DTC(或稱D2C)雖然有點久遠了,我們仍來回顧一下它的魅力。DTC是一種電子商務、一種賣東西的網站,是「Direct-to-Consumer」(直接賣給消費者、直接面向消費者)的縮寫,也就是商家直接從網站上賣給消費者,不必透過賣場,不必透過中間人。
你說,這不是廢話嗎?Amazon在25年前就這樣做了不是嗎?
不,這一波DTC電商網站,更有魅力的強調的他們的產品通常「只有一種」(Warby Parker只賣眼鏡與墨鏡,Allbirds賣環保型的鞋子,Harry’s只賣刮鬍刀片,Casper賣彈簧床,Away賣行李箱……),且從製造端就開始一手包辦,一路嚴控,最後自己做行銷、打品牌,直接經營顧客,通常會要求顧客加入會員,忠心耿耿。
DTC最美的,是有些剛開始的創業家明明什麼咖都不是,nobody,甚至不是那個產業出身的,竟然能在一年後挑戰了Gillette刮鬍刀這種市佔七、八成的大龍頭,從它腳下硬挖了兩三成的客戶過來;一個成功,大家一起瘋,一堆DTC跑出來,所有傳產大廠都一一被挖了牆腳,穩穩的市佔率瞬間跌掉,每種商品都出一個DTC新品牌,大家都好嗨,算一算,已經嗨了至少三至四年了。
現在做DTC已經落伍,該有的DTC也都開了一間了,那,對我這個剛離婚獨力在家、一步也走不出去、必須顧著兩個孩子的單親爸爸來說,為什麼在2020年,DTC仍是一個有趣模式?
因為兩個原因──
原因一,首先,DTC創業,需要的員工人數特別「少」,每間DTC公司的員工數都「少的驚人」。軟銀投資的Brandless在兩個月前準備關門時,它其實「才」70個員工,請走60個,剩10個完成訂單。而Kylie Cosmetics只靠10幾個員工就做到3億美元業績。我每天必須在家照顧孩子,做不完的家事,如果在家裡「一個人」就可以創業,一個人就進入量產,一個人就搞一個品牌出來,該有多好?
原因二,相較其他創業之路,DTC創業成功的特別的「快」,想想,要一間新創公司從創辦到成功,至少得熬個幾年,像Zoom也算熬了長達9年才盼到這波疫情讓它飛上天,但,近期的DTC公司,很多是2017、2018、2019剛開,甫開幕就橫掃消費者,一兩年就起飛,就算沒起飛也迅速(在網路上)接觸了大量的消費者,收集了他們喜好。當你摸得到消費者,有了「手感」,不成功也難。
這兩個原因,都在暗示一個新的可能性──為什麼,我們不能「一人做DTC」?
如果DTC的成功之道,只是「鎖定某類產品,一開始由自己設計、自己製造、自己出貨、自己收錢、自己面對客戶」,那,世上這麼多生意,一定找得到,「一個人就可以做」的產品的。
一個人就可以做的,不會是眼鏡、行李箱、家具、刮鬍刀片(聽起來就不好做)。
什麼是一個人可以做的?
文字、圖片、影片、手繪作品、雕塑、聲音、知識、智慧……都是一個人就可以提供的。
還有,會計服務、律師服務、心理諮商服務、升學教育服務、語言訓練……也都是一個人就可以開的。
磨咖啡豆、挑茶葉、做減肥餐、好吃的麵包、素食料理……以上也全是一個人就可以OK搞定的。
每個人,只選一個產業、一種產品。品項只有一種,消費者的選擇只有一個,因此,每天只需要做一樣事情,將它做到最好,那,身為老闆兼撞鐘所有角色的你,一定可以打敗那些、表面幾百名員工但每人心不在焉的勉強完成自己的工作的雜牌軍,因為,你的東西會有溫度、有愛、有理想,你的東西不是為了薪資或獎金或假期或什麼無邊無際的企業口號──而,消費者很快就可以感受到。
以自己為名,掛自己的名字,讓市場聽到這個名字,然後,從那間大廠品牌腳下搶來一塊,迅速壯大自己,伺機取而代之───1個人就可以完成的DTC,是我們2020年可以試試看的。來想想,有什麼可以取代?
唐立淇、周慕姿、謝金河、蔡康永、許常德……他們分別代表某個專精行業,而他們就和大廠一樣,可以被下一個敢於挑戰的、名不見經傳的「你」,一人奮起,一人直接輸出到消費者身上,然後取而代之。
然後,享受幾年好光景,還可以像那些DTC公司一樣,最後再賺一票──刮鬚刀Dollar Shave Club、藥妝的First Aid Beauy及食品的Foodspring這些DTC,都被他們相對的傳統公司併購,嫁入豪門功成身退了。或許,我們也將看到這些「一人DTC」在自己賺夠、玩夠、出名夠以後,也把「自己」賣給了另一家大咖──在這個屬於我們的時代,大聲的嘻鬧一場。
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9/13(補)【文長慎入】
在中秋節這天我一定要講一個荒謬故事
之前在婦幼展有被填問卷是德國海豚吸塵器的,說可以免費到府體驗然後贈送一台遙控車,然後時間一久,我真的忘記,後來接到電話就約今天中秋節上午。沒想到來的業務非常奇葩!!!!!!!乾,我一定要分享!!!!!
業務態度非常莫名其妙,非常跩,不知道在囂張什麼,講話極度油裡油氣,先到房間準備吸彈簧床,就要先把牛皮床墊搬走,搬走後他就開始發病了,以下對話令人傻眼至極:
這位業務先問陳課長是什麼職業的,然後我們回答nissan,他就說他也開nissan,我就簡單詢問那你台北人嗎,他說住內湖,我說喔~那你是去民權所買的嗎?他回答:我其實很多台車啦,我是開infiniti Q30,nissan這小車只是我工作在用的,然後我就去客廳了,我擔心吸塵器太吵,蓁Q會不爽,後來他吸床墊後,我就站在門口看,他用叫係漢的方式說:要看進來啊,我就覺得怪怪的,後來他就隨便吸吸,然後叫我配合他,要是公司打來就說我有事取消服務,因為他們公司是要跟客人介紹1~2小時(他或許覺得我們不會買,就想趕快打發我們走人),然後他說平日是業務在跑case,他是主管,所以假日換主管跑,但是他想放假,所以要我幫忙騙公司客服。後來吸塵器的水叫陳課長倒,然後拍拍屁股走人,也沒有幫我們把牛皮床墊復原。後來陳課長說這男的到底在展什麼?炫什麼?有毛病是不是????他居然直接問陳課長你月薪有十萬嗎?還跟陳課長炫耀他家開公司的,然後做這個是為了他女兒,才接觸這塵吸塵器等等,反正陳課長不想聽了,乾!!!!!!這我非常想客訴!!!
第一,你非常不專業,你非常不禮貌,不但沒幫客人復原床墊也沒展現工作上的SOP
第二,問陌生人月薪?到底乾你屁事???你覺得我們很窮是不是???沒有10萬又如何?有又如何?你要說你是20萬嗎???你工作高人一等是不是?當主管很強嗎???路上隨隨變變都是經理副理襄理不是嗎??頭銜不是重點,重點是你不會做人!!!!你家教超級失敗
第三,你家開公司那幹嘛出來工作???你有很多台車,又如何??只講出一個Q30??這有很威猛???陳課長有3台infiniti放在角落長灰塵不屑開你知道嗎!!!!!
第四,說甚麼為了女兒才接觸這個吸塵器,乾,我覺得你也太好笑了嗎,你是生活費才應徵這個職位吧
我跟陳課長長這麼大,第一次被人看沒有,第一次被正大光明侵門踏戶的鄙視!!!!!這人是不是從瘋人院跑出來的啊???在服務過程中我們才知道這是吳宗憲的吸塵器,新聞很大,我那時還不知道他問陳課長月薪的事情,所以我還跟他聊憲哥跟連千億直播主的事情,乾,今天來這part簡直是浪費我的生命!!!!!!
怎麼會有這種人??你這位主管來幫我們服務,我們要感恩戴德是不是??還是你覺得來客人家吸這個很丟臉,所以要講這些543包裝自己,表示自己格局很高尚我們都是低賤老百姓???
我只能說你的小孩會因為有你這個父親感到奇恥大辱。你這種做事態度跟待人處事,我相信你一輩子也不會鴻圖大展,就這樣繼續再下個人家炫耀吧,可悲的人生。
#附上陳課長的infiniti哈哈哈哈哈哈
#跩屁啊德國海豚 #主管又如何乾我屁事
#家裡開公司乾我屁事
#你應該是有很多台紙紮車吧乾
#陳課長會忍我可是不會忍的
#可能他覺得月薪10萬才有資格買他們的吸塵器吧因為一台要8萬但我跟你說我有100萬也不會買你家吸塵器
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有感而發...
前陣子我們不是因為換了新床而重整了主臥室嗎? 但其實舊床墊還保持得相當良好又乾淨(只是我老公睡覺時覺得偏軟腰會痛), 我們原本以為二手床墊一定沒有人要, 所以本想直接請清潔隊來收走回收算了.
但我怎麼想都覺得直接丟棄很可惜, 結果剛剛拍了照片上傳到[分享愛, 免費結緣] 的社團, 才不到一分鐘的時間, 馬上就有一對夫妻私訊來跟我要床墊了! 原來他們家有六個孩子, 夫妻倆為了省錢, 連自己睡得彈簧床墊的彈簧都快跑出來了, 還捨不得花錢買新床. 與她聊了一會兒之後, 決定把家中多的餐碗, 衣服都一起整理出來送給她, 因為她說了: [養孩子不容易, 小姐你如果有甚麼不要的,我們都收, 謝謝妳 ]
整理過這麼多的家庭, 有些人擁有的很多, 也浪費了很多, 而有些人擁有的很少, 少到你無法想像他們是過著甚麼樣的生活.
愛物, 惜物, 但對過量的物品不要執著, 把多出來的贈與給比你更有需要的人, 相信我, 給出去之後, 你一定會覺得比持有那些東西卻不用, 而感到舒服許多!
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