清境茲心園山莊 ， Nantouhsien, T'Ai-Wan, Taiwan 。 1998 個讚· 22 人正在談論這個· 19657 個打卡次。茲心園專屬粉絲團~有任何問題會在第一時間回覆給您. ... <看更多>
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清境茲心園山莊評價 在 [抱怨] 清境茲心園山莊--很差的服務態度 - Mo PTT 鄉公所 的推薦與評價
這是一件發生在17天前，我們去清境跨年的事。 我們因為比較晚訂房，而網路上又沒有相關的評價，因此一得知「茲心園山莊」還有空房時，大家的心情都 ... ... <看更多>
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這是一件發生在17天前，我們去清境跨年的事。
我們因為比較晚訂房，而網路上又沒有相關的評價，因此一得知「茲心園山莊」還有空房
時，大家的心情都非常雀躍，終於能如願去清境跨年了；殊不知，這是一個會讓我回來
發抱怨文的開始.......
先說在訂房當時的狀況吧！茲心園山莊對我說，他們距「清境農場」只要走5分鐘，去跨
年的會場也近；我們當時真的是樂昏頭，覺得真的是太幸運；且我們有一位12月生的朋友
，茲心園有提供「壽星專案」，答應會提供我們6吋的蛋糕一個。
接下來，就是變調開始。
當我們搭南投客運上山時，茲心園建議我們可以先去青青草原走一走、看一看，拍一些照
片，然後他們會來載我們(茲心園有免費專車接送，但限2趟)。
我們說：「茲心園嗎？我們是今晚要入住的客人，要麻煩你們來青青草原接我們。」
茲心園：「你們是在哪一個入口？上面的還是下面的？」
(這個問題讓當時第一次去的我們，一頭霧水 = =")
我們說：「我們不太清楚耶」
茲心園：「你們上廁所的地方是在外面還是裡面？」
(我們後來發現，無論是北端的售票口，還是南端的售票口，廁所都在外面)
我們說：「在外面。」
茲心園：「那你們是在下面的售票口。」
後來他當然找不到我們，於是就開車到「上面」的售票口找我們。一見面，打聲招呼後，
也沒有什麼客套，直接「教訓」我們。他認為，我們應該要說清楚我們的位置，不然他這
樣開車找人，很麻煩.......(一路唸到茲心園......我是第一次來清境，你不是應該比
我清楚這邊的狀況嗎？而且還是你自己下判斷的耶~~「教訓」是待客之道，還是「歡迎」
是待客之道？)
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進房之後，稍事休息。我們就請他將6吋蛋糕拿來房間。
茲心園：「你們當初有登記嗎？」
我們說：「有啊！客服跟我說他已經註記！」
茲心園：「但我們這邊沒有資料。」
我們說：「我們不急，你可以明天再給我們。」
茲心園：「你們沒有登記就沒有辦法做，而且客人很多。」
沒想到她劈頭就怪我沒有登記，而且還一副「沒有就是沒有」的態度，一點想要補償我們
的感覺都沒有，早知道當初就電話錄音了。
使人不禁懷疑，茲心園網頁上寫的「壽星專案」，該不會就都這樣塘塞客人吧？！
「塘塞」是待客之道嗎？難道不是應該說聲抱歉之後，趕快補來，或是補其他的點心嗎？
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天色也漸漸沉了，我們打算「走」去跨年。
但要從茲心園走過去，根本就是要拍一集「不可能的任務」。不僅非常遠，而且還都是山
路，一下爬坡，一下下坡；但無奈茲心園的櫃檯不想理我們。
還好是走到一半，「老英格蘭」也有辦跨年活動。1人100元的入場費，提供免費飲料及宵
夜，所以我們一行人索性在這兒跨年。倒數的也很開心^^
(所以茲心園距跨年會場不近，大家要查好地圖啊！)
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第二天早上，一連發生兩件事情，一個是被趕退房，一個是早餐。我們先談退房的事。
茲心園約莫早上8點半，打電話來說，希望我們9點就退房；因為他等一下有一團客人(請
問，茲心園有一團客人，然後要原先的房客提早退房，這是哪一國的邏輯？)。
另外，他提醒我要提早退房，以便他接待下一批客人，但卻不提醒我，要去用早餐？
這樣的提醒方式，倒是頗妙。
(早餐時間是早上7點到9點)
我就跟他說，我們會待到11點，不會這麼早退(講這麼趕，誰能配合？)，他就沒有再說話
了。(網頁上就寫明是11點退房的。)
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後來到了茲心園的餐廳，要用早餐(大約是8點50分)。發現整個餐廳的氣氛都很怪，大家都
默默的，後來才聽到隔壁桌在談論要提早退房的事情。我這才發現，茲心園竟然打給了所
有的房客，要求大家提早退房。這究竟是哪一國的「待客之道」？
吃早餐(早餐是自助式的)的事情也很有趣。我聽到「老闆們」在抱怨。
「今天的客人真得很誇張，竟然在7點以前只有4個人來吃早餐！」
(奇怪，客人要幾點用早餐跟你茲心園有什麼關係？)
「要不是我們趕快收，他們還要一直來！」
(現在是在趕客人就是了？！)
這個對話是親耳聽到的，他們毫不掩飾、大剌剌的在談論。我後來有看到一對男女9點來
用餐，茲心園竟然跟他們說：「沒有了！」明明就還有吃的，他們寧願收去倒掉，也不願
給客人吃，這又是什麼「待客之道」？
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總結以上。
他們的待客之道非常奇怪。
抱怨客人不知道地方、抱怨客人沒有事先登記、要求客人提早退房、抱怨客人太晚起
床吃早餐、和客人「搶」早餐(說是「搶」非常的貼切，客人要「搶」著拿滿等等夠吃的
份量，茲心園是「搶」著拿去倒掉，收菜的速度真是一絕。)
藉由發這篇文章提醒我自己，我下次再去清境旅遊，不要再去住這麼讓人受氣的地方
-----茲心園。
這是他的網站：https://www.zusin.com.tw/a.html
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