有個朋友每次出嚟都鬧老細,打工仔怨氣重係咁上下啦,不過佢最近一次竟然轉口風。
「老細轉死性幫同事報course,鼓勵大家自我增值,話咁樣出到市場先有競爭力,估唔到佢又幾揼本,肯投資喺員工身上。」
我:「有啲咁嘅事?幫你哋報咩course呀?」
「Machine Learning呀!我都幾期待,始終機器學習係未來嘅大趨勢,ML應用又廣泛呢,例如推薦引擎、天氣預測、人臉辨識、指紋辨識、醫學診斷輔助、證券分析、語音處理等等都涉獵到。」
我:「點止呀!Machine Learning仲會幫公司同企業帶嚟好多效益,各行各業都應用到,因為可以改善客戶嘅線上購物體驗,所以你老細唔係轉死性,係好精先至真。」
「雖然佢都係為咗自己嘅業務發展,不過肯出錢畀我哋學習Machine Learning嘅基礎算係咁啦,佢平時算死草嚟㗎!好啦,之前成日鬧老細,我收返。」
我:「少年你太年輕喇,你個course係咪嚟緊10月12號呀?」
「你點知嘅?」
我:「因為呢個係AWS機器學習峰會,免費報名㗎!我都有報呀,任何人只要用公司email去登記,到時就可以喺3個鐘頭內學識Machine Learning基礎知識,參加者開埋 AWS account 試玩,仲有機會獲取 AWS 紀念品褔袋一個,所以你老細幫員工報名係唔需要付出一分一毫,仲隨時食埋你個福袋。」
「唔怪得啦!頭先仲讚佢好,我而家收返!」
又唔使咁嘅,對老細嘅讚美可以收返,不過機器學習嘅趨勢已經一發不可收拾,世界走得太快,呢樣嘢係收唔返,免費報名參加AWS機器學習峰會始終有好大得著,為個人為公司都係冇得輸,所以我先會register之嘛!
你哋每一位都可以㗎,以下係AWS機器學習峰會嘅詳情,快啲經以下連結報名上堂啦,絕對深入淺出,無需專業知識都可以應用Machine Learning,費用全免㗎!
AWS Machine Learning Summit Hong Kong
日期:2021年10月12日(星期二)
時間:上午10:00至下午1:00
登記報名👉 https://go.aws/3ohZwbx
英文專題會議,附以廣東話分析及總結
*精彩內容仲包括:
- 3M 真實案例分享:如何在公司推動使用 Machine Learning
- 通過個性化推薦改善客戶線上購物體驗
*所有活動參加者只需要在2021年10月19日或之前創建一個新的 AWS免費帳戶,即可獲取 AWS 紀念品褔袋一個。詳情及條款請參閱大會網站
😎 唔好錯過喇!
#AWS #MachineLearning #ML #機器學習 #AWS機器學習峰會
同時也有14部Youtube影片,追蹤數超過267萬的網紅阿滴英文,也在其Youtube影片中提到,這是銀行優質服務的有效運用,絕對不是在復仇上次的吐槽大會。 (影片拍攝日期:5/13) ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ▍ 什麼是客戶體驗實驗室? 中信以客戶體驗為優先設計所有的服務與流程, 而瞭解客戶體驗就要從聆聽開始。 客戶體驗實驗室,每年進行超過上百場訪談, 是中國信託數位服務的發...
客戶體驗英文 在 Ginny x 紐西蘭創業記 Facebook 的最讚貼文
[門面擔當💪]
默默的也在畫廊上班三個星期了,在紐國都是從事苦力活的Me,第一次覺得: 工作也太輕鬆了吧!!
在開始上班之前老師一直強調這不是一份簡單的工作,兩年來都找不到對的人來做,除了站櫃臺接待客人以外,還要維護網站、上架商品、收發Email、打包、製作藝術作品證書、清潔、裱框...etc,在我之前已經走了好幾個員工,大部份的員工都可以處理櫃檯或是接待客人,但碰到維護網站大家就只能兩手一攤無語問蒼天。
本來我也覺得我可能不是那個對的人,畢竟都走了四五六個員工,其中一位還是資訊相關產業,到底是什麼難如登天的工作?!我都不敢說我是資X系畢業以免丟台灣人的臉😫 沒想到開工以後,工作卻完全超乎我想像的... ...簡單(咦)
原來老師一直說找不到對的人是因為沒有找年輕人!!網站是用shopify做成的,雖然我以前沒碰過,但花了一個下午試用了一下大概就懂得怎麼操作了,現在架網站真的很方便耶,遙想我那個年代用什麼Front page(不要再透漏年紀了!),大家都會抓可愛的gif圖裝飾網站,還要配語法做流量計數器、鎖滑鼠防抓圖,現在叫我說這些東西我都覺得古老(不要再說了😫)
不過這份工作還是有我覺得好苦手的地方,雖然電腦方面很ok,但是我的英文真的很不ok啊🤦♂️,偏偏又是一個需要接待服務的職業,每次有參訪者都好緊張,幸好會參觀畫廊的客戶通常也是有一定水平,茶水端出去後都不會太計較我的爛英文口語(絕對不是在說凱倫跟三寶沒禮貌哦😏)。倒是Email真的讓我好困擾,從出社會第一份工作寫英文信開始到現在可以說一點長進也沒有!都出社會超過10年了耶!每次回覆都要考慮好久,確認自己沒有寫得太失禮,這真的超難的啦!!一旦開始寫Email就覺得悲憤莫名,為什麼小時候沒有好好念英文😭
對了,這份工作還包括要當FB/ IG小編(God又要寫英文!),我連自己的粉專都衝不上去了🤦♂️,說到這個真的覺得我本人好古老,雖然IG常常看朋友發可愛的影片限動什麼的,但我就是懶(我就爛!),今天天氣很不好想說乾脆來拍拍畫廊的影片,沒想到居然還滿搞剛的,運鏡什麼的非專業人士我就不挑剔了,但編輯影片還要加音樂做轉場特效也太麻煩了吧!結果一個半天我都在弄影片,像個毫無產值的畜生(豬狗不如!)
Anyway,反正影片拍也拍了,可以給大家看一下我們的畫廊,畫廊本體是老師的豪宅,今天師丈看了影片認不出來在哪裡,還問我:
"誒這你家喔?"
"I wish 我也很希望這是我家,不過這是你家啦!"
今天就分享到這啦,雖然觸及率低不過我也沒在Care的,喜歡得趕快按讚分享收藏訂閱小鈴鐺!(明明就很care)
客戶體驗英文 在 少女凱倫 Facebook 的最佳解答
本日想聊聊 跨界知識社群 Crossoverlearning 的成立與發展,這幾個月對外演講時,很常會碰到 想走自媒體、個人品牌,如何自我打造社群的問題,正好在《斜槓複利》的課程裡,也針對 #個人商業 提到了社群、人脈、市場等不同議題。
我認為「社群經營」是一門很深的學問,關乎人與人之間的關係、團體文化營造、價值觀維運。
以「跨界」而言,一年多來採用付費訂閱制,大多訂閱服務的留存率為35%-45%,而跨界有96%,每次分享的時候,很多人都會為此感到驚訝。
要如何維持組織價值觀與文化營造呢?我的建議是,設計一套機制,讓成員從被動轉為主動,並對組織有認同感與榮譽,其中包含參與者的角色轉型與當責,也就是說,讓成員參與營運及自主成長,同時增加組織人力、提高組織認同感,就能加深黏著度,甚至讓他們 #對這個組織上癮。
這套機制也就是所謂的用戶體驗,讓他們從陌生客到老顧客,以心理學和神經學家的角度切入來說,大腦裡有一種賀爾蒙名為「多巴胺」(Dopamine),能操控我們的「想要」和「喜歡」。有很多證據顯示,多巴胺能帶來愉悅感,而愉悅感就能讓成員對於社群產生黏著度。
實際上該怎麼做呢?
所謂的組織價值觀與文化營造,包含了成員進入社群的第一印象,初次體驗。
很多KOL會有自己固定的手勢、對粉絲有固定的暱稱,比方說阿滴英文的粉絲一律都是小滴,這就是一種;而社群也會打造一套固定的歡迎或加入方式,取得歸屬感與認同感,像是社群固定範本的自我介紹,實體活動迎接新成員時,可能會有在胸口貼名牌、引導領取飲料、主動喊出新成員的名字等不同方式⋯⋯這些貼心的服務與態度,都容易讓陌生用戶對初次接觸的社群產生好感。
產生好感之後,還要讓用戶從陌生積累出信任,並且針對不同用戶的成長階段,有不同的接觸方式,讓他們的黏著度越來越高。
我稱它為 #五點攻陷:
首先是「接觸點」:針對陌生客戶的接觸,陌生用戶對你的第一印象。
第二是「進入點」:接觸過後,如何讓用戶進入社群場域呢?比方說進入到私密社團,產生互動行為,包含線上的自我介紹、留言、按讚、分享心得。如果沒有私密社團的場域,則可以使用Email或簡訊等單面向的活動通知、電子報,讓用戶可以透過文字的接觸,對群體有初步的認知。
第三是「深入點」:實體活動的出席、分享、交流,或者是近期比較熱門的遠距線上活動,透過實際的互動、用戶參與活動、發言等,了解組織的運作。
第四個是「連接點」:經歷接觸、進入、深入三個階段之後,用戶就可以開始不再限制於社群交流,而是運用社群的力量,進入到用戶的私領域,也就是LINE、臉書等不同的社交軟體,將用戶加入群體內所屬的社群,並熱情歡迎。
最後一個是「黏著點」:進入到用戶私人領域時,就幾乎等於價值觀相等。一群價值觀相等的人在一起時,很容易再共創,或者是生活上有不同的交流。比如說,可能會突破社群的界線,互相出遊,或者一起運動,在社群之外有更多非社群的私人連結。
當用戶完成五點攻陷體驗後,就會讓他對於這個社群的信賴度提高、增嘉黏著度、增高參與動力跟參與次數也會隨之提升;前面章節我們提過認知不和諧理論,也就是對使用者來說,認知跟行為是要一致的。如果不一致,他不是改變行為就是改變認知。
也就是說,當他越認同你的社群,他就會對社群有更高的互動。但當然,用戶也會因為組織不再能滿足他的需求,而漸漸流失,這就要看長期如何黏著。
不過,假設發生價值觀不相符合而用戶離開時,其實也不必強求,因為人都是會改變的,不是目標用戶的人離開也未嘗不是好事。但對於擁有同樣價值觀的用戶而言,社群透過制度建立、文化營造,用凝聚力來守護初心,還是很重要的。
而更重要的,就是如何堅持這些細瑣的規則!
完整內容:《斜槓複利:個人商業獲利時代》,請點留言處
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Pic:為了直播活動不出錯,和團隊教學如何安全使用麥克風
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各節重點:
00:00 前導
01:02 「高雄好家載」廣告段落
01:58 臺灣黑道的起源
03:13 從學生幫派到組織犯罪
04:00 黑道成為政府的御用殺手?
05:38 黑金政治對幫派有什麼好處?
06:51 為什麼會有選民支持黑道候選人?
08:04 國民黨、民進黨和黑道的糾葛
10:00 我們的觀點
11:16 提問
11:34 結尾
【 製作團隊 】
|企劃:子觀
|腳本:子觀、羊羊
|編輯:土龍
|剪輯後製:Pookie
|剪輯助理:歆雅/珊珊
|演出:志祺
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【 本集參考資料 】
→影/蔡英文震怒、要求趙介佑案從速處理?吳怡農未否認:https://bit.ly/3cn5zV5
→趙介佑涉毒重創民進黨形象,傳蔡英文高度關切、台北市黨部提前開除黨籍:https://bit.ly/3cqyyHX
→《竹聯:我在江湖的回憶》:https://bit.ly/3copAL4
→【黑槍團購揭密】天天開火滿城盡是槍 黑道大哥:沒什麼是買不到的:https://bit.ly/2Rxd9Fx
→暴利驚人黑幕多!盜採砂石「零成本」 黑白兩道皆覬覦:https://bit.ly/3gfUciZ
→《台灣黑社會內幕》:〈選民為什麼會支持黑金?一個理性交易的解釋〉:https://bit.ly/3irORIi
→民進黨化妝師的臉譜:https://bit.ly/3copCCG
→風評:民進黨成了綠黑共治的豪門政權?:https://bit.ly/2TcpgIv
→黨主席之戰染黑? 傳四海幫、天道盟入黨:https://bit.ly/2T37TtL
→民進黨創黨35年兩度陷黑道入黨風暴 陳水扁任內黨員數34萬創新高、蔡英文帶領谷底翻身 #蘋果大調查 | 台灣新聞 Taiwan 蘋果新聞網:https://bit.ly/2SgpqOY
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