代徵-中日文主持
2020/10/10 桃園皇家薇庭（午宴）
+10：00-10：45 西式證婚
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此篇為 #1VC1E9-x
"被 萊特薇庭 毀約的五月新人" 的後續
首先感謝關心這件事的各位
請原諒我忙於12月的結婚場
且調解流程需要 攏長的時間
所以選擇累積些內容和力氣
一次跟各位交代進度
跟上一篇一樣 如果覺得內容太長
最終心得前有懶人包
先說個前言:
目前於11/9 已跟對方 律師、經理、員工 三位
於新北市政府進行調解
消保官指出 調解成功後 需要簽屬保密條款才算正式和解
沒有和解成功就沒有保密的義務 所以才有這篇的產生
===正文開始===
8/9 消保會 線上申請消費糾紛
8/25 萊特薇庭 晚上來電
說明他們收到 新北市消保會 的來函
公司討論結果 決定會在找時間請我們過去公司進行談話
9/28 等了一個多月
遲遲沒有來電約時間
上消保會官網看進度
顯示: 已調解
OS: ...X... 誰跟你調解好了!!
氣到忘我 當下就點申請 "消保官主持調解庭"
冷靜理解後才知道，第一次政府發函時
是雙方自行面對處理，沒有結果後 (對方根本沒約)
我還要再去申請
才會由消保官安排調解時間地點
出面主持
- 調解庭時 詢問對方 要約時間為何沒後續
萊方: 我們本來就決定 要在消保官主持這一段來談
我: …… 你們明明來電說 等你們來電約時間 我們去公司那邊對談
你不早說 我等了一個多月 才又去申請消保官主持
萊方: 我不太清楚有這件事…
OS: 吐血! 不知道是生意太好沒空
或是 想用時間淡忘一切來放鳥我
可惜 Google 日曆時時提醒我
9/28 收到消保會來函 11/9 下午 於新北市政府招開調解庭
11/9 第一次 調解庭當天
*1* 糾紛管轄地 改到 台中?
一早起床 看到手機有 未接來電 和語音留言
新北市消保會專員 通知我:
| 對方提出申請 希望此事件的管轄地 由 新北市(我的居住地) 改到 台中市
| 不過消保官只試著安排 北中視訊會議 但台中市那邊還沒有回覆
| 所以 不~確~定 對方會不會來現場
老婆 當下氣到快哭的感覺
不知道是覺得 台中 到 台北 交通費很貴?
還是覺得想談賠償 受害者去你家 好展現我的誠意?
見面後 對方 (律師、經理、員工 三位) 解釋:
| 不管有沒有申請成功
| 他們本來就決定 今天會過來新北市調解
| 所以一切都是 誤會
OS: 要是申請成功 公司會付 交通費 跟 薪水 讓你們上來?
消保官出現後 解釋:
| 居住地(新北市) 跟 事發地(台中市) 兩邊都有管轄權
| 雖然在法庭上 的確是有 但要看法官是否同意 更改管轄地的作法
| 但 調解庭是 只看申請人要申請哪邊 無法更改
| 所以她試著安排 視訊會議 但台中那邊時間無法配合
對方聽完消保官的說明後 一語不發
完全沒有要解釋申請的理由
是想省錢又求方便? 靠距離逼我就範?
還是你們想建議 跨縣市的新人別辦婚禮?
只能說提出這個主意的人真的很有誠意
*2* 婚宴訂席 公版合約?
消保官一開口就問對方合約是否照 公版 (對方秒達: 沒有)
這時就跟我解釋 依據
“訂席、外燴 (辦桌)服務定型化契約範本”
- 第七條 (乙方違約時之處理) (乙方為餐飲業者)
因可歸責於乙方之事由，致不能履行或不能完全履行本契約者，
乙方應立即通知甲方；
甲方解除契約者，乙方應加倍返還甲方全額定金，並應賠償甲方所受損害。
公版有這個條款 但是沒有強制規範
所以可以給我們參考，上法院時有個依據
消保官中間提及以後要多注意合約
但要是全婚宴會館 都刻意避開這個條款
來擬合約的話也沒有辦法
從對方秒達 可以想像的到 做這一行的業務應該知道 有合約公版
況且我看了一些場地 還沒遇到餐飲方毀約這條有列入合約裡
感覺這個條款 沒事不能寫 出事在道歉公告寫一下承諾 很棒
*3* 我方的請求賠償?
申請消費糾紛時 就必須填寫 請求(賠償)內容
在沒有甚麼頭緒下
我只好比照 萊特薇庭合約裡
- 消費者 婚宴當天 到 10天內取消 需全額付款 婚業會館的 成本 跟 利潤
(對方在我訂婚前三天通知我廳房取消)
估算我們那天的部分開支 請求:
- 在各大官方平台公開道
- 改進合約 要註明婚宴會館毀約之賠償事項
- 並賠償我方婚宴上的部分支出
攝影(31,000) (想拍的景沒有)
錄影(30,500) (能拍的景有限)
婚紗(32,800) (為了場地所挑的變得不符合我們安排)
以及三天前毀約喜宴場地(158,393) (廳房毀約)
- 精神慰撫金(200,000) (婚宴前的疲勞轟炸 婚宴後的鬱鬱寡歡)
總計: 452,693
*4* 萊特薇庭願意提供的補償
對方陳述: 他們有完成服務和菜色
提供 “價值” 9萬8400的補償
(菜價折抵 會場布置等)
根據文章內我敘述 對於這樣的狀況 堅持收取服務費這件事，
願意 “退還” 服務費 1萬3千元。
沒了…
新聞上說的15萬差價 變 9萬
補償的價錢真是他們說了算 我也無語
1.只拿來拍照不到一個小時的儀式堂 (完整鷹架)
2.拍照的背板 (不知道在那個廳的門口擺多久了)
3.一桌 一千六 非現打的百分百柳橙汁?
當時他們聯絡廠商(拍照 錄影)說明狀況，拜託多費心處理 拍照、修圖、橋角度
- 錄影: 畫面不太夠，校稿改了好幾次，
有些畫面還是看到鷹架
- 照相: 有些照片都印出來了才發現沒修到的，
還是很好心的修好 免費在印一次相本給我們
可是當天的 餐盒錢? 還是我們付的!
這就是拜託我花錢請廠商多幫忙的誠意。
更多的是對廠商的不好意思
*5* 萊特薇庭 對 我請求內容 的看法
對方只著重在他們願意退讓多少 (服務費)，且一直問我究竟希望如何處理
但...我不是都寫在 申訴單上面嗎?
結果語重心長的跟我說:
- 他們看到 45萬 的時候真的覺得嚇一跳 辦婚宴吃飯賠錢 這是天價 ....
(新人毀約時 收的錢到是理直氣壯，怎麼反過來會嚇到呢?
我看到 天殺的鷹架時 感受比你還震撼 這也是另類 "天架")
(上一篇的截圖)
OS: 雖然當時我估算賠償時算了數字自己也嚇到
但是看她們成本浩大的 非要讓我舉行天架婚禮
光鷹架的棉被就 三十萬 說天價實在是客氣了
當初他們服務費不扯了 我就沒話說，
現在拿 五月 鷹(英)鎊的匯率 要我和解?
我也不期望他們全賠 但他們給的理由我吞不下去
*6* 感同身受的律師 和 文章後續的影響
周旋下來 我提出你們桌菜有打八折 那我也打八折 不用服務費 36萬
經理和員工 說要去外面打電話問問
等待的時間裡
律師 說他看完 發布的文章內容 非常感同身受
| 因為他當初 結婚也是看到一個場地很喜歡 業務說會先保留，給他回去考慮
| 結果後來被別人訂走 他就很氣憤
但大哥 你沒簽合約 怎麼留 !!
這時提到上一篇文章發布後 對他們的狀況
律師解釋
最大的攻勢 就是第一篇了
之後再發的攻勢 相對小 不會再造就上次的風波
(我認同 由專業的你說出來 我就放心繼續分享了 免得你說我影響你們生意 沒錢賠)
消保官也說了 這樣會降低對方和解的意願
(我也同意 但前提是對方有積極想和解 而不是拖台錢 還想轉到台中 讓我花高鐵錢)
*7* 萊特薇庭的致歉信?
對方打完電話回來 一臉就是不行的樣子
但風波時發起的道歉函， "退三倍訂金" "喜宴費用全額退還"
不是你們自己寫的嗎?
這時對方律師問說 訂金是多少 (三萬)
那賠償訂金三萬 能不能接受 但他們不能決定
要我們能接受 他們才要打電話回去問
(OS: 我還要先答應 你才能去問 為什麼不叫能決定的來)
可是你們寫 訂金三倍?
接下來這句話 深深印在我的腦海裡...
| - 讓我們少賠一點吧~!
| - - - 讓我們少賠一點吧~!
| - - - - - - 讓我們少賠一點吧~!
OS: 所以現在道歉信 是兒戲? 先過這一波 未來的事 就交給未來?
當初求你們不要上鷹架 少架一點吧! 你們沒理我一根都沒少架
現在到是成為了我心中的天架!
*8* 賠償後的規劃
後來因為會議室使用時間到了 協商也沒成立
在等消保官寫會議紀錄時
對方律師拼命的談賠償
像是 萊特薇庭餐券 (我哪敢再去吃)
新天地也有不錯的餐廳 (同集團 沒興趣)
可以送人 (我不要的東西 要送誰?)
三萬塊可以去度個假，也是很好用的 (好用?)
這時老婆受不了
暴氣的說:
| 你認真覺得我們缺這些錢?
| 我拿到的賠償，一毛都不會花，我們會 全!部!捐!出!去!!!
| 你們行為實在是太小氣 沒誠意
| (我們拿了會議記錄 就走了)
OS: 賠償全捐的規劃 本來就是處理這件事時決定的
但老婆氣到全講了!!
番外一 上法院的狀況
對方律師 分析說 這個案件
上法院估算比較有把握的賠償數字大概在五萬塊左右
建議我們可以問問免費的法扶律師
消保官也先有跟我們提過一樣的分析
但這還是要看法官決定
OS: 所以怎麼樣都比 不確定的三萬元強 外送 一個不痛不癢的案底?
番外二 絕不退讓的服務費 (上一篇 番外六: 嫁女兒的岳母 的細節)
當時老婆在電話裡 對經理爆走時
岳母在旁邊看不下去 說服務費免了 這件事就別再吵了
經理說他無法決定，要去問CEO
回電說: 他找不到CEO 可是他有問到 董事長!
說了一堆 已經很優惠的話 但結論就是 服務費 穩收 一定收 絕對收!!
用董事長名字查詢到
之前新聞發布內容為 營運長 (COO)
(應該是管錢怎麼花的職位?)
政府商業登記為
- 新天地 的代表法人 當任董事長 擁有百分之七十的股權
這樣 CEO 就算 有薇閣百分之三十的股權 說願意賠 票也不夠
(前提是想賠償的話)
只能說 擁有實收 二億八千萬 資本額 的婚宴會館毀約，
談賠償方式如此霸氣，只願意退還服務費，沒有用到賠錢的字眼 深感佩服。
我是不清楚內部權力如何劃分，是否和諧
難免疑慮是否被拿來 搞對方出包的祭品
就算是這樣 我也沒有兩億八千萬跟他們玩
番外三 工人意外事件
同個月份有發生工人意外事件
當時我完全不知道這件事!!
是上次發文後 我從片面資訊才知道
至於這件事有沒有影響我們 還不清楚
之前在忙結婚場沒空 現在只能查查看了
===懶人包 開始===
8/9 消保會 線上申請消費糾紛
8/25 萊特薇庭來電 會在約時間談 (遲遲未來電)
9/28 申請 消保官主持 調庭
11/9 第一次調解庭 (對方申請將案件掉到台中市消保會 失敗)
- 1萬3 (主動 退還 服務費)
- 3萬 (要我們答應了 他們才要回報上面是否同意)
- 5萬 (估算上法院後的賠償)
- 9萬 (3倍訂金) + 桌菜全退 (讓我們少賠一點)
- 36萬~45萬 (桌菜 攝影 錄影 禮服 精神賠償以上 天價)
協商不成立
===懶人包 結束===
最終心得:
從事發至今 已超過半年了
除了要面對讓人惱火的手段
還要面對12月的結婚場 的確有點分身乏術
但目前是撐過來了 不過這件事情 沒解決 就是繼續下去
時間拖得有點長 但流程就是這樣
有調解庭 和 消保官 的經驗 確實有點心得
累積一些進度 就報告一下
在到達共識之前也只能
一邊 執子之手 與子偕老 一邊 對抗天架 看誰先老
就像事發時 岳父爆氣後 又冷靜下來傳訊息給老婆講的
"人生中有些不完美 也是一種完美
開心的當新娘 全家人都會陪你"
以此為結尾 獻給這段時間 幫忙處理 訂婚 結婚 的所有人 及 廠商
===臨時追加===
這篇文章寫到一半的時候
剛好通知 第二次調解庭 的時間
而對方律師 今天電話聯繫 問我們有沒有降低金額的意願
因為他們一直沒有追加的樣子 我這邊也不知道要降甚麼
第二通 說明他們願意 以五萬 作和解
...我說那等調解庭時再說吧
第三通 通知我 他們可能沒有空上來 而且這次可能也是沒結果
所以通知一下 請我們也不用過去…
OS: 可是大哥 我假都請好了 政府都在居中協調了
我是沒膽放新北市消保官的鳥拉 但或許你們有
可能要台中市的消保官主持 他們才有空吧
總之時間上我照樣底達 至於對方會不會出現
就期待那天到來 感恩
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