關於 春天會館糾紛 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

不知道是否適合po在這裡，但因為這板不時有人詢問婚友社相關問題，

我這一年經歷加入婚友社、出現消費爭議、順利解約，

想說來經驗分享一下。

大部分是解約過程，因為主要希望幫助一些拿婚友社莫可奈何的人，

其中有包括和婚友社互動過程，以及加入婚友社的小提醒。


事件經過：

去年朋友的姐姐加入婚友社順利認識老公，現在過得很甜蜜

所以我跟朋友也一起加入婚友社（春天會館），簽了兩年約共27000元

但是遇到排約（就是篩選適合對象在婚友社一對一見面）兩次後就沒下文的問題

朋友會主動告知婚友社自己有空的時間，婚友社就會幫她排

我則覺得按照婚友社合約，婚友社應主動幫我篩選配對，然後通知我

每次大概兩個月沒接到任何聯繫，我就會詢問婚友社怎麼都沒消息

他們才會去找一些對象來跟我排約

到第三次我覺得很累，不想再花時間一直盯著婚友社

要求婚友社就算沒有適合排約的對象（他們說我要求太多所以沒有對象可排）

也要主動告知我，不然我不知道他們是有在例行篩選，還是根本放著不管　

但是婚友社拒絕主動告知篩選結果 　

業務說：我們沒有義務向你報告（繳費前跟繳費後態度差有點多...）

因此我決定不再任他們擺佈



解決方法：

申訴消費者保護會（消基會是民間團體，不具法律效力，所以我選擇消保會）

線上填寫申訴即可。

第一次申訴只能書面，消保會會行文兩造雙方，要求業者主動與消費者協商，

春天會館便表示要退我一半的費用（因為合約兩年，剛好過了一年），

但我因此事上網研究時，看了很多被婚友社欺哄加入的案例，想試試看能討回多少公道，

同時我發現消保法規定，消費者應該要有30天以內的合約審閱期，

但是婚友社慣用手法是說要先幫你排一個對象看看，然後再排的當天要求你先簽約，

利用我們的好奇心跟想認識異性的心情，讓你當天騎虎難下（因為排約對象在等你），

所以根本沒有合約審閱期，另外合約上說有主動排約跟被動排約兩種方式，

春天會館也沒有提供我主動排約的方式（就是進他們網站看會員資料選擇想認識的人）。


基於以上兩點，合約很有問題，

所以我向消保會第二次申訴（雙方無法達成協議可以再申訴），

第二次申訴可以選擇移送消保官處理，我當然選擇移送，

消保官會排時間，消費者、企業及消保官三方在他辦公室進行調解。


先說結果，我退回20250元，

原繳27000/2=13500（只服務了一年），

13500/2=6750（過去一年沒有提供網站讓我選擇想認識的人）。


其實我本來想主張合約無效（網路上有成功案例，但該案例跟我狀況不同），

但是婚友社堅持我已經使用了一年服務（共幫我排約過11人），

消保官也說這樣的情況下雖然合約有問題，但是合約仍屬有效，所以很難全額退費。


我的第二選項是只繳1/8的費用（27000 ×1/8=3375元），

因為就算有接受服務，其中也有一半的時間他們無消無息，

但是消保官初算，建議我至少繳個8000到10000元，

所以我最後爭取是繳1/4=6750，

其實也比很多網路案例退的多了，所以我就算了。


其他提醒：

1.遇到什麼消保官也是運氣，我覺得我的消保官試圖平衡爭議而已，

　沒有很站在消費者立場，如果在消保官處無法達成共識，可以再申請調解委員會。

2.承上，我可能也輸給社會經驗，因為我覺得自己站得住腳，所以態度太冷靜，

婚友社業務對消保官十分低聲下氣，在說明的時候一度要哭要哭的樣子，

可能獲得了同情分，若要請第三方仲裁，果然還是要像個受害者比較有利。

3.公文上寫協調時間40分鐘，我們實際協調一個多小時，所以其實不用有時間壓力，

我以為只有40分鐘所以講得很簡要，結果業務一直各種哭訴讓她占了上風。

4.其實婚友社不想負擔這種協調的時間精神成本，如果有法源依據也努力爭取的話，

婚友社是會讓步退錢的。

我在猜我若堅持退7/8，不惜進入調解委員會，是有可能成功的。

5.發票遺失也可以退費，一年前的發票跟簽帳單早就丟了，但婚友社還是承諾退費，

要簽銷貨折讓單，無法刷退會退現金。

6.如果沒有太特殊的條件，加入婚友社是有機會認識終身伴侶的，

我設定的條件是173大學畢（我168，台大碩），婚友社說我要求太多，

是因為我有設定無信仰或某信仰，

畢竟信仰牽涉到價值觀，婚姻經營已經不容易，步入婚姻有共同價值基礎會好一點，

若您有特殊條件，或本身條件很好，或眼光較高，不建議加入婚友社，選擇會很少，

不如使用交友軟體機會比較多。

7.在婚友社遇到什麼紅娘也是運氣（負責簽約的業務跟排約紅娘是不同人），

　我的排約紅娘一開始就給我排設定條件以外的人，讓我懷疑她隨便排，

　第一次見到我就說她跟我很熟（黑人問號臉），跟業務反應沒用，因為他們是自己人，

　這也是我不滿的點，按照合約應該系統化排約，我想像中是電腦過濾配對之類的，

　但他們根本是想到才排，後來業務在我追問之下有承認，

說他們是"憑印象"幫會員"注意"有沒有適合的人。

所以如果你沒有想解約，要像我朋友一樣主動一點，一直跟婚友社說我哪時有空，

請幫我排幾個對象，他們會比較常想到你。

8.要開戰心理準備要做好，克服自己對企業和法律的恐懼，想好自己的目標，

以免拉拉扯扯，耗費能量。

我的目標就是

(1)至少退費超過一半，

(2)要求業者日後要提供消費者合約審閱期（這點消保官有寫在處理紀錄中），

(3)把自身案例放上網，提供後悔加入婚友社的人參考。



以上報告，下台一鞠躬。


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如果合約有瑕疵(有違反消保法的地方)，我覺得還是可以試試看耶，

你可以用經別人提醒作為理由，聲明你本來不知道有這樣的管道，

但因為有人告知，雖然已經過期但還是不甘之前就這樣被唬弄，所以決定申訴，

消保會申訴內容的參考網路上很多，有些人寫得很直白，

消保官都會看沒關係，重點是讓婚友社知道我這個消費者不是好欺負的，

他們不想再浪費時間在你身上的話（要趕快去拉新客人啊），

就有可能賠部分費用了事，反正對他們來說有賺一點是一點。


※ 編輯: chachacha (124.155.182.71), 05/16/2017 20:26:12

樓上你真的好聰明都問到重點，

我就是被業務左一句：姐姐把你當自己妹妹～～（那幹嘛收我錢？？）
　
右一句：姐姐現在就想到好多優秀對象可以介紹給妳喔～～（繳錢以後發現哪裡多？）

給洗腦了！

當然加上認識的人真的在那邊結婚了，不可否認婚友社是一個管道，

但是加入了你還是得主動積極鞭策他們幫你篩選排約才行，並且條件不能設限太多...
※ 編輯: chachacha (124.155.182.71), 05/16/2017 20:36:48

Sioli你可以說說看你自身條件跟設定對方的條件，這會影響你的排約量，

男生條件不錯，但對女生沒啥要求，就有可能有很多可以排的對象


我跟我朋友，還有她在婚友社結婚的姊姊都有繳費，且我們都不是龍妹，

但年紀較大（32～35），也許真的有女生不用繳費過，但那不代表全部，

我想婚友社能拿多少是多少，一開始業務跟我說兩年41000，

我還以為我殺到27000已經很划算，看來搞不好可以凹免費？

如果有女生想加入可以試試看。



只有前3個是他們主動排的，後面8個都是我三催四請每兩個月追問一次討來的，你說呢？
※ 編輯: chachacha (124.155.182.71), 05/18/2017 21:25:31