以下是中國最頂尖的保險業務團隊的作法,老實說我不看好,未來是性價比的天下,年輕人愈來愈會比價,各種套路真能一直用?
————
回到友邦,是如何把高定價產品賣出去的呢?體系。這是國內保險公司輕易學不會的東西,研究了半天也學不來的東西。
其一:定位。國內的公司參與市場競爭,拼命推出高性價比的產品,階段性不要利潤要市場。友邦從來不這樣,沒利潤的事兒不干,低利潤的事兒不干,一開始這就是深入骨髓的定位。
第二:客戶。要賣高利潤的產品給客戶,那麼什麼客戶會買單呢?有海外經驗、半崇洋媚外的、學歷高留過洋的、外企的、收入高的,說白了就是高薪高知的人群。客戶的定位一直很精准。
第三:誰來賣—選?友邦的營銷隊伍,如果你們有機會去看,大部分都是和高薪高知人群有關系的人,比如原來在酒店的、在外企的、本身原來就是高薪高知人群的,他們認識的也是高薪高知的人群,所以可以把貴的產品賣出給自己的親友。
第四:怎麼賣—育?誰都不傻,這麼貴的產品怎麼才能賣呢?培訓!友邦的培訓體系並不高深,反而相對國內很多險企來說有些落伍,但是友邦在培訓上的投入和堅持,是很多險企做不到的,投入大、包裝好、持續做。所以你如果接觸過友邦的業務員,你會驚詫他們對公司的認可度極高,特別自豪,特別驕傲。為什麼會這樣呢?這裡有兩點:
第五:怎麼賠—用?友邦的業務員自信,都是被公司理賠服務特別好洗腦的。這是友邦建設保險五星酒店的邏輯,就是產品貴,但是服務好,五星酒店就是貴,客人也掏錢住,是因為客戶住得起,還追求品質。因為貴的產品提供給買得起的客戶,同時提供有品質的服務,應賠盡賠,這樣打造友邦的賠付好的口碑,讓客戶就算多花錢,客戶也認可,因為這些客戶對價格不敏感,對品質更敏感。雖然這個質量只是友邦自己說,雖然也有瑕疵,也有很多問題,但是這個氛圍營造出來了。假話說一百遍,說假話的人都信了。
第六:怎麼留?友邦的代理人這麼努力的賣產品,除了培訓到位,更主要的是友邦有一套留人機制,就是歸屬感的營造。在很多公司,代理人都是工具,沒有歸屬感,友邦不是,友邦的代理人歸屬感特別強,這都是基於公司的銷售第一導向和各種政策、體制、獎勵、學習的營銷策略。這種把代理人當成家裡人的策略,很多中資公司只是掛在嘴上,並沒有落到實處。所以大部分代理人都是行業漂流瓶。
我只是說了我看到的,我了解的,我自己的看法,還有很多細節,還有很多內容不好說的。所謂細節是魔鬼,把細節做到位,可能就是個最佳戰略。我說的也不一定都對,只是一家之言。從性價比的角度說,友邦的產品真的很貴;從經營一家公司的角度來說,友邦真的很棒。
市場導向定價法 在 龔成 Facebook 的精選貼文
【長遠發展不差的福壽園】
福壽園國際集團有限公司
FU SHOU YUAN INTERNATIONAL GROUP LIMITED
股票代號:1448
市盈率:25倍
每股盈利:$0.29
市值:$170億
業務類別:殯儀服務
集團主席:白曉江
主要股東:Perfect Score Group Limited(21.9%)
集團網址:http://www.fsygroup.com
5年業績
年度:2015/2016/2017/2018/2019
收益(億人民幣):11.1/12.7/14.8/16.5/18.5
盈利(億人民幣):2.84/3.39/4.17/4.88/5.76
每股盈利(港元):0.16/0.18/0.24/0.25/0.29
每股股息(港元):0.05/0.05/0.06/0.07/0.08
純利率:25.7/26.7/28.3/29.6/31.3
ROE:13.5/14.2/15.0/14.9/15.3
--企業簡介--
福壽園國際集團(福壽園)主要在中國從事殯儀及相關業務,主要可分為三個疇範:殯儀服務、墓地出售、墓園維護服務。
以收益及地理覆蓋範圍計算,福壽園是中國最大的殯葬服務商。福壽園是首批進入中國殯葬服務業的私營企業,以企業化經營殯儀業務,主要針對較為高端的市場,並有一定的品牌。
--中國殯儀業龍頭--
福壽園在中國有相當的規模,以收益及佔地計是中國的行業領導。由於中國的殯儀業絕大部分都是小型模式去經營,因此大型的殯儀企業很少,而這類較大及以企業化經營的殯儀企業,都存有一些優勢。
福壽園的墓園及殯儀設施位於中國二十多個主要城市,上海則為營業額貢獻最多的地區。
【圖1】--按區域劃分的收入比例
中國的殯儀行業處於高度分散狀態,以企業模式經營的很少,一般都只在當區經營,能在多個城市經營的企業是相當少。
在2013年福壽園上市時,只有8個城市經營,墓園數目6個,現時已在逾30個城市經營,墓園數目20個,不少是近年進行不斷收購而獲取,可見福壽園利用企業化經營成功,不斷擴屬業務。
--業務模式--
福壽園以類似一條龍的模式去運作,先提供殯儀服務,同時會銷售墓地,然後再提供墓園維護服務,當中會同時並存,而其中最賺錢的就是墓地銷售,業務不止毛利高,同時亦是福壽園的主要收入來源。
【圖2】--按分部劃分收入比例
【圖3】--出售墓穴數量資料
因此,福壽園的核心部分,其實是建立墓園以出售墓地。福壽園會購買土地,自行興建整個墓園,又或透過併購同業或買墓園等方法,從而建成屬於福壽園的墓園,然後再向客戶進行分銷墓地,之後再提供墓園維護服務。
當中的墓園定位高端,無論在景觀、位置及設計上都有一定的要求,而所出售的墓地,則會給客戶較多的選擇,以及客戶能參與部分設計,給客戶較為個人化的服務。
由於服務高端,因此價格是大眾市場的一倍以上,跟據近幾年的資料,福壽園的墓穴價格每年都會向上調整,而且加價幅度不少。現時的平均售價,每座為10萬元人民幣以上。
--品牌與優勢--
由於福壽園以企業化去經營,加上定位高端,因此有不錯的品牌,福壽園曾獲《環球時報》、《中國經濟導報》及亞洲品牌協會選為亞洲十大最具投資價值品牌之一。此外,福壽園亦是中國首間獲准加入國際殯葬協會的公司,可見福壽園有一定的質素與品牌。
殯儀業是較為特別的行業,一般人平日不會主動接觸這產品及資訊,而顧客會傾向選擇身邊人所熟知的殯儀服務商。雖然部分殯儀服務商在網上進行宣傳,但大部人仍是透過熟人或醫院推薦而獲得的。
在這個行業背景下,就會出現一個情況,新加入者試圖建立知名度及網絡,其實並不容易,就算投放資源要成功打進市場,也不是容易及短時間做到的事。因此,有一定規模、網絡、市場、品牌的福壽園,就能在當中保持地位及優勢。
--市場限制的護城河--
中國的殯儀服務業仍然是高度監管行業,提供殯儀服務仍由政府主導,雖然墓園業務已經商業化,但新競爭者進入行業時,政府審批及註冊程序較之前的複雜得多,而這正正是現有企業的護城河,令現有企業的市場得以保障。
另外,土地供應有限,加上對墓地需求不斷增加,加劇了墓價的上升,由於土地資源有限及分配至墓園的土地稀缺等因素,新入行公司難以參與殯儀業務,若要在一二線城市取得大面積的土地就更難。
【圖4】--中國5大殯儀企業過往數據
中國的殯儀業很分散,其中大部分的規模都較小,缺乏品牌及知名度,市場上有規模及品牌的殯儀企業不多。由於較多並非以企業化模式去經營,因此質素參次,所以對於針對高端市場的福壽園,市場本身已有一定程度的保護。上表雖然是數年前的資料,但現時市場結構仍大致如此,福壽園仍是市場領導。
雖然福壽園是行業領導,但根據之前在招股書提供的資料,當時市佔率亦只有1%,反映行業分散,近年福壽園不斷擴展,市佔率正處增長狀態。
--福壽園的機遇--
福壽園不止擁有規模及品牌,而且有一定的賺錢能力。從營業數據中可見,福壽園的營業額保持上升,盈利亦同樣處持續增長,情況理想。
福壽園的純利率,多年來都能處於兩成以上水平,這是一個很高的純利率,只有很少行業有這水平的純利率。反映殯儀業本身已是一個賺錢的行業,而在當中擁品牌及質素的福壽園,就更加賺錢了,可見福壽園本身已處於高回報中,企業有相當的質素。
加上這企業負債不多,財務穩健,加上現金流強勁,都反映企業的質素。
【圖5】--褔壽園其中一個墓園景觀圖
【圖6】--褔壽園墓園內不同園區
由於中國的城鎮化發展,以及人民的知識及富裕程度不斷提高,殯儀業正處於增長期,而福壽園的角色有點像行業的整合者,這將不斷增加市場佔有率。
2013年福壽園上市集資,大部分資金都會用作發展新墓園之用,購買土地及併購同業是主要的方法,目的是加大版圖。
近幾年,的確見到福壽園積極收購同業資產,令業務擴展。例如近年在重慶市、江蘇省常州購買土地,通過收購洛陽仙鶴陵園80%股權而收購一幅地,又通過收購廣西華祖園60%股權而收購的一幅土地。
福壽園最大的收入來源是出售墓地,近年不斷透過購買及收購等方式,增加擁有的墓地面積,現時的總可出售面積已超過220萬平方米,而現時每年出售墓地的面積約3萬至5萬平方米,可見持有相當的土地儲備,足夠提供住後多年營運之用。同時,福壽園出售墓地的收入每年超過10億,憑上述數據,已能推算到這些土地儲備背後的價值相當大。
另外,管理層的野心很大,雖然現時已是中國的行業領導,但仍然想快速增長,利用各種方式去壯大。而管理層表示,長遠想將企業打造為千億市值的企業,遠高於現時的市值。
--前景與風險--
這企業雖然質素,有潛力,但有幾個風險不得不注意。首先,殯儀業較為獨特,雖然企業處甚為賺錢的狀況,但當企業出現某些問題時,外人難以發現,投資者未必能完全掌握當中的情況。簡單來說,就是行業存有一些投資者難以發現的風險。
另外,中國政府近年推廣較為環保的殯葬方法,對土葬長遠發展可能有影響,但由於福壽園產品處高端位置,影響相對較少。
說到尾,人始終要死,需求始終存在,而不少中國人的思想,仍是想土葬,如果政府限制供應,反而令價格上升,對定位高端的福壽園,可能有利。
當然,福壽園都明白政府政策因素,近年都有強化火葬業務,例如其中的環保火化機取得國家發明專利,並向一家國營殯儀館開始提供環保火化機,管理層亦表示會加強開發相關業務,因此,大環境可說是有危有機。
行業的另一風險是政策風險,2018年民政部官網公布《殯葬管理條例》徵求意見稿,當中包括完善基本殯葬公共服務、強化公益導向作為修訂重點。內容提及為整治殯葬商品和服務價格虛高亂象,多項殯葬服務內容被確定實施政府指導價和政府定價。
簡單來說,就是政府知道行業的透明度低,企業處於高毛利狀態,想加強對價格的規管。這對行業的確有影響,因為當中的高毛利優勢,好好賺的情況,有可能減弱。
由於福壽園屬高檔次,影響相對較少,因為政府較想規管的對象,必然是較影響大眾的類別,另外,福壽園本身已經是企業化經營,產品本身的透明度高。因此,政策會對整個行業有影響,而對福壽園的影響,雖然有,但不是很大,企業優質度只是少少影響,企業估值上會略為調低。
--投資策略--
綜合來說,福壽園為中國最大的殯儀企業,有一定的規模,而針對的是高端市場,服務有一定的質素,擁品牌及知名度,有相當的賺錢能力,財務穩健負債少,因此企業本質不錯。由於行業處增長的市場,而新競爭者要入行不易,因此對原有企業有利,故福壽園是優質的企業。
憑著本身的優勢,能取得比同業更好的回報,而福壽園管理層表明會持續擴展,策略上會透過併購同業及買墓園去擴充。由於福壽園的模式成功,因此只要投入資金去發展,複製過往的成功,已經能取得理想的再投資回報率,長期來說此股有一定的增長潛力。
不過,由於此股上雖然數據及資料上都顯示此股有質素,但考慮上述所講的風險因素,故投資策略上不宜太大注,而目標是倍計的回報。
至於企當估值方面,市場對此股的評價亦不低,現價處略貴水平,大約在$7以下開始進入合理區域。投資不能太大注,以分注小注投資是一個策略。管理層的野心很大,投資者不要升少少就快,要耐心持有,等長期更大的收成。
(本人為證券業持牌人士,持有上述股票)
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【長遠發展不差的福壽園】
福壽園國際集團有限公司
FU SHOU YUAN INTERNATIONAL GROUP LIMITED
股票代號:1448
市盈率:25倍
每股盈利:$0.29
市值:$170億
業務類別:殯儀服務
集團主席:白曉江
主要股東:Perfect Score Group Limited(21.9%)
集團網址:http://www.fsygroup.com
5年業績
年度:2015/2016/2017/2018/2019
收益(億人民幣):11.1/12.7/14.8/16.5/18.5
盈利(億人民幣):2.84/3.39/4.17/4.88/5.76
每股盈利(港元):0.16/0.18/0.24/0.25/0.29
每股股息(港元):0.05/0.05/0.06/0.07/0.08
純利率:25.7/26.7/28.3/29.6/31.3
ROE:13.5/14.2/15.0/14.9/15.3
--企業簡介--
福壽園國際集團(福壽園)主要在中國從事殯儀及相關業務,主要可分為三個疇範:殯儀服務、墓地出售、墓園維護服務。
以收益及地理覆蓋範圍計算,福壽園是中國最大的殯葬服務商。福壽園是首批進入中國殯葬服務業的私營企業,以企業化經營殯儀業務,主要針對較為高端的市場,並有一定的品牌。
--中國殯儀業龍頭--
福壽園在中國有相當的規模,以收益及佔地計是中國的行業領導。由於中國的殯儀業絕大部分都是小型模式去經營,因此大型的殯儀企業很少,而這類較大及以企業化經營的殯儀企業,都存有一些優勢。
福壽園的墓園及殯儀設施位於中國二十多個主要城市,上海則為營業額貢獻最多的地區。
【圖1】--按區域劃分的收入比例
中國的殯儀行業處於高度分散狀態,以企業模式經營的很少,一般都只在當區經營,能在多個城市經營的企業是相當少。
在2013年福壽園上市時,只有8個城市經營,墓園數目6個,現時已在逾30個城市經營,墓園數目20個,不少是近年進行不斷收購而獲取,可見福壽園利用企業化經營成功,不斷擴屬業務。
--業務模式--
福壽園以類似一條龍的模式去運作,先提供殯儀服務,同時會銷售墓地,然後再提供墓園維護服務,當中會同時並存,而其中最賺錢的就是墓地銷售,業務不止毛利高,同時亦是福壽園的主要收入來源。
【圖2】--按分部劃分收入比例
【圖3】--出售墓穴數量資料
因此,福壽園的核心部分,其實是建立墓園以出售墓地。福壽園會購買土地,自行興建整個墓園,又或透過併購同業或買墓園等方法,從而建成屬於福壽園的墓園,然後再向客戶進行分銷墓地,之後再提供墓園維護服務。
當中的墓園定位高端,無論在景觀、位置及設計上都有一定的要求,而所出售的墓地,則會給客戶較多的選擇,以及客戶能參與部分設計,給客戶較為個人化的服務。
由於服務高端,因此價格是大眾市場的一倍以上,跟據近幾年的資料,福壽園的墓穴價格每年都會向上調整,而且加價幅度不少。現時的平均售價,每座為10萬元人民幣以上。
--品牌與優勢--
由於福壽園以企業化去經營,加上定位高端,因此有不錯的品牌,福壽園曾獲《環球時報》、《中國經濟導報》及亞洲品牌協會選為亞洲十大最具投資價值品牌之一。此外,福壽園亦是中國首間獲准加入國際殯葬協會的公司,可見福壽園有一定的質素與品牌。
殯儀業是較為特別的行業,一般人平日不會主動接觸這產品及資訊,而顧客會傾向選擇身邊人所熟知的殯儀服務商。雖然部分殯儀服務商在網上進行宣傳,但大部人仍是透過熟人或醫院推薦而獲得的。
在這個行業背景下,就會出現一個情況,新加入者試圖建立知名度及網絡,其實並不容易,就算投放資源要成功打進市場,也不是容易及短時間做到的事。因此,有一定規模、網絡、市場、品牌的福壽園,就能在當中保持地位及優勢。
--市場限制的護城河--
中國的殯儀服務業仍然是高度監管行業,提供殯儀服務仍由政府主導,雖然墓園業務已經商業化,但新競爭者進入行業時,政府審批及註冊程序較之前的複雜得多,而這正正是現有企業的護城河,令現有企業的市場得以保障。
另外,土地供應有限,加上對墓地需求不斷增加,加劇了墓價的上升,由於土地資源有限及分配至墓園的土地稀缺等因素,新入行公司難以參與殯儀業務,若要在一二線城市取得大面積的土地就更難。
【圖4】--中國5大殯儀企業過往數據
中國的殯儀業很分散,其中大部分的規模都較小,缺乏品牌及知名度,市場上有規模及品牌的殯儀企業不多。由於較多並非以企業化模式去經營,因此質素參次,所以對於針對高端市場的福壽園,市場本身已有一定程度的保護。上表雖然是數年前的資料,但現時市場結構仍大致如此,福壽園仍是市場領導。
雖然福壽園是行業領導,但根據之前在招股書提供的資料,當時市佔率亦只有1%,反映行業分散,近年福壽園不斷擴展,市佔率正處增長狀態。
--福壽園的機遇--
福壽園不止擁有規模及品牌,而且有一定的賺錢能力。從營業數據中可見,福壽園的營業額保持上升,盈利亦同樣處持續增長,情況理想。
福壽園的純利率,多年來都能處於兩成以上水平,這是一個很高的純利率,只有很少行業有這水平的純利率。反映殯儀業本身已是一個賺錢的行業,而在當中擁品牌及質素的福壽園,就更加賺錢了,可見福壽園本身已處於高回報中,企業有相當的質素。
加上這企業負債不多,財務穩健,加上現金流強勁,都反映企業的質素。
【圖5】--褔壽園其中一個墓園景觀圖
【圖6】--褔壽園墓園內不同園區
由於中國的城鎮化發展,以及人民的知識及富裕程度不斷提高,殯儀業正處於增長期,而福壽園的角色有點像行業的整合者,這將不斷增加市場佔有率。
2013年福壽園上市集資,大部分資金都會用作發展新墓園之用,購買土地及併購同業是主要的方法,目的是加大版圖。
近幾年,的確見到福壽園積極收購同業資產,令業務擴展。例如近年在重慶市、江蘇省常州購買土地,通過收購洛陽仙鶴陵園80%股權而收購一幅地,又通過收購廣西華祖園60%股權而收購的一幅土地。
福壽園最大的收入來源是出售墓地,近年不斷透過購買及收購等方式,增加擁有的墓地面積,現時的總可出售面積已超過220萬平方米,而現時每年出售墓地的面積約3萬至5萬平方米,可見持有相當的土地儲備,足夠提供住後多年營運之用。同時,福壽園出售墓地的收入每年超過10億,憑上述數據,已能推算到這些土地儲備背後的價值相當大。
另外,管理層的野心很大,雖然現時已是中國的行業領導,但仍然想快速增長,利用各種方式去壯大。而管理層表示,長遠想將企業打造為千億市值的企業,遠高於現時的市值。
--前景與風險--
這企業雖然質素,有潛力,但有幾個風險不得不注意。首先,殯儀業較為獨特,雖然企業處甚為賺錢的狀況,但當企業出現某些問題時,外人難以發現,投資者未必能完全掌握當中的情況。簡單來說,就是行業存有一些投資者難以發現的風險。
另外,中國政府近年推廣較為環保的殯葬方法,對土葬長遠發展可能有影響,但由於福壽園產品處高端位置,影響相對較少。
說到尾,人始終要死,需求始終存在,而不少中國人的思想,仍是想土葬,如果政府限制供應,反而令價格上升,對定位高端的福壽園,可能有利。
當然,福壽園都明白政府政策因素,近年都有強化火葬業務,例如其中的環保火化機取得國家發明專利,並向一家國營殯儀館開始提供環保火化機,管理層亦表示會加強開發相關業務,因此,大環境可說是有危有機。
行業的另一風險是政策風險,2018年民政部官網公布《殯葬管理條例》徵求意見稿,當中包括完善基本殯葬公共服務、強化公益導向作為修訂重點。內容提及為整治殯葬商品和服務價格虛高亂象,多項殯葬服務內容被確定實施政府指導價和政府定價。
簡單來說,就是政府知道行業的透明度低,企業處於高毛利狀態,想加強對價格的規管。這對行業的確有影響,因為當中的高毛利優勢,好好賺的情況,有可能減弱。
由於福壽園屬高檔次,影響相對較少,因為政府較想規管的對象,必然是較影響大眾的類別,另外,福壽園本身已經是企業化經營,產品本身的透明度高。因此,政策會對整個行業有影響,而對福壽園的影響,雖然有,但不是很大,企業優質度只是少少影響,企業估值上會略為調低。
--投資策略--
綜合來說,福壽園為中國最大的殯儀企業,有一定的規模,而針對的是高端市場,服務有一定的質素,擁品牌及知名度,有相當的賺錢能力,財務穩健負債少,因此企業本質不錯。由於行業處增長的市場,而新競爭者要入行不易,因此對原有企業有利,故福壽園是優質的企業。
憑著本身的優勢,能取得比同業更好的回報,而福壽園管理層表明會持續擴展,策略上會透過併購同業及買墓園去擴充。由於福壽園的模式成功,因此只要投入資金去發展,複製過往的成功,已經能取得理想的再投資回報率,長期來說此股有一定的增長潛力。
不過,由於此股上雖然數據及資料上都顯示此股有質素,但考慮上述所講的風險因素,故投資策略上不宜太大注,而目標是倍計的回報。
至於企當估值方面,市場對此股的評價亦不低,現價處略貴水平,大約在$7以下開始進入合理區域。投資不能太大注,以分注小注投資是一個策略。管理層的野心很大,投資者不要升少少就快,要耐心持有,等長期更大的收成。
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