
且版上其他大大比我晚出貨的物件都到貨了我卻遲遲等不到
因查詢進度顯示抵達物流中心 所以直接詢問全家端 但卻得到他們無權的回覆
我很好奇已經貼上"全家取件專用"單據了 為什麼全家端查詢不到?
假設11/14那張單據在我11/22詢問時已經過期好了
那11/22那張單據客服在11/23回信給我時為什麼也沒看到 要我去找蝦皮處理?
這個"物流中心"到底是全家的還是蝦皮的呢?
若這個物流中心是全家的 所以蝦皮是已經在全家物流中心內有專門客服了嗎?
請供各位參考
希望大家都可以盡速收到自己的貨品
1111的東西終於都到齊了QQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.189.28 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1606201011.A.D05.html
真的是蠻神秘的劃分
[1m推 a100213: 我跟版大相同狀況，不過我是選萊爾富取件。11/11顯示包裹 11/24 16:3
所以也是等了十多天才去問客服
東西收到就好
純分享經驗
※ 編輯: verthdandy (123.194.189.28 臺灣), 11/24/2020 23:12:25
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