【內向者當業務】
和朋友吃飯,他是自己創業的內向者(目前已邁向第三家公司),聊到他第一份工作就是做 #保險業務,我跟他請教一些心得,分享給從事業務相關工作的內向朋友。
1. #找到自己舒服的方式:他說以前公司常會教很多 sales pitch或話術,但他覺得自己就是學不來。最後他的結論是:有些技巧可以練就練,練不起來就不要勉強。
話術不強的話,就盡量學習講故事說比喻,尤其是越貼近自己親身經歷或是日常所見的事來當比喻,更能貼近對話者的心理
年節問候方面,他不喜歡打電話、字不好看、簡訊也寫不好,所以他每半年用電腦打一張A4的信,印出來寄給所有保戶,報告自己近況。目的只是讓保戶知道自己還活著。
2. #開發自己的戰場:當時他剛退伍一張白紙,甚麼人脈都沒有,也不好意思開發自己親戚朋友的保單。那時適逢勞保新制剛上路,很多公司都不知道會不會因此多很多開銷。
他和另外兩個菜鳥,找到內湖科學園區的廠商名錄,然後分工傳真開發信給300+個廠商(傳真是一種古老的技術,有點像紙本的email,如果你不知道也沒關係)。上面只寫簡單的訊息,關鍵字是「勞保新制、規劃、聯絡方式」。回覆率大概1-2%,但從其中一家,他就做到了300+萬的生意。
3. #不斷學習:如果不是能言善道的業務、也不是容易跟人混熟,最終還是要回歸自己有沒有料才是最重要,人家跟你聊幾句就能知道到底靠譜不靠譜。(這點在新書「內向者的溝通課」也有強調)
4. #痛苦是一定的:回想過去,他說剛開始要找到自己的路線真的很不容易。剛開始他只知道自己不喜歡打卡、不喜歡吃飯應酬、不喜歡噓寒問暖,他也是慢慢摸索,才知道自己適合理性溝通、適合對小團體、適合君子之交淡如水,所以慢慢找到和客戶溝通的方式(有效解決對方問題,同時跟對方說「我們有彼此的生活,我不會煩你,但有問題的話我一定在」)。
他到現在(40歲左右),即使當老闆身負開發業務的工作,他還是不太應酬、不太吃飯、寧可待在家裡打電動。
#覺得相當勵志
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