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最近有件事在日本造成話題，有位因為肺炎疫情而在家工作的35歲的日本女性說，在家工作的關係，因此很多事情都用電子郵件來溝通和確認，導致信件量變多，無法迅速一一回信，於是上司就直接打電話來，但劈頭第一句就問：「妳在睡覺嗎？」

根據調查，大概有8成的日本人覺得在家工作反而和上司的距離變得更近，因而感受到更大的壓力和覺得不舒服。

我有一個在台灣的日商公司工作的朋友，前兩個月也跟我抱怨，說他們公司高層宣布，把員工分成兩組，輪流到公司上班，沒輪到的那一組人就在家工作，每兩個月對調一次。


對於高層的決策，下面的日籍主管立馬抱怨：


「沒必要在家工作吧？台灣人在家是不會工作的啦！」


我朋友對於她的日籍主管這樣的發言，連丟了好幾個白眼圖給我。

我朋友工作態度認真，聽她老闆這麼說，我對她的白眼完全可以體會。


但事實上，偷懶跟是不是台灣人也沒什麼關係。


根據日本Recruit Management Solutions針對日本國內2040名一般員工，和618名管理職做的調查，超過五成六的主管們擔心自己的部屬在家工作會不會偷懶。


一位在東京SOMPO風險管理擔任高級顧問的梶尾詩織小姐，針對上司和部屬之間的信賴性問題表示，會造成這種狀況，主要是因為在沒有相關遊戲規則的狀況下，突然切換到在家工作的關係。


但至於遊戲規則，牽涉的就很廣了。


首先，日本一直有針對所謂在家工作的可行性做探討，但實際上卻存在著執行的難度。


一來是日本人很注重面對面的講事情。


以前在日商工作的時候，明明已經電話和mail傳達過了，日本老闆還是會一直問:


「F2Fで伝えたか？」（你有面對面跟對方講嗎？）
「F2Fじゃないとだめだよ！」（沒有面對面講這樣不行啊！）
「F2Fで話してよ！」（要面對面跟對方講啊！）


有些事情確實要F2F比較好，但如果每件都要F2F，未免也……


（日本職場上的F2F是face to face(面對面)的簡稱）


二來是日本是高科技的國家，但辦公室卻不太科技。


日本政府2019年做過調查，幾乎每間企業和三分之一的家庭都在使用傳真機，後來因為疫情的關係才漸漸才改用電子郵件（但仍然有不少中小企業對在家工作這件事很傷腦筋）。


而在我過去的日商經驗來說，確實也有些公司一面喊著無紙化和電子化，一面又拼命的什麼都列印出來。


再來就是日本的雇用制。


日本長期以來都是Membership型式的雇用。
就是在畢業生徵才時不限定職種和工作內容，進公司後和其他人分擔工作內容，可能到處各部門調動，以長期培養適合公司的人才。


對於因為疫情而被迫在家工作的人來說，因為是「分擔工作內容」，而不是像歐美那樣「針對此職務內容所需的能力」採用員工且完全看個人的能力表現打考績，所以日本在職務劃分上的界線就相對模糊。


更別說在肺炎疫情下被迫在家工作，明明是同公司同部門的人，但卻因為有人到公司上班，有人在家上班，業務量或是接收到的資訊量出現差異造成不信任感之外，在家的人還要擔心考績會不會不好。


總之，看來要摸索出一套大家都覺得自在安心的在家工作模式，還有一段路要走。


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