我在3/6接到一通花旗打來推銷保險的，當時他說只耽誤幾分鐘就好（結果講了半小時吧），我說我要考慮一下他就說考慮什麼，這對我來說很有幫助&$&@@$$& ... ... <看更多>
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我也是有收到花旗保險的電話而且是剛睡起來的時候被她爐了很久之後我就答應她了= ... 1 F →botchang:收到保單十天內可以無條件撤銷超過的話就是要解約了 04/16 00:27. ... <看更多>
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看到板上友人分享被花旗像是疲勞轟炸似的推銷後我也來分享一下我的遭遇個人已經不 ... 那端的業代還一副很不耐煩的語氣應付我我就火大直接打0800客服電話要求他們不要再打. ... <看更多>
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不好意思上個禮拜1/28睡夢中起床接到花旗電銷1045意外險（一人保全家保） 那個專案因為實在掛不了電話一不留神就答應要投保連語音對資料跟有第二位 ... ... <看更多>
花旗保險解約電話 在 花旗電話推銷保險| 花旗保險一天35元PTT | 如何做好生意 的推薦與評價
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年前接到一通花旗保險推銷霹靂啪啦一直鬼打牆講了約莫一小時說收到保單後有十天的猶豫期可以寄回擲聯拒 ... 1樓 推fay959: 現在就可以電話跟客服表明，不需要此保單！ ... <看更多>
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我是一個不太會拒絕別人的人（因此很困擾）以前接到花旗打來的廣告電話我都會跟他說還在"上班不能講電話喔不好意思"對方也就會知難而退，說他幾點幾點打來（我就會設定 ... ... <看更多>
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有時候打客服處理一些信用卡相關事務幾乎每次都推銷，還問我說怎麼好的保險優惠 ... 今天又有一位花旗小姐打公司電話，終於讓我火大想發文我知道當業務很辛苦，在推銷 ... ... <看更多>
花旗保險解約電話 在 [心得] 花旗電話行銷退保經過- 精華區creditcard - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
不確定po在這裡會不會不適合，跟信用卡的關係不算太大
感謝之前版上各位給我的意見!
如果不適合，看到推文我會自D，謝謝
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11/19上午約十點左右
我致電花旗銀行詢問我的信用卡申請進度，客服人員劉晏均小姐說我的卡片已經通過了，
已經寄出。我說因為我要線上刷卡，需要卡號，是否可以先告訴卡號，劉小姐說這樣還要
線上開卡，比較不保險，接著就開始跟我推銷保險，我說請寄資料給我參考，劉小姐便要
我線上製作保單，給我聽了一段語音，內容是有關信用卡扣款的事宜，其中，我聽到我的
卡號及卡片到期日，於是，在語音完後，我再次詢問我的卡號，這次劉小姐很快便告訴我
了，接著我說我並沒有要投保，為什麼要我聽語音，而且這個語音聽起來向是已經投保，
劉小姐說這只是製作保單讓我參考，收到保單後，會有一張簽收回條，要回傳回條，保單
才算成功，接著又讓聽了一段語音是有關電話行銷保單，我已經同意之類的話，當然我覺
得懷疑，但還是聽完了。
11/19下午約六點
劉小姐又致電話主管要他再跟我確認一次，我覺得奇怪，我只是要參考資料，並沒有要投
保，劉小姐說只是確認寄送地址及一些身份資料，所以我就跟他確認資料了!
11/26晚上
收到保單，保單的確有一張回條，但內容是關於我是否詳讀資料之類的，並提到若要撤銷
保單需在十日內以書面親自、傳真或郵寄給保險公司，於是我致電給承保的大都會人壽要
取消保單，大都會人壽說我必需找花旗銀行，所以我又打電話給花旗銀行，花旗給我的答
覆是會再請專員與我連絡。
11/27早上九點左右
我再次致電給大都會人壽，客服說要幫我轉告當初幫我承辦保險的劉小姐，由劉小姐這邊
處理撤銷保單之事宜，並告訴我保險的流程是當客戶簽下保單及信用卡授權書，信用卡就
會扣款了，而非回傳回條保單才生效，才會做扣款的動作，此時，我覺得我被劉小姐騙了
，所以我很不開心，一定要取消保單
11/27上午十點左右
再次致電花旗客服，客服人員幫我轉到保險部門，由一位苗小姐接電話，我再次告知我要
取消保單，苗小姐問我發生什麼問題，我又把劉小姐的事講了一次，於是苗小姐說他要先
了解情況在回覆我，我說那你什麼時候可以回覆，苗小姐會盡快回覆我，我說我怎麼知道
你會不會拖過十天的鑑賞期，害我被扣錢，苗小姐口氣不耐煩地說，他會在今天回覆我，
於是結束通話
11/27上午十一點左右
我在花旗的網站上留言，大約十一點半左右，有一位花旗的客服人員打來告知已經收到我
的留言，正在處理當中，問我是否需要了解目前的處理情況，於是我請她轉接給保險部，
這次是一位張小姐接的，他說他正在了解我的情況，等一下會回電給我。
11/27 上午11點50分左右
一位花旗保險單位的歐小姐打電話給我，說他是目前處理我案子的人，因為劉小姐的主管
調電話錄音需3 個工作天，歐小姐問我是否需要先取消保單，我是說，於是五分鐘後，我
終於拿到撤消保單的申請書，而歐小姐也在隨後再次致電詢問我是否收到申請書，歐小姐
並承諾，當我把保單及撤消申請書寄回花旗後，他收到件會再次通知我，接下來就是明天
寄保單及後續的解約動作了。
11/27晚上六點半左右
大都會致電給我，但我沒有接到
11/28早上九點
我把撤消申請書及保單一併寄回花旗，大概十點左右接到大都會人壽的電話，對方終於給
予善意回應，說花旗那邊若沒有幫我處理，他們可以先幫我處理，我整個覺得很無力，這
些人總要等到客人說要客訴或真的客訴了才會緊張
12/1早上
致電花旗保代找歐小姐，但她休假，下午一位張小姐告訴我已經收到我的撤消申請書及保
單了，但是我也收到信用卡帳單了，花旗說請我先繳錢，下一期帳單會再做退費的動作，
至於我的錢就留在信用卡帳戶裡抵扣後續的消費，直到扣完為止
12/2 下午二點半
接到大都會人壽胡小姐電話，希望我可以撤消申請，因為我之前已經申請到公平會
www.cpc.gov.tw，(但是我申訴是11/27的事了~政府處理的效率也是一樣慢啊!)，我說我
主要申訴的是花旗的部份，又不是大都會，胡小姐說因為這份保單是大都會和花旗合作的
，所以會變成申訴大都會(簡單來說，如果我沒有申訴，大都會根本不想管這件事吧~把所
有的責任推給花旗了!)，但因為我主要是要申訴花旗，所以我同意撤消申訴，而胡小姐也
承諾會幫我處理到事情圓滿結束!
目前的進度到此，想告訴大家的是，上網申訴雖然沒有專人馬上安撫你或幫你做解釋
但效果絕對比打客服有用
最後請大家一定不要因為一時心軟或貪小便宜而答應電話行銷保險
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◆ From: 59.125.46.49
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