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捷運到站提著大小包行李下車，但座位下的背包忘記帶走，坐在一旁的乘客眼見沒人注意，默默拿起來佔為己有。另外有黑衣女子四處張望，順勢拿起車站石椅上的錢包，據為己有。乘客搭乘捷運難免遺失物品，卻不是每次都能找回來。
根據台北捷運警察隊統計，民眾一時貪念、順手牽羊侵占遺失物，是捷運近三年來最大宗的刑案案件，侵占遺失物更已經涉嫌觸犯刑法侵占罪，最高可處1萬5000元罰金。
到台南第一件事，就是先開吃！
結果突然覺得肩膀好輕，難道我在台北背後揹了多少...
我才驚覺，是我的大背包忘了帶下火車，趕緊跑回火車站服務台詢問：「請問有看到一個上面有虎爺的大背包嗎？黑色的...」
服務人員：「大概多大？哪一班車？」
我隨便看了路人一眼，就指著他手中拎的背包說：「就跟這個一樣大，顏色也一樣，還有虎爺也...」
咦，他手中的背包就是我的背包啊，原來是車長把遺失物帶來櫃檯：「原來是你的。」
來台南第一件事情就是巧遇自己的虎爺背包，哈哈哈，這開場我喜歡。
後來只剩下一間土魠魚羹有開，我就衝去買，老闆娘搖頭說收了，但可能看到我落寞的神情，老闆娘又小聲的問我：「那你要什麼？」
「清羹麵兩碗！」我驚呼。
啊！買到了，然後一路買回民宿，爽吃一波。
台南啊，我來了。
在 SOP 之外........有溫度的客戶服務
（這篇用來感謝超好心小7先生）
認識我的好友都知道，我是一個天天掉東掉西的糊塗蟲，沒想到，今年初一，我的遺失清單又展現了一個歷史新高度！！
對
就在大年初一、新年的第一天
當天，深夜十一點搭乘客運從台北回到基隆，下車後坐上排班計程車，抵達家門口，開心給了司機先生小費、祝賀他新年快樂，回頭再看一眼座位、確定沒有遺留任何個人物品，隨手關上車門。
然後瞬間發現：「我的 筆 記 型 電 腦 呢？」
左手沒有、右手沒有、包包沒有.................
那 它在哪裏？
心頭這一驚可不小。
因為，丟失筆電、認賠換新筆電，可以說服自己是新年給自己禮物（雖然筆電很新）
但........我年前越洋採訪、打算過年才來整理的今健康人物系列筆記在電腦裡、而我還 沒 有 放 上 雲端！！！！！！！！
我當下心頭的涼意、真的降到零下幾度c
我馬上開始打電話。第一位倒楣鬼是泰樂客運，可憐的客服人員接了電話之後，就聽我自言自語說著「ㄟ！你們應該沒有營運新店基隆路線？」
「對、那是福和客運....」
「不好意思、謝謝你」
第二個倒霉鬼是福和客運，打了第三通之後、留守的人員接電話了，「我在十點十五分到十點三十分之間、在台北上車，搭乘貴公司往基隆的客運，我的筆電好像忘在車上了.....」
福和人員：「小姐，那輛車已經回來了！但沒有通報有遺失物.......」
「那，可以請你留下我的電話跟聯絡方式，如果有撿到請聯絡我」
第三個倒霉鬼是我男友，「我是不是筆電忘在你那邊，請幫我看一下會不會放在門口鞋櫃上？」
「沒有喔！ 都找過了，沒有」
這時候，我真的已經萬念俱灰！ 突然想到了第四個可能的倒霉鬼、不、是第四個可能遺失的地方，「全家便利店」！！
對！我等車的時候去全家買了水和沙拉！！
用電腦查了全家基隆長興店的電話，但潛在的第四個倒霉鬼沒接電話！！ 為什麼？ 竟然沒人接？
這時候，我男友打電話來了，我心頭一喜，想說「一定是找到了！」
結果他說，我剛才幫你用 find my mac（反正就這之類的）、你的筆電顯示兩分鐘前在基隆路跟長興街口附近！！！
這下子我更確定在全家便利店，我拼命在打電話的時候，突然腦中有一個聲音「會不會那家不是全家，而是小七.........」
原來，我其實去的是小七。 再次google小七基隆路長興店的電話，夜班的小七先生說，已經交班了、但前一班的人沒有交接遺失物。
我心裡真的已經到崩潰極點了，本來想大概只能留資料請他再問問！
沒想到小七先生突然給予了SOP之外的協助；他問「你是在我們店裡用餐嗎？」
我說，「沒有、但我有去自助微波區微波我的溫沙拉！」
小七先生說，我幫你去微波區看看、說不定是沒人看到。
我滿心期待，想說，對、一定是在微波區、一定是沒人看到，沒想到電話那端傳來「沒有ㄟ！我剛檢查了一下，都沒有！」
我這時真的想放棄了、但明明「find my mac神算」不是說在基隆路長興街口附近、難道已經被拿走了？？？ 突然，在絕境中，我提出了我人生「恥」度最高的要求，「那先生，我可以很不好意思的麻煩您幫我一個忙嗎？你們店門口是不是有一個公車站？你可以出去幫我看看公車站那裡有我的電腦包嗎？」
大約在十秒鐘之後、電話那端傳來天使的聲音「候車區椅子上好像有東西！你的電腦是什麼牌子？什麼顏色？」
老天爺啊！ 真的是我的電腦。它在大年初一的深夜裏、默默躺在長椅上一個多小時。
老天爺啊！ 要不是超級好心的基隆路跟長興街口的超級好心夜班小七先生，我的採訪筆記我這年紀我真的記不起來啊啊啊啊啊啊！
其實小七先生大可以不需要管到他們店外的公車站有什麼東西！其實，他大可以按照SOP留下我這糊塗鬼的聯絡資訊就好了。但這SOP 之外的協助，真的是我近年鮮少遇到的有溫度的客戶服務。真的讓我感激涕零！值得一記。
也感謝大家看完我這段人生荒謬插曲。 祝大家新春快樂！牛年一路犇向幸福！
#台北捷運 #黑皮 #鐵道吧
▶️黑皮的Instagram : https://www.instagram.com/jin_an0528/
▶️高清廁所攻略圖 / 置物櫃 . 亞尼克服務站點圖 : https://sites.google.com/view/happy-pgentertainment/鐵道吧/台北捷運服務
▶️月台門編號模式 : 第一碼 : 月台編號 | 第二碼 : 車廂序號 | 第三碼 : 車門編號
▶️北捷遺失物品 : 客服 : 02-218-12345
遺失中心位置 : 台北車站中山地下街R1出口附近
遺失物查詢網址 : https://web.metro.taipei/c/lf_metrotaipei.asp
▶️i郵箱使用方式 : https://ezpost.post.gov.tw/ibox/
▶️口罩販賣機站點 : 台北車站、市政府、中山、忠孝新生、南京復興及古亭站
從天空藍、浪漫紫、櫻花粉、暖鵝黃4種顏色口罩中，隨選3種顏色販售
▶️捷克鮮服務站點 : 中山、台北101/世貿、象山
00:00開頭
00:17 捷運站定位神器
01:28 廁所位置攻略
03:42 站名命名方式
05:43 掉東西怎麼辦
06:42 緊急狀況處理+有趣規範
08:03 捷運站服務
11:03 結尾
11/25 早上5:55～7:27 . 新竹-272自強號-台北車站. 早上7:27～8:10… See more. ... <看更多>
台北車站遺失物 在 捷運失物上網查得到- 看板MRT - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
記者王一中／台北報導
搭捷運遺失物品了嗎？台北捷運公司為方便旅客，提高遺失物招領
率，開始上網公告遺失物，旅客即日起可至捷運公司網站
www.trtc.com.tw查詢，並至捷運台北車站遺失物中心領回。
台北捷運公司表示，目前上網的資料是從今年一月開始，至今已有
六百餘件，每樣遺失物均註明有遺失地點及日期，旅客只要進入捷
運公司首頁，點選「旅客遺失物查詢欄」連結，即可看到該遺失物
一覽表。
上網查詢結果如發現自身遺失物或疑似遺失物品，捷運公司在台北
車站設有遺失物中心，地點就設於地下三樓，位於車站一號詢問處
旁，旅客也可由台鐵北一門旁，進入通往捷運車站的人行地下道，
循捷運淡水線搭車方向抵達，或電二三八九四七一０洽詢。開放時
間是周一至周五，每日中十二時至晚上八時，周六、周日及例假日
休息。
捷運公司統計目前的拾獲遺失物，發現最大宗的物品是現金、行動
電話、傘、零錢包、衣物、文件袋等。
捷運系統每年拾獲的遺失物均高達四五千件，但招領率只有三成，
以往處理未招領遺失物的方式是每半年舉行一次拍賣，拍賣所得捐
給社福團體，但去年起已改變為直接捐出，如果是金飾等物品，就
先鑑定後換領現金再捐出。捷運公司表示，依據作業程序，處理遺
失物前，均會進行半年的公告，無人招領後才會捐給社福團體，如
今旅客可至網頁查詢遺失物，預計招領率將可提高。
【2002/03/04 聯合報】
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脫下假面具的人們，
剩下的又是什麼？
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