關於 長榮航空客服電話手機 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

06/20/2019

#幸與不幸在於心境
#文長請慢閱讀
#小護士談甘苦

還在欣賞維多利亞多美時刻裡，我便已得知明日返程的長榮班機已停飛，易緊張而胃痛的我剎那心亂如麻不知如何是好，路易斯看著他眼前食不下嚥這盤公仔麵的我在一旁頻頻竊笑⋯

竊笑完他幫我用他手機打給trip.com客服，用粵語詢問換票事宜，客服表示因我當初購買的是來回機票，故無法退費，只接受更改，卻又不知何時才有班機，因此他建議我明日直接聯絡長榮更改航班。

此時此刻真的很感謝身旁還有個路易斯，我買的網卡並沒有通話功能，壓根沒想過這樣的事情會發生在我身上，我完全沒收到任何長榮預計將罷工的消息，認真沒有，是我的疏忽。

大家都說「哇～多玩幾天囉！好開心！」，但我卻開心不起來，作為一名台灣護理師，因班機取消而需要別人來卡人力的壓力該有多大？在急診的兩年，我沒請過假，有時候即便身體出了狀況，也就是吞顆藥、打個點滴後硬上。

航班事小，人力事大。待過醫院就會明白一旦某些狀況發生了，將來便會成為學姐們茶餘飯後的話題，以後要出國就不容易了，甚至可能會聽到「哎呀！又要出國哦？不要回不來叫我們幫你上班捏！」之類的酸言酸語，嗯，這就是我們的職場。

即使換到了診所，這冥冥之中的壓力並沒有消失，所以我肚子痛，而那盤公仔麵最後被路易斯打包，好讓我回飯店吞完止痛藥後再吃，我們搭上如笑傲飛鷹般的紅巴回觀塘的飯店。嗑完藥的我，肚子不痛了，麵也吃完了，卻又來個大失眠，三點多睡，七點多醒，這壓迫感果然不容小覷⋯

一早，在旅行社上班的阿姨幫我打給長榮更改航班為六月二十二日華航航空，得知後原是白班的我即開始調動人力。當然～有壞學姐就有棒同事！當天大夜的同事幫我多上四小時，他直爽答應「好啊！可以，我健身房就取消。」，小夜的則提早四小時接班，他還安慰我「OK的，別擔心了！」，阿長亦對我說「拍勢～沒辦法爽快答應你幫你上，因為我跟車商已經約好要看車。」，大概好心有好報？

身為此次長榮空服員罷工的受害者其一，在沒有全盤了解情況下，我不會去批評任何事，我覺得罷工合理，但不會是全對。只是⋯「倘若哪天護理師開始罷工，你們這些曾經罷工過的人也會挺我們嗎？ 還是跟著罵我們不顧人命？殺人劊子手？ 」，很難吧？

一個是命，一個是旅客，誰來捍衛我們護理師的權益？我們真的能夠自己捍衛自己嗎？太難了⋯所謂取得平衡也是互相體諒容忍下來的結果，沒有什麼真的平衡。

記得加冠典禮上，老師為我們授帽，我們手中拿著蠟燭，意味「薪火相傳」，同時象徵照護溫暖他人的使命，貫徹護理專業責任，在燭光圍繞下我們恭敬的宣誓、合唱南丁格爾頌，象徵自此刻起將開始展現護理專業，並更加成長與蛻變，志為護理界的生力軍。

說真的，我們又怎捨得見死不救？

送上一篇文，喜歡它的結語。
https://www.thenewslens.com/article/113421
結語：醫療勞動權益，從不只是為了自己。

2018年東京遊，我蠢蛋朋友手拿著我們買一整袋的護手霜、牙膏、蒟蒻，被海關沒收丟棄，以及我不小心在機場買了過量的四條煙，還好沒被發現。
2018年上海遊，在上海機場時，我不小心看錯報到櫃檯，與朋友電話聊的甚歡，導致錯過報到時間關櫃，只好再買一張價值一萬三單程機票回台灣。
2018年越南遊，我在胡志明范五老街跨2019年，嗨到一直跳，在最後倒數五秒才發現，手機被我跳不見，還以為被偷，所幸被一個善心酒吧人員撿到。

你說，該說幸還不幸？
對我來說，結局是喜是悲已不重要，重要的是我已享受了整個過程。

嗯，抱怨完，繼續工作吧！啊哈～

好了好了～我想大家應該都很好奇我們昨天到底發生啥事了（有嗎）（還是是我自做多情）（不管啦）今天心情終於調適好一點，就讓我現在娓娓道來吧～先說，文非常長，慎入！！
　
我們行程本來是昨天白天從台灣出發，直飛到英國倫敦的機場。前一天晚上英國人就跟我說，我們要降落的那個機場好像有點問題，因為在跑道上發現有無人機闖入所以暫時關閉，但希望到隔天我們要出發的時候就重啟了（相關新聞）（https://goo.gl/kmFTZP）

晚上睡前跟隔天早上我都查過航空公司的官網，都沒有說到班機有延誤等等的問題，還讓我用線上check in。一直到我們風塵僕僕到了機場準備要到櫃台放行李，地勤跟我們說因為飛到英國的機場還是關閉中，所以目前這班飛機是先延後半小時，還不能check in行李或取得登機證。我們在旁邊等了半小時之後機場還是沒開，地勤說英國機場說要再等3個小時之後才會告訴他們一進一步的消息看機場是否會開，到時候航空公司才能決定後續要怎麼做。
　
所以我們又在那邊等了3個小時後，地勤宣布這班飛機停飛。

當下全部人傻眼，然後我就先快點跟台灣旅行社聯絡看改機等等的後續處理。結果發現後面兩天的同個航空公司同班機完全客滿，就會改機票了也沒有位子，當下只好先放棄改票或退票（旅行社說可以等回來再處理）然後立馬看其他航空公司的機票。
　
我們當場當然是希望可以買到今天晚一點的飛機，所以英國人在旁邊滑手機的時候就在skyscanner發現了一個第三方平台『gotogate』賣的組合機票，價錢大概比其他機票便宜一萬多，當下我們又因為很怕買不到票回去，雖然我心裡感覺是不太相信這種平台而且我也有問說這個平台到底安不安全，但當下真的心裡真的很急很煩又很慌，卡就刷下去了。

付款完成之後收到email，説訂位確認但是機票尚未確認，因為第一段的票是長榮先做到法國，所以我們就先到長榮的櫃檯問看能不能查一下我們的訂位順便看能不能先check in行李。結果一問之下發現兩個大問題：一個是我們的票在系統上有看到但是顯示旅行社尚未開票，不算是有定位完成（所以也還不能check in行李），第二是我本人的姓跟名被我自己輸入顛倒了。長榮地勤非常好心的跟我說他們是可以接受這種錯誤所以還是可以登機，只是我還有第二段從法國飛到英國跟從英國回台灣的兩段不同航空公司，他不知道這兩個航空公司是否可以接受，所以勸我們跟旅行社確認一下名字看能不能改。

等我們回到家也又過了兩個小時了，跟另外兩間航空公司確認之後發現他們不接受姓名倒置的錯誤，所以我一定要讓旅行社把我的名字改正，但是我們卻還沒收到旅行社的機位確認資料。所以我就找到了他們在香港的客服，打過去是印度腔的客服（當然讓某人出來處理），問了之後他說，目前看起來機票沒有問題，應該再等1-2小時就可以收到確認信，名字的問題因為若要改系統非常的複雜會太麻煩，所以他會幫我們註記給航空公司，這樣就可以順利登機。本來我們當下還想說終於要沒事了
　
結果！過了半小時，收到這個平台的email說，由於系統問題所以我們的第一段航班無法預定，將全額退一半費用。

請問什麼叫做全額退一半費用？我們又再打去問清楚，結果發現！
他們說去程因為“系統問題”無法預定所以他們不收手續費會全額退，但回程機票已經確認沒問題，若我們要全退的話需要付四千台幣手續費。這是什麼歪理！我人都沒去我要怎麼搭回程啊！我們就在電話裡吵了半小時，某人跟他們吵到血壓升高感覺血管都快爆了但還是沒用，他們堅持只會退給我扣掉手續費的金額，所以我們只能先掛電話，但某人說他知道絕對會申訴或提告（背包客棧相關資訊）（https://goo.gl/nvUdjR）
　
所以這表示我們又要重新訂機票... 後來又搞了三個小時在台灣旅行社的幫忙之下買了其他航空今天晚上的飛機票飛到曼徹斯特（誰知道倫敦會不會再關閉），然後又買了新的火車票再把本來要去倫敦的住宿交通等等又重新安排，才終於把這件事情搞定.... （還因為行程打亂所以某胖橘要自己待在家一個禮拜）（我還臨時找朋友幫我來鏟屎餵飯）（有朋友真好哭哭）
　
其實我早就知道這種第三方平台根本不可相信，他們說"系統問題"只是個藉口，其實是他們發現如果賣我們這個價錢他們利潤太低所以故意使詐，要退票還不讓我們全額退硬要收根本不合理的手續費。在刷卡的當下其實我是抱著很不肯定的心態刷的，但在那種幾百個人都在排隊跟你搶機票的狀況之下，真的會做出很多不理智的決定。
　
　
總而言之，昨天這樣一整天真的快把我快折磨到精神崩潰身心俱疲，到現在其實都還是很神經緊繃提心吊膽的，深怕又會有什麼不順或問題或差錯出現... 雖然目前看起來新訂的這個機票應該是沒有問題的，都已經check in了我們也在機場拿到登機證，但我完全就只想快點到英國回到家，然後完全放鬆不要再想這些鳥事了..... 我以前一直以為這些事情只會發身在新聞上，真心沒想到我自己會遇到...（想罵髒話一百萬次）
　
照片是我前幾天在家用那些真的植物做的聖誕花圈（我覺得很美），就在準備上飛機前先跟大家拜個早年祝大家聖誕快樂吧～（拜託大家幫我集氣）（祝福我們能順利回英國吧～～）

好了好了～我想大家應該都很好奇我們昨天到底發生啥事了（有嗎）（還是是我自做多情）（不管啦）今天心情終於調適好一點，就讓我現在娓娓道來吧～先說，文非常長，慎入！！
　
我們行程本來是昨天白天從台灣出發，直飛到英國倫敦的機場。前一天晚上英國人就跟我說，我們要降落的那個機場好像有點問題，因為在跑道上發現有無人機闖入所以暫時關閉，但希望到隔天我們要出發的時候就重啟了（相關新聞）（https://goo.gl/kmFTZP）

晚上睡前跟隔天早上我都查過航空公司的官網，都沒有說到班機有延誤等等的問題，還讓我用線上check in。一直到我們風塵僕僕到了機場準備要到櫃台放行李，地勤跟我們說因為飛到英國的機場還是關閉中，所以目前這班飛機是先延後半小時，還不能check in行李或取得登機證。我們在旁邊等了半小時之後機場還是沒開，地勤說英國機場說要再等3個小時之後才會告訴他們一進一步的消息看機場是否會開，到時候航空公司才能決定後續要怎麼做。
　
所以我們又在那邊等了3個小時後，地勤宣布這班飛機停飛。

當下全部人傻眼，然後我就先快點跟台灣旅行社聯絡看改機等等的後續處理。結果發現後面兩天的同個航空公司同班機完全客滿，就會改機票了也沒有位子，當下只好先放棄改票或退票（旅行社說可以等回來再處理）然後立馬看其他航空公司的機票。
　
我們當場當然是希望可以買到今天晚一點的飛機，所以英國人在旁邊滑手機的時候就在skyscanner發現了一個第三方平台『gotogate』賣的組合機票，價錢大概比其他機票便宜一萬多，當下我們又因為很怕買不到票回去，雖然我心裡感覺是不太相信這種平台而且我也有問說這個平台到底安不安全，但當下真的心裡真的很急很煩又很慌，卡就刷下去了。

付款完成之後收到email，説訂位確認但是機票尚未確認，因為第一段的票是長榮先做到法國，所以我們就先到長榮的櫃檯問看能不能查一下我們的訂位順便看能不能先check in行李。結果一問之下發現兩個大問題：一個是我們的票在系統上有看到但是顯示旅行社尚未開票，不算是有定位完成（所以也還不能check in行李），第二是我本人的姓跟名被我自己輸入顛倒了。長榮地勤非常好心的跟我說他們是可以接受這種錯誤所以還是可以登機，只是我還有第二段從法國飛到英國跟從英國回台灣的兩段不同航空公司，他不知道這兩個航空公司是否可以接受，所以勸我們跟旅行社確認一下名字看能不能改。

等我們回到家也又過了兩個小時了，跟另外兩間航空公司確認之後發現他們不接受姓名倒置的錯誤，所以我一定要讓旅行社把我的名字改正，但是我們卻還沒收到旅行社的機位確認資料。所以我就找到了他們在香港的客服，打過去是印度腔的客服（當然讓某人出來處理），問了之後他說，目前看起來機票沒有問題，應該再等1-2小時就可以收到確認信，名字的問題因為若要改系統非常的複雜會太麻煩，所以他會幫我們註記給航空公司，這樣就可以順利登機。本來我們當下還想說終於要沒事了
　
結果！過了半小時，收到這個平台的email說，由於系統問題所以我們的第一段航班無法預定，將全額退一半費用。

請問什麼叫做全額退一半費用？我們又再打去問清楚，結果發現！
他們說去程因為“系統問題”無法預定所以他們不收手續費會全額退，但回程機票已經確認沒問題，若我們要全退的話需要付四千台幣手續費。這是什麼歪理！我人都沒去我要怎麼搭回程啊！我們就在電話裡吵了半小時，某人跟他們吵到血壓升高感覺血管都快爆了但還是沒用，他們堅持只會退給我扣掉手續費的金額，所以我們只能先掛電話，但某人說他知道絕對會申訴或提告（背包客棧相關資訊）（https://goo.gl/nvUdjR）
　
所以這表示我們又要重新訂機票... 後來又搞了三個小時在台灣旅行社的幫忙之下買了其他航空今天晚上的飛機票飛到曼徹斯特（誰知道倫敦會不會再關閉），然後又買了新的火車票再把本來要去倫敦的住宿交通等等又重新安排，才終於把這件事情搞定.... （還因為行程打亂所以某胖橘要自己待在家一個禮拜）（我還臨時找朋友幫我來鏟屎餵飯）（有朋友真好哭哭）
　
其實我早就知道這種第三方平台根本不可相信，他們說"系統問題"只是個藉口，其實是他們發現如果賣我們這個價錢他們利潤太低所以故意使詐，要退票還不讓我們全額退硬要收根本不合理的手續費。在刷卡的當下其實我是抱著很不肯定的心態刷的，但在那種幾百個人都在排隊跟你搶機票的狀況之下，真的會做出很多不理智的決定。
　
　
總而言之，昨天這樣一整天真的快把我快折磨到精神崩潰身心俱疲，到現在其實都還是很神經緊繃提心吊膽的，深怕又會有什麼不順或問題或差錯出現... 雖然目前看起來新訂的這個機票應該是沒有問題的，都已經check in了我們也在機場拿到登機證，但我完全就只想快點到英國回到家，然後完全放鬆不要再想這些鳥事了..... 我以前一直以為這些事情只會發身在新聞上，真心沒想到我自己會遇到...（想罵髒話一百萬次）
　
照片是我前幾天在家用那些真的植物做的聖誕花圈（我覺得很美），就在準備上飛機前先跟大家拜個早年祝大家聖誕快樂吧～（拜託大家幫我集氣）（祝福我們能順利回英國吧～～）