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服務流程設計藍圖，需要從「服務者」角度來思考，該如何配置資源以達成顧客的需求，這就是我們服務者的服務藍圖。
繪製服務藍圖時，可以用心態、行為、過程、突發狀況等層面，來檢視服務流程圖所需要的服務需求，當這些內容都寫好後，就完成了服務方的服務藍圖。
【心態】階段共識：
每個接觸點，我們需要帶給顧客的感受。
【行為】表單確認：
用「清單」的方式，確保服務者在這接觸點應執行的動作。
【過程】時間確認：
測量每個接觸點，顧客所需的時間，並規劃超時的狀況該有的應變。
【突發】彈性服務：
評估顧客在這個接觸點，還可能會有的突發事件，設立準則讓服務人員做出應對。
讓顧客不離開你的方法：https://classycg.com/服務流程/
剛剛整理了一下，之前發過哪些比較有價值的文章!! 其實我自己也常常去翻，所以乾脆就整理一下連結。
雖然電腦版左邊的貼文有查詢的功能，但有時不知道為什麼，就是找不到!!
哩程/點數世界實用的網站+工具網站
https://boboradar.wordpress.com/2018/06/27/tools/
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返利部分
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返利比較shopback、goyomoney、Mr. Rebates、Extrabux、Ebates、Jewel、Givingassistant、Topcashback、Befrugal
https://boboradar.wordpress.com/2018/07/17/cashback/
買點數/哩程Points-Topcaseback返利之圖文流程
https://boboradar.wordpress.com/2017/11/04/points-topcashback-cashback/
邁生活 mileslife , 每日簽到拿免費的哩程
https://boboradar.wordpress.com/2018/07/02/mileslife/
航空公司返利，購物拿哩程
https://boboradar.wordpress.com/2018/06/28/ba-eshore/
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飯店部分
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訂飯店流程--在連鎖飯店官網訂? 在OTA訂?
https://boboradar.wordpress.com/2018/04/05/hotels/
連鎖飯店活動彙整-Hilton、IHG、SPG、Marriott、Accor、Best Western、Choice、Wyndham
https://boboradar.wordpress.com/2018/04/23/points/
SPG點數運用
https://boboradar.wordpress.com/2017/11/03/spg-points/
萬豪點數的未來用法
https://boboradar.wordpress.com/2018/06/30/marriott-points/
萬豪點數轉哩程CP用法
https://boboradar.wordpress.com/2018/07/06/spg-marriott-miles/
未來萬豪大禮包兌換流程--以阿聯酋頭等艙+杜拜七天住宿為例
https://boboradar.wordpress.com/2018/07/03/dxb-ek-jl-spg-marriott/
八月在即，我的萬豪大禮包要先跑掉嗎??
https://boboradar.wordpress.com/2018/06/29/travel-packages/
可公開使用的萬豪預訂代碼列表
https://goo.gl/D8iPNM
台幣4,273，住二晚臺中公園智選假日飯店加上一晚高雄中央公園英迪格酒店Indigo
https://boboradar.wordpress.com/2018/05/02/nt-4273/
IHG 2018第二季先行者活動．執行實例--曼谷、峇厘島
https://boboradar.wordpress.com/2018/04/13/ihg-2018q2/
Hilton 希爾頓2018年第一季，疊加操作
https://boboradar.wordpress.com/2018/02/09/hilton-2018/
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航空部分
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拿到航空公司高卡的小捷徑
https://boboradar.wordpress.com/2018/07/13/members/
利用google flight 找出適合的便宜機票
https://boboradar.wordpress.com/2018/01/30/google-flight/
利用google flight + flight fare compare 幫你去比價機票!
https://boboradar.wordpress.com/2018/06/21/cheap-ticket/
哩程獎勵機票之亮點航線分享
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查飛行航線工具 flightsfrom
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超敷衍之Copa Airline 巴拿馬航空短介
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短程距離之王寶座之一，其實星盟AV曖曖內含光!
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UA哩程票，活動疊加實例
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UA 亮點CP–短程8k+Excursionist Perk
https://boboradar.wordpress.com/2017/10/27/ua-8k-excursionist-perk/
UA 取得成本 0.39NTD / 哩
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拿到0.37漢莎哩程的方法，訂雜誌
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紐澳跳機，大家一起來 (UA尚可，FB已改)
https://boboradar.wordpress.com/2018/02/23/jump-jump-jump/
ANA哩程，花式開法討論
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亞洲萬里通改表後，三萬哩亞萬AM二趟日本開法
https://boboradar.wordpress.com/2018/06/21/0622am/
2,640澳幣 = 澳洲–香港來回商務艙機票+48瓶紅酒
https://boboradar.wordpress.com/2018/06/26/2640aud-qf/
在ba英航系統使用avios訂哩程票–圖文步驟
https://boboradar.wordpress.com/2017/11/29/use-avios/
Avios 哩程轉換-British Airways、Iberia Airways
https://boboradar.wordpress.com/2018/07/04/avios-ba-ib/
空前絕後之買 Iberia便宜機票拿90,000 avios
https://boboradar.wordpress.com/2018/06/23/90000-avios/
愛爾蘭Groupon IE購買avios點數。圖文步驟
https://boboradar.wordpress.com/2018/06/05/groupon-ie/
法國網站vente-privee買avios圖文流程 (中文版)
https://boboradar.wordpress.com/2017/08/26/vente-privee-avios/
法國網站vente-privee買avios圖文流程 (英文版)
https://boboradar.wordpress.com/2017/10/14/vente-privee-buy-avios/
Groupon ES購買avios點數。圖文步驟
https://boboradar.wordpress.com/2017/09/20/groupon-es-avios/
訂愛爾蘭報紙拿Avios點數--圖文步驟
https://boboradar.wordpress.com/2017/08/31/roi-avios/
2,640澳幣 = 澳洲–香港來回商務艙機票+48瓶紅酒
https://boboradar.wordpress.com/2018/06/26/2640aud-qf/
10萬台幣=從亞洲飛到歐洲，四趟東航商務艙來回!
https://boboradar.wordpress.com/2017/10/21/china-eastern/
從FT提示後，找fuel dumping實戰
https://boboradar.wordpress.com/2017/09/30/ft-fuel-dumping/
從FT提示後，找fuel dumping實戰 2
https://boboradar.wordpress.com/2017/09/30/ft-fuel-dumping/
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其他有的沒的
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National 租車綠寶石會籍
https://goo.gl/CSDuF9
Europcar 免費租車雙贏活動
https://goo.gl/99L4vM
跟英文客服通話前，要備妥的國際無線電通話字母表
https://goo.gl/2JVdse
阿米斯音樂節 購票流程【英文版】
這幾天小美接收到很多國外的朋友說不知道該怎麼購票，如果大家有國外的朋友想要購買阿米斯音樂節門票的話，可以先來這邊參考購票流程喔～
小美
日期：2017.11/11-12號
時間：11/11號 早上11點 至 11/12號 下午五點
地點：都蘭小巨蛋（都蘭國中體育館）
門票：預售 1200 \ 現場 1400
售票連結：https://goo.gl/x79Cig
2017 Amis Music Festival English Instructions of Tickets：https://goo.gl/rjgbPV
阿米斯音樂節官網：www.amismusicfestival.com
阿米斯音樂節 宣傳影片：https://goo.gl/QqUJH6
＃越來越國際化的部分 ＃歡迎入境 ＃歡迎大家來到阿美族的國度 ＃阿米斯音樂節 ＃AmisMusicFestival ＃都蘭小巨蛋
贊助專區
Paypal傳送門： https://paypal.me/HsuehHeng
綠界傳送門： https://p.ecpay.com.tw/706363D
歐付寶傳送門： https://reurl.cc/eENAEm
原來BNT疫苗施打前要先稀釋啊，這專業的問題我們來問問曾任桃園敏盛醫院所屬盛弘醫藥公司副總經理兼發言人的台北市議員 #張斯綱
根據中央社在9月28日的報導，【恩主公醫院昨天施打 #BNT疫苗 時，因作業疏失讓25人接種未經稀釋的疫苗原液。#恩主公醫院 副院長王炯珵今天表示，這次配發疫苗包含散裝25瓶，因散裝部分疫苗瓶蓋掉落，工作人員誤以為是已稀釋完成疫苗並進行施打。他代表醫院公開致歉。王炯珵表示，昨天現場工作人員於中午清點施打數量時發現異常，經詢問值班藥師、護理師後發現，本次配發疫苗包含散裝25瓶，因散裝部分疫苗瓶蓋掉落，工作人員誤以為是已稀釋完成的疫苗，未經過再次確認即進行施打。
他表示，接種原液的25人中包含11位男性、14位女性，年齡分布18至65歲間。其中20人已回門診進行相關檢查，有9人同意住院觀察，目前檢查均正常；另5名已聯絡都表示無特別症狀。】
根據TVBS新聞網在9月28日的報導，【莊人祥今天下午在中央流行疫情指揮中心記者會中表示，每瓶BNT疫苗含0.45毫升冷凍濃縮原液，這次事件是將未稀釋疫苗原液抽取0.3毫升供接種，也就是只抽取2／3。 BNT疫苗未開封時每瓶含0.45毫升冷凍濃縮原液，注入1.8毫升生理食鹽水稀釋後，以每劑0.3毫升連同耗損，每瓶為6劑份；以6劑乘上2／3，莊人祥推估這25人接種的BNT疫苗比稀釋過BNT疫苗的4倍濃度。 莊人祥說，mRNA疫苗可能發生的心肌炎及心包膜炎等不良反應，大部分發生於接種後約7天，且接種第2劑發生機率較第1劑高。新北市衛生局持續督導恩主公醫院追蹤關懷25名個案身體狀況，如出現不適症狀務必協助就醫，將由衛生局協助醫院與民眾處理醫療賠償。】
還有就是關於 #高端 的問題啦，根據中時新聞網指出，【日本10月1日起放寬入境檢疫，只要接種完BNT、莫德納或AZ疫苗者，14天隔離可縮短為10天，也就是減免4天隔離，然而我國自產的高端疫苗並未入列。指揮中心發言人莊人祥表示，對於日本未將高端納入豁免疫苗，會請外交部協助，針對雙方疫苗護照的認證，包含技術上的規格問題，以及雙方對其他疫苗或高端的資格認證部分跟日本釐清。】高端沒有被日本納入豁免疫苗，官方竟然主動出擊要去了解，哇哇哇高端真的很高端啊~~
另外根據TVBS新聞網報導，【美國11月起將限制入境民眾皆需要出示完整接種新冠疫苗的證明，不過國內有許多國產疫苗的支持者，都是接種高端疫苗，然而高端尚未取得WHO認可，未來打高端的民眾去美國恐怕會有困難，衛福部長 #陳時中 今（22）日甚至說世界也不是只有美國。高端也發新聞稿指出，已經和歐洲藥品管理局諮詢，將在歐洲多國進行免疫橋接的第三期試驗。
高端疫苗公告，經過2個月來和歐盟EMA進行科學諮詢後，已取得正面回應，董事會決議，高端新冠肺炎疫苗在歐盟之第三期試驗，將規劃以多國多中心方式進行，會與歐盟已上市之新冠肺炎疫苗進行免疫橋接比對試驗，盡快取得歐盟認證。】這又是怎麼一回事呢？
再來談談 #朱立倫 擔任黨魁的第一仗，根據蘋果新聞網的報導，【當選國民黨主席的朱立倫，還沒正式上任，也尚未布局黨務工作，但是隨即就要面對10月23日的立委陳柏惟罷免案，由於近期兩份關於罷免案的民調，其中一份是在疫情期間表態贊成罷免，距離成功罷免門檻還差7%，另一份則是前立委顏寬恒表態加入罷免義工後的民調，雖跨過25%門檻但也僅多2%，尚在誤差範圍內；國民黨內人士更分析，本次罷免案不像是外界預期一定過關，但是關係著朱立倫回鍋黨主席的第一戰，若是沒成功罷免，恐怕「首戰變終戰」，真的讓朱立倫變成跛腳主席。】那麼國民黨在這一仗將如何布局呢？
然而昨天台灣民意基金會董事長游盈隆就在我們節目上說了：「以蔡英文目前的情況，會去思考 #陳柏惟罷免案 對整個大局的意義，「我不覺得他們已經理清楚」到底民進黨要以多大的力量投入，他們還沒決定，也看不到有什麼民調，陳柏惟罷免案有政治意涵，綠營會審慎評估，若在民進黨的支持下，陳柏惟突圍成功，沒有被罷免掉，對年底公投將會是重要的意義。」感覺陳柏惟罷免案將變成藍綠對決的第一戰，而且還會連動到之後的林昶佐罷免案與4大公投啊…
朱學恒的表情包2.0上線拉 https://store.line.me/stickershop/product/16645010
【Facebook傳送門】 https://www.facebook.com/Geekfirm
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購買朱大衣服傳送門： https://shop.lucifer.tw/
📍直播大綱：
00:00 開播
15:00 BNT與莫德納疫苗 都送三期 為何一個藥證過了另一個無
20:00 打臉進口對岸疫苗說 台灣依法不可進口國藥與科興
28:00 台灣代理疫苗的流程-當初政府要求出示原廠證明合理嗎?
47:00 恩主公醫院誤施打未稀釋BNT/BNT疫苗能放寬到抽7劑嗎?
01:07:00 高端疫苗副作用 /高端已和歐洲藥品管理局諮詢 將在歐洲多國進行免疫橋接的第三期試驗
01:16:00 罷免陳柏惟案
【匈牙利🇭🇺-傳統祭典-Legénd萊根德-傳奇村狂歡節🎉】
不專業島女兒又要來報導了😂
說不專業到底有多不專業呢！
就是⋯我聽到有活動就來了 🤩🤩🤩
「Legénd萊根德 」
放進google翻譯不知道為什麼
就變「傳奇村」了
或許跟他在匈牙利🇭🇺地圖上消失多次有關
因為戰爭的關係
這個小鎮多次被侵略跟佔領
可能也是這樣 比較民族包容性？
在小鎮上你能聽到的語言
匈牙利文、英文、德文、荷蘭文、
最近加上了普通話 😂
甚至連傳統服裝上
感覺好像風格也不是那麼傳統的匈牙利🇭🇺
就跟著影片跟照片一起猜猜看吧！
有專業的朋友 可以告訴我一些細節喔！
當天最主要的活動流程
1.長老說故事(聽不懂直接Pass)
2.開幕儀式(有歌曲表演)
3.環村遊行(在每個休息轉角都有驚喜)
4.當地舞蹈、歌謠表演(各種不同年齡層)
5.狂歡派對🎉(當然要喝一整晚啦！😂)
門外漢的島女
就跟著大家湊熱鬧～一起走遊行～
這個遊行讓我想起小琉球王船祭的遊行
唉呀挨戶的貢品隨意讓大家分享
這邊是在轉角休息處～
都會有當地的婦女 烤一些傳統的甜點
還有 必須喝的「巴林卡」😂
萌萌懂懂的跟著大家吃吃喝喝醉醉😵💫
沒錯 島女又喝茫了😵💫
整個睡死在朋友家草地上了🤣🤣🤣
睡醒又再衝去看歌謠表演
吃好吃的肉湯+麵包🍞
「遊行」就是一個大型服裝秀
在禮儀馬隊🐎、樂隊🪗的帶領下出發
先是婚禮馬車、新郎新娘的服裝特別不同
再依照不同年齡層有不同的服裝展示
還有很多當地村民～換上自己的特製服裝
加入遊行隊伍、超多可愛的妹妹🧍♀️
特別的是 在風俗保守的匈牙利🇭🇺
居然有偽娘變裝秀在隊伍中
而且是一種傳統
這個就讓我不思其解了😂
在一些大的轉角空地
由主持人引導會開始團體舞蹈
休息夠了再繼續前進遊行
「當地舞蹈、歌謠表演」
大樹下的小舞台 特別有氣氛
在表演的時候 也算是依照年齡區分
不同的歌曲、不同的舞蹈、還有雙人舞
還有提供熱湯跟食物 感謝大家參與活動
島女很幸運
今天就在朋友的友誼、孩子們的冷笑話跟躲貓貓
還有音樂、舞蹈跟美食中
劃下完美的句點❤️
《#島女小知識時間》
Legénd萊根德(傳奇村)
諾格拉德州所轄的一個村
總面積18.41平方公里
總人口493
人口密度24.61人/平方公里
————————————————————
#島女匈打日記
#楊寶寶的島女生活
#楊寶寶的代購生活
#米包深旅行
#migisbackpack
#隨團旅遊達人
#浪漫旅人
#紅白拖台妹
#帶著國旗去旅行🇹🇼
#島女迷路中✈️
#島女在匈牙利🇭🇺
#Hungary🇭🇺
#匈牙利🇭🇺
#匈牙利不只有布達佩斯
discover_europe_
Discover_hungary
wow_hungary
We Love Budapest
We Love Budapest English
Legénd萊根德
【匈牙利🇭🇺-傳統祭典-Legénd萊根德-傳奇村狂歡節🎉】
不專業島女兒又要來報導了😂
說不專業到底有多不專業呢！
就是⋯我聽到有活動就來了 🤩🤩🤩
「Legénd萊根德 」
放進google翻譯不知道為什麼
就變「傳奇村」了
或許跟他在匈牙利🇭🇺地圖上消失多次有關
因為戰爭的關係
這個小鎮多次被侵略跟佔領
可能也是這樣 比較民族包容性？
在小鎮上你能聽到的語言
匈牙利文、英文、德文、荷蘭文、
最近加上了普通話 😂
甚至連傳統服裝上
感覺好像風格也不是那麼傳統的匈牙利🇭🇺
就跟著影片跟照片一起猜猜看吧！
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當天最主要的活動流程
1.長老說故事(聽不懂直接Pass)
2.開幕儀式(有歌曲表演)
3.環村遊行(在每個休息轉角都有驚喜)
4.當地舞蹈、歌謠表演(各種不同年齡層)
5.狂歡派對🎉(當然要喝一整晚啦！😂)
門外漢的島女
就跟著大家湊熱鬧～一起走遊行～
這個遊行讓我想起小琉球王船祭的遊行
唉呀挨戶的貢品隨意讓大家分享
這邊是在轉角休息處～
都會有當地的婦女 烤一些傳統的甜點
還有 必須喝的「巴林卡」😂
萌萌懂懂的跟著大家吃吃喝喝醉醉😵💫
沒錯 島女又喝茫了😵💫
整個睡死在朋友家草地上了🤣🤣🤣
睡醒又再衝去看歌謠表演
吃好吃的肉湯+麵包🍞
「遊行」就是一個大型服裝秀
在禮儀馬隊🐎、樂隊🪗的帶領下出發
先是婚禮馬車、新郎新娘的服裝特別不同
再依照不同年齡層有不同的服裝展示
還有很多當地村民～換上自己的特製服裝
加入遊行隊伍、超多可愛的妹妹🧍♀️
特別的是 在風俗保守的匈牙利🇭🇺
居然有偽娘變裝秀在隊伍中
而且是一種傳統
這個就讓我不思其解了😂
在一些大的轉角空地
由主持人引導會開始團體舞蹈
休息夠了再繼續前進遊行
「當地舞蹈、歌謠表演」
大樹下的小舞台 特別有氣氛
在表演的時候 也算是依照年齡區分
不同的歌曲、不同的舞蹈、還有雙人舞
還有提供熱湯跟食物 感謝大家參與活動
島女很幸運
今天就在朋友的友誼、孩子們的冷笑話跟躲貓貓
還有音樂、舞蹈跟美食中
劃下完美的句點❤️
《#島女小知識時間》
Legénd萊根德(傳奇村)
諾格拉德州所轄的一個村
總面積18.41平方公里
總人口493
人口密度24.61人/平方公里
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#島女匈打日記
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#匈牙利不只有布達佩斯
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Legénd萊根德
下單流程的英文，你知道多少呢? 動態時報相片 · 2013年4月12日 ·. 全尺寸檢視. L-w Lin 和其他125 人都說讚。 40 次分享. Molly Chan, profile picture. Molly Chan. ... <看更多>
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