「每一個談戀愛的女人,
都會變成像便利超商門口感應器那樣敏感」
https://womany.net/read/article/12383
同時也有2部Youtube影片,追蹤數超過24萬的網紅啟點文化,也在其Youtube影片中提到,【線上課程】《過好人生學》~除了熱情,你更需要知道的事 讓你建立迎向未來的思維與能力! 課程連結:https://pse.is/H8JXH 第一講免費試聽:https://youtu.be/-EHOn0UxMys 【2020.3.6 開課!】《學「問」~高難度對話的望聞問切》~第18期 掌握達成共...
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我大概...十次去頂好wellcome買東西,有九次都會發生以下這種情形,就連剛才也不例外。
一走進店門口,感應器的問候聲:「BYE BYE...謝謝惠顧!」
買完東西走出店裡,感應器:「你好!歡迎光臨!」
我心裡才想問...「感應器,你有事嗎?」
早安啊...各位朋友!祝各位今日順心愉快呀!
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以下為本段內容文稿:
在餐飲服務業的服務流程裡面,我們都知道「洗手」很重要!
然而你有沒有很好奇喔,大家都知道這件事很重要,但是到底大家有沒有都遵守這些規定呢?
美國的疾病管制與預防中心CDC,他們就提出了這樣的疑問。於是呢,CDC的人員,造訪了美國數百家餐廳,公開的記錄他們員工的衛生習慣。
結果發現喔,居然有62%的餐廳員工並沒有洗手;其實這造成的光只是在美國,每年就有6萬人,在外用餐之後,因為食物引起的身體不舒服而就醫。
那你會想這是餐飲業啊,那醫療相關的產業,會不會好一點呢?很遺憾的告訴你喔,在美國的研究,醫院並沒有比這些餐廳的衛生提高多少。
因為有38.7%的醫院員工,他們依照規定洗手;所以注意聽喔,是38.7%的人,他們依規定洗手。
但反過來說,有61.3%的人並沒有依規定洗手;這跟餐飲業裡面,有62%的人沒有依規定洗手,它是差不多的數字。
那麼接下來你可能就會想,到底有什麼方法,可以促使這件事情,不要只是理論上大家知道,而真正變成做到呢?
在2008年,紐約州有一群研究人員,展開了一項計劃。他們有24個月的時間,大概5萬美元的預算,來大幅提高醫院員工的洗手率。
他們選擇了美國,東北部的一家醫院的加護病房作為對象。這個加護病房已經在所有的地方,都裝設了便利洗手的噴霧。
而且每間病房都有洗手台,到處都有提醒員工「必須洗手」的標語;可是呢,遵守程度還是低到讓人很擔心。
那到底該怎麼樣改善呢?研究人員喔,他們腦力激盪了好幾個禮拜,然後去買了21台監視攝影機。
這些攝影機被裝設在加護病房裡,分別對著洗手噴霧和洗手台,他們要把即時的影像,透過網路傳輸到印度。
然後由印度當地20位監督人員,每天24個小時監看醫護人員的行動,去計算出他們洗手的洗手率。
每次有人員進出病房的時候,裝在門口的行動感應器,就能夠提醒印度的監督人員。然而比較妙的是喔,這不是隱藏式攝影機喔!
因為醫護人員都知道他們正在被監看,可是令人感覺到驚訝的,就算是這個狀態底下,遵守洗手規定的也只有1/10。
這表示哦,光只是讓人覺得「他正在被監看」都還不夠,要有更好的方法;結果呢,他們就想到了另外一個計畫。
他們接下來做的事情,幾乎改變了所有醫護人員的行為,讓洗手率大幅提升。研究人員呢,他們在每一個病房,放置一個電子的看板,讓員工馬上看到他們的表現到底是什麼。
每次有醫生、護士,或者是其他員工洗手的時候,這個電子看板上面的數字,就會立刻增加;這個數字代表目前的轉變、目前員工的洗手率,和一周的洗手率。
結果呢,這個洗手的規定,它的遵守程度驟升到90%。這個結果非常的驚人哦!而且好到有一點不可思議。
所以呢,他們還在醫院的另外一個部門,做了相同的研究;然而在其他部門,也得到一樣的結果。
在其他部門裡,在加裝電子看板之前,只有1/3的員工乖乖的洗手;而這個數字,跟全國的平均差不多。
在電子看板出現之後,馬上飆到90%的洗手率。那你會想哦,這個做法它到底好在哪裡?
其實呢,這個做法好,就是好在它緊緊的鎖住,我們人性當中一個很重要的需求,叫做「取得回饋」。
就好像是你用智慧型手機拍照,其實如果以智慧型手機,它的一個拍照原理,它是根本不需要有快門聲的。
但是你會發現,智慧型手機的拍照功能,如果你沒有調整設定的狀況底下,你一按下拍照的按鈕,它一定會給你一聲「快門聲」。
這個快門聲,並不是用機械運作的原理;這個快門聲,其實是模擬給你聽的。因為只有那一聲「快門聲」出現之後,你才會確定自己的確拍下了這張照片;而有一種安心跟滿意的感覺!
所以其實不管是洗手,還是智慧型手機的拍照功能;它都在告訴我們,其實人類做任何事情,都會渴望有一個回饋~叫做我至少確定我做了、叫做我至少我確定做了之後,會有什麼影響。
尤其以「洗手」這個行為來說,其實在沒有回饋的狀態底下,常常會讓人有一種,叫做多我一個不多、少我一個不少,我一次不洗手,有差嗎?
可是呢,這個實驗的操作,好就好在你只要一洗手,電子看板就會明確的告訴你,還真是有差呢!
那你想想看,人在這樣的刺激底下,他很明確自己的行為,能得到什麼樣的好處跟回饋;他就會更有意願的再去做它。
好啦!那這個研究談到這裡,到底跟你又有什麼關係呢?
其實喔,我常常遇到很多朋友,他不知道從哪裡聽來的觀念,就是他覺得人生一定要學習、一定要有所前進。
可是呢,當他花了時間學習、當他很努力的前進,而得到的是一次一次的挫折,搞到最後有一種為了做而做、為了努力而努力的感覺。
那到底這個問題出在哪裡呢?我說喔,這種人喔都是好人!而且呢,都是努力的好人,但是他沒有幫自己設定「回饋機制」。
就像喔,我為什麼要做「一天聽一天」?因為「一天聽一點」是我每天閱讀,跟體會生活、實踐生命的回饋機制啊!
我把我每天的閱讀、體會生命,跟實踐生命的這些東西整理出來,錄成「一天聽一點」;而錄成「一天聽一點」之後,分享出去。
然後你可能會觀賞、你可能會按讚、你可能會給我回饋;然後呢,它在回到我的事業裡面;你可能聽完之後覺得很棒,會來報名課程。
哪怕都沒有來報名課程,也沒關係!至少我確定這些東西被留下來之後,是有人在聽的;就算沒有人在聽,我也把它當成是寫日記一樣。
如果你有過寫日記的經驗,一旦你養成了習慣,你就會發現,根本不用有任何監督者,監督著你;其實你的生命,自然就會過得比較正向、比較有價值一點!
為什麼?因為你很清楚知道,你每天都要寫下你今天到底發生了什麼事?難不成你好意思寫下「今天沒事、今天在混、今天在當遊魂」…
而如此這般,每天都這麼重復嗎?我想喔多數人,他只要一有一個東西要留下來,那就是他的「回饋機制」。
所以囉,回到你身上,如果你花很多時間在努力、在學習,在造就你的人生;那你有沒有幫自己設定「回饋機制」呢?
那關於「回饋機制」的設定,我還蠻鼓勵你,可以加入我的線上課程【過好人生學】。
在這一門課裡面,我提到你要圓滿你的人生的四大能力,而這四大能力的第一個,叫做「創造結果的能力」。
其實「創造結果」,就是幫助你「創造回饋」。如果你很好奇,我的人生不管從「有聲書評」到「一天聽一點」;從實體課程到線上課程。
我是怎麼樣一步一步的實踐,並且讓自己越活越開心、越來越活出自己想要的樣子;那麼我可以告訴你,這一切都是在所有小小的學習與前進裡面,我幫自己設下了「回饋機制」。
想知道更多嗎?歡迎你加入【過好人生學】;而且特別提醒你一下,我們【過好人生學】的優惠價,在10月31號的晚上12點就截止,之後就會再漲價。
所以期盼你把握這難得的學習機會,希望今天的分享,能夠帶給你一些啟發與幫助,我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容,請在影片裡按個喜歡,並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺,按下去;這樣子你就不會錯過我們所製作的內容。
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當然了,也包含今天提到的【過好人生學】;期待你的加入,我們今天的內容就到這邊了,謝謝你的收聽,我們再會。
門口感應器 在 MEeeep More Youtube 的最佳解答
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《Z世代達人》
麥卓華
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門口感應器 在 [創作] 早餐店阿姨什麼都記得住- 看板marvel 的推薦與評價
「我要一份黑胡椒鐵板麵加蛋,一杯大冰奶,還要一份蘿蔔糕,不要煎太焦。」
「一個泰式檸檬雞腿堡,一個肉鬆蛋餅,蛋餅幫我加起司,兩杯冰豆漿,都大杯的。」
「你好,我要點一份C餐,配餐可以換嗎?請幫我把薯條換成雞塊,然後飲料加價換成鮮奶茶。」
「我要薯餅、蛋炒熱狗、雞米花、洋蔥圈、小肉豆、黃金QQ球,以上都一份,然後還有飲料,飲料要……」
早餐店開始營業後,類似的對話幾乎一刻也沒停過,顧客的點餐像機關槍一樣掃射櫃檯,一般人聽到各式各樣的對話,可能要花好幾分鐘、甚至重複聽好幾次才能記住,但有個人能一次就把這些餐點全記下來,那就是在櫃檯後面掌控所有出餐流程的玉蓁。
從小到大,玉蓁一直覺得自己的記憶力很普通,她不知道該怎麼定義普通,反正就是跟大家都差不多吧。
普通的她畢業後找了普通的工作,直到四十五歲這一年她做了一個不普通的決定,那就是加盟早餐店。
這是玉蓁第一次當老闆,她很擔心自己能不能把店管理好,後來她發現當人類被逼到極限時,大腦真的會被激發出無限潛能。
玉蓁的早餐店是這樣的,餐點跟飲料的製作都由店員負責,她自己坐鎮在櫃檯,負責所有顧客的點餐、結帳、出餐,只要跟客人有接觸的都是玉蓁來處理,店員只要把餐點趕出來就好。
雖然每張桌上都有點餐單,也有提供手機線上點餐的功能,但多數顧客還是喜歡直接到櫃檯,看著牆上的菜單唸出他要的餐點來點餐。
玉蓁站在櫃檯後面時,她不只要面對現場的客人,還要負責處理電話跟外送平台的訂餐,數不完的訂單、接不完的電話、不斷湧入的客人……在如此高壓的環境下,玉蓁依然能把店裡的一切都打理得井井有序。
只要站在櫃檯後面,玉蓁的大腦就會以不可思議的速度開始運轉,哪個客人點了什麼、幾號桌、金額多少、有誰還沒點餐,她全都記得一清二楚,不只記憶力,甚至連心算也進化了,玉蓁一開始還需要用計算機來結帳,現在她只要聽到客人點的餐,在心裡馬上就能算出金額。
玉蓁自己也無法解釋這種現象,只能說這是早餐店賦予她的超能力吧。
******
早午餐時間過後,在店裡用餐的客人陸續離開,玉蓁到店外把牌子翻到「休息中」那一面,準備進行打烊工作。
回到店裡時,玉蓁看到櫃檯上還有一袋打包好的餐點,忍不住皺起了眉頭。
「玉蓁姐,這份餐點還是沒人來拿耶!」一旁的店員說。
「我知道,你們有誰想要吃嗎?帶回去當點心吧。」
「不用了,我們都吃飽了。」店員們一致說道,這不是客套話,而是他們真的吃飽了。
早餐店的工作很忙,不過玉蓁還是會盡量讓店員輪流到後面吃飯休息,店員吃的都是免費的員工餐,在早餐店打工付出的體力相當驚人,玉蓁想說至少讓大家吃飽一點。
既然店員都不吃,玉蓁只好把這份餐點當成自己的午餐了。
比起如何處置這份餐點,玉蓁更頭痛的是,這份餐點到底是從哪裡來的?當然,這是客人沒有領取的餐點,玉蓁煩惱的就是這一點,到底是誰沒取餐?
每個客人的點單跟出餐都會經過玉蓁,每張臉孔、每個聲音、每筆訂單全都留在她的腦袋裡,但她卻想不起來,究竟是哪位客人點了餐後卻沒拿?
這種情況不是第一次了,這幾天來,店裡都會剩下一份沒人領取的餐點,玉蓁卻想不起來到底是誰點的。
玉蓁打開那份無人領取的餐點,把裡面的食物一一放到桌上。
裡面裝著一份香雞堡、一份草莓鬆餅、一份鮪魚蛋餅,還有一份雞米花,飲料則是鮮奶茶、無糖豆漿、柳橙汁各一杯。
這樣的餐點顯然不是一個人吃得完的,而是三個人的份量,除非點餐的人是大胃王,那就另當別論了。
玉蓁閉上眼睛,專心回想今天在店裡聽到的所有聲音。
對,她確實聽到有人點了這份餐點,是個熟悉的聲音,好像是一位熟客,但自己好像只聽到聲音,沒看到他的人,是電話點餐嗎?不對,對方的聲音很微弱,彷彿他是悄悄繞過櫃檯,在玉蓁耳邊點餐的……
還有餐點的內容,好像存在某種規律,玉蓁找出前幾天的記憶,發現那份無人領取的餐點都是三份主食、三杯飲料再加上點心的組合,只有品項不一樣,今天是香雞堡,昨天是蝦排堡,口味會變,但組合的方式不變。
有了,玉蓁慢慢想起來了,之前有個客人都是用這種組合在點餐的。
一個模糊的身影在玉蓁的腦海中慢慢浮現,玉蓁努力要把這個身影從她的記憶裡揪出來看個清楚。
出來吧!讓我看你到底是誰!玉蓁在腦中大喊,她的腦袋全速運轉,等她終於把那個身影從她龐大的記憶資料庫中抓出來時,一名男熟客的影像清晰地出現在她腦海裡。
那是一名年約四十多歲的男子,一看到他的臉,玉蓁就想起了所有細節。
男子來店裡的時候總是穿著舒適的運動服,看來像早上晨跑完後來買早餐,他的身材很壯,平時一定有在鍛煉,整張臉散發出一股剛毅之氣,感覺是個很有正義感的人,還有……對了,他偶爾會帶太太跟孩子一起來買早餐,他點餐的組合都是固定的,主食跟飲料各三份,再加一份點心給小孩,他小孩看起來剛上小學,是個很有活力的小男孩。
還有他的聲音,這幾天在玉蓁耳邊點餐的就是他,絕對錯不了。
不過玉蓁已經有一段時間沒看到他了,這幾天卻一直聽到他點餐的聲音,這是怎麼回事?
「不好意思。」門口傳來一個聲音。
玉蓁睜開眼睛,看到一名染著棕髮的女子站在門外,女子臉上帶著歉意,朝店裡探頭問道:「請問還有營業嗎?」
「抱歉,我們準備要打烊……」玉蓁還沒說完,一個小小的身影突然出現從棕髮女子旁邊冒了出來,是個小男孩。
玉蓁一愣,因為她認出小男孩就是那名男熟客的孩子,還有這名棕髮女子,她之前沒有染頭髮,所以玉蓁一時間沒認出來,她就是那名男熟客的太太。
「請問還有三明治之類的嗎?我有看到你們休息中的牌子,可是我家孩子一直說要吃你們家的早餐,所以……」
「三明治都賣完了,不過……」玉蓁看了一下放在桌上的餐點,說:「這裡有一份沒人領取的餐點,不嫌棄的話,可以直接給妳。」
「真的嗎?謝謝妳。」女子牽著男孩走進店裡,說:「我不能免費拿,請問這些多少錢?」
「沒關係,畢竟放一段時間了,妳就帶回去吧。」玉蓁表面上很平靜,心裡卻滿是疑問,她想跟女子問個清楚。
玉蓁決定先探探女子的口風,問道:「很久沒看到妳先生了,他還好嗎?」
「我先生?」女子掏出錢包的手突然僵在空中。
「是啊,你們全家偶爾會一起來對吧?」
這句話一說出來,現場的空氣氛圍就變了,女子突然沉下臉來,男孩也低頭緊抿嘴唇,跟之前充滿活力的模樣判若兩人。
玉蓁察覺到氣氛不太對勁,但要後悔已經來不及了,只聽女子用哀傷的語調說道:「我先生他……不在了。」
不在了?玉蓁還沒想好怎麼接話,女子又說:「他去世了,上個月走的。」
「我很遺憾。」玉蓁沒想到會聽到這個消息,感到慚愧的她又補了一句:「妳先生是我們店的常客,如果有什麼需要幫忙的……」
「阿姨能幫我們抓到害死爸爸的壞人嗎?」男孩突然抬頭說道。
又一個意料之外的資訊,那位先生是被殺害的嗎?
「小佑,不要胡說,那是警察的工作。」女子小聲斥責,男孩又低下了頭。
「沒關係的。」玉蓁用溫和的語氣幫男孩打圓場,然後凝視著女子,問:「妳想跟我聊一下嗎?」
玉蓁也失去過摯愛,她知道這種感覺,不需要獨自承受傷痛,找個人說話會舒服一點。
女子似乎從玉蓁的眼神中感應到相同的電波,點了點頭。
******
其他店員都在後台進行打烊工作,玉蓁跟女子坐在櫃檯旁邊,小佑則在旁邊座位吃著草莓鬆餅。
簡單的聊天後,玉蓁知道他們家姓嚴,嚴太太說,嚴先生是在上個月離開的,那天嚴先生一樣來這裡買早餐,然後在走路回家的路上被闖紅燈的車輛撞上,當時他只差最後一個路口就到家了。
「是酒駕肇事嗎?」玉蓁問。
嚴太太控制著自己的情緒,說出讓玉蓁感到驚訝的回答:「犯人還沒抓到,不過警察說不是酒駕,因為路口監視器有拍到,那台車是故意瞄準我先生撞上去的。」
「好可怕,為什麼會有人這麼做?」玉蓁驚呼道。
「我先生在外面有很多敵人,他平常總是用開玩笑的語氣跟我說,外面不知道有多少人想要他的命。」嚴太太解釋道,原來嚴先生的工作是刑警,而且是做事認真,不收賄不關說,堅持自己原則的那種硬漢。
玉蓁恍然大悟,嚴先生的樣子確實一看就不是簡單人物,他想必擋了不少壞人的財路吧。
嚴太太又說:「肇事的車子後來找到了,是一輛贓車,車窗貼著黑色隔熱紙,路上的監視器都沒拍到駕駛的長相,警察說他們持續在追查,但不知道要等多久才能找到犯人。」
嚴太太的聲音在玉蓁耳邊打轉,同時她的大腦也進入早餐店櫃檯模式,她正在發動記憶能力,回到事發的那一天。
玉蓁回想起車禍發生當天,她在新聞上看到附近有一起重大車禍,不過她不知道那就是嚴先生。
但這幾天她明明有聽到嚴先生點餐的聲音啊,難道是嚴先生回來了?他是為了繼續買早餐給家人嗎?不,不會這麼簡單,嚴先生會回來找她,一定有別的目的,嚴先生想要提醒自己什麼事情?
想一下那天發生的事情,嚴先生最後一次來買早餐的那天,那天還有發生什麼事?
有了,那天嚴先生走進來的時候,外面的馬路好像有些騷動。
有一聲很長很長的喇叭聲,有人在叭一台違停的車子。
就連當時正在忙碌的玉蓁也被這聲喇叭轉移了注意力,有一台鐵灰色的休旅車違停在店門口,後面被擋住的車輛正在叭他。
玉蓁往外看時,休旅車的車窗剛好降下一半,玉蓁就這樣跟車內的駕駛對上了視線。
駕駛座上的是個面無表情的男子,他正用冰冷的視線瞪視著店裡。
神經病啊,瞪什麼瞪?玉蓁直覺地在心裡想著,不過她的注意力很快就回到忙碌的工作上,那台休旅車也關上車窗,開走了。
那一天的記憶中,這件事就像木板上的釘子,既突出又尖銳。
嚴先生會回來早餐店繼續點餐,或許就是想讓玉蓁想起這根釘子。
玉蓁馬上問嚴太太:「妳說肇事的車子是贓車,還記得是什麼車款嗎?」
「警察有給我看照片,是一台灰色的休旅車。」嚴太太不懂玉蓁為何問這個問題,便問:「妳想到什麼了嗎?」
「妳等一下。」玉蓁說,她打開手機,點開了智慧攝影機的APP。
櫃檯上有一台玉蓁自己安裝的智慧攝影機,主要是用來預防餐點被偷的,攝影機就對著門口,或許有拍到那一幕……
玉蓁很快就找到當天的畫面,然後把螢幕轉給嚴太太看。
「是這台車嗎?」
手機螢幕上就是那台違停的休旅車。
嚴太太眼睛一亮,說:「對,就是這台車!」
「妳最好先聯絡警察,就說我們找到犯人了。」
玉蓁自信十足地說著,因為那名駕駛放下車窗、露出冷酷臉孔的畫面也全被攝影機拍到了。
兇手就在她的記憶裡,玉蓁明白了,這才是嚴先生透過點餐真正想傳達給她的訊息。
******
知道駕駛的長相後,警方很快就逮捕了犯人,犯人是一個詐騙集團的幹部,破獲這個集團的正是嚴先生,犯人是唯一的漏網之魚,眼看多年心血付之一炬,犯人才決定向嚴先生報仇。
他之所以在早餐店前降下車窗,是想在動手之前確認目標是不是嚴先生本人,道路上的監視器都沒拍到這一幕,沒想到他的這個動作卻被一個早餐店阿姨牢記在腦裡。
儘管嚴先生無法再幫家人點餐了,但之後的每天早上,嚴太太都會帶小佑來買早餐,玉蓁也會趁不忙的時候坐下來陪她聊上幾句。
有一次,剛吃完早餐的小佑問了一句:「阿姨,妳是怎麼幫爸爸抓到壞人的?」
「小佑,要叫姐姐!」嚴太太這次糾正了小佑對玉蓁的稱呼。
「嚴太太,沒關係啦。」
四十五歲,這個年齡離阿姨兩個字還有段距離,不過玉蓁並不介意,她用自嘲的方式跟小佑說:「你要記得,阿姨的記性是很厲害的,就算你很久很久沒來了,阿姨還是會記得你最愛吃的東西,因為早餐店阿姨什麼都記得住喔!」
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