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※ [本文轉錄自 Hotel 看板]
作者: sweetclaire (幸福來了) 看板: Hotel
標題: [心得] 超級大爛店～墾丁馬爾地夫大飯店..
時間: Wed Apr 11 01:51:24 2007
當初會訂這間飯店是因為太晚決定要去墾丁春吶
墾丁民宿都已經客滿了 在雄獅旅遊網上看到這家還有房間
就先打電話過去確認 小姐表示4/5.4/6還有空房
但是因為我曾住過墾丁的民宿房間幾乎都很乾淨漂亮
所以看到馬爾地夫網頁上的房間照片 就可以想見他是那種很一般普通的房間
實在很不想在這種飯店連住兩天 於是決定碰碰運氣先詢問其他間民宿
在連打數十通電話確定4/6墾丁幾乎都沒房間了 剩下來民宿都是超高價的那種住不起
於是決定4/5住毛柿腳民宿（題外話，這間也不推，房間普通但是隔音效果非常差，
當天有一群年輕人玩鬧到凌晨3點多，最後還有情侶吵架大吼加甩門的聲音，
都不見民宿主人制止，睡到半夜被吵到實在很想開門罵人...
另外網頁上已經標價普通雙人房旺季加連續假期是2300，但是老闆卻說4/5要2500，
因為是連續假期特殊日子要另外加價200，口氣就是一副愛訂不訂隨便你，
但因一直找不到其他的民宿只好住了）
回歸正題，後來決定4/6還是訂馬爾地夫大飯店
由於我們預計就是要去看春吶4/6當天的表演 所以4/6當天2點多就直接進入會場
我還先打電話給馬爾地夫確認房間
告知飯店人員說我們看完表演會已經將近半夜12點
會在12或1點左右才會CHECK IN 並順便告知我的名字 請他幫我註明
當時那先生跟我說OK 只要是已經付款的房間都會保留到隔天退房的時間（中午12點）
於是我們就安心的看完表演才前往飯店
當天有去看春吶的人都知道塞車很嚴重
我們到達恆春的馬爾地夫已經是半夜1點10分 已經很疲倦想直接倒在床上好好休息
要停車時發現馬爾地夫雖然有一個大廣場可停車卻沒劃停車格
所以大家車子停得很亂 甚至是前後排併停
我都很懷疑裡面的車明天要怎麼出來
後來在飯店外停好車後 馬上到櫃臺表明我們要CHECK IN
櫃臺小姐問我叫什麼名字 還一直說怎麼這麼晚
他看了在桌上的訂房單說沒有我的名字
我跟他說不可能呀 我下午還有打電話來確認過
她說那你的匯款單呢 我們訂房都要先傳真匯款單據過來的
我說我是3/26晚上匯款的 3/27早上就打電話確認是否入帳
我有跟小姐說我當天很忙不方便去傳真
那個小姐說有對到我的帳了 這樣訂房就OK了
我還問說當天是否要帶轉帳明細表過去 小姐還說不用
於是櫃臺小姐就開始質疑說那你是不是訂錯間了 常常有客人搞錯
還是訂到4/7的 我表示不可能 因為我打過了很多通電話過來確認房間
電話都背起來了是08-8898999 她又質疑我不是匯到他們的戶頭
問我記不記得我是匯到哪個帳號
我這時已經開始生氣 覺得是他們飯店訂房系統沒做好
居然還問我匯到哪裡去了 記得自己的帳號已經不錯了誰匯款完還記得你家的帳號
小姐發現是自己家的訂房似乎有問題有點慌了手腳
這時有一個穿POLO的阿伯走出來說怎麼回事（後來確定他就是老闆）
小姐將經過說了一次 這時老闆就說我們訂房都要有單據阿
你們沒有單據 我怎麼知道你們是不是亂講
而且你們自己那麼晚來 我們訂房記錄到半夜12點就會洗掉
會把空房通通讓給其他房客
此話一出 連我那一向好脾氣的男友都生氣了
我男友跟老闆強調我們已經是付了"全額"
不是只付訂金 理當就要為房客保留房間
而且我們也有先打電話告知會半夜才CHECK IN
當初也是你們小姐說不需要單據
你們飯店這麼大間 訂房卻搞到這樣
現在是你們飯店的問題自己要查清楚 不應怪到我們身上吧
而且若你們要證明 我女友有網路郵局很方便
上網馬上就可以查到匯款記錄
你們可以借我們電腦 我們馬上查給你看
這時老闆才說會計已經下班 現在也沒辦法查帳
你們要上網自己等等處理完去前面的網喀上網
而且我們飯店訂房一定要有單據 不可能跟你說不用帶單據的啦
那當初跟你說的那個小姐是誰
我說我怎麼會知道是誰 他又沒報上名字 你們自己的員工是誰負責這一塊會不清楚嗎
老闆好像已經被我們弄到很煩
就說反正我們現在就是沒房間啦 就算你證明你有匯錢也沒用啦
這時我男友就決定要打電話報警 很快的有兩個警察就來了 再說明一次前因後果後
警察問我們是否真的沒帶單據 我們也表明有網路郵局可查
馬上就可以證明我們的確有匯款 警察先生就去跟老闆溝通
警察溝通完後跟我們說我們千里迢迢來到這兒玩
今天要去外面找住的地方也不容易加上現在也很晚了
老闆說現在有房間先讓你們住 你們就先住下來 明天等會計來再查清楚
但是我們兩人已經被老闆搞到很生氣 根本不想住在這種爛飯店了
而且剛剛老闆還咆哮說沒房間了 就算已經匯錢了也一樣
警察一來馬上態度大轉變 居然就有房間了 真的很惡劣
於是警察確定我們心意已決 就跟老闆說請老闆退錢給我們
我們其實原本很有骨氣 堅持要給老闆看到我們的匯款明細證明我們的清白才肯走
但是警察勸我們說算了 老闆現在肯退錢就趕快拿了吧
當時我還記得我已經氣到拿錢時手還是顫抖的
出來飯店後 警察才跟我們說
這間馬爾地夫飯店在這一區是惡名昭彰 訂房常出錯
幾乎常常有人報警要過來處理訂房糾紛
而且房間其實很髒亂 有蟑螂老鼠是常有的事 不住也罷
當時覺得警察可能想讓我們心裡舒服點才說這些
後來回來到悠遊墾丁討論區https://www.uukt.com.tw/phpbb/viewforum.php?f=3
看了才發現他是有名的大地雷
諸如訂房問題、房間髒亂...抱怨不斷
只怪我們當初沒做好功課
現在只希望大家不要像我們這麼倒楣
這篇文章內容歡迎大家用力的傳出去
這種爛店就一定要讓他倒吧
PS.很感謝恆春分局的謝警官和另一位不知名的警官
當天在查緝毒品之餘 還要抽空過來處理這種事情
非常謝謝你們的協助～
最後感謝大家看完落落長的文章～
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◆ From: 163.20.106.129
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