當其他物流業被搞瘋,新竹物流的大膽轉型記:切入自駕車領域
藍立晴2021-08-11
COVID-19 疫情爆發以來,台灣民生消費習慣改變,就連生鮮蔬果、日常用品都擠進了消費者的虛擬購物車中,造成前陣子「物流大塞車」的情況出現:物流業者主打的 24 小時到貨,變成了 240 小時、部分業者不得不暫停低溫宅配服務等等,為的就是希望能降低物流司機的負擔以及消費者的等待時間,其中,新竹物流則選擇在此時大膽轉型,切入自駕車領域。
新竹物流在近日透過與工研院的合作,規劃在新竹市的「新竹營業所」與「竹科營業所」之間採取自動駕駛送貨,日後可望成為首家跨入自駕車領域的台灣物流業者,同時,這也是台灣最新一批核准通過的自駕車沙盒實驗案。
從「新竹營業所」到「竹科營業所」這段距離約為 1.9 公里,自駕車以每小時 40 公里的速度在此路段進行配送。新竹物流規劃利用自駕車加速夜間服務,並且在疫情期間確保無接觸送貨。
由於送貨時間更加彈性,可在深夜送貨,可因此提升運量並將低風險,約在半個月前開始展開為期一年的測試。
根據《iThome》報導,經濟部於 2019 年開始推動「無人載具科技創新實驗計畫」,截至今年 8 月已有 14 案通過申請,自駕車測試案佔約九成,包括自駕車、自駕巴士、自駕公車等,但還沒有產業自駕車應用出現,所以新竹物流可說是首例。
新竹物流不是第一次跨足智慧物流
事實上,新竹物流並非首次與工研院展開合作,也並非第一次展現對智慧物流的興趣。多年前,新竹物流就曾使用工研院的自動化技術提升物流作業效率。
兩年前,Yahoo 奇摩在台灣啟用首座 AI 智慧物流中心,也是新竹物流、工研院雙方合作的成果,如今雙方又完成了智慧物流的新里程碑:物流自駕車。(TO 推薦閱讀:下單到出貨只要 10 分鐘!揭秘 Yahoo 全新 AI 自動化物流中心超強內裝)
而在去年出刊的工研院《工業技術與資訊月刊》中,新竹物流總經理李正義就曾指出,在疫情期間物流配送已朝向無接觸發展,他當時就曾表示,新竹物流投入無人配送車的研發,除了盼能解決未來司機人力不足問題,也期望透過無接觸配送降低營運成本。
目前,新竹物流證實參與了這項自駕車實驗案,但要到 9 月才會對外公布更多資訊。
物流司機怎麼看?
經濟部技術處「無人載具科技創新實驗計畫」辦公室主任雷震台指出,未來隨著少子化越明顯,駕駛勞力一定會不足,自駕車就能補起這塊缺口。
物流業屬於勞力密集產業,「司機不足」一直都是隱憂,在疫情訂單爆量期間,這個隱憂被放到最大,除了司機過勞、染疫風險提高之外,也侷限了送貨的車次。
1111 人力銀行發言人黃若薇指出,對於自駕車年紀稍長的物流司機可能會因為「害怕工作因此被取代」而感到排斥,但在經歷疫情後,逐漸發現自駕車導入物流業載貨,其實是消費者、司機、業者的三贏,「因為現階段人還是有不可取代的靈活性。」加上初期自駕車配送僅在夜間運作,「司機能睡飽再上工」,提升白天的服務品質。
雷震台也指出,目前要做到放手讓自駕車做感知決策,最少尚需 3 年至 5 年左右。
在疫情期間,我們看到鄰國南韓,即使有七成南韓人居住在最大電商業者 Coupang 的物流中心附近,仍面臨物流司機過勞的嚴峻問題,甚至造成大型的罷工潮。
而在美國舊金山,自駕汽車、卡車、小型送貨機器人已經駛上街頭,幫助運送雜貨、食品與醫療用品,車上搭配著兩名安全駕駛員,當車子停妥,一人待在車上,一人則戴著口罩和手套在運送目的地放下貨物。
這場疫情考驗著電商、物流業者的應變能力,當疫情過後,消費者的購物習慣「回不去了」,怎麼讓消費者、業者、司機在疫後新常態中獲得三贏局面,或許自動駕駛技術能夠提供解套。
資料來源:https://buzzorange.com/techorange/2021/08/11/hct-logistics-self-driving/
「新竹物流營業所」的推薦目錄:
- 關於新竹物流營業所 在 台灣物聯網實驗室 IOT Labs Facebook 的最佳解答
- 關於新竹物流營業所 在 The News Lens 關鍵評論網 Facebook 的最讚貼文
- 關於新竹物流營業所 在 iThome Facebook 的最佳解答
- 關於新竹物流營業所 在 [閒聊] 淘寶官方/新竹物流營業所保管功能@@ - 看板e-shopping 的評價
- 關於新竹物流營業所 在 謝謝新竹貨運讓我包裹省了好多運費 - Mobile01 的評價
- 關於新竹物流營業所 在 新竹物流HCT Logistics - 5/24(一) 的評價
- 關於新竹物流營業所 在 新竹物流永和營業所在PTT/Dcard完整相關資訊 - 星娛樂頭條 的評價
- 關於新竹物流營業所 在 新竹物流永和營業所在PTT/Dcard完整相關資訊 - 星娛樂頭條 的評價
- 關於新竹物流營業所 在 新竹貨運客服電話在PTT/Dcard完整相關資訊 的評價
- 關於新竹物流營業所 在 新竹貨運客服電話在PTT/Dcard完整相關資訊 的評價
- 關於新竹物流營業所 在 [閒聊] 稱司機退休新竹物流兩天不配送- e-shopping | PTT消費區 的評價
- 關於新竹物流營業所 在 新竹物流塞爆 - 網路購物板 | Dcard 的評價
- 關於新竹物流營業所 在 新竹物流高雄在PTT/Dcard完整相關資訊 的評價
- 關於新竹物流營業所 在 新竹物流高雄在PTT/Dcard完整相關資訊 的評價
- 關於新竹物流營業所 在 【新竹物流-北投所】徵司機與客服,年終1.5至2個月 - YouTube 的評價
新竹物流營業所 在 The News Lens 關鍵評論網 Facebook 的最讚貼文
#關鍵新聞 隨著電動車產業逐漸成熟,自駕車成為各國急欲發展的項目之一。而在台灣工研院將與新竹物流展開合作,以自動駕貨車行駛往反新竹與竹科兩個配送營業所送貨,來回全長約1.9公里,可望成為台灣首輛物流自駕車。
#自駕車 #工研院 #無人載具 #電動車
新竹物流營業所 在 iThome Facebook 的最佳解答
從上個月中開始,新竹物流與工研院合作,開始在新竹市市區測試物流自駕車,每天行駛, 並以時速40公里行駛於一般車道,測試時段也配合一般物流作業時間,分為早中晚3個時段。
https://www.ithome.com.tw/news/146085
新竹物流營業所 在 謝謝新竹貨運讓我包裹省了好多運費 - Mobile01 的推薦與評價
打電話過去反應,營業所人員幫我打電話給司機,回覆後,司機表示,他們在我出貨第二 ... 我現在知道為什麼有人會跟客戶說"如果要用新竹物流送貨會當場拒收",因為收久 ... ... <看更多>
新竹物流營業所 在 新竹物流HCT Logistics - 5/24(一) 的推薦與評價
我想請問土城營業所為什麼都不接電話呢?已經打了兩天沒有人接~疫情時間辛苦了~但希望可以接電話才能溝通與了解貨況,謝謝! 5 mos Report. 新竹物流HCT Logistics, ... ... <看更多>
新竹物流營業所 在 [閒聊] 淘寶官方/新竹物流營業所保管功能@@ - 看板e-shopping 的推薦與評價
淘寶官方集運在台灣這段是跟新竹物流合作.
之前網購像是pchome, 比較常跟黑貓打交道...
黑貓送貨的時候, 如果碰到不在家的情況, 黑貓會打來問,
今天來不及趕回來或是沒接到電話,
黑貓明天重複一樣的步驟.
昨天回家順手查淘寶的狀態, 狀態寫說"電聯不上",
果然路上沒接到的電話是新竹物流打來的,
好吧, 想說今天星期四就請假在家等, 免得物流又撲空不好意思,
他們應該跟黑貓一樣會重送......吧?
我錯了 XDD
今天一整天電話靜悄悄,
下午眼看著一天又要過去, 不行了不行了..打電話給新竹物流,
客服小姐接了電話:
"現在包裹在營業所保管呢, 沒有派件" 居然沒有派件.. @@
我請她聯絡外務, 今天看來是沒希望了, 明天請務必要送出來,
或至少跟我聯絡一下, 不能聯絡一次就自動擺在倉庫啊啊啊~
客服說,
你要不要直接打電話給營業所問? (欸?你們不熟嗎 XD
我抄下電話, 輾轉跟營業所的先生聯絡上,
重複一樣的話, 請他們明天要進入遞送程序, 不要再保管啊...
就看明天會不會順利收到包裹了.
這是新竹物流的日常嗎? @@
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.188.18 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1565256279.A.C69.html
※ 編輯: chapters (123.193.188.18 臺灣), 08/08/2019 18:03:58
... <看更多>