「演講下半場 Alan 分享他的職涯經歷,這段我覺得很有趣。他從雜誌業務,到汽車零組件貿易、遊戲橘子,再到現在的 Twitter 董事總經理,幾乎每次的新任務都是自己主動要求的。
有時候是有這項任務,但主管還沒決定要讓誰去做,有時候則是連主管都沒想過要做這件事,但 Alan 總是會在對方決定之前,主動舉手要求負責這件事。
許多事情在他要求負責的當下,該怎麼做他一點頭緒也沒有。雖然這狀況有點令人傻眼,但這樣的主動性讓我印象超深刻,也難怪可以一直達到同齡人坐不到的位置。」
昨天去聽了 Twitter 大中華區董事總經理 Alan 的演講,去的理由就跟你現在想的一樣。「原來 Twitter 有在關注大中華區啊,他們在幹嘛?」
這場演講前半部講 Twitter,後半部講海外職涯的發展。演講筆記在 CMX 裡面有很多完整的筆記,這邊分享幾個我的想法。
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・Twitter 不是社群媒體,而是新聞
Alan 一開始就提出這個點我覺得很有趣,在 App Store 的分類上,也可以看到 Twitter 是在新聞的分類,所以大家一直把他跟 Facebook 或 Instagram 比並不正確。在新聞這個分類上,Twitter 在 App Store 的排名超過蘋果新聞。
第一時間聽到這個定位,我覺得非常合理。就如我前陣子動態說的,我在 Twitter 平均每天都會看到兩篇不錯的文章存起來,Facebook 平均一個月只有一篇。Twitter 對我來說比起社群媒體,更像是我單向接受特定領域資訊的管道。
根據他們的研究,使用者在使用 Twitter 的腦波,跟使用其他社交軟體的腦波不同,他們的解讀是使用者在使用 Twitter 時,會更期待看到他們即將看到的資訊,例如 NBA 球星講了什麼,或是 BTS 有什麼新的消息。
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・Twitter 的特色就是沒有演算法,所以有很強的即時性
這點反覆出現在這場演講,似乎這就是主要的賣點。Twitter 沒有演算法,所以即時性比較強,大家能看到最新的消息,例如 OPPO 新手機發佈會的直播,在 Twitter 上的觀看量就大於所有其他平台。
老實說我不是很確定這個因果的關聯性,Twitter 現在的定位是新聞,但在許多 Twitter 早期故事中,看得出來當初是把它當作是朋友間互相瞭解近況的工具。而且就算是在 Facebook 或 Instagram 還沒有演算法的時候,他們的社交性質似乎也都是比 Twitter 強。
我可以理解為什麼 Facebook 和 Instagram 有更強的社交性質,Facebook 是透過交友方式必須經由對方同意,而不是單向追蹤,達到更強的社交感。Instagram 則是透過不同的介質,用好看的圖片而不是文字,來提高身邊朋友動態的吸引力。
但是 Twitter 到底是怎麼走到今天成為新聞媒體這步的,我一直都理不太清楚。也許現在它跟其他大平台的差異在於無演算法的即時性(其實還是有啦,只是時間是主要因素,它的排序演算法結果跟 Instagram 比較類似),但應該不是因為無演算法,使它成為新聞而非社交平台。
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・Twitter 大中華區的方向就是賣眼球,幫企業走向歐美或日本市場
這邊回答了我一開始的疑問,Twitter 大中華區在做什麼?整場聽下來我覺得 Twitter 經營大中華區更像是在經營一個 2B 的業務,而不是一個 2C 的社交平台,或是拓展更多的使用者。
Twitter 大中華區的角色,很像是蘋果新聞賣廣告版位的業務。「我在歐美和日本有一堆人在看,你如果想打進這些市場,就在我這邊發佈資訊。」這場演講內容其實拿去給廣告主聽也完全沒問題(說不定就是同一份XD)
所以比起一般的使用者,他們應該比較多接觸的應該是想在歐美或日本有近一步發展的企業,例如他們協助 Acer 做品牌曝光,在電競賽事期間執行一套行銷活動,打入歐美的電競市場。
如果是以往歐美或日本曝光的方向思考,Twitter 的確是很好的工具。
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・為什麼台灣人不頻繁使用 Twitter,把 Twitter 當社交平台?
Alan 問在場的人誰有 Twitter 帳號,超過 8 成的人舉手,他說台灣人其實使用 Twitter 的人並不少,只是我們都只追蹤歐美或日韓的明星,不會互相追蹤,所以不知道很多人有在用。
但為什麼同樣的問題沒有出現在歐美或日本呢?雖然很多台灣人有 Twitter 帳號,但我猜活躍的人數應該並不多,否則沒有必要把方向放在「協助台灣企業打入歐美或日本」,大可以直接「協助台灣企業增加在台灣的知名度」。
就像五月天阿信在各個平台都很活躍,包括 Facebook、Instagram、Twitter、微博,但 Twitter 是這幾個裡面唯一一個訊息以日文為主,留言也都是以日文為主的平台。
這幾點其實看得出來 Twitter 並不是一個對台灣人傳遞訊息很有效率的方式,但為什麼會這樣呢?國外的人演講完時常是留下自己的 Twitter 帳號讓大家追蹤,台灣卻是留 Facebook,而且送交友邀請還不一定加你XD
Alan 強調 Twitter 的新聞媒體性質,主打協助大中華區的企業走向國際,應該也是在這個地區的獨特情況下,最容易發展的路。
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・Twitter 將會有點像 Pinterest
「Twitter 不是社群媒體,而是新聞」,這點我覺得將會越來越明顯。原本我覺得 Alan 強調這一點,只是為了符合 Twitter 在大中華區的策略規劃。但後來聽了 Twitter 創辦人兼現任執行長 Jack Dorsey 前幾天的訪談,我才發現這是整個 Twitter 正在前進的方向。
前兩年 Twitter 上有許多聲音,認為 Twitter 充滿著憤怒的情緒,這對整個社群都很不健康。Jack Dordwy 在這個訪談中也認同這個觀點,他說 Twitter 現在面臨最大的挑戰是逐漸變大的不健康言論,包括言論操縱、假新聞、歧視和暴力,而他們會做很多改變解決這個問題。
其中一個改變包含重新確認 Twitter 的定位。他說 Twitter 是一個「以興趣為主的社交網路」,人們上 Twitter 是因為對某一個領域有興趣,所以上來追蹤一堆相關的帳號。但他們可以讓人們追蹤這些領域的 hashtag、趨勢、社群,這樣就可以一次看到所有他有興趣的領域相關資訊,而且減少不健康的言論出現在你牆上的機會。他們將把重點從「追蹤人」改為「追蹤興趣」
https://www.ted.com/…/jack_dorsey_how_twitter_needs_to_chan…
這點其實跟 Pinterest 一樣,Pinterest CEO Ben Silbermann 去年底在 Web Summit 提到,Pinterest 跟 Instagram 很不同,它不是讓你去跟別人互相比較,或是展現自己的平台,它是一個給你靈感的地方。你對什麼有興趣,你來 Pinterest 就會獲得許多這方面的靈感。
https://www.youtube.com/watch?v=2LT_sDkHYRc
Pinterest 追蹤人的機制也非常薄弱,從這個角度來看,我覺得 Twitter 會開始像 Pinterest。只是 Pinterest 並沒有太強的即時性,Twitter 在這方面應該還是可以做出蠻不一樣的事。
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・再來一次,為什麼台灣人不頻繁使用 Twitter,把 Twitter 當社交平台?
上面我試圖想要回答這個問題,但最後也只講出現狀,想不到原因。不過在打完上面這串後,我忽然有了一個想法,也許可以說明為什麼台灣人不頻繁使用 Twitter。
同樣是「追蹤興趣」的平台,Pinterest 這三年美國使用者從 62m 到 82m 成長了 32%,國外使用者從 63m 到 184m 成長 192%。使用者最多的國家依序是美國、加拿大、南非、菲律賓、印度、印尼。
台灣使用 Pinterest 的人也不多,我在想,這會不會跟人口數有關?這類「追蹤興趣」的平台,他們解決的問題是「我感興趣的領域有好多高手,我在哪裡可以看到大量資訊」,可是台灣在許多領域,我如果有興趣,反正參與的人也不多,加入一兩個 Facebook 社團幾乎所有人都認識完了,這些人產生的資訊,足以在 Facebook 的社團中消化完,資訊量並沒有大到可以獨立出來的程度。
我可以想像台灣的社群專家都在某幾個 Facebook 社團內討論,而且我每天上 Facebook,這些人在社團分享的內容,平均一天只會在我牆上出現 2~3 次,資訊量並不大。
但我無法想像歐美的社群專家,全部都集中在一個 Facebook 社團討論,這些量太大,討論起來版面會很雜亂,也沒有效率。
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・台灣太小了
這是我最近常常想到的點,昨天又被提醒了一次。全球 GDP 2014 年 77 兆,台灣 2017 年 GDP 5726 億,只佔了 0.7%。
最近我看了一本天使投資的書,可以明白為什麼台灣沒有專業的天使投資人。他們想找達到 PMF 的產品,在五、六年內可以成長 50~1000 倍的公司。而這兩件事在台灣都比美國困難許多。
先講 PMF,假設一個 SaaS 公司,有 1000 個客戶我們認為它達到基本的 PMF。這 1000 個客戶佔台灣人口數的 0.004%,佔美國人口數的 0.0003%。在說服對方購買機率相同的條件下,顯然更大的市場,更容易達到 1000 個付費客戶。
更別說顯而易見的市場天花板,先從美國開始並成功的公司,幾乎都能達到一定的規模,由於文化因素,英文語系的世界不需要太大調整都可以吃下來。但在台灣就算成功,不管要去哪幾乎都要從很前面開始,而且規模也很難跟當地對手競爭。
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・主動性比才能更重要
演講下半場 Alan 分享他的職涯經歷,這段我覺得很有趣。他從雜誌業務,到汽車零組件貿易、遊戲橘子,再到現在的 Twitter 董事總經理,幾乎每次的新任務都是自己主動要求的。
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這篇動態大部分是我自己的思考,如果想看比較完整的筆記,CMX 社團蠻多的,可以去裡面看看
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