關於 最好的服務體驗 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

#11. 什麼是客戶體驗(CX)？| Oracle 台灣

客戶體驗(CX) 是指企業如何在客戶購買過程中，從行銷到銷售再到客戶服務的每個環節與 ... 雲端、服務雲端、銷售雲端和商務雲端軟體來最佳化客戶生命週期中的客戶互動。

#12. 如何透過良好的客戶服務品質，打造五星評價的消費者體驗？

在台灣來說，客戶最常留下評論的地方就是Google 我的商家，而當您收到客戶負評時可以這樣回應：. 首先表達理解，並承認這對客戶來說也許是不好的體驗 ...

#13. 如何提升顧客關係？掌握3大階段+經營策略，為品牌提升客戶體驗

顧客關係指的是客戶從銷售前期、中期及後期的所有服務體驗，而客戶服務 ... 與顧客保持互動性，為你做好顧客關係管理，「給優點」是你的最佳幫手！

#14. 客戶體驗六大元素- KPMG Taiwan

為提供使用者最佳閱讀體驗，本網站蒐集cookies進行網站行為分析 ...

#15. 2023年客戶關係管理的關鍵趨勢- 客服中心委外&服務外包

相反，要更加倍關注客戶體驗和技術創新，例如遠端工作、智能自動化。以下提供幾個未來客戶關係管理的新趨勢。 趨勢#1：更優質的客戶體驗，決定品牌存續.

#16. 以顧客為中心的新體驗時代– 迎接超個人化時代| Blog

每個組成部分環環相扣相互影響，需要更智能更完整的收集數據。完整的顧客數據不僅可以實現大規模的超個人化服務，還可賦予品牌預測最佳的下一步，而不是 ...

#17. 實現全通路參與：從內部流程升級顧客體驗 - Master Concept

本場活動將探討Low Code 如何協助金融服務、製造業打破目前可能面臨的侷限性，以實踐最佳流程自動化，並特別邀請Low Code 領導品牌– OutSystems 一同主辦這次的技術研討會 ...

#18. 提升團隊客戶服務技巧的六大祕訣 - SurveyMonkey

最重要的是，客戶服務團隊通常是公司的門面；客戶體驗的好壞，取決於客戶求救時獲得的支援技術和品質。 一間強大的公司一定會與客戶有良好的關係。不過，聰明的公司會不斷 ...

#19. 閱讀您的客戶體驗終極指南| Qualtrics 香港

不像客戶服務或客戶關係管理，客戶體驗無法作為單個業務領域✓ 這份指南旨在為企業客戶體驗管理、戰略制定、衡量和 ... 在客戶最在意的事上，做得最好，是成功的關鍵。

#20. 提升卓越客戶服務的7 大秘訣最佳客戶服務的關鍵在於速度

在整個客戶體驗中如何為客戶提供服務，進而培養品牌忠誠度成為重要的課題。 客戶希望像與親朋好友一樣與企業進行互動，因此，以客戶常用的聯繫方式或即時通訊幫助客戶解決 ...

#21. KPMG安侯建業發表「2022台灣卓越客戶體驗報告 ... - 中央社

自然而然在第一線服務時，這些員工就會成為最佳的品牌大使，以真心熱情的態度服務客戶。 賴偉晏認為，良好的員工體驗會帶動員工在工作上的參與程度，進而 ...

#22. 5 步驟提升顧客體驗，有效提升顧客終身價值 - beBit TECH

顧客體驗已然成為品牌投注資源的關鍵面向，跟著beBit TECH 一同打造最佳 ... 過一間不好吃的餐廳就不會再去一次一樣，我們在遭遇不好的服務態度、買 ...

#23. 好的顧客體驗，讓你把東西賣進顧客心坎裡 - EMBA雜誌

日本7-11的真正對手是，變化莫測的顧客需求？假設與驗證，是店裡每一位員工的日常工作？一手催生飯糰、影印、超商ATM等創新服務的鈴木敏文，如何 ...

#24. 客服好壞就是累積好感的關鍵！想要做好品牌客服需要掌握哪些 ...

深化顧客體驗服務，結合「社群導購機器人」讓銷售力LEVEL UP ... 本篇文和大家分享，電商要把握哪些要點，才能真正提供最好的客戶服務。

#25. 服務管理循環落實顧客價值體驗，打造感動服務的顧客旅程

協助主管們能展現服務傳承與教育的最佳引導人；期望針對不同階段做差異化服務能力的提升，因此關鍵服務指標的檢視與確認，便成為此次專案是否落地的關鍵影響因子。

#26. 2022臺灣服務業大評鑑 專家觀點－十年里程碑邁向新常態

提供超越價格的「價值」服務，才能提升顧客體驗，創造對品牌的高度忠誠。 ... 的企業，往往能夠提供消費者最佳的服務體驗，也更能從容因應當前變局。

#27. 小米為提升用戶售後體驗透過微軟Dynamics 365 布建國際化 ...

尋找最佳服務平台為客戶提供一致服務體驗 ... 小米原先的客戶售後服務體系存在多個問題。首先，他們無法提供統一的跨管道服務體驗給客戶。客服無法靈活地在 ...

#28. 客戶體驗需求增加，科技與真人服務整合出擊成為營收關鍵

隨著時代演進，消費者期待更客製化且多元的服務渠道。而客戶體驗（Consumer Experience，CX）的趨勢與策略更攸關著品牌的營收。

#29. 大型企業如何在客戶體驗（CX）中展現競爭優勢 - cloudfront.net

將是為客戶和您的公司帶來更好的成果。 以下為可協助代理、管理員和企業領導者推動最佳客戶體驗的CX 資料實例：. • 客戶資料：購買歷史記錄、客戶服務歷史記錄、帳單 ...

#30. 6 個提昇顧客體驗的好方法

顧客旅程地圖(Customer Journey Map, aka CJM) 是一個把顧客體驗視覺化的好工具，企業或品牌也可以將CJM 進一步發展為服務藍圖(Service Blueprint)。 顧客 ...

#31. 2022社群行銷年會重點：峰值體驗 - 思言科技

峰終定律：人只會記得過程最高峰與結尾的內容 · 峰值體驗：掌握顧客印象最深的時刻，製造自己的服務高峰處.

#32. 2023 年品牌「顧客關係經營」10 大趨勢解析！CRM 扮演重要 ...

所謂的5G 網路，全稱為「第五代行動通訊技術」，有別於目前普及的4G 網路，5G 網路專為提升速度、減少延遲，以及改善無線服務彈性而設計，讓用戶能有更佳的連網體驗。企業 ...

#33. 顧客體驗| 哈佛商業評論・與世界一流管理接軌

四模式五步驟，幫助品牌打造獨一無二的顧客體驗歷程 ... 年後，這間餐廳不但獲得《紐約時報》四星級的評價、拿下米其林三星，甚至登上世界50大最佳餐廳的榜首。

#34. 你知道什麼叫做好的服務嗎？ - Enspyre 安石國際

A.好的服務不怕你比較,B專業的服務人員. ... 客戶開發的成敗關鍵：用「顧客體驗3 階段」提升品牌好 ... 在你的印象中，最好的服務店家你記得嗎？

#35. TX 全面體驗- 科技新知 - 友威資訊服務股份有限公司

這些讓你心裡不禁默默碎念一句「都什麼時代了」的時刻，就是人們已經預設體驗應該要有連貫性的最好證明。 Gartner 繼其在2020 將多重體驗（multi-experience）列為重要的的 ...

#36. 以顧客為中心的新體驗時代– 迎接超個人化時代

在多數情況下，吸引和保持顧客注意力的最佳方式是個人化溝通和定制的體驗。 ... 歷程代表了整體的顧客體驗(CX)，它是品牌與顧客間的關係，從行銷、銷售，到顧客服務。

#37. 堅持給消費者最好的服務體驗｜吸引力國際股份有限公司

吸引力國際股份有限公司於1994年由創辦人黃明傳先生所成立，為進口貿易商。專門引進歐美知名品牌之個人清潔、家庭清潔、母嬰、美妝保養.

#38. 如何在危機時做好客戶體驗 - Kantar Taiwan 凱度洞察

根據. 的研究，越強壯的品牌越能快速從混亂中復原，關鍵就在於品牌是否能在消費者最. 需要的時刻，為消費者排除萬難提供服務，這些品牌將能成功在消費者心中留下深刻印象， ...

#39. 如何提升客户服务体验？这七个要素一个都不能少！ - JINGdigital

这就是为什么需要提供一个卓越的体验，并让客户继续购买你的产品。客户是你提升品牌知名度的最佳切入点。因此，如何提升客户服务体验呢？如何确定你做得好 ...

#40. 掌握3個「關鍵時刻」，讓顧客體驗更有感

很多人可能馬上會說「服務」，認為商務艙的客人更重視服務。坦白講，什麼樣的服務才是好的？一趟長途飛行，待在飛機上的時間超過12小時，這12小時 ...

#41. 【不動產經紀人】#業績最好#超強銷售力#服務體驗#搏感情#被 ...

【不動產經紀人】#業績最好#超強銷售力#服務體驗#搏感情#被拒絕的勇氣#耐心收成#不服輸好勝心強. Logo of 五泰房屋仲介有限公司. 五泰房屋仲介有限公司.

#42. 徐重仁V.S沈方正：創造讓顧客難以抗拒的服務體驗 - 遠見雜誌

徐重仁V.S沈方正：創造讓顧客難以抗拒的服務體驗 ... 「沒有，才是最好的服務機會！ ... 他說，99％的客人都會說沒關係，並對服務留下好印象。

#43. 客戶體驗是什麼？為什麼它如此重要？ - Tenten

積極的客戶體驗對企業的成功至關重要，因為一個滿意的客戶很可能成為忠誠的客戶，幫助你提高收入，花錢能買到的最好的行銷手段就是能為你推廣業務的 ...

#44. 4技巧：還沒上門，就應該要做到位的客戶服務

超前部署的貼心服務，讓客戶搶先感受！如果你是一家需要，透過「客戶預約」才能進行服務的門市，（ 客戶預約有流程，良好體驗再加乘）那麼你會是最好 ...

#45. 別讓不好的服務程序嚇走您的顧客

UI就是所謂的使用者介面（User Interface）。介面不好用，使用者就會感到挫折，然後離開。 客戶關係v.s 客戶體驗. 企業帶給客戶的其實也是 ...

#46. 2022台灣卓越客戶體驗KPMG：生鮮零售業最佳 - ETtoday財經雲

這項調查是KPMG針對2022年6月至8月間在台經營的娛樂休閒、金融服務、零售生鮮、非生鮮零售、餐飲速食、電信、旅遊飯店與公部門等127個國內外品牌，進行 ...

#47. 體驗至上! 用「客戶體驗」創造品牌商機 - InfoPower英丰寶

顧客做為企業的命脈，在疫情的衝擊過後，過往企業所認定可行的客戶體驗是否依然 ... 的品牌價值達成一致，其次，根據當下的時空背景，提供客戶最適切的服務與體驗， ...

#48. 員工體驗是什麼？重視「員工體驗」的企業賺更多？

員工體驗想做好3大關鍵. 企業提供彈性的工作模式; 人資角色再進化; 提升整體福利與獎勵. 員工體驗5大關鍵步驟. 招募; 任用; 發展; 留用; 離職.

#49. 凱基銀行提供客戶全方位有感服務，獲客戶推薦銀行第一名 ...

為了提供客戶更好的服務體驗，凱基銀行去（2022）年針對官網、行動銀行、實體分行、客戶服務等四大通路，涵蓋線上、線下全方位服務，建立NPS（Net ...

#50. 叫好叫座—如何締造完美的服務體驗？ - 博客來

書名：叫好叫座—如何締造完美的服務體驗？，語言：繁體中文，ISBN：9789629371203，頁數：200，出版社：香港城市大學，作者：梁偉強、游漢明，出版日期：2006/04/01， ...

#51. 大世科榮獲最佳客服系統供應企業肯定再推AI智能客服「萬事答

雲客服」平台支援LINE、文字客服以及電子郵件信箱等通道，讓客服代表可在統一的介面中服務不同通道來訪的企業客戶，提供客戶一致的服務體驗，其智能 ...

#52. 服務設計是什麼？

服務 設計強調「以人為本」的精神，透過了解顧客感受及需求，站在顧客的角度， ... 感受及需求，站在顧客的角度，提供顧客在消費過程的最佳體驗，並確保產品、服務符合 ...

#53. 讓客戶擁有最佳門市體驗

但我們在紐約NRF '18 聽到的明確案例卻是，零售業者急於為各通路(. 線上和線下) 的客戶提供無縫的體驗，並將店內體驗轉型和最佳化，在. 客戶的購物之旅中扮演關鍵的角色。

#54. Celebrus | 打造高度個人化顧客體驗的5 個關鍵步驟 - 歐立威科技

網路上的消費者群期望與他們做生意的公司提供客製化與1 對1 的服務， ... 需求相互串接，透過時刻式行銷提供「高度個人化」和「最佳選擇」的服務。

#55. [專業職-銷] 行銷服務體驗師 月薪60-100K 餐飲餐廳餐酒(現場 ...

[專業職-銷] 行銷服務體驗師⏐ 月薪60-100K⏐餐飲餐廳餐酒(現場做起) 全職 ... 你最好給團隊夥伴一個很好的理由，讓我們知道你為什麼不來，否則你就得離開這裡。

#56. 推動服務創新，以「設計思考」創造「顧客體驗」 - 品牌癮

最佳的顧客經驗，不只是聘用一位聰明有禮的服務人員或是只提供服務這麼簡單而已，應該要擁有設計良好的流程與科技做為支援，其中有四項原則：(A)第一時間 ...

#57. 透析案例找到轉型新思維

OEM擁有強大的生產製造經驗為後盾，以「服務體驗」為核心的價值鏈優化，將成為 ... 的銷售服務心法，也能打造創新O2O銷售模式─「許許兒xuxuwear」就是最好的案例。

#58. COVID-19數位轉型最強推手？抓住客戶，才是王道！

... 仍有一群人習慣線下逛街、購物與歡聚。但在武漢肺炎突襲下，維持社交安全距離或不逛實體門店，都成為自保最佳手段。 ... 數位轉型的成功關鍵：完美的顧客體驗之旅

#59. 現代餐飲必學課題！「體驗設計」當道，如何能在消費者心中留 ...

仔細探究原因，除了咖啡本身，背後還有許多相互支撐的服務與文化。簡單地說，類似像這樣的體驗其實包含了三種層次。最底層的是過去我們所熟悉的產品，也 ...

#60. 如何使用顧客旅程圖 - Business Models Inc.

身為設計師，你有責任去了解顧客的這些重要接觸時刻，以便日後替他們設計出更好的產品或服務體驗。這個工具會協助你用顧客的角度，去重新檢視你的產品或服務。 當然，沒有 ...

#61. 【客戶案例】沙發訂製、服務體驗好評推薦。繪畫家仙界大濕 ...

大漢家具體驗｜免費諮詢和服務體驗舒適 ... 例如我選購的沙發就是經由客製化的服務去量身打造，製作出一個屬於我空間的最佳尺寸，連布料都能夠依照 ...

#62. CRM系列－新零售轉型策略之描繪顧客體驗價值藍圖 - Deloitte

針對不同分群的顧客從而打造客製化的消費體驗服務，強化與其互動交流的關係，並持續追蹤顧客反應，藉由提供顧客最佳的體驗讓企業價值最大化。

#63. UX 團隊交流：當品牌策略遇上服務設計 - 品牌顧問

企業要永續，「人」永遠是關鍵，雇主品牌是短期吸才與中長期留才的關鍵。從品牌理念、企業價值概念、員工體驗出發的ACT策略，讓好人才成為品牌最佳骨幹。

#64. 服務業完勝八大模式 - 中華民國全國工業總會

四、磁性感召顧客/體驗驚艷商機，包含磁性感召熱誠服務、專業至上誠信對待、體驗 ... 壁櫃APP，所有配備均已在你智慧型手機上，手機自動儲存你購買的衣服，建立最好的 ...

#65. 【客戶體驗管理師】職缺- 2023年6月熱門工作機會

金融產品&服務旅程作業流程與服務體驗分析設計2. 前台服務數位化與中後台作業流程優化再造3. 數位化&體驗優化專案管理執行4. 跨部門及廠商溝通協調，提出最佳解決方案.

#66. 客戶體驗自動化 - Automation Anywhere

在關鍵接觸點透過智慧聊天機器人提供自助服務機會。 整合來自多個通路的客戶旅程資料，以獲取明確的資料解析洞見。 運用人工智慧產生的下一步最佳行動 ...

#67. 客戶服務 - 國泰金控

客戶服務 · 公平待客評比再創佳績，整體表現為金融業之冠 · 智能客服中心讓客戶體驗再升級台灣唯一獲國際肯定.

#68. 線上客服

我們將持續為打造最佳客戶體驗而努力~ https://reurl.cc/vn7Gbe #創新#優質#感動#信賴#自主研發AI文字客服機器#以客戶為中心的服務體驗#最佳智能客服系統應用#最佳 ...

#69. 客戶管理系統| crm 軟體| SAP台灣

CRM 軟體是一種技術，可分析並管理整個客戶生命週期的客戶互動和資料，從而建立更好的客戶體驗、更好的客戶服務以及更好的業務關係，同時增加營收。 什麼是客戶體驗（CX） ...

#70. 行銷線上／個性化體驗黏住客戶| 經營管理| OFF學 - 經濟日報

在當今競爭激烈的商業環境，「客戶成功」已被世界上許多公司視為營收成長的關鍵因素之一。因為透過協助客戶理解並運用產品或服務...

#71. 洞察消費者！客服3大難題一次解 - 網訊電通

──Google《2022智慧消費關鍵報告：共好價值心商務》 ... 由顧問為您規劃最佳解決方案！ ... 為國際知名品牌客戶提供全方位的互動服務體驗 ...

#72. 台灣之星「服務好專業佳」 有感落實連續四年奪CSEA卓越客服 ...

從心出發了解顧客感受以熱情結合科技提供有感到位的一致化服務體驗，打造業界最進化的網路門市、Smart Consultant智慧諮詢專家並不斷進化客服App 全面優化 ...

#73. CRM強化客戶體驗的7 大步驟- 神通資科MiCloud 雲服務

客戶會在品牌產生不好的體驗後離開，代表客戶體驗(CX) 是業務分類中的 ... 受訪者(75%) 表示，銷售、行銷和服務的統一視圖對於提供最佳CX 至關重要。

#74. 中華電信獲卓越客戶服務「最佳服務創新企業」 - Taiwan News

中華電信獲卓越客戶服務「最佳服務創新企業」、「最佳客服承攬企業」兩大獎. 與子公司宏華國際囊獲2022 CSEA卓越客戶服務22獎項領先同業 ...

#75. 公司簡介 - 程高資訊服務股份有限公司

2020年CSEA卓越客服大獎最佳客戶服務團隊最佳客服承攬團隊最佳客服管理團隊 ... 為了協助客戶建構具有國際標準的顧客體驗營運管理，程曦資訊已有8位主要幹部取得「COPC ...

#76. 顧客關係與服務|安心服務力 - 遠東SOGO百貨企業永續官網

1 服務體驗. SOGO以業界「服務評價最好」為目標，視顧客如親，服務中融合了日系百貨的細膩與台灣的友善溫暖，創造有溫度、有質感的服務。每天開門與閉店時，由值班主管 ...

#77. 你所经历的最好的客服体验是什么样子的？ - 知乎

这是我经历过解答问题最清晰明确的一次客服体验：. 在亚马逊买黑白打印机，看之前的提问和客服回复，有一条问：. “请问这个打印机是只能打印黑白吗？”.

#78. 林果服務學：用善意帶來好的交換

最好的服務 不是制式的SOP，更多的是以「人」為本 ... 客人試穿，並且不鼓勵推銷，更多時候只是單純想讓客人體驗皮革大底的工藝，單純的體驗舒適的著鞋 ...

#79. 最佳顧客關係服務傑出獎

該獎項將授予向顧客提供傑出購物體驗和優質服務及服務環境的零售、購物中心、商場、旅遊熱點、連鎖店、百貨公司、以及線上到線下 (O2O)的電子商貿網站，以表彰其提供卓越及 ...

#80. 全通路客戶服務雲，建立客戶資訊的整合式全覽

成為最佳客戶體驗企業. 在多個管道中提供支援可能非常複雜—— 但您的客戶無需知道這些。 Zendesk 使 ...

#81. 「樂吃購！日本」行程體驗服務上線，時時刻刻都能體驗最新最 ...

日本」這次又要開發哪些新服務給大家了呢？答案是「行程體驗預約」！ 「看朋友分享到日本搭觀光列車賞花！好羨慕！我也想這樣玩 ...

#82. 《漸強實驗室》LINE行銷平台與客服對話系統35種功能突破銷售

... 串接35種行銷功能，超過400間客戶薦證，為企業打造最流暢的對話銷售循環。 ... 幫助品牌打造最佳客戶服務體驗，輕鬆管理客服流程，具備高效率、管理力與安全性。

#83. 跨境電商行銷怎麼做?搶先打造最佳跨境購物體驗 - 潮網科技

在這講求服務與數據的時代，深度實踐數據化全渠道策略，從供應到下游市場，都快速掌握，幫助增長營收，也提供給客戶更好的服務和商品，同時自動化與數據化更能加速行銷在地 ...

#84. 客戶服務6大細節，營造最佳體驗時機 - Advisers財務顧問雜誌

服務 是一種溝通，影響著客戶的購買體驗，業務人員透過服務與客戶互動，不斷修正自己，找到與客戶往來的最佳方式，最後每次見面都成為客戶倍感愉悅的 ...

#85. 告別平台30%抽成，飯店業5招提升訂房轉換

由顧問為您規劃最佳解決方案！ 網訊電通是亞洲客服BPO領導品牌 透過創新的AI X CRM系統平台與人性化的服務設計

#86. 顧客就愛你這樣服務 - 今周刊

2 企業文化建立以服務為導向的強大企業文化，提供卓越的顧客體驗，人人有份。你必須讓顧客與員工同樣驚豔，才能讓這件事發生。 工具10 成為最佳工作 ...

#87. 卓越的客户服务体验的四个关键要素 - Vtiger CRM

其他人选择最适合他们试图解决的问题的服务渠道，其中最常见的是电话，电子邮件，社交媒体和聊天。 让客户轻松访问各种这些内容可以最大限度地缩短他们伸 ...

#88. 【FCTALKS#29 體驗進行式】優化顧客體驗，布局品牌決勝點

Ikari Coffee 怡客咖啡總經理劉人豪相關報導：怡客總座翻新老店，如何找到自家「呱呱包」？ 【服務創新】重新定義旅遊，創造你的專屬記憶. Klook 台灣行銷 ...

#89. 台新銀行優質客戶服務勇奪卓越客服9大獎居金融業之冠

黃天麟補充，台新除了於本屆CSEA卓越客服大獎各參賽企業中，被評為《最佳客戶體驗企業》外，更進一步從亞太各企業脫穎而出，一舉奪下大中華區《最佳客戶 ...

#90. 公平待客專區 - 玉山銀行

在業務發展同時，玉山持續建立公平待客原則文化，以顧客體驗為核心，確保服務品質、 ... 「培育最專業的人才，提供顧客最好的服務」是玉山經營理念；服務，更是每一位 ...

#91. 客服數碼化成大勢！如何打造「最佳顧客體驗」？最緊要夠簡單 ...

新冠肺炎疫情改變消費習慣，消費者愈來愈接受透過數碼渠道與商戶互動。有調查指出，疫情之下亞太區企業在數碼化上面對壓力，須加快應對客戶服務需求， ...

#92. 透過CRM 推開品牌虛實融合之門創造暖心頭等艙級服務

除了2023 最新趨勢、品牌零售業的CRM 最佳實踐方案，並藉由昇恆昌與台灣家樂福的分享，告訴您如何制定行銷計畫、打造個人化消費體驗。

#93. 主題專欄| The Power of Experience Design - 體驗設計價值 ...

除了有好的服務與商品外，美學與設計落實的適切表現，更是展現文化層次與企業用心不可取代的要素。有時候我們會說理性腦和感性腦的判斷，事物的功能完備是基本的追求，事物 ...

#94. 客戶服務初體驗－客戶要的是過程＋真誠 - 聯聖企管

但往往我們遇到的潛在客戶，大部分都是有需求，卻不一定會想要購買，因此這時就得靠自己抽絲剝繭弄清楚需求點。可是這通常是最難下手的地方，尤其是剛開始 ...

#95. 透過顧客評價改善顧客體驗，電商也能培養自己的鐵粉大軍！

例如全世界最會賺錢的公司Apple 就是個非常好的例子，而造成他們的鐵粉黏著度高的原因，無非是因為他們相當在意顧客體驗，對於所有的顧客評價都是優先 ...

#96. 用資料成就完美客戶體驗 - 網管人

在B2C領域，一項產品或服務的成功指標在於消費者的好感度，而對B2B領域來說，第三方認證機構所發布的淨推薦值（Net Promoter Score，NPS）及產業分析師 ...